银行个人工作总结

银行个人工作总结（必备7篇）。

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银行个人工作总结(篇1)

银行外展心得体会

【上篇：御风路外销营销心得】

附件二：

御风路外销营销心得

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尊敬的领导同志们：

像所有的兄弟和分支机构一样，在经历了转型的各种改革过程之后，我们都习惯了以外展营销为支点。它是日常运营的一部分，并包含在网点的工作计划之一中。玉峰路加入改造网络以来，通过外展走访，为网络的发展奠定了坚实的基础。在这里，做一些经验分享。

2013年3月，玉峰路支行从二里岗搬迁至玉峰路，经历了6个月的痛苦。半年，网点日均通话量不足30个，日均人流量稀少，业绩低迷，半年余额亏损达3000万。加入转型网点大军后，御峰路成为第二批转型网点。我们已经从等待客户主动走出去邀请进来，也认识到区域开发的重要性。御风路的外展营销就这样开始了。首先，根据周边市场定位和细分市场客户，我们制定了“三进”计划，即进社区、进店、进企业。

我。走进社区

御风路周边有5大社区（名门、大观、高发、燕庄、深庄），其中我们根据发展难易程度，高法社

区和城中村安置房严庄深庄入选。通过张贴名单和走访高法社区，我们发现社区里有一个老人活动室。每天，人们在活动室打牌、下棋、喝茶。于是我们找到了活动室的管理员，通过他我们了解了社区的活动。基本情况。 2013年重阳节，我们联系了社区区主任，挑选了几位高法社区有影响力、有声望的离退休干部。我们准备了礼物，社区主任和活动室管理员带队上门吊唁。 ，并一起拍照。为真正融入这个社区打下了良好的基础。接下来，我们与High Law社区组织了另一场扑克锦标赛，因此我们与High Law社区的居民建立了良好的关系。在我们后来的宣传中起到了很大的作用。后来，我们通过活动室管理员认识了省高院退休办公室主任。随后，我们与省高院联合举办了“茶话会”、“防伪知识普及”和“红色集邮展”。通过一个高级法律社区，我们“进入组织”的计划已经实现。为网络的发展带来了意想不到的收获。燕庄神庄社区属于拆迁村。刚开始的时候搬进来很困难，各方面都受到了物业的阻碍。后来，我们通过社区主任联系了未来路办公室，通过办公室，我们认识了两个村的村长。我们才联系了物业，才打开宣传渠道。此后，我们在小区门口设置摊位进行宣传，组织小区文艺演出，在小区设立邮政便民服务咨询点等，为有效收集客户信息奠定了基础。正是通过这样的社区发展过程，我所成功开发了4个主要社区，收集了600多条信息，产生了1800万存款、1200万理财、400万保险。此外，电子商务、集邮、书信、报刊等业务收入也得到一定拉动。

二、进店

玉峰路周边2公里范围内有286多家商户。我们的网点绘制了区域分布图，每个人负责区域内的一个商户，制定每日目标，每周总结计划，实施网格走访。通过奖惩分明的闭环入户管理考核机制，对周边商户进行调查分析，对各商户进行资金流向分析和客服需求档案。给后期的商户管理工作带来了极大的方便。我们与30多家惠民商户达成合作协议，并成功发展30多户代发工资。为以后的资源共享奠定了基础。后来，我们利用网点部署的照片打印机为契机，让商户通过我们的平台分发二维码，同时向我行提供会员信息。这样，就有了另一个收集周边客户信息的有效渠道。为周边行业的后期发展打下了互联网邀约的基础。与商家实现合作共赢。

三、进企业

说到进企业，其实我们身边没有大企业，只有中小企业——附近写字楼里的大型公司。对于这些公司，我们通过分行二楼的多功能客户活动中心形成了共识。玉峰路办事处二楼活动中心占地500多平方米。2014年，在张总的大力支持下，我们将二楼活动中心改造为高端多功能客户活动会所。设有会议室、商务包、休闲品茶区、展示区、亲子阅读区、绘画区；以开放式和流动性为主，主会场最多可容纳200位顾客。自今年2月成立以来，已举办了近60场各种规模的活动。主题多样，包括节日等大型社交活动、周边行业茶会、社区联谊会、老年学院、高端品酒会、健康养生讲座等。我们参观了大楼，借机免费提供会议场地，赢得了企业客户的认可。用我们的实力赢得了他们的信任，我们已经成功开发了近30户代发工资的家庭。这一成绩归功于改造后网点硬件设施的改造。客户活动中心成立后，对外部客户的深入开发，对老客户的维护和新客户的开发起到了很大的作用。

效果。事实上，网点转型是馆内推介与外展营销的有机结合。在做好正常的客户沟通和服务工作的同时，积极拓展外行客户群，关注同行，深入可发展的社区、店铺、企业，通过上门宣传、理财等多种形式开展沙龙和传单的分发。营销。截至目前，我们的网络已将呼叫数量从原来的 30 个增加到平均每天 300 个。原来的2个席位增加到3个席位。网点经营指标增长50%以上。同时，员工的工资也涨了不少，大家都很热情。下一步，我们计划对访问过公司的客户进行满意度调查，以验证访问的有效性。对于那些通过外展成为忠实客户的人，我们将再次光顾，了解新旧。实现客户推荐客户，客户影响客户。在这里扩大我们的客户群。金融业正面临巨大挑战。随着利率市场化和行业竞争的激烈，红海下如何开拓新的蓝海市场？成为重要课题。细分市场、差异化营销、社区金融、转型，将为我们打开新的渠道！以上就是我的一些心得分享，谢谢大家的收听！

