旅游培训心得

2024旅游培训心得(汇编10篇)。

生活在这个大千世界，我们可能会经历风雨，也会看到阳光，满满人生路，我们要大胆前行。大家有时会写一些感悟人生的句子，你是否会对人生感悟句子感兴趣呢？小编为大家收集整理了2024旅游培训心得(汇编10篇)，希望能够帮助到您。

旅游培训心得(篇1)

考察培训是我们正在参加的，只有通过不断的培训，我们才能更好的进步，更好的前进，你参加考察学习有什么感悟？下面给大家带来的是旅游研习考察培训班学习心得体会，有兴趣的小伙伴可以进来看看，相信会对大家有所帮助。

本次有幸参加“全域旅游研习考察培训班”的`理论学习与实地调研，一周跨越三个省市，汲取新理念，学习新方法，聆听行业专家就全域旅游发展的不同主题，进行深层次的阐述和剖析，并对xx市文旅产业的发展提出了中肯的意见和建议。本次培训安排扎实，内容丰富，使我开拓了视野，得到新启发。现就本次学习心得结合xx市全域旅游建设和资兴市由“区域旅游”向“全域旅游”转变谈谈几点浅见。

近年来，xx市深入实施“创新引领、开放崛起”和“产业主导、全面发展”战略，推进旅游融合发展，着力打造旅游文化“千亿产业”、现代服务业的龙头产业和湖南旅游“新增长极”，创响 “锦绣潇湘·别样xx”旅游品牌，全力建设湖南省全域旅游基地新样板、国家全域旅游示范区和国际生态休闲度假旅游目的地。本人一直在xx东江湖从事旅游工作，现就资兴市全域旅游的建设谈谈几点浅见。

一、持续抓好东江湖5A景区提质发展，优化开发格局，建设东江湖北大门，带动“一湖两山”旅游发展，由“区域旅游”向“全域旅游”转变。

在提质改造东江湖旅游基础设施的同时，坚持“点、线、面”结合，全面推进汤溪温泉、回龙山、天鹅山、程江口等景区景点开发，以环东江湖旅游为龙头，以东江湾区域为重点，加强景区通道建设和旅游综合配套设施，加快推动环湖路一期复线、海天云景、汤溪温泉小镇和凤凰岛景区创3A等重点项目，进一步加快黄草、滁口等南部片区旅游发展，加强跨区域旅游合作，构建大东江湖国际休闲旅游度假目的地。进一步丰富游山、玩水、健身等旅游内涵。把旅游元素融入工业、农业、服务业等领域，推动旅游业与其他产业融合发展。用东江湖这张“名片”不断发掘新的独具风格、大力推进区域旅游向全域旅游转变，形成了一个核心（东江湖）、五大板块（天鹅山、大王寨、回龙山、流华湾、八面山五大旅游区）、多点支撑的全域旅游发展格局。

二、将旅游民宿与休闲旅游相互结合，大力培育发展旅游民宿业。

资兴市旅游民宿产业萌芽于2014年，兴起于2015年东江湖成功创建为国家AAAAA级景区之后，近两年旅游民宿的发展更是如雨后春笋，发展势头迅猛。将旅游民宿与休闲旅游相互结合，大力培育发展旅游民宿业。确立了以环东江湖休闲带以及东江湾休闲带为重点的资兴民宿品牌发展战略，并将回龙山版块、流华湾板块以及大王寨版块“串珠成链”，助力民宿产业成为我市经济发展的新支柱、新引擎。

三、整合资兴本地资源，集团化发展旅游业。

围绕东江湖为核心，整合资兴五大旅游版块（天鹅山、大王寨、回龙山、流华湾、八面山），主动融入粤港澳、湘赣闽、东南亚等旅游圈，加强联接xx、桂林、井冈山等周边知名景区，与广东自驾游协会、江西旅游协会等知名团体建立长期合作关系，构建起景区互接、线路互通、市场互动、游客互享、业态互链、优势互补的区域性多生态大旅游圈。

结合本地东江鱼、东江湖蜜桔、东江梨、狗脑贡茶、青腰竹笋、竹凉席等特色产品，以全国电子商务进农村示范县市为建设契机，通过引导、支持、股权投资、并购特色食品及其它旅游产品生产企业，融入东江湖电商销售平台，丰富和完善东江湖旅游公司集团化发展策略，拓展和夯实企业上市基础，促进资兴旅游产业深度发展。

四、丰富旅游产品结构，深耕旅游文化内涵

在综合东江湖自身资源优势、山水风景旅游特性和健康养生行业发展趋势的背景下，将东江湖明确定位为“中国养生第一湖”，未来东江湖的规划发展均围绕“中国养生第一湖”的这个品牌定位进行。

按照“全时空、全方位、全感官”旅游体验要求，发挥宜居城市品牌效应，着力发展休闲度假、生态养生、生态疗养等业态，建立多元化多层次的休闲养生旅游产品结构供应体系，深入挖掘农耕文化、寿文化、移民文化、瑶族文化、山水文化、摄影文化等，从而将资兴旅游做活，逐步做到“季季有活动、活动有特色、特色成品牌”。

五、成立东江湖旅游创客众创空间，引领行业健康发展

人才是旅游产业发展的最重要软性条件，建议有关部门将旅游人才队伍建设纳入全市人才培养选拔体系，建立健全旅游人才评价、激励机制，吸引国际旅游服务、旅游市场营销等各类旅游专业人才为我所用。

