店铺活动策划方案

篇一：京东**运营策划书

京东**运营策划书

1运营规划

1.1店铺的上线及日常管理

1确定店面整体风格，做好各区域的美术工作。

2细化采购员说明书内容，尽量让顾客自主采购。

三。艺术家负责处理待销售产品的**，编辑和配置相关的复印说明。

4编辑每个产品的标题和描述，核实**和库存信息，并将其上架。

1.2营销活动

1首先，确定3-5个主要产品，并在以后的活动中优先注册这些产品，以吸引顾客，做好相关销售。

2配合京东新店的**活动，做好开店营销活动，全场打折，设立vip后折扣**。

3.设置京东客,聚划算等活动,以此引进流量。

4.不定期定期小**，在节假日可以进行相应的活动**

1.3售后问题

委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。

1.4配送及仓库管理

1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺**状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。

2丶发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

2阶段运营

**运营分为四个阶段:

1丶**开张期

2丶**成长期

3丶**成熟期

4丶**稳定期

第一阶段:**开张期

1丶塑造品牌形象(从店铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理念丶顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)

2开发独特且适合的营销方法，以培养客户黏性

3.建立会员管理机制，养成会员的消费习惯

4丶根据每个季度的sku数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款丶**款,与当季的sku数配比;pv丶uv丶转化率丶客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。

5丶基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)

6丶利用软件记录每天**的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如uv丶pv丶转化率丶跳失率等)第二阶段:**成长期

1制定阶段性推广计划，分阶段完成目标，分阶指标

2根据门店pv、uv、转化率、客户单价等数据，分析门店可能存在的问题并及时改进，定期进行店面诊断

三。根据**的销售情况和京东同类项目的销售情况，我们可以调整主要产品，自己赚热钱

4丶成长期的推广以参加**活动为主,折扣活动,满减活动,**(站内站外sns的推广)

5策划有针对性的活动，优化方案，讨论后实施，引入流量，创造**性**

6丶根据工作情况,适当扩充团队成员(增加专职推广丶文案策划丶数据分析丶客服美工等)第三阶段:**成熟期

1优化**品牌，注册自己的商标，重新申请独立京东**

2丶安装管易erp系统(进销存管理丶客服绩效管理丶批量打印快递单和发货丶财务报表等功能,能日处理1000-2000单)

3丶推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售

4丶品牌形象打造(统一设计包装盒丶包装袋丶品牌形象小礼品等)

5丶规范团队组织结构

6按照品牌标准，对门店进行统一规划，最终升级为品牌

第四阶段:**稳定期

1分销——建立庞大的分销网络体系，提升品牌影响力

2丶京东外部分销:把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场,唯品会丶聚尚网丶走秀网丶麦网丶银泰网丶邮乐网丶v+等购物**,提升公司整体销量和品牌知名度3丶加大对产品的投入力度,产品质量的提升丶研发力量的提升

4维护团队稳定，体现团队核心价值

5启用独立顶级域名，建立独立b2c平台

3运营技巧

在京东**操作中，运用一些小技巧，可以很好地发挥其高性能，也可以方便员工，提高工作效率。

1丶创意拍摄

根据产品特点和产品定位，每件产品拍照不少于8张。包括但不限于街头拍摄、环境拍摄、衣领、袖口、标签、细节等**

2丶产品**处理以及上传

**处理满足京东对**尺寸、像素、尺寸的要求，**处理是根据产品特点和用户浏览习惯进行的。上传到京东服务器后，根据产品特点进行更新和维护

3丶产品文案优化

颜色丶尺寸丶数量等销售属性外,产品描述将延伸至消费者利益点的突出丶产品使用人群的生活态度丶产品精工细作的流程等多个方面,

以提高产品购买转化率，进一步传播品牌文化

4丶京东基础排名规则优化

优化宝宝描述关键词、上下架时间、窗口推荐等

5丶关联销售优化

每件单品按照质地丶颜色丶相关搭配丶穿着场合丶其他同类产品等属性关联10件以上其他产品,以提升其他关联产品的购买

6丶**装修丶优化

根据京东用户的品牌定位和使用习惯，**ui是为**装饰而设计的。以月为周期,根据全网以往服装类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整,包括但不限于**焦点图丶分类导航丶关联展示等调整。使热销产品的销售持续稳定增长。