【第二部分：城商行户外拓展训练体验】

户外拓展训练体验

对户外拓展训练的初步认识无非就是参加各种游戏锻炼身体，2013年7月17日在龙石开发园难忘的一天，让我对户外拓展训练有了全新的、真实的认识和认识。这一天可以说是震撼的一天，也是我重新认识自己和团队的一天。仅仅一天，我们就学到了其他地方学不到的东西。它让我感受到了什么是潜力，什么是力量。这次培训是一次身心的大洗礼，是进一步推动我做好各项工作的动力。这不是简单的培训，而是一种文化、一种精神、一种理念；也是一种思考，一种考验，一种精神。

早上7:30我们从总公司出发，半小时后到达开发园，开始了一整天的开发培训。我们整个团队一共63人，分成三组，其中三个教练指导我们的训练，教练给了第一个任务——“破冰”：选队长、定队名、画队标志、编队歌曲和口号。大家积极建言献策，三支队伍诞生了：“龙队、风云队、风雷队”。作为“龙队”的一员，我和队友一起高喊着我们的口号：“龙队，龙队，龙飞凤舞！龙队，龙队，天上飞龙！”这一刻，虽然我们只在一起了不止一次周，很多人的名字还是不为人知的，但现在我们已经成为一个团队，一个集体，彼此的陌生瞬间被团队的力量消除，和队友们互相投以信任的目光，以完成下一个挑战。互相打气。组队后，教官给了第二个任务——《龙下海》：所有队员站成一排，双脚绑在两边的队友身上，看哪支队伍垂直出海归来先四十米。教练给了我们五分钟的训练。一开始我们觉得这是一个很小的儿童游戏，但是在这五分钟里我们犯了很多错误。踩右脚还有这么多问题。一个感觉很简单的项目，为什么做起来会有这么多问题？值得思考。有很多原因。起初，我的态度是错误的。我不应该掉以轻心。往往是你觉得简单的事情会成为我们前进的绊脚石。 : 你要为你的蔑视付出代价；另一个是缺乏合作，我们是一个群体，不是一个人，我们需要彼此的合作；还有就是要学会同理心和宽容，不要抱怨队友慢或快，说别人快，你为什么不想想自己慢不慢？只要换个角度去想，问题可能就不是问题。在这次任务中，我们相邻的队友都背着两边队友的武器。当队友失去重心快要摔倒时，我们可以帮助他恢复重心，彼此的接触也更加消除。彼此的陌生感也让我意识到，消除陌生感最好的方法不是简单的互相介绍，而是一起完成一项任务，共同努力，这不仅有利于消除陌生感，而且对消除陌生感也有帮助。增进互信。

我们的第三个任务是“穿越格子”：一张网挂在两棵树之间，网上有二十多个大小不一的格子。要求每个人一一通过其中一个格子，身体任何部位都不能触网，否则“触电”。无论谁触网，都意味着球队的失败，之前过的人必须重新开始。这是一个非常艰难和艰难的游戏，也是我认为最具教育意义的项目。听完导师讲解规则，我觉得这几乎是不可能的任务，因为最高的格子都在我头上，怎么能让人通过，而且还要求不能触网，用概率理论上说这是不可能的事件！首先来回穿了几次，其他队友都跃跃欲试，但没有统一意见，也没有统一领导。渐渐地，大家发现，靠个人的力量是不可能熬过去的，没有统一的领导。由于我比较活跃，而且我在大学里做了几年班干部培训，有一定的组织协调能力。这时，队长和大家一致推荐我担任这次任务的指挥官。我很高兴得到队友的认可。接下来，我们用了大约五分钟的时间来分析刚才的问题，让大家积极发言，提出建议。经过大家的分析，我们明确了每个人的职责，进行了严格的分工。有人指挥，有人帮助，有人守护，我们制定了一个整体方案。根据格子的大小和每个人的大小，我们确定每个队友都通过了和他们对应的格子位置，并给最后一个通过的队友留了一个退格。虽然我们做了一个计划，但在执行过程中还是出现了很多意想不到的错误。一些没有安排运输任务的队友不小心撞到了树或格子，导致我们失败。这个时候，我们没有抱怨他们，因为我们是一个团队，我首先承认他们的错误是我的责任，因为我没有安排他们的位置犯这样的错误，我及时做出了决定，在前面一米处网前现场画了一条直线，所有没有安排任务的同学都被要求站到线上，为队友加油。在执行过程中，每当有队友发现问题或提出建议时，我都会根据实际情况及时调整，抱、举、支持、举。像我们想象的那么难，但我只是害怕自己。而有很多事情是靠个人力量无法完成的，必须依靠集体力量协作，这才是组建团队的意义和价值所在。作为团队的一员，首先要有责任心，明确每个人的责任，明确领导者和整个团队的责任。只有每个人都有强烈的责任感，才能把团队或公司的工作当成自己成长的一部分；其次，要有上进心，无论是专业技能的提升，还是各种知识的吸收，通过大量的学习，保持积极向上、上进的精神，才能让团队保持前进的动力；第三，要有一颗感恩的心。要实现一个目标，我们不能单靠自己，而是要学会取长补短，互相帮助，更要有一颗感恩的心。 .感谢帮助过你的人，感谢你帮助别人的能力。