成立东江湖旅游创客众创空间，组织开展东江湖周边乡村旅游培训，对乡村旅游带头人、从业者进行专项培训，切实提高东江湖周边乡村旅游经营服务人员的业务素质和服务水平；组织开展东江湖旅游行业企业中高级管理人员培训，加强导游人员分级管理和分类培训，提升旅游从业人员整体素质，引领行业健康发展。

旅游培训心得(篇2)

通过三天的课堂教学和现场教学，感受良多：

一、进展旅游业要以精准的定位作为引领。要想进展好本地的旅游业，肯定不能人云亦云，跟风照搬照抄，形成套路，必需要紧密结合当地的.自身特点，找准自身定位和进展方向。

二、进展旅游业要以动人的故事作为支撑。旅游业的进展离不开以文化作为支撑，这种文化包括深厚的历史积淀、红色革X历史、地方特产、地方美食、地方戏曲以及富有地域风情的民俗特征等，把这些具有内涵的文化因素和地域传统特征进行深化挖掘和整理，形成对外广泛宣扬的名片，才能长久地深深打动人和吸引人，才能为一个地方旅游业的进展铸魂、赋能、立根，注入长远的生气和活力。

三、进展旅游业要以创新的思维作为引擎。进展旅游业最根本的目的是既要吸引人又要留住人，所以必需要创新思维，掀起头脑风暴，制造性地供应旅游产品、延长旅游产业链格外关键。

旅游培训心得(篇3)

智慧旅游景区学习培训材料

今天，我们共同学习了解一下智慧旅游景区的相关内容。通过收集集中在一起，咱们学习一下里面的实质东西。 什么是“智慧”旅游景区呢？

我们很多同志，肯定知道什么是智慧，例如，知识，科技，素质，观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。这些都属于智慧，但这单单只是头脑的智慧，那么如何把这些智慧融入到旅游景区里面呢。

1.首先，我们了解下\"智慧旅游\"的来源，智慧旅游来源于“智慧地球”和“智慧城市”。2008年国际商用机器公司，首先推出了“智慧地球”的商业计划，将“数字地球”的概念具体化和商业化。其核心就是以一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度。

智慧旅游是在智慧城市的基础上发展而来，是智慧城市在旅游城市和城市旅游两大领域的推广性应用，是将服务对象由城市居民向外来游客的内涵式延伸，也是数字旅游发展的高级阶段。

智慧旅游是国家旅游局于2011年提出来的，要求国内景区逐步通过科技手段，提升游客服务质量和管理水平，2012年召开了全国智慧旅游景区现场会，并确定公布了全国22家智慧旅游景区试点单位。包括的系统主要有：自动导游、景区安全监控、电子票务系统、游客来源统计系统、车流量统计分析系统、电子商务、森林防火、景区环境监控等等。

电子票务就是电子票务系统，俗称无纸化电子票。现在普遍应用在景区旅游行业和娱乐行业。具体是指集售票、管理、财务、验票为一体的综合性景区管理系统。

游客来源统计系统， 车流量统计分析系统，

就是游客流量动态监测系统。该系统基于移动运营商网络信令数据，借助地理信息系统，可对景区内游客流量和来源数据进行实时分析。能为景区流量控制、交通疏导、景区安全、大数据营销等提供翔实的数据，并通过对数据的统计分析会为旅游部门旅游资源管理与精准营销提供科学准确的决策依据。

智慧旅游所谓就是利用信息化技术来代替我们传统性的旅游服务，即节省人力，又不失效率。

2.我们在了解一下，智慧旅游景区建设的背景介绍。

2013年11月份，国家旅游局发布了《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，将2014年旅游宣传的主题确定为“美丽中国之旅

- 1会”上的讲话。

智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

云计算是:（云计算（cloud computing），分布式计算技术的一种，其最基本的概念，是透过网络将庞大的计算处理程序自动分拆成无数个较小的子程序，再交由多部服务器所组成的庞大系统，经搜寻、计算分析之后将处理结果回传给用户。透过这项技术，网络服务提供者可以在数秒之内，达成处理数以千万计甚至亿计的信息，达到和“超级计算机”同样强大效能的网络服务。）

上任国家旅游局副局长王志发说过，智慧旅游是把旅游业建设成为“人民群众更满意的现代服务业”的有效途径。在此过程中，要清醒地认识到，信息化与旅游的结合是一场产业革命，必将推动旅游产业的科学发展和转型升级；旅游业的服务行业属性决定了智慧旅游也必须把“游客为本”作为建设基础和发展目标；旅游信息平台的建设要做到“开放多元”，用“政府+市场”的模式推动其健康快速发展。

图三

旅游要素:吃、住、行、游、购、娱、展、演

即，吃(旅游餐饮)、住(宾馆住宿)、行(交通)、游是核心(景观旅游)、购异地他乡购买(旅游商品)、娱(娱乐休闲)、展，在智慧旅游的作用是产品展示，演，表演，当地民俗演出。

图四

从使用者的角度出发，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购(简称“四导”)四个基本功能。 主要功能。

1.开始位置服务——导航

将位置服务(LBS)加入旅游信息中，让旅游者随时知道自己的位置。确定位置有许多种方法，如GPS导航、基站定位、WiFi定位、地标定位等等，未来还有

- 视频，文学故事等方式展现景区，显示地理位置导航，路线指引，景区资讯，在线二维码订票，周边餐饮、酒店、购物、娱乐，租车服务，利用手机等智能终端实现二维码订票系统，从而快速完成景区游览，餐饮服务，酒店服务，租车服务等预定。