及时发掘其他可能的热销产品或品类，不断创造新的热销产品。

7丶产品选择

根据全网同类目热销产品特征如款式丶**等因素丶季节变化丶当季营销策略选择主打产品,通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长,增加初次进店消费会员的购买信心

8丶**优化

如果同时购买鞋子和衣服，将获得相应的折扣。根据**在本周或当月的销售情况，逐步优化**和**的搭配，提高客户平均**

9丶**方式选择

结合京东网平台和其他店铺**方式出现的频率和买家接受情况,不断选择调整****方式。整店**的主题是以月为周期，以周调整项目的方式参与平台整合**。

10丶**数据分析

根据当期**活动,提供基于该**活动的点击量丶平均单人购买金额丶购买转化率等多方面数据的**数据丶优劣势分析。同时，基于数据分析和下一个主题的主题，提供了下一个相关主题活动的计划。

11丶**数据分析

按月提供**运营数据分析,包括但不限于销量变化丶单人购买金额变化丶**产品热销排行趋势,以及**在调整中销售数据的变化和原因等

12丶协调纠纷

遭遇到竞争对手恶意购买和评价丶物流等不可控因素丶个别专职的不良买家,提前培训客服并和京东网进行协调,最大化保证公司利益。

13.推广方式

推广方式分为付费和免费的,站内和站外,不管任何推广,一定要清楚为什么去做这个推广,做的目的是什么,并预估roi,为了这个目的去做并去达到这个目的。

篇二：京东**活动方案

京东水木年华音箱**方案

“水木年华音响，传唱**梦想”，水木年华音箱是深圳通明讯科技****与国家**产业基地联袂出品的，本次参加**活动的产品皆是水木年华的卓越产品，其优越的性能和超高性价比，使其成为今年在经销商与消费者群体中口碑极高的产品；在寒假即将到来之际，水木年华音箱为了回馈消费者的支持与厚爱，在中国传统春节到来之时，于近期开启主题为“春节好礼，行运一条龙”的新春**活动。

从××年××月××日至××年××月××日，

一阶段：枯燥寒假大提气；

**时间：年月日至年月日，

1购买水木年华的任何产品都可以得到水木年华的原版光盘。赠品随订货××比例配送，**机除外。

2、购买水木年华m3602、s-33021中的任意一款，更可获得××，赠品与指定型号1：1比例配送。

3、同时推出两款超值**机型：×××元的水木年华s-w3103，和×××元的水木年华s-3301，各××套支持。

二阶段，岁末年初大派送，惊喜不断；

**时间：年月日至年月日

1从一元起拍，水木年华音箱被指定为s-w3103和s-3303，每台为xx台。（我方免费提供）

2限时抢购，指定型号s-3303，×××元/台，配套××台。

三。购买水木年华的任何产品都可以得到水木年华的原版光盘。

三阶段，新春送上超值礼；

**时间：年月日至年月日

1、****，指定型号s-33021，××元/台，××套支持。

2购买水木年华音箱，除**机外，均可获得水木年华正版光盘。

开学有礼

时间：年月日至年月日

1如果您购买指定型号的m3605，每套××元，每天可向××位消费者赠送××件水木年华时尚文化t恤。提供××件体恤。

2限时抢购，指定型号s-3303，***×元，××台支持。

篇三：京东**运营策划书

京东**运营策划书

目录1。进入京东**31的过程是错误的！未定义书签。

二、京东**开业准备3

1人力规划3

1.1人员配置图3

1.2人员工作表3

2客服制度6

2.1客服部重要性6

2.2客服部岗位职责6

2.3日常管理制度8

2.4提成及奖励制度8

2.5惩罚措施8

2.6工作原则和行为准则（附录i 9

2.7日常工作规范（附录二9

2.8日常工作过程（附录三9

2.9客服语言规范（附录四9

三、店铺运营9

1运营规划9

1.1店铺的上线及日常管理9

1.2营销活动10

1.3售后问题10

1.4配送及仓库管理10

2阶段运营10

3运营技巧11附录一

工作守则和行为准则17附录二

日常工作规范18附录三

日常工作过程19附录四

客服语言规范准则21附录五

京东员工必读规则26

一、进驻京东**

详情情登录京东官方**

/ contact / joinin.aspx。

二、京东**开业准备

1人力规划

1.1人员配置图

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店铺促销活动策划方案

在节假日进行适当的促销能带给店铺更多的利润，不过写好一份促销策划方案是很重要的。下面小编带来了店铺促销活动策划方案，希望对您有所帮助。

一、活动背景

双十一走了，双十二要来了!这次流量史上最大，红包史上最多的1212将会是几百万卖家的舞台。零门槛，精准推送，让更多的卖家和买家加入到这场年终盛典中来。

二、活动时间

12月12日

三、活动主题

主题：淘宝双十二联合营销活动

活动主页:

四、全网推广方式

全网推广优势：

1、价格低

2、速度快，没有任何一种传播工具可以像互联网这么快。

3、传播范围广，可以全方位，全面的把活动信息展示在互联网任何角落。

（一）微博推广

微博作为一种新兴的媒体传播渠道被越来越多的人关注，因为他传播速度快，一对众的N次方传播范围广，时效性强，推广方法如下：

1、更新微博：微博图文并茂更有说服力。常与粉丝互动取得信任，达到口碑宣传、信任代理。

2、微任务：让大V转发(付费，五十元左右一条)，大V的效果不能忽视，大V就证明在某一圈子或领域有一定的影响力!

3、粉丝通(付费)：精准投放，百分百展示，按效果付费。

粉丝头条(一元)与粉丝通相似，前是展示在自己粉丝信息之中，后者是全网之中。

4、发起博友转发互动，在原微博上闹起来!使更多的`人参与进来转发互动，便可以展示在更多人面前。

（二）微信推广

微信特色是一对一基础上的人脉口碑传播，传播速度慢但影响深，信任度高，微信还有极强的移动O2O基因，很适合做销售转化及客户关系管理。

公众账号、朋友圈、漂流瓶等方式进行广告、软文发布。可以公司全民参与，让更多的人了解。(联系高质量公众账号发布)

（三）论坛推广

论坛是人气聚集最高的地方，设置个性签名，可以发一些活动介绍(新闻)、软文链接等，做好关键词也方便百度等搜索引擎收录。

（四）SNS社区推广

SNS的关键是关系黏度，校友网、人人网、开心网、豆瓣网等，可以分三步，加好友、常互动、留答案。

（五）QQ推广

可以同时加几十个QQ群,每个群有200人左右,发布广告、群邮件、(一般会被请出群。)

（六）博客推广

sina博客、网易博客、QQ空间(说说)、百度空间等发表几篇好文章，这个需要长期间的积攒沉淀才能换来终始的粉丝。目前只能做到广告展示的效果。

（七）百度推广

贴吧：到比较火的吧发链接、发布广告，在黄金时段马甲顶贴，使其置顶展示。

问答：自问自答，需要多个马甲。

百科文库：具有权威性，搜索排名靠前。(PS：如本次方案做好标题关键词、加上活动链接就可以上传文库。)

五、最终目的

经各种推广手段引流达到30万UV，并提高更好的转化率。是双十二活动完成制定目标!

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一、营销目的

由于父亲节和端午节只相差几天，并在同一快讯档期，而父亲节相对端午节来说，仅仅是一个小节日，两者只能选择其一做为促销重点，因此，今年父亲节的促销不做主题式促销，主要以商品促销为重点，来达到销售的目的。

二、快讯档期

6月10日-6月24日

三、促销主题、扮靓父亲，重返年轻、给老爸一个温馨的父亲节、真情实意送父亲，健康礼品更贴心四、促销方式一)商品选择选择男士商品和季节性商品进行促销，以下商品谨供参考：

1、食品类：啤酒、饮料、滋补品、保健品等;、日用类：西服、衬衫、领带、皮鞋、手表、手机、剔须刀、体育用品、高档礼品等;、烟酒类。

2、商品特卖由采购部针对相关商品与供应商洽谈特价销售：

3、让父亲更潇洒：西服、衬衫、领带、皮鞋、手表、手机、剔须刀等特卖;、让父亲更健康：啤酒、饮料、滋补品、保健品、体育用品等特卖;、让父亲更快乐：一些精美高档礼品等特卖;三)商品促销、要求采购部洽谈供应商，争取供应商对相关男士用品开展打折、买赠活动，如买空调送毛巾被、买西服送领带、买烟酒送打火机、买保健品送一小盒西洋参等;四)商品陈列由各连锁分店根据本店与专柜情况，针对相关特价商品进行突出和重点陈列，以促进和达到节日销售的目的。