我们的第四个任务是“信任后摔”：当一个人站在饭台上，直接往后摔，平台下的同事会用手托起一个“后摔”。 “人床”接住摔倒在舞台上的人。您可能会谨慎并考虑跌倒的安全性。如果接你的人放手了怎么办？如果我跌倒在错误的位置，我会受伤吗？种种顾虑，可能会让你对下一个扩建项目的“信任背”望而却步。这个看似简单的项目，是对同行信任和自身勇气的巨大考验。每个队友上去之前，都会弯腰在队伍之间接受大家的巴掌式鼓励，并喊出：“你真好，你真好，你真的真的真的真好”的口号来鼓励他。台上的人问：“我要跳了，朋友们准备好了吗？”所有组成人床的同伴齐声回答：“我们准备好了，请相信我们！”这就是承诺. 队友的付出是宝贵的资源，是勇气、力量和信心的源泉，台下的同事表现出高度的专注力，让台上的同事抛开疑惑，信心满满地倒下，体现了角色的作用相互信任。工作中的信任来自于长期的沟通、理解和默契。集体的温暖和团队的力量在信任中得到诠释和感受。我们的第五个任务是“抓紧”：建立七米高铁杆他的空地，要求我们爬上铁杆，站在铁杆顶部直径约30厘米的圆盘上，然后在空中跳跃起来，抓住前面一米远的单杠你的。这是我觉得最激动人心的项目。虽然我们都是带着安全绳上去的，但是到了高处，人们还是会感到恐惧，尤其是站立后跳跃的那一刻，更具挑战性。在巴掌比7米高的铁杆还大的地上，我心理上感到害怕。当我爬上去时，我的后腿不由自主地颤抖起来。有些人甚至吓得脸色苍白，但每完成一个动作，我们就会为它鼓掌，鼓励它继续完成下一个动作。如果我们不完成一项行动，我们将离成功更近一步。有些队友需要几分钟才能完成，有些队友很快就完成了。由于我刻意锻炼以克服恐高症，我成功地完成了这项任务。但这个任务也给了我深刻的体会：表面上看似困难的事情，其实并没有我想象的那么可怕。在工作和生活中，遇到困难并不可怕，而是害怕失去解决困难的勇气和信心！心理障碍是最难克服的。如果我们想变得强大，我们必须首先挑战我们的恐惧感。当我们走出去，勇敢地迈出一小步，或许就能抓住自己的机会，实现人生的一大飞跃。当别人站在高杆上时，那些在下面观看的人似乎觉得简单易行。当我坐到座位上时，我才发现自己的心在狂跳，双腿不受控制地颤抖。同样，在工作中，各级领导和员工在组织中处于不同的岗位，有不同的想法、感受和需求，需要面对不同的问题和困难。团队的合作是建立在相互理解和支持的基础上的，大家都应该培养一个理念——同理心。

我们的最后一个任务是“毕业墙”，这是我们所有团队成员共同努力完成的最后一个挑战。用最短的时间，大家成功地爬上了一米高的光滑墙壁。这项活动起源于英国的一场海战，当时军舰沉没，救援船没有工具。海上的士兵只有靠自己的智慧和努力克服障碍才能生存。随着历史的发展，这个一直是海军训练的内容，现在已经被带到了陆地，锻炼人们的生存技能。而且，所有队员都训练了一天，在体力严重消耗的情况下，立即翻墙。没有一个团队成员接触或了解这个项目，这对我们来说是一个非常艰巨的挑战。队友们纷纷提出建议，很快制定了行动计划。强壮的男队友主动上前充当“人梯”，让其他队友踩着自己的肩膀翻过高墙，通过下一个支撑上一个。当队友踩到我的肩膀时，他们会感到温暖和痛苦，但当他们成功越过高墙时，我们很高兴，因为我们离成功更近了一点。团队63人团结一致，互相帮助，目标一致，勇于奉献。我被团队所体现的集体荣誉感和精诚合作的精神所感动。毕业墙深深地触动了我们每个人，留下了很多人激动的泪水。生存墙让我们成为一个整体，突破真正意义上的零突破！面对困难，我们没有退缩！这次培训给了我很大的启发：只要大家团结一致，齐心协力，面对困难，就一定能战胜一切困难。这就是我们的团队，一个步调一致的团队，一个不可战胜的团队。

外展训练结束时，每个队员脸上都洋溢着自信的笑容。是的，“我们已经征服了自己”；每个队员的眼中都充满了信任，是的，“我们在一起就是最好的”！看到这一切，我在想，什么是拓展训练？扩展的是勇气、傲慢和意志，扩展的是信任和理解，扩展的是团队意识和沟通技巧；它突破了身体能力的极限，在精神的极限中培养了信任、团结与合作

。这次外展培训给了我一次我永远不会忘记的经历。外展训练让身体受折磨，但让灵魂升华，让我意识到团队意识的重要性。没有团队意识的员工，无论知识多高，技能多高深，教育多深。它不会向公司有利的方向发展，所有的人才和知识对于这家公司来说可能都是零。只有团队中的每个成员相互团结、相互帮助、相互信任，才能共同实现团队的目标。短期的拓展训练已经结束，留给我的是永恒的震撼。

[Part 3: Outreach Experience]

怀着期待，我有幸参加了支行组织的“企业客户经理对外营销培训”。培训过程中，老师通过理论讲解、现场演示、队友的营销经验分享，让我对银行客户经理的营销工作有了不一样的感受。

我从这次培训中获得的最大收获是我在客户沟通中的角色发生了变化。以前，在与新客户打交道时，我更多的是扮演“推销员”的角色。看到客户就直接卖我们银行的贷款、理财、保函、信用证等产品。而且大多数客户对销售人员持排斥态度，所以如果客户告诉我对我们的产品没有需求，我通常会不理会它。然而，市场在变，时代在变。中国银行作为国家金融体系最重要的成员之一，我们中国银行客户经理拓展市场的手段，绝不能淹没在看似飞速的营销中

“倾听客户、分析客户、寻找切入机会”是我们需要做的。实训中，当我们团队参观广淮集团大门时，面对戒备森严的安保措施，我下意识想到的第一件事就是直接简单的销售模式：“我们属于中国银行，我希望拜访公司负责人，谈合作。”但培训老师说：“现在还不算晚，先了解客户的情况还不算晚。”然后我们请公司外出人员了解公司情况和公司负责人。没想到，这条信息帮助我们迈出了重要的一步——成功走进公司大门，见到了公司董事长。

这一点说明了收集和分析客户情况的重要性。在面对广淮集团负责人时，我们也更多地听取客户介绍公司情况，并给予肯定和表扬。因此，客户向我们透露了很多信息，我们默默记录并关注。这次走访中，没有明确需求点，我们并没有立即推荐我行的具体产品，因为这样客户会立即给出第一个“不！”自从我们见面。但是我们在客户面前给人留下了很好的第一印象并建立了联系。