图十二

旅客可以在终端得知景区实况，确定出行计划

旅客可在终端进行互动，讨论，实时上传照片，视频等

旅客可在终端浏览景区介绍，图片，文字故事，视频等，起到很好的宣传效果。

图十三

智能导览-景区应用

旅客到达景区，启动智能导航，游客按照语音提示和电子地图引导接近某景物，终端自动播放相关的语音讲解，用户选择播放视频了解景物的历史背景，通过手机客户端实时查看客流情况，及其园内活动情况，安排好游玩计划。旅游结束后按照智能导航可在景区附近选择购买纪念品等

图十四

二维码订票系统

使用二维码形式发送至游客的终端上，可靠安全，杜绝伪造和人情因素；智能门票和优惠券的订购集成入智慧旅游平台提供统一门户，用户可以通过手机客户端，电子导览仪终端进行选购，平台具备完备的管理和统计分析功能，负责景区和各商家的票务和优惠卷的验证、统计、分析、报表、对账，结帐等工作；支持手机支付或者网上金融支付方式。

图十五

二维码票务流程

看图解释

图十六

景区客流量实时监控

帮助旅客及旅游团确定旅游计划

减轻部分景点人流压力

管理部门管理更加方便，提高服务质量

间接提高客流量

图十七

景区LED客流情况显示

旅客根据客流情况选择游玩路线

帮助旅客确定旅游位置，确定下一步旅游路线

图十八

景区管理智能化

1.基于智慧旅游，调整机构职能，制作旅游规划，旅游资源推介，进行更好的旅游统计，文化旅游宣传促销，更好的了解游客需求。

2.基于智慧旅游，对地区历史文化，民俗风情，民间工艺，绘画摄影，地方特产重点加以宣传，从而提高民族文化的影响力。

历史文化，介绍地区历史，民俗风情，文化产业，文化遗产，名人地貌等信息，

区域概况，介绍地理位置，生态环境，自然资源，历史沿革，基础设施，经济社会发展情况。

景区景点，对主要景点景区以图片，视频，文字等方式展现给公众，吸引更多的游客前来参观。

地方特产，介绍地区土特产品，加工产品，可以与电子商务平台数据共享，供广大游客选购。

特色美食，介绍地区饮食文化及特色美食，如，菜系特点，地理位置等相关信息。

民俗风情，在系统平台上打造几条精品旅游线路推荐给公众，包括吃住行游购娱一体化的旅游线路。

图十九

3.旅游信息发布更加广泛 4.景点介绍多元化，信息化 5.游客流量统计系统

6.系统流量分析 7.游客投诉报警系统 8.景区综合安防

图二十二 景区综合安防

实时监控景区安全状态。

在火灾，车祸，设备故障等的情况下，进行实时报警。

巡检人员可以在终端设备上进行实时报警，从而加快故障修复。 图二十三

服务商家– 共赢模式

景区、旅行社、酒店、餐饮、交通、展览、娱乐等都是围绕游客去运转的，游客身心得到享受，服务者得到利益，形成互利共赢。

图二十四

订票系统

电子商务的程序

景区门票通过客户端订票系统网上订票，访问网站，利用支付平台交易，确定购买，进景区识别二维码，通过管理共性平台验证通过后进入景区。

图二十五 商家营销智慧化

利用广告营销功能可以与商家组成联盟,共同开拓和分享

利用共性管理平台将各项旅游服务推送给游客，通过手机让游客了解景区附近的景点和酒店，在游客点开网页后弹出广告，游客想观看内容，首先得把商家预先设计的广告看完。

就像我们看电视有新闻，看视频先看一分钟广告一样。

图二十六 小结

智慧旅游的发展动力是什么？

智慧旅游的发展动力主要来自以下六个方面：

（1）全球信息化浪潮促进了旅游产业的信息化进程；

（2）旅游产业的快速发展需要借助信息化手段，尤其是旅游业被国务院定位为“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”以后，加快了旅游业与信息产业融合发展的进程，引导旅游消费、提升旅游产业素质成为旅游工作的当务之急；

（3）物联网、移动通信/移动互联网、云计算以及人工智能技术的成熟与发展具备了促成智慧旅游建设的技术支撑；

（4）整个社会的信息化水平逐渐提升促进了旅游者的信息手段应用能力，使得智能化的变革具有广泛的用户基础；

（5）智能手机、平板电脑等智能移动终端的普及提供了智慧旅游的应用载体；

（6）最为重要的是随着旅游者增加和对旅游体验的深入需求，旅游者对信息服务的需求在逐渐增加。

总之，智慧旅游建设具有强大和旺盛的市场需求。智慧化是人类社会继工业化、电气化、信息化之后的又一次深刻变革。智慧旅游不仅能带给游客便利，对旅游管理者和旅游经营者来说，也意味着一场变革。

旅游培训心得(篇4)

和全国其他地级城市相比，咸阳文物旅游资源具有唯一性、独特性、至高性的特点，尤其是独具魅力的帝陵遗址、历史文化遗存和休闲养生资源开发潜力巨大，发展前景十分广阔。省市共建大西安和丝绸之路经济带战略部署的提出，给咸阳加快文物旅游产业发展提供了新的机遇。我们将把发展壮大旅游产业作为转方式、调结构、促增收的重大举措，坚持“政府主导、市场运作、板块启动、项目支撑”，加快旅游资源整合开发，加强旅游景区和精品线路建设，完善配套设施和服务功能，努力提升旅游资源产业化经营水平，把咸阳建设成国际一流的旅游目的地。