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一、背景分析

5月20日，缩写“520”，谐音寓意“我爱你”、做为五一促销之后第一个具备炒作噱头的日子，我们拟用520概念深挖五一活动未曾撬动的市场潜能，为今年在白热化竞争中奋战的销售终端提供一份助力、同时，避开竞品促销高峰，在五一促销和夏季促销期间起到承上启下和平稳衔接的作用、520——为爱置家主题促销，确定全国优选200家专卖店执行该活动，本活动以促销为辅，通过媒体及终端宣传，拉升品牌形象，弥补5.1价格战带来的品牌损伤。

二、活动主题

今年520你睡哪张床？xx家私名品20xx爱的主题促销

三、主题炒作

今年520·你睡哪张床主题炒作推进表

第一阶段5、10线上及线下抛出问题，引起舆论的热点

第二阶段5、13—5、16炒作问题，将问题向正面的方向引导

第三阶段5、16—5、20导入xx，讲述xx床的功能，对睡眠的好处等等

第四阶段5、20引导讨论今年520，你睡了xx床吗？

四、活动时间：

xx

五、活动内容

1、大声说出你的爱赢ipad大礼

2、到用加长悍马做婚车

3、买家具送家电全家一站搞定

六、终端活动执行节点

市场中心出具活动方案：

公司促销活动物料模板出具

各分公司召开项目沟通会：了解、熟悉、掌握本次活动的意义及执行要点，深入领会方案精神和内容，并向活动专卖店进行相关工作部署和活动方案宣讲

各区促销物料定稿

各专卖店制作宣传物料外围宣传执行

活动执行

活动评估提交

事项（公司将在5、9日对专卖店活动执行情况进行抽查，如未按此活动节点执行或执行不到位，将对分公司进行处罚）

七、活动组织

负责人

1、负责本次活动的决策制定

2、负责工作组的人员任命和工作分配

3、负责政府的协调

公关组

1、负责活动手续的审批

2、负责活动场地的落实和审批

3、负责空飘、拱门、彩车、游行队伍的审批

4、负责活动跟进

广宣组

1、根据广告进度时间安排广告周期

2、根据广告设计模板制作广告物料

3、监督广告的发布和落实

4、临促人员、腰鼓队人员的组织安排

产品组

1、负责促销品的落实

2、负责滞销品的统计，作为本次的特卖品

销售组

负责活动产品定价

负责本次活动细节的宣贯和执行

负责订货统计和跟踪

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(一)情人节背景

情人节，一个起源于公元三世纪古罗马时代，让情人互表爱意的西方节日，如今已成为世界各地广泛流传的节日。情人节及相应的消费模式也成为及圣诞之后又一个深入人心的西方节日越来越被广大消费者接受。酒店具有创造情人节的最佳条件，因此在酒店度过情人节已成为具有一定经济基础人们的必备节目。酒店以“如果爱，请深爱”为活动主题开展活动，让甜蜜充满爱的氛围在酒店萦绕。浪漫的香榭西餐厅门口小喷水池周围用玫瑰花摆成了心形，每个餐桌台上都放上一束精心准备的玫瑰花，点餐单上都是为客人精心准备的情人节大餐，浪漫的音乐在西餐厅一直萦绕。对前来就餐的情侣们我们致以最诚挚的祝福。情侣套房也放了红酒、巧克力、十一朵玫瑰花，给情侣们提供浪漫的住宿环境。

(二)活动策划背景

根据酒店举办此次活动的经验来看，20-40之间的年轻白领和高薪阶层对2.14这个情人节备受重视。酒店刚好地处繁华市区，周围聚集着很多白领办公场所，对酒店推广这个活动是极好的机会。酒店对这次活动也投入大笔资金，在提前一个月的时间里就做好此次策划，力求让客人享受舒适的就餐环境和居住环境。经济利益增长的同时，最大程度的达到良好的社会效益。

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1、将每个礼品都贴上号码，顾客在用餐时，由服务员上前让顾客抽号码，抽到哪个送哪个。

2、进来进餐的顾客都送圣诞帽，最好标有公司标志(可与其他商家合作)。

3、制作宣传单，在圣诞优惠活动的纸张范围内可作裁剪，可相当消费券。

4、由厨房推出圣诞特价菜单，具体可分为：圣诞美餐、情侣套餐、儿童套餐、家庭套餐等等，制作相关的海报传单进行宣传。(点排餐可赠送咖啡特饮券一张)