通过这个案例，我意识到营销是一个持续的过程，而营销的过程就是在建立联系之后继续引导和影响客户。与销售相比，我认为营销是我们银行客户经理拓展市场的途径。

企业客户经理营销拓展培训心得体会（二）：细节决定成败

高科支行周涛

企业客户经理为期一周的营销拓展培训拉下帷幕，虽然时间不长，但收获颇丰，受益匪浅。作为公司客户经理团队的新手，通过这次与同事的外展营销，我学到了很多东西。在市场竞争日益激烈的今天，我们首先要做的就是倾听，倾听客户的发展理念和他们的需求对我们银行来说，然后从客户的角度去想他们想知道什么信息，然后根据客户提供的信息找到我行匹配的产品，这就需要我对产品有一个全面的了解。我们银行的产品。

在这次外展培训的第一天，我发现自己缺乏对产品的理解。当时，我和一群客户经理陈家军、王涛一起去拜访一位新客户。起初，我们受到了公司财务总监的接待。谈话中，如果客户问我熟悉的贷款业务，我可以很自信的回答，但因为客户目前在其他银行有授信，我不是很感兴趣。

当我觉得这次营销要这样结束的时候，陈家军突然问客户：“你们公司现在打算上市吗？我们银行现在有专业的团队可以帮助企业上市。” .

客户听了之后更加感兴趣，问了我们很多信息。这时，在办公室听到我们的谈话后，企业主李先生也出来与我们交流。在此过程中，李总滔滔不绝，表达了公司上市的需要和自己的看法。陈家军还根据自己对新三板产品的了解，说服了客户，赢得了客户的认可，为进一步的沟通与合作定下了时间。

离开公司后，我最深的感受是：幸好今天有前辈在。如果我一个人来，可能找不到这个潜在客户。

俗话说：细节决定成败，任何小错误都可能决定成败。因此，我们在工作中一定要注重细节，善于把握细节。客户在营销中无意中提到的信息可能是他们最真实的想法。如果我们能善于把握客户提供的信息，从细节做起，了解客户的需求，就一定能开辟一片天地。

我也从这次培训中收获了很多。相信通过不断的学习和实践，我一定能够突破自我，开辟新的工作天地！

信用社为期一周的外展活动结束了。虽然时间不长，但收获不少，受益匪浅。作为公司客户经理团队的新手，通过这次与同事的外展营销，我学到了很多东西。

在市场竞争日益激烈的今天，我们首先应该做的是倾听客户对我行的发展思路和需求，然后站在客户的角度去思考他们想知道什么。信息，然后根据客户提供的信息寻找我行的匹配产品，这需要我对我行的产品有一个全面的了解。

在本次外展培训的第一天，我发现自己缺乏对产品的理解。当时，我和一群客户经理陈家军、王涛一起去拜访一位新客户。起初，我们受到了公司财务总监的接待。谈话中，如果客户问我熟悉的贷款业务，我可以很自信的回答，但因为客户目前在其他银行有授信，我不是很感兴趣。

当我觉得这次营销要这样结束的时候，陈家军突然问客户：“你们公司现在打算上市吗？我们银行现在有专业的团队可以帮助企业上市。” .

客户听了之后更加感兴趣，问了我们很多信息。这时，在办公室听到我们的谈话后，企业主李先生也出来与我们交流。在此过程中，李总滔滔不绝，表达了公司上市的需要和自己的看法。陈家军还根据自己对新三板产品的了解，说服了客户，赢得了客户的认可，为进一步的沟通与合作定下了时间。

离开公司后，我最深的感受是：幸好今天有前辈在。如果我一个人来，可能找不到这个潜在客户。

俗话说：细节决定成败，任何小错误都可能决定成败。因此，我们在工作中一定要注重细节，善于把握细节。客户在营销中无意中提到的信息可能是他们最真实的想法。如果我们能善于把握客户提供的信息，从细节做起，了解客户的需求，就一定能开辟一片天地。我也从这次信用社的推广中收获颇丰。相信通过不断的学习和实践，我一定能够突破自我，开辟新的工作天地！围绕“走出去、引进来、留住”的培训主题，我有几个深刻的印象：

“走出去”和积极主动。在柜台，我更被动地在柜台等待客户咨询。培训让我改变了理念，实现了从“等客户上门”到“上门找客户”的转变。说实话，一开始我是很怕困难的。我胆小，不自信，害怕，不愿意。每次拜访客户，都是我内心的挣扎。经过实践训练，我变得越来越自信和大方。跟老板打招呼，主动打招呼，抓住客户的顾虑，适时介绍我们的产品和服务。终于，我不那么紧张了，能够逐渐控制局面。

“引进来”，有效营销。我们如何才能吸引客户？这时候就需要掌握有效的营销手段，让客户愿意进来，有机会让更多的客户进来。正如老师所说，“fabe”销售法则，从回答客户需求，到熟练处理客户关注，成功实现产品销售需求。运用咨询式营销方式处理客户异议等情况，找出关键点，学会提问和倾听。同时，我们应该更加熟悉我们的产品和服务，增加社交体验

，加强营销技巧和商业知识的学习，从而有资本和机会去满足显性和隐性挖掘潜在客户的需求并将其“引入”。

“留人”，真诚服务。我们有“走出去”，有效的营销也“引进”了客户。 那还不够。 后期也需要倾注我们的真诚服务，才能留住客户。 从细节关爱客户，从工作渗透到生活，有效跟进商机，完善客户档案，筛选有效客户，做好客户跟踪维护工作。 提供更加优质、周到、实用的服务，为客户提供更加方便、快捷、有效的金融服务。 “留住”我们现有的和潜在的客户。

银行个人工作总结(篇2)

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章制度;无数深刻的经验教训告诉我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止!