一是坚持规划引领，明晰旅游产业发展路径。按照“一城两区三带”的旅游产业发展格局，把旅游产业发展与城市建设、调整产业结构、改善民生结合起来，着眼长远，一体开发，高起点编制和完善旅游产业发展规划及专项规划，明确咸阳旅游产业发展的战略定位和基本思路，在主城区着力打造休闲养生旅游品牌，在五陵原和关中环线着力打造秦汉文化聚集区和盛唐文化聚集区，在沿咸旬高速、福银高速和西宝高速沿线着力打造秦直道生态民俗旅游观光带、丝绸之路历史文化旅游观光带和农耕文明旅游观光带。

二是依托资源优势，着力打造特色旅游品牌。以五陵原西汉帝王陵墓群和旱腰带区域的盛唐帝陵为主打品牌，通过建设唐十八陵沿线观光公路，把西汉帝王陵墓群与唐代墓群连接起来，着力打响帝陵文化旅游品牌。发挥“中华养生文化名城”、“中国地热城”的品牌优势，加快实施一批温泉洗浴、娱乐、理疗及种养殖项目，开发一批药疗、食疗、水疗等特色养生保健产品，提升中华养生名城、中国第一帝都的美誉度和吸引力。依托北部地区特殊地貌、生态环境、红色旅游资源和民俗风情，不断加强基础设施建设，全面推广袁家村、马嵬驿发展模式，大力发展乡村旅游，把咸阳建设成大西安休闲避暑的后花园。

三是实施项目带动，增强旅游产业发展活力。把项目建设作为优化旅游结构、提升产业档次的关键，重点抓好秦咸阳城国家考古遗址公园、高科技历史文化产业园、咸阳博物院、乾陵唐文化大景区、五陵原西汉帝陵历史文化廊道、郑国渠国家水利风景区等项目建设。继续加强与陕旅、陕文投、西旅等大企业的合作，拓宽融资渠道，鼓励引导有实力的大企业以参股、兼并的形式取得旅游景区经营权，加快开发精品旅游景区。

四是推进互动融合，不断延伸旅游产业链条。促进旅游与现代服务业融合，规划建设一批五星级酒店、城市综合体和专业商品市场、特色商业街区，推动旅游业与金融、信息咨询、文化创意等现代服务业互动发展。促进旅游与文化融合，依托咸阳市独有的.历史文化、养生保健和民俗文化资源，开发一批文物复仿制品、医药保健品、民间工艺品等特色旅游商品，建设旅游商品、纪念品专业批发零售市场，走出一条具有咸阳特色的“文商旅”融合发展的新路子。促进旅游与现代农业融合，大力发展都市农业、观光农业，实现特色农业与旅游产业的良性互动，促进农业增效、农民增收。

五是树立开放理念，促进区域旅游一体发展。打破行政区域界限，与西安共建国际化大都市旅游圈，互相推介旅游产品，整合营销圈内旅游资源，实现旅游市场同开发、旅游产品同体系、旅游环境同整治、旅游服务同网络，着力推进西咸旅游一体化发展。积极融入大关中旅游圈，加强与关中五市一区的联系，通过整合旅游资源、联合开发专题产品、包装主题线路、遗产共营等手段建立营销联合体，实现资源互享、共赢发展。加强与丝绸之路沿线城市交流，建立健全旅游产业合作机制，加快大唐丝路风情小镇和泾阳茯茶古镇建设，着力打造“大丝路、大旅游”的发展格局。

旅游培训心得(篇5)

中国旅游业欣欣向荣，蓬勃发展，旅游业作为新兴产业，每年都以较快的速度向前发展，旅游景区作为重要的一环，面临着前所未有的大发展机遇。此次，我作为一名普通学员有幸参加了为期xx天的xxx培训班，培训班有多名资深专家和高校教授授课，授课内容全面，新颖，实用。使我受益匪浅，感想颇多。此次培训采用封闭式管理，我仿佛一下子又回到了学校，教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，领导们的言传身教，无一不体现出组织部对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。学海无涯，通过参加此次旅游培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，法律知识，旅游发展形势等方面的知识有了一定程度的'提高；感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：

一、加深了对旅游景区星级的认识，旅游景区星级的标志是等级，形象、价格、服务质量的象征，能够非常直观的反应旅游景区的硬件实施，软件服务水平，对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发，利用和环境保护。

二、强化了自身的旅游景区管理知识结构目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识，实际经验还是比较少，知识结构也不够合理，通过这次培训班交流学习体会，向专家教授学习管理方面知识与经验，自己的知识储备又得到了一次加强。

三、了解了旅游景区服务的重要作用进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系，以满足旅游者需求为导向，推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设，规范道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统，增强旅游公共服务能力，提高旅游公共服务水平。

旅游培训心得(篇6)

春天，是希望纷飞的季节。大雁饱含憧憬地向着北国的乐土结对航行，一路载歌载舞，弹奏出春的韵律，传递着春的喜讯。出行的人们背负着行囊，开启希望之旅，走向春意盎然的南北东西，走进浮光跃金的大千世界，播种自己心底的希望。

四月里，春光明媚。集团公司组织员工到祖国中国劳动人民的聪明智慧，都让我们体会到中国之崛起，顿时有一种作为中国人独有的自豪！从中既感受到伟大祖国厚重绵长的历史文化，更感受到伟大祖国日益繁荣富强。