5、圣诞订位。

6、连锁店所有职员都必须着红色圣诞装，加强节日气氛。

7、在餐厅做简单的布置，加强餐厅的喜气、热闹的活跃气氛，重要的是让顾客有种过节的感觉。

8、各餐厅内播放圣诞颂歌。

圣诞美餐、情侣套餐、儿童套餐、家庭套餐均由厨房提供，公司企划负责海报、传单的制作和印刷，由各连锁店发放。店务部负责礼品、圣诞帽、圣诞装的购买。

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在情人节期间可推出的“爱情检测仪”活动，可当场测“爱情指数”。这种软件能读出应试者的情感温度，根据声音迅速做出判断，得分高低可见情侣们之间的热恋程度。

所有到店顾客都可以通过爱情测试仪测男方对女方的“爱情指数”，每人限测3次，取最高值。爱情指数得多少分，就再在原来价格的基础上，再省相应的钱。满分20分，如果得满分，所花费价值多少，全部免单!参与测试的顾客将在现场由店长为男女双方颁发“爱情鉴定证书”一份!

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感恩大回馈，燃情X月

二、活动时间

X月X日(X)——X月X日(X)

三、活动目标

活动期间，营造浓烈的节日气氛，提高来店的客流量，其中超市的销售额比活动前增长10%。

四、活动内容

1、疯狂时段天天有。

(1)、活动时间：X月X日-X月X日。

(2)、活动地点：X-X楼。

(3)、活动内容：活动期间，周一至周五每天不定期选择1个时段(在人潮高峰期)，周六至周日(另含24、25日)每天不定期选择2个时段，在1—4f选1家专柜举行为时20分钟的抢购活动，即在现价的基础上5折优惠。(抢购期间所售商品，建议免扣。)

2、超市购物新鲜派加1元多一件。

(1)、活动地点：-1f。

(2)、活动时间：X月X日

(3)、活动期间，凡当日在我商场一次性购物满28元及以上者均凭小票加一元得一件超值礼品。(每日限量，先到先得)

(4)、等级设置

购物满28元加1元得1包抽纸(日限量500包)

购物满48元加1元得柚子一个(日限量200个自理)

购物满88元以上加1元得生抽一瓶(日限量100瓶)

3、立丹暖万家冬季“羊毛衫、内衣、床品”大展销。

(1)、活动地点：商场大门外步行街

(2)、活动时间：X月X日-X日

(3)、组织本商场的羊毛衫、内衣和床上用品以场外花车的形式进行特卖展销活动。(建议降扣，让厂家以特价进行销售)

4、耶诞礼品特卖会。

(1)、活动地点：商场大门和侧门外步行街。

(2)、活动时间：X月X日-X日。

(3)、组织超市和百货与圣诞礼品有关的商品以场外花车的形式进行展销活动。

5、耶诞“奇遇”来店惊喜。

(1)、活动地点：全场

(2)、活动时间：X月X日-X日

(3)、活动内容：活动期间，圣诞老人将不定期出现在各楼层卖场，凡当日光临本店的朋友可在店内寻找圣诞老人，如果您找到圣诞老人，即可获得圣诞老人派发的精美圣诞礼物一份，每人限领一份。特别提醒：在___关店时，出店顾客还可以得到一份特别的关店礼!数量有限，送完为止。

6、“耶诞欢乐园”激情圣诞夜。

(1)、活动地点：大门外步行街

(2)、活动时间：X月X日、X日晚上___-___

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(3)、活动内容：为了营造节日的热烈气氛，聚集人气，特在平安和圣诞夜在商场大门外举办两场大型圣诞狂欢晚会，并建议组织本商场的员工也参加该晚会，以带动现场顾客的参与度。

五、媒体宣传规划

1、媒体宣传

(1)、dm宣传单：于x月x日通过夹报和入户派发的方式发放2万份dm宣传单。

(2)、报纸广告：x月x日在《___晚报》上发布半版活动信息广告1期。

六、费用预估

1、超市购物新鲜派加1元多一件

500元×19天=9500元

2、耶诞“奇遇”来店惊喜2000元

3、“耶诞欢乐园”激情圣诞夜15000元

4、报纸广告及其他宣传费用：20000元。

5、活动及圣诞气氛布置10000元

6、合计56500

七、承担方式

本次活动费用，百货部分，可参照去年，通过圣诞气氛布置费用，按厂家每平米加收1元进行分摊，超市建议让厂家承担4000元。

店铺促销活动策划范本（精选篇5）

一、定位

分析自己化妆品消费群体的消费习惯、消费水平，这一数据根据专营店以往同时期或相近时期店内顾客的客单量、购买单品价格带、购买频率、品牌购买动向、畅销产品分类，同时还要分析商圈目标消费者的构成，以及当地消费者喜欢的促销模式、赠品等构成。分析数据出来后才能做出有针对性的促销对象及促销产品，以及采用何种促销方式。