什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习，一年来，我能正确行使领导交给我手中的权利。什么该做，什么不该，都时刻地提醒自己，用制度来约束自己！做在财物上做到公私分明，较好地完成了领导交给我的各项工作任务;

二

工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本职工作多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责!从参加工作至今，我是这样要求自已的，也是努力这样做的;我认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社

会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵，我们可以

2---面素质，为应对新的工作环境作好准备银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世

界金融业发展的现状和趋势，到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到待人接物的心理学技巧，都需要我们用心地不断进行知识的积累，更新和探索。作为一名老员工，一方

面是对新员工进行“传、帮、带”，用我的经验弥补他们 工作上的不足；另一方面，我要加强新知识、新技术的学习，要跟得上发展的需要，这

也是在2012年需要加强的方面。2011年就这么过去了，2012年正大步向我们走来!对照从业责任对我们的要求，我们的工作还远远不够;正因时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出

现、新的情况发生，这都需要我跟

4---万家”为抓手，以扶持“三农”和中小微企业稳健发展

为已任，积极应对复杂多变的经济形势，奋力推进各项业务发展进入快车道，圆满完成各项

经营目标，全年工作概述如下：

一、改革重大突破，顺利实现换牌。在县委政府关心和支持下，由于组织保障有力，筹

备方案周密完备，清产核资扎实有效，***农村商业银行在经历近二年的紧锣密鼓的筹备和，*月*日，正式对外挂牌营业，管理体制和经营机制焕发新的活力。

二、规模突破百亿，位居县域第一。到年末，我行存款余额达**.*亿元，比年初净增**.*

亿元，增幅达**%。存款余额占县内各金融机构存款总量的**%。贷款余额达**.*亿元，比年初净增*.*亿元，增长**%，完成县政府下达的信贷投放计划。

6---累计授信****户，授信总额*****万元，贷款余

额为*****万元。

成立了*****贷款直通车受理中心，全年受理贷款 **** 笔，已审批贷款****笔，金额

*****.* 万元。实现了贷款申请和办理“一键通”。

五、坚持三公原则，选拔人才队伍。通过笔试测试、演讲答辩、民主测评等多个环节，为全行员工搭建公平、公正、公开的晋升平台，人才库共设立总部业务岗、基层管理岗、委

派会计（会计主管）岗、客户经理岗、信贷会计岗等六大类子库。选拔后备人才 **人，起

用**人，践行“人才强行”理念。

六、优化网点布局，拓展支付渠道。全年投资近****万元，对六个网点进行改造规划和

功能提升，为广大城乡客户提供良

8---展了对部分支行的突击审计，对**人次共计罚款*****元。

对全辖网点的风险隐患进行了全面排查。有效确保了我行各项业务经营的依法合规性。

九、流程银行创建，打造精品银行。进行组织架构调整、流程体系再造、全面风险管理

建立及绩效考核优化等工，提升管理水平和核心竞争力。

十、实现押运外包，安保工作升级。与***县武装守护押运有限公司签订《押运服务合同》，办理押运移交，实现全行**个网点押运工作平稳过渡，确保了全行网点及押运工作的高效安

全运营。

十一、加快信用体系建设，优化农村金融生态环境。为将农村信用工程、银监会农村金

融服务“三大工程”及县政府“美好乡村”建设无鏠对接，采取以点带面的形

10---过去，畅谈未来，让退休员工深切感受到，虽然人已离岗，但仍与农商行心连心，同呼吸，共命运。

参加各项理论研究、文体活动，屡获佳绩。我行员工陈涛等六名员工分别在宣城市金融

学会举办的论文竞赛中，市人行征信知识文艺汇演，“宣酒杯”登山比赛、全市银行业羽毛球

大赛，***县体育大会上均取得优异成绩。实施“启明星”员工培训计划。每周培训一次。同时，聘请专业培训公司对员工进行了

“阳光心态”和“感恩教育”方面的辅导，打造学习型团队。

十三，履行社会责任，争创道德银行。减轻客户财务支出，我行网上银行汇款等多项业务实行零费用，每年减少收入达****万

元，同时，同时对“三农”、小微企业给予规

模倾斜、利率优惠。连续两年下调贷款利率，减少贷款客户利息支出达****万元。*月*日，***农商行低

12---

扩张和同业竞争的日趋激烈，管理现代商业银行的理念和手段还需迅速更新和提高；二是信

贷人员营销能力和责任心参差不齐，网点业务发展不均衡的问题依然突出；三是业务创收渠

道还很单一，随着利率市场化改革的深入，盈利空间将被进一步压缩；四是一些企业因经营

及其他原因，产生的不良贷款，如周靓（澳门豆捞）、元隆科技、高尔箱包等虽有优质的抵押

物，也经过了诉讼并进入执行程序但因为种种原因迟迟得不到解决；乾坤光电法人代表及实

际控制人则如人间蒸发，其机器设备（抵押物）无法及时处置，其价值渐贬，看护成本（我行请的保安公司）持续上升，给我行的业务经营造成很大压力，也严重打压了我行信贷人员

营销贷款（特别是我县招商引资企

14---速不低于

全部贷款平均增速；小微企业贷款户数增幅不低于同期小微企业贷款增幅；小微企业贷款增

量不低于上年同期。

——电子银行业务目标：全年新增网上银行****个（总数超过*****个），新增pos机***

台（总数超过****台），新增atm机*台（总数达**台）。——实现收入*.*亿元，各项税收力争突破*.*亿元。——内控管理目标：全年无经济

案件和安全责任事故。篇3：信用社2012年度个人工作总结2012年度个人工作总结---责任重于能力

时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在各位领导和同事的关心帮助下，我认真提高自身思想素质，加强学习业务技能，积极履行岗位职责，较好地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、16---配合其他同事工作，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社

衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作；时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来

严格要求自己，力求做一名合格的农商行员工；积极参加联社举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用；为更好地适应工作奠定良好的基础。