我印象最为深刻的是到了天安门广场，仿佛看到了当年毛泽东主席在站在天安门城楼上，向全世界人们庄严的宣布：中华人民共和国成立了，听到了人民欢呼雀跃的欢呼声。在天安门城楼的正前方矗立着人民英雄纪念碑，是为了纪念那些为新中国的成立，抛头颅、洒热血的先烈们，是他们英勇不屈的斗争、坚定不移的共产主义信念，洗去了中华民族的耻辱，换来了共和国的安宁，创造了一个伟大富强的社会主义国家。再往前走，来到了毛主席纪念堂，在这里躺着的是一个世纪伟人、新中国的缔造者——毛泽东主席，是他带领中国人民推翻了三座大山，打败了蒋家王朝，结束了半封建半殖民地的`社会制度，在中华五千年历史的长河里翻开了崭新的一页，建立了一个属于全中国人民的社会主义国家。

天安门城楼的右边是人民大会堂，是人民当家作主，参政议政的地方，每年的3月，全国都将在这里召开“两会”，由全国的人大代表、政协委员建言献策、共商国事，在中国共产党的领导下，带领全国各族人民共同推进社会主义建设的伟大事业。

心中感慨油然而生，如果不是集团公司领导对员工的真切关爱，如果不是集团公司这五年来的迅猛发展，经济效益不断攀升，像这样的外出旅游学习的机会，是难以得到的。我们应当怀着一颗感恩的心，努力工作，挥洒热汗，发挥聪明才智，为集团公司的发展壮大贡献力量。

旅游培训心得(篇7)

根据组织安排，我于xx年3月18日至23日参加了为期6天的县旅游经济发展专题培训班。培训班采取浙大教授授课和考察相结合的方式进行。培训的主要内容是围绕旅游业发展规划，旅游项目融资、旅游品牌营销与策划等专题，并就广德县如何培育旅游经济支柱产业、发展乡村旅游做了探讨。

通过学习，感到我县乡村旅游存在以下问题：

一是层次不高，特色不明显。农家乐不是农业文明的简单堆砌，而是农耕文明的沉淀和展示，是农村自然风光和风土人情的浓缩和升华。而农民的思维特征是实用性强，重模仿、轻创新，经营理念雷同，方式单一，体现在庭院样式、室内陈设、菜肴品种等都比较相似，缺乏个性化色彩。同时，受文化思想观念的束缚和局限，他们未能深入挖掘乡村旅游资源的文化内涵，绝大多数仍处于简单的“农家吃”水平，甚至连观光、采摘等较低层次的活动也无法开展，总离不开“换个地方打牌、换张桌子吃饭”的模式，顾客重游率很低。

二是科学发展意识不强。旅游景区的核心竞争力来自于景区的内涵和品质，而乡村旅游首先依赖于硬件环境来吸引客源。农家乐大多建在离城市较远的农村或农地，这也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分农家乐在吸引人气带旺财气的同时也污染和破坏了附近的环境，而旅游设施的修建也挪占了大量基本农田。农村原有的生态环境遭到了破坏，游客来了根本体会不到淳朴自然的山水风光，旅游产业的进一步发展受到了限制。

三是经营不够规范。经营小型农家乐虽然所需场地不大、人员不多，但它集餐饮、住宿、娱乐于一体，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，对卫生、安全、消防、文化娱乐等方面的要求较高。而我县除了主要的几大山庄外，其他农家乐一般是以家庭式经营为主，从业人员基本都是土生土长的农民，没有受过正规培训，缺乏经营管理知识，服务不规范，服务质量不高。同时，农家乐管理涉及到农业、旅游、工商、卫生、消防、公安、环保、文化等多个职能部门，而在实际工作中，如何扶持、规范这一新兴产业，目前还未形成较为健全的协调机制，因此，出现了发展不规范、服务不规范、监督不规范的现象。

针对我县农家乐休闲旅游的问题，我认为主要加强四个结合：

一是文化保护与文化创新相结合。中央有关文件强调，要“着力发展农村特色文化，加强对农村优秀民间文化资源的系统发掘、整理和保护。积极开发具有民族传统和地域特色的民间工艺项目、民俗表演项目和农家乐等民俗旅游项目”。由此可见，农家乐是农村特色文化建设的一个着力点，其可贵之处正是在于对我国农业文明中以人为本、人与自然和谐相处的本土优秀传统文化进行了保护和提升。可以结合当前正在开展的非物质文化遗产保护工作，对农村文化资源进行整理、包装、优化，不断赋予乡土人文新内涵，促使历史文化资源优势转化为产业优势、经济优势，这样才能不断提升农家乐的吸引力、竞争力和整体实力。

二是资源开发与合理规划相结合。旅游业在本质上与环境保护、科学发展有着一致性。环境是旅游开发的基础，更是旅游业进一步发展的.生命所在。经营者如果意识到这一点，就会主动自觉地去保护、美化周边环境，将自身发展与环境发展结合起来，而不是以牺牲生态环境为代价去谋求旅游业的一时发展。因此，切实保护好优美和谐的乡村生态环境，合理引导、科学规划农家乐的产业布局和经营规模才是发展“农家乐”旅游的必然之路。发展一批“一村一品”、“一户一特”的农家乐特色村，真正形成区域特色明显、功能布局合理、文化内涵丰富的发展格局。

三是政府引导与行业自律相结合。规范化运作、标准化管理，是提升农家乐服务水平的重要手段，也是农家乐持续健康发展的根本保证。政府一方面要制订出台农家乐标准化的规程和管理办法，充分利用报纸、电视、网络等媒体，对全市农家乐进行专门的宣传包装，凸显特色，提高知名度。另一方面要遵循市场经济规律，充分发挥从业人员的主体作用。通过成立协会，对内加强自律，对外创出品牌，使农家乐有组织、有制度、有活力、有市场。通过规范项目管理，保障游客和村民权益，促进有序竞争和可持续发展；形成行业自保利润，统一服务质量和价格，避免不良竞争；引导业主间资源共享、互利互惠、联手发展，真正实现共同致富。