二、恪守规章制度，履行岗位职责。

我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积

极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。我深知：责任重于能

力，丝毫马虎不得。我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出

18---律知识较少，还需要努力学习。

（三）自己所做工作与其他同行相比还有差距，特别是财会知识和文字材料写作还需要进一步提高。

五、下步工作计划2013年，我将认真弥补自身不足，认真学习业务知识,提高自身素质，履行工作职责，服从领导，当好领导的助手。首先加强与领导、同事之间的沟通与理解；其次转变思想观念，及时了解掌握信用社财务工作中存在问题的艰巨性、复杂性和多样性。认真学习金融财会知

识，提高财会业务能力。认真学习法律知识和各项规章制度，力求上进，为完成2013年的各

项目标任务，为德清农商银行的发展，做出自己应有的贡献。

总之，一年来，在领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务

能力也得到了较大程度的提高，虽然在有些方面还存在着很多不足。但我20---通，在短短几周之内使我们的技能有了突飞猛进的进步。

这使我学会团结，互助，友好。下网点后，接触实操难掩心中的好奇与兴奋，坐在师傅旁边进行学习，观摩师傅们办理

业务。师傅们办理每笔业务时分步，耐心的为我们讲解，在领导和同事们的悉心关怀和指导

下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。当然，在此之中也有困难，但是我坚信，无论发生什么事，即便是最不重要的细节，都要格外重视，这才能让我们学到经验以

便今后更好的前进，银行工作十分细腻，需要我们更好的重视细节。

在观摩师傅办理业务时，积极吸取师傅办理业务的长处，遇到不会的业务师傅会尽心尽

力毫无保留的教予我们，每天办理不同的业务，接触不同的人与事，教会

22---不能散去，心里素质有待提高。在实习工作的六个月中，从工作，学习，技能，心里方面我都有新的认识和体会： 在工作中，我意识到需要融入到集体中，对待每位客户，每笔业务要一视同仁，热心，耐心的办好每笔业务，网点的业务和荣耀是由每位员工一同创造出来的，做好自己本职工作

同时，密切和工作伙伴沟通，配合，使客户更能接受我们的产品。在学习中，虽说已经告别学生时代，但是学无止境，看着师傅们有银行从业资格证书，>保险证，>会计从业资格证，也激励着我们要向师傅们看齐，从根本上了解银行的职能，每笔业务的记账规律，我应不仅充分利用下班以及休息时间不止在身体上进行充

电,更应该在精神上对自己更应该充电.在技能中，技能是基本功，帮助我们又准又快的办理业务，技能水平也体现出一个合格

24---卡 张，同比增长 %。银行卡内存款余额为 亿元，比年初减少

亿元，下降

%。银行卡发行共完成全年计划的 %。

2、特约商户业务

截止6月30日止，我行存量特约商户 户，其中对公特约商户 户，个体特约商户 户，对比年初减少 户，主要是由于今年加大商户巡查工作力度，清理不动商户以及不符合个体开立条件的商户，撤机接近户。今年

收单方POS清算金额为

亿元，同比增加 亿元，增长 %，累计特约商户手续费收入

元。

3、手机银行、手机版贴芯银行业务 截止6月30日止，我行存量手机银行客户

万户，今年新增手机银行 户，完成全年任务 %。手机版贴芯银行存量客户为户，今年新增用户 户，完成全年任务 %。手机版贴芯银行作为大力推广的业务之一，领导高度重视，专门召开动员会，统一思想，积极部署工作，我26---今年为进一步做好金融服务工作，创造良好的金融服务环境，维护新宁农商行良好形象，促进和完善ATM管理，加强ATM风险防范，我们对辖内已经正式上线运行的ATM机网点的ATM机管理制度建设和执行情况、风险防范情况、运行、操作情况、机具维护情况、相关凭证登记薄使用情况进行检查以及从ATM业务管理、风险防范和推广运行等方面听取基层网点的意见和建议。根据实际需要和现场考察，经领导研究决定新布放“在行试ATM” 台，试点“离行试ATM”台。

二、科技部方面 ：

1、远程集中授权系统开通

在省联社的大力支持，联社领导高度重视下，我部精心筹划，按计划实施，远程集中授权系统按时、按质、网点分批实行上线，远程集中授权系统打破了后台作业和前台服务的空间界限，变过去的“面对面”现场授权为“背对背”随机授权，避免了授权业务的人为操作风险，28---版化工作再上新台阶。

3、布置机房动环监控设备、更换UPS电池，保证安全、努力做好技术保障

我们始终把计算机安全运行放在信息电脑管理的重要位置。改进和完善制度，规范管理，规范操作行为，防范系统风险，落实安全责任制，做到计算机安全无事故、无案件，为计算机稳定运行提供保障消除各种不安全隐患。首先根据

市网络中心建议，为机房布置动环监控设备对机房内的电源、蓄电池组、UPS、空调、等智能、非智能设备以及温湿度、烟雾、漏水、门禁等环境量实现“遥测、遥信、遥调、遥控”等功能，对所有机房的全参数、全方位的监控，智能化短信外呼报警，实时事件记录最大的保障我行核心设备安全、稳定运行。其次更换已使用8年之久的UPS电池组64个，原电池组停电后只能维持机房设备供电2小时左右，现更换后能连续不

30---终端、打印机等80余台。为24个营业

篇3：信用社年度工作总结

信用社年度工作总结 ｘｘ

年是我区联社组建农村商业银行关键的一年，是促进农村信用社业务发展上台阶重要的一年，也是进一步规范农村信用社管理的一年。今年来，我社认真按照上级联社工作部署，开拓进取，与时俱进，更新观念，大力开展业务，强化内部管理，建立健全内控制度，以联社下达的各项经营任务为目标，结合我社实际情况，社班子思想统一，目

标明确，带领全体职工团结协作，全力以赴，为推动我社各项业务的健康发展而扎扎实实开展各项工作，努力实现各项工作有新突破，有新进展

。现将

ｘｘ

年度的工作总结如下：一、ｘｘ

年业务经营总体情况：

ｘｘ

年度，我社各项存款余额

ｘｘ

万元，比年初净增

长

ｘｘ

万元，完成全年任务的ｘｘ

%，其中低成本存款ｘｘ

万元，占比

ｘｘ

%;

32----

银行个人工作总结(篇3)

20xx年作为一名网点经理，抓好存款，抓好管理是最基本的职责。在工作中从自身作起，带头做到以客户为中心，处处规范自己的服务行为，注重运用服务技巧，并对员工进行言传身教，始终要求自己，成为员工的表率，成为员工的朋友。善于发掘员工优点及好的做法，发现哪个员工服务好，当场就给予肯定和推广；发现哪个员工服务有欠缺或不足，总是和当事人共同探讨改进，在员工中举一反三，通过大家都能看得见，摸得着的事例教育员工，有效的提高员工服务客户、努力工作的积极性。

我十分注意顾客的精神需求和心理变化，不断探索服务营销、关系营销、组合营销和顾问式营销等新型营销方式，使我的营销经验和信心不断增加，营销技巧也得到了逐步提高，在客户群体开始树立理财顾问的社会形象。客户赢，我们才能赢。在营销过程中，我始终坚持追求顾客、员工和银行三赢的营销目标，不求一时一事的得失，从客户出发，为客户着想，替客户比较，帮客户算帐，供客户选择，让客户高兴，促客户忠诚。

为促进营业部个银业务稳步发展，我尽力加大个银产品营销宣传力度，大力营销基金、保险、信用卡、利得盈理财产品、个人通知存款一户通、理财卡、教育储蓄、速汇通、等产品，以优势产品为纽带，增强了客户对我行的认知度。仅20xx年我营销利得盈、基金等理财产品万元，信用卡张，保险万元，为个人业务的发展奉献了一份自己应尽的力量。

零售网点转型对我而言意味着是一次新的.机遇，也是新的挑战！零售网点转型后的营业部将会以更加规范、标准、细致的服务形象示人，我深深认识到这一点，知道自己责任的重大。为尽快完成任务，我采取了以下措施：

1、加强自身的学习，钻研业务书籍，钻透网点转型要求与精神，做到型转神也转！

2、按照转型的六大方面三十二项要求，建章立制。为加强日常管理，我拟定推出了一系列日常管理细则，对每一项新制度的推出，作为网点经理我尽力作好员工的思想工作，提高员工的思想认识，调动员工积极性，以鼓励先进，鞭策落后，努力将营业部打造成团结、积极向上的团队。

3、加强员工的思想教育工作和业务素质培训工作。为提高员工的各方面素质，能更好的为客户服务，我将每周四定为业务学习固定时间。这样既给员工提供了学习的机会，也加强了业务的交流，极大的促进了营业部工作的开展。

4、狠抓优质文明服务，以优质服务为主题。针对部分员工不能持之以恒的做到三声服务、不能坚持文明优质服务等现象，我召集全体个金人员召开了网点转型推进会议，与大家共同梳理网点转型工作，找到转型中存在的问题并研究解决对策，真正做到以客户为中心，逐渐提升客户满意度。

银行个人工作总结(篇4)

银行管库员工作总结

作为一名银行管库员，我的主要工作职责是负责银行资金的管理和库存物品的监管。在过去的一年里，我积累了宝贵的经验和技巧，以下是我的工作总结。

我认为对银行资金的高度保密和安全至关重要。我严格遵守银行的安全政策和规定，确保存放在银行库房中的现金和贵重物品不受任何非法行为的侵犯。我确保保险柜始终处于锁定状态，并且只有授权人员才能进入库房。我定期检查库房的安全设施，如监控摄像头和报警系统，确保其正常运行。

我高度重视库存物品的管理。我负责对进出库物品进行记录和核对，确保库存准确无误。在每次进出库操作时，我会仔细检查物品的数量、规格和质量，以确保符合银行的要求。在存放库存物品时，我使用专业的包装材料和标识，以防止受损或混乱。我还会定期进行库存盘点，以确保库存清单的准确性和完整性。

我善于团队合作和沟通。作为银行管库员，我需要与其他部门和同事进行合作，以确保库存物品的及时供应和资金的安全流通。我与其他部门保持紧密联系，了解他们的需求，并及时提供所需的物品。我也与同事分享一些在库房管理方面的经验和技巧，以提高工作效率和准确性。

在过去的一年中，我还不断提高自己的技能和知识。我参加了相关的培训课程和研讨会，了解最新的库房管理和资金安全技术。我通过学习和实践，掌握了更多的技巧和经验，使我在工作中更加得心应手。我也积极参与银行内的改进项目，为提高工作效率和准确性提出了一些建议。

小编认为，作为一名银行管库员，我深知我的工作对银行的运营和安全至关重要。我通过严格的安全措施和库存管理，确保银行资金的安全和库存物品的准确性。我善于团队合作和沟通，与其他部门和同事保持密切联系，以满足他们的需求。我还不断提高自己的技能和知识，为银行的发展做出积极贡献。我相信，通过我的努力和专业素养，我能够继续发挥我的潜力，成为一名更出色的银行管库员。

银行个人工作总结(篇5)

时间悄然走过，参加工作的日子已经两年半了，作为xx银行支行的一名信贷员感触甚多，回顾20xx年的工作，在总行及各位领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作，较好的完成了本的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作总结如下：

一、加强学习，努力提高业务技能。

一年来，我认真学习信贷知识，阅读相关书籍，经过不懈努力，终于掌握了基本的财务知识和信贷业务技能，第一时间熟悉总行新业务的流程，办理了xx银行第一笔商品融资贷款，并且与物流监管企业建立了良好的业务合作关系，为我支行以后办理商品融资业务打下基础。