四是政策扶持与合理布局相结合。发展农家乐，政府除要发挥引导、指导、监管作用，还要从环境、资金等方面进行扶持。要完善乡村旅游公共配套设施，加大扶持力度，出台“以旅促农，农旅结合”的系列性政策措施。要充分利用新农村建设、村庄整治等项目，加快乡村旅游资源开发和相关配套基础设施建设，加强生态环境保护，强化乡村旅游区域之间合作，着力构筑与周边县市联网的乡村旅游发展体系。同时要明确农家乐休闲旅游的布局和项目，引导农家乐合理开发，防止盲目开发而导致亏本经营、生态环境破坏等不良现象的发生，促进农家乐有序、健康发展。

我有幸参加了广德县旅游经济发展专题培训班。培训期间认真学习了旅游景区建设与规划，乡村旅游发展与规划，旅游项目投融资管理与风险控制，旅游品牌营销与策划以及当前旅游产业发展趋势等内容，实地考察了杭州西溪湿地、义乌横店、桐庐风情小镇、千岛湖等成熟景区，通过学习考察，开拓了视野，增长了见识，受益匪浅。下面就如何推进我县旅游业的发展，谈谈自己的认识。

第一，领导重视是根本。

一是要统一思想认识。要把旅游产业作为拉动经济特别是第三产业的龙头工程来抓。成立广德县旅游委员会，对我县旅游工作进行规划、管理、开发、协调、整合。

二是要出台优惠政策。通过优惠的政策积极引进实干的大企业、大公司，大力扶持一些重点旅游项目，重点奖励对我县旅游发展有着重大贡献的省内外的旅行社。

三是要敢于资金投入。旅游产业发展不可能一蹴而就，也不可能立即见效，特别是要加大前期性的投入。

一 要重点建设旅游景区周边道路、景区连接道路以及绿化亮化工程等基础设施。

二要积极开展太极洞周边环境整治工作，一个成熟的景区周边环境应该是干净漂亮的，而太极洞周边基本形成“晴天一身灰、雨天一身泥”的现象。要对超载车辆进行严查，对路两边堆放的太湖石进行清理整治，形成专业市场，并对路两边进行绿化亮化建设，给广大旅游者一个好的印象。

第二，市场营销是关键。

一是市场定位上。要立足苏、浙、沪等外地客源市场，积极开拓合肥、芜湖、马鞍山等在内的省内客源市场，大力对接黄山、杭州、苏州等周边成熟旅游区，加强与周边知名景区、旅行社的合作，形成周边旅游一盘棋的局面。

二是产品推介上。通过展销会、促销会等活动把广德竹扇、板栗、竹笋、猕猴桃、太极洞酒等特色产品推向更宽更广的市场上去，达到“一看产品，便知广德”的效果，通过产品营销助推广德旅游。

三是景区宣传上。树立“边建设、边营销”的理念，在宣广高速沿线、广德西及祠山岗服务区设立广德旅游宣传广告，在县城及出入县境的公路沿线建设旅游交通指示牌、旅游景区宣传牌。以举办第二届竹旅游文化节为契机，广泛邀请国内外有一定影响的各大媒体、旅行商，举办节会活动等多方面开展广德县旅游资源的强势推介活动。

第三，创新管理是保障。

一是规范管理方面。树立“抓旅游就要抓服务，抓服务就要抓规范”的指导思想，出台相应的管理办法，在旅游景点、饭店、餐馆、商店、旅行社等行业开展旅游服务创品牌活动。

二是创新经营方面。

一要积极鼓励一些星级宾馆创新思维，推出情侣房、儿童房、老人房等各种特色房让广大旅游者有种与众不同的感觉。

二要引导生态园庄变换经营方式，通过租地种菜、挖笋体验等特色活动让广大旅游者体验快乐。

三要在儿童节、妇女节等节日以及旅游淡季推出部分特价票，对60周岁老年人长年实行特价票。

三是提高素质方面。游客的出游目的由单纯的观光游览向休闲度假、品味文化、体育健身等发面发展，游客品位也在不断提高，对旅游从业人员的服务要求越来越高，要经常开展技能比赛如客房技能、中西餐摆台、导游讲解等活动，不断提高自身素质。只有一流的员工队伍，才有一流的服务质量。

旅游培训心得(篇8)

一、新常态下的中高速有利于向更高发展水平跃升

中国6.9%的经济增长速度仍然领跑世界主要经济体。20xx年国际金融危机以来，世界经济复苏乏力。在发达国家中，英美复苏相对强劲，但经济增长基础并不牢固;欧元区和日本的结构性问题仍然突出，生产率和经济增长表现均不尽如人意。在新兴经济体中，巴西和俄罗斯受大宗商品价格下跌影响，经济严重下滑，呈现滞胀特征;印度开始享受人口红利，增长率逐渐高企。可见，在国际金融危机和世界经济长周期影响下，世界经济整体表现出一种新平庸，但不同国家面临的制约因素各异，呈现远近高低各不同的景象。当前，中国经济增速与前几年相比有所下降。但中国经济发展新常态不同于世界经济新平庸，不仅呈现出速度变化、结构优化和动力转化的特征，而且经济新常态下的中高速在世界上仍是较高增速。国际货币基金组织预计，20xx年世界经济平均增长率为3.1%，美国经济增长率为2.5%，欧元区为1.5%，日本为0.6%。显而易见，中国依然是世界经济增长的重要引擎。

经济发展新常态是中国经济向更高发展水平跃升的必经阶段。从长期看，一个经济体的增长速度呈现出一定规律性，即随着人均收入水平提高，助推经济较快增长的低垂的果子会逐渐减少，经济发展在更高阶段上只能取得相对较低的增长速度。从世界上不同发展阶段国家的增速对比中，可以清楚地看到这一规律。按照20xx年美元价格，20xx年世界银行所界定的低收入国家(人均国民总收入低于1035美元)GDP平均增长率达到6.3%，中等偏下收入国家(人均国民总收入在10354086美元之间)为5.7%，中等偏上收入国家(人均国民总收入在408612616美元之间)为4.6%，而高收入国家(人均国民总收入高于120xx美元)仅为1.7%。这组数据至少说明两个问题：一是当前中国经济增速出现变化，说明中国已进入从中高收入国家向高收入国家迈进的通道;二是20xx年中国经济增长率为7.3%，明显高出与我国同等发展阶段国家4.6%的平均增速，即使与低收入国家平均6.3%的增速相比依然较高。所以，我们自己不必在速度问题上过分焦虑，国际社会也没有指责中国增速不够高的理由。

新常态下的中高速有利于推动生产力水平整体跃升、实现各项既定目标。中高增长速度为中国经济提质增效、转型升级提供了前提，也为当前推进供给侧结构性改革等重大举措奠定了基础。粗放型发展方式受到资源环境制约已难以为继，这是不争的事实。如果经济增速太高，就难以遏制各方面大干快上的冲动，经济体系和生态系统都将付出沉重代价;如果增速太低，则会影响就业，妨碍经济发展目标的实现。所以，应用积极心态看待新常态下的速度变化，采取积极行动适应和引领经济发展新常态，推动中国经济始终沿着增速合理、动力强劲、结构优化的轨道前行。

处大事贵乎明而能断，临大势贵在顺而有为。

认识新常态、适应新常态、引领新常态，是当前和今后一个时期我国经济发展的大逻辑，这是我们综合分析世界经济长周期和我国发展阶段性特征及其相互作用作出的重大判断。贯彻落实中央经济工作会议精神，关键就要把思想和行动统一到党中央重大判断和决策部署上来，遵循大逻辑，顺应大趋势，不断增强和发挥引领经济发展新常态的积极性、主动性、创造性。

一了千明，一迷万惑。引领经济发展新常态，首先要解决怎么看的问题。物之所在，道则在焉。我国经济正从粗放向集约、从简单分工向复杂分工的高级形态演进，这是经济发展规律的客观要求。再按照过去那种粗放型发展方式来做，总有一天会走进死胡同。面对比较严重的结构性产能过剩这个绕不过去的历史关口，抓住时机进行战略性调整就能顺利过关。面对深刻的供给侧、结构性、体制性矛盾，加大结构性改革力度、提高供给结构适应性和灵活性、提高全要素生产率就能有效化解。只有彻底抛弃用旧的思维逻辑和方式方法再现高增长的想法，摆脱速度情结换挡焦虑的思维定势，加快转变经济发展方式，加快调整经济结构，加快培育形成新的增长动力，才能跨越中等收入陷阱，发挥我国经济巨大潜能和强大优势，引领我国经济迈上新台阶。

引领经济发展新常态，重心是解决怎么干的问题。中央经济工作会议提出了实现多方面工作重点转变的十个更加注重，可以说是引领新常态的方法论、实践论。比如，过去主要看增速有多快，现在就要看发展质量和效益有多好;过去有的城镇化见物不见人，现在就要注重以人为核心、回到让更多人口融入城镇这个本源上来。这样的转变中，蕴含的是思维和方法的转换。再比如，供给侧矛盾突出，要着力加强供给侧结构性改革;保障和改善民生，要更加注重对特定人群特殊困难的精准帮扶。这样的转变，是工作要求和侧重点的变化。总之，顺应新常态这个大势，做到十个更加注重，就能有力引领经济发展新常态，推动经济持续健康发展。

会不会遵循大逻辑，能不能有新作为，是对各级干部的重大考验。进入新常态，不少同志认识逐步深入、适应更加主动、引领已经开始。但也有一些同志不知道怎么干为好，正所谓老办法不能用，新办法不会用。的确，对新常态有一个深化认识和逐步适应的过程，但适应一定要雷厉风行、殚思极虑，适应得越快越好，不能坐着等、站着看。现在，中央经济工作会议已经深入回答了对新常态怎么看、新常态下怎么干的问题。结合本地实际深刻领会、认真贯彻，锐意改革、大胆创新，就能在引领新常态中有所作为、大有作为，使我国经济增长巨大潜力转变为现实，让中国号巨轮行稳致远。

旅游培训心得(篇9)

我参加工作多年，但是对营销和筹划知之不多。从事旅游管理工作后，虽然摸索了一些经验，但是还不够系统，不够完善。我非常感谢xx.领导为我提供这次培训时机，通过这次企业xx训班，我全方位、系统性的学习了企业管理知识，特别是对宣传营销工作有了全新的认识和体会。下面，我将学习的一点体会总结如下：