由于在信贷岗位上时间不长，很多信贷知识没有接触到，因此每次总行组织的相关培训都积极参加，同时工作之余翻阅相关信贷书籍，增加自己的“知识库”，通过上网查阅，及时掌握国家相关产业政策，降低因国家宏观调控产生的信贷风险。

二、认真仔细，踏踏实实的做好本职工作。

我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度，能够及时完成领导交给的工作任务。

作为市场营销部副经理，我深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。我深知信贷资产的质量事关xx银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。

在贷前调查，我坚持贷款的“三查”制度和总行制定的信贷管理制度，结合贷款新规，对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性；从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察；从资产负债情况的'计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都仔细调查，没有一丝一毫的懈怠。

在贷后检查，每月不定期到企业仓库进行查看，及时了解产品行情，掌握原料的进价和产成品的价格，分析企业当月盈利情况及在我支行的现金流入流出情况，撰写调查并定期上报总行，得到了总行贷后部门的通报表扬。

三、积极主动，完成总行下发任务。

在总行开发授信评级系统期间，积极与总行项目组配合，提前、高质量的完成项目组下发的每一项任务，并受到总行领导的表扬认可。在总行开发的新业务中，认真学习、研究相关文件，梳理流程，积极与公司业务部门领导探讨修正现有流程的欠缺，得到了公司业务部领导的肯定。

回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对贷款风险把控还不成熟；二是只满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆，在管理方面经验尚浅。

银行个人工作总结(篇6)

银行统计员工作总结

银行统计员是银行中非常重要的岗位之一，他们负责收集、整理和分析各种与银行业务相关的数据，为银行的决策和规划提供有力支持。他们的工作具有重要性和复杂性，需要细心、谨慎和严谨的态度。以下是对银行统计员工作的总结。

银行统计员的主要职责是收集和整理银行业务相关的数据。这些数据包括客户资金流向、存款和贷款业务情况、资产和负债状况、金融市场走势等。统计员需要仔细研究各种银行内外部数据来源，确保数据的准确和完整。他们需要运用各种统计方法和计算工具，对数据进行分析和整理，提供给银行的高层管理者和决策者。

统计员需要对数据进行质量控制和监测。这是一个至关重要的环节，因为银行的决策和规划将依赖于这些数据的准确性和真实性。统计员需要审查数据输入和输出的过程，确保数据的完整性、一致性和可靠性。他们还需要及时发现和纠正数据异常和错误，确保数据的质量达到银行的要求和标准。

统计员还需要进行数据分析和报告撰写。根据统计数据的分析结果，他们可以揭示银行在不同业务领域的表现和趋势，帮助银行的决策者识别潜在的风险和机遇。他们需要使用各种数据可视化工具和软件，将数据以图表、表格等形式展示出来，便于银行高层管理人员的理解和决策。他们还需要编写报告和解读分析结果，向有关部门和人员提供详细和准确的信息。

统计员需要与其他部门和员工密切合作。他们需要与财务、风险管理、业务发展等部门进行沟通和交流，了解他们的需求和要求，并据此适应工作和改进工作方式。他们还需要与数据录入员、系统管理员等其他员工协作，确保数据输入和处理的高效和准确。在与他人合作的过程中，统计员需要表现出谦虚、灵活和积极的工作态度，以避免和解决工作中的问题和冲突。

银行统计员是银行中不可或缺的一个职位，他们的工作对银行的决策和规划起着至关重要的作用。他们需要具备严谨细致、对数字敏感和数据分析能力等专业素质，以适应日益复杂和多变的银行业务环境。通过不断学习和提升自己的业务能力，银行统计员可以为银行的发展和进步做出更大的贡献。

银行个人工作总结(篇7)

银行后台文员工作总结

银行后台文员是银行工作中不可或缺的一份子，他们是银行运作的重要保障。我在银行后台文员岗位工作了一段时间，通过努力和经验的积累，我对这个岗位的工作有了更深入的理解。下面将详细描述我在银行后台文员岗位的工作内容及心得体会。

一、办公室协调工作

作为银行后台文员，需要负责办公室内的协调工作，包括日常文件的整理、交接和处理。我会仔细归档文件，确保信息的安全和准确性。我也会分类文件并根据需要进行打印和复印。我还会准备会议的文件和材料，确保会议的顺利进行。这些工作需要高度的责任感和细致的工作态度。

二、数据录入和管理

在银行后台文员的工作中，数据录入和管理是一项非常重要的职责。需要将客户的信息输入到系统中，确保数据的准确性和完整性。同时，还需要定期进行数据的检查和核对，发现错误并及时更正。这项工作要求具备高度的细致观察力和耐心，以确保数据的准确和可靠。

三、办公设备和文件的维护

银行后台文员在工作过程中需要经常使用办公设备和各种文件。需要负责设备的维护和保养，确保其正常运行。同时，也要确保文件的安全和整洁。我会按照规定的流程进行文件的归档和保存，保证其易于查找和使用。这需要保持良好的组织能力和细心的态度。

四、与其他部门的协调与沟通

作为银行后台文员，需要与其他部门的工作人员进行协调和沟通。需要与前台客服人员进行有效的配合，以便更好地处理客户的需求和问题。也需要与其他部门的同事进行有效的沟通，共同推进工作的进展。这要求具备良好的沟通能力和团队合作精神。

五、熟悉银行业务和政策法规

银行后台文员需要对银行的各项业务和政策法规有一定的了解和熟悉。需要通过学习和培训来不断提高自己的专业知识和工作能力。只有深入了解银行业务，才能更好地完成工作任务，并为客户提供更好的服务。

在银行后台文员的岗位上工作需要具备细致观察力、耐心和责任感。这是一项充满挑战但也非常有意义的工作。通过在这个岗位上的工作经验，我提高了自己的组织能力和沟通能力，增加了对银行业务的了解和熟悉。我相信，在以后的工作中，我会继续努力，提升自己的能力，为银行的发展做出更大的贡献。

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