一、对营销工作的体会

凡事预则立，不预那么废。市场营销工作是一项复杂的工作，要想成功，必须经历酝酿、筹划、准备和实施的过程。这样营销筹划才可以防止失误，才可以高效完成。具体从以下三个方面着手：一是物质准备。营销员自己的仪表、气质、作风和生活情调，将对客户产生直接影响。二是根据访问目的准备随身必备物品，例如：准备客户需要的产品介绍、价目表、合同书、笔记本等等，不要丢三落四，要认真准备，以免给客户留下不好的印象。二是要充满自信。自信是成功的一半。一个营销人员在营销是要对自己的行为和产品充满自信，试想一个对自己的产品底数不清，语言模棱两可，客户会对其产生疑心和担忧失望。因此，销售人员要底气十足，充满信心，销售起来态度沉着不迫，言语举止得当，这样才可以取得客户信任。三是销售人员要做到知己。知己就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说，销售人员就是公司。因此，销售人员应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势、熟悉公司效劳的敏捷度和公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。

二、景区营销

〔一〕做好景区定位

根据景区资源、特色等，做好景区的功能定位，例如：x旅游形象广告好客x；x旅游牡丹花城等。我们将结合xx深厚的道教文化和自然资源特色，充分论证xx的形象定位。

〔二〕做好市场分析

对旅游景区的营销筹划要分析景区的交通位置、客源市场、市场区位分析和市场认知度分析。具体到xx景区而言，省内的客源市场主要集中在x、x、x、x等城市，省外主要是x的x、垣曲、XX等，还有x的x和x、x等地的客人；xx区位优越有xx高速连接，xx站高速路口距景区仅7公里；作为世界地质公园、国家重点风景名胜区、国家旅游培训心得总结A级景区的xx，经过市委政府的炒作，景区的大力宣传，xx在社会上具有一定的影响力和认知度。但是，要继续做大xx旅游，一方面要做好市场分析，另一方面还需要继续加强宣传投入。

〔三〕市场营销方式

1、加强形象广告宣传。根据当前xx的.市场情况，应采取重点突出，以点带面，集中宣传的营销策略，开展强劲的宣传营销工作。

〔1〕利用新闻媒体

一方面，利用一些主流媒体大力宣传景区的旅游资源，营造大的气氛；另一方面，利用省内的x、x、x、x、x等地的地方报纸、电视台大力宣传景区。

〔2〕利用网络宣传

主推社，景区营销人员利用这些主推社的人脉资源，积极为景区输送客人。

〔4〕制作宣传牌

在通往景区的道路沿线、高速路沿线和景区内做宣传标志标识牌。

〔5〕举办营销活动

根据节假日、节气等，景区举办桃花节、登山节、重阳登高节、红叶节等节庆活动，拉动景区旅游市场，激发客人出游热情。

〔6〕开发新的旅游产品

一是开发特色餐饮。现代社会人们越来越讲究养生保健，我们可以在开发过程中，以景区优美的自然生态和药王孙思邈为背景，开发出主营xx特色的养生保健药膳，展示我国博大精深的中医药文化和饮食文化。二是开发康体养生旅游产品。现代社会随着物质生活水平的提高，人们对健康、愉快、长寿的欲望越来越强烈，养生休闲成为现代社会开展的一种趋势。我们景区峰以北至xx洞为原始森林，我们可以在那建造养生度假村、山水养生会馆等建筑，让人们在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。xx是中国古代九大名山之一。汉魏时被列为道教十大洞天之xx，号称xx。历代众多名人来此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗xx等，我们可以在景区内深度挖掘道教文化，并设计出多种旅游产品去支撑道教文化，将王屋山打造成具有道教文化特色的旅游胜地。

旅游培训心得(篇10)

20xx年是xx市旅游具有纪念意义的一年，在这一年，xx市做为优秀旅游城市，承办了xxxxxx节。借助xxxxx节这个炫丽的大舞台，xxx将抓住机遇向国际展示并提升清远形象。

市政府深知要想提升清远形象、做好xx旅游必先炼好“内功”。由市委组织部组织的“香港理工大学文化旅游管理培训班”8月成行。在组织部及公司领导的安排下，我做为一名旅游投资开发企业的工作人员很荣幸成为培训班的一员，赴港参加为期5天的培训课程。

本期培训在课程安排上理论与实际经验相结合，授课的香港理工大学酒店及旅游业管理学院几位专家教授从旅游业的服务质量、城市旅游规划与管理、旅游目的地前沿营销战略、旅游服务业的市场营销与管理及个角度引导我们去思考城市旅游业发展的工作及方法。外访香港旅游发展局的座谈会则让我们从他们的实际操作中了解学习如何进行城市旅游推广。

旅游文化传播、旅游城市形象推广是门精而深的学问，在5天的培训中，专家教授们从专业角度帮我们打开了思路。以下是我通过这次培训从3个层面总结出的心得体会：

一、整合旅游资源在旅游产业发展中的作用

区域内旅游资源整合主要是指一定区域内不同地区之间，旅游经济主体依据一定的章程，让旅游要素自由流动和重组，形成一个有内聚力的旅游区域，从而获取经济效益、社会效益和环境效益。

传统对旅游资源的认识，局限于自然资源与文化资源，虽然这样的资源观念由于市场仍然存在着巨大的需求。但需求是变化的，特别是随着时代的发展，需求的变化会引起人们对资源的认识的变化，所以旅游资源的概念在不断的向社会所有对旅游者产生吸引力的事物发展。现代旅游资源观应该涵盖社会生活的方方面面，结合我们清远地区的旅游环境，我们拥有并有开发空间的有生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资源、休闲旅游资源、健身旅游资源、节庆旅游资源、再加上传统的以观光旅游为主的自然旅游资源和文化旅游资源。整合上述资源，并通过以游客需求为导向的规划形成对游客产生吸引力的旅游产品，这是我们在旅游产业开发及推广中的重要工作。

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