二、促销活动手段

常用的促销活动手段主要有产品特价、品牌折扣、买赠、加钱增购、抢购、空瓶抵现换购等等。

1、特价

专营店从品牌产品或是流通产品中挑选几款消费者熟悉或较熟悉的特定产品做特别优惠价格来吸引消费者，挑选消费者熟悉的产品，价格对比度会清晰，消费者能切实感受到促销优惠的力度。消费者不熟悉的产品尽量不做特价，因为消费者对产品了解不深，是没有太大吸引力度的。

2、品牌折扣

面对大家熟悉的某些品牌，特别是具有吸引力的品牌，可以将全系列产品在促销期间打折优惠销售。可以迅速聚拢人气，提升入店率，但是因为品牌产品的利润率本来就不是很高，打折后利润率则更低了，因而店内促销人员在进行销售时要学会转移销售，将消费者的购买方向引导至专营店经营的主利润品牌上。

3、买赠

消费一定金额或是消费一定数量可以赠送相对应的产品或是其它赠品：(如买某品牌两款任何产品送一支护手霜;买三款送一支护手霜加一个面贴膜;或是买满多少金额送一支护手霜等等方式。)赠送的其它赠品以消费者喜欢的赠品为佳，针对中高端消费者可以赠送丝巾，手袋等等时尚用品，而县乡级市场的中低端消费者则喜欢日常家居用品。(如电吹风、电饭锅、高压锅、电磁炉、餐具、食用油、纸巾等等。)

4、加钱增购

加钱增购是指消费者在达到一定消费金额时可加少量现金来购买另一种产品，增购产品要具有一定的实用性与吸引力度，增购金额要根据换购产品的成本来定。(如买满化妆品100元+10元可获得价值50元保湿霜一瓶。)

5、抢购

抢购，在指定时间内提供给顾客非常优惠的商品刺激顾客狂购，以较低价格出售的促销活动。在价格上和原价要有一定差距，才能达到抢购效果。抢购的目的，是利用抢购客源增加店内其他商品的销售机会。同时通过时间段的控制可以控制客流。

6、空瓶抵现

季节更替，消费者开始准备购买新产品了，而空瓶刚好抵现金来购买化妆品，以实现空瓶的价值，促使顾客消费的一种手段。(如任何一个产品空瓶都可以在购买店内某些品牌产品时，抵现金五元或十元，抵现金的额度需要进行成本和利润的核算。)要注意抵现时购买一款产品只可抵一个空瓶的现金。

要提升消费者的入店率，商家还可以对消费者开展免费化妆、免费咨询、抽奖活动，更好地吸引消费者，配合店内促销活动，达到促销目的。

促销活动在市场上不凡其多，促销活动方案的内容要有活动重点，即凝聚点，我们可以单独做某一个项目，也可以以买赠、加钱增购为主要活动项目，而抢购、空瓶抵现可作为附助活动内容。各种方式的运用要恰到好处，把握好细节的运用才会有很好的产值。活动方式不可乱用，要因地制宜，在商圈内促销活动的针对性要强，有的放矢，才能真正有效果。

三、注意事项

1、促销人员一定营造好现场的消费氛围，热情接待每一位入店消费者，祝福节日快乐，并不断地重复促销活动的重点内容，刺激消费者的消费意识，通过有效的沟通去提升销量。

2、老顾客进店后，促销人员应尽量避免繁琐的语言，通过直接的沟通将促销活动重点告知老顾客，在保证客单量的基础上快速成交，便于接待更多的消费者。

3、有新顾客进店时，若新顾客对店内经营品牌不是很熟悉，不要强行推销。可以充分利用免费化妆与免费咨询，通过免费咨询或免费试妆(试妆时护肤和彩妆一起上)进行沟通并延长逗留时间，寻找机会销售。

4、促销活动火爆，消费者人数多，促销人员要抓住销售的重点，面对消费者不要过于纠缠于某一个消费者，先成交最易成交的，之后成交客单量高的，其他的消费者放在之后及时沟通

⏤ 店铺活动策划方案 ⏤

在当地发行量的日报或晚报刊登活动宣传广告，主题是《五一节‘链’结顾客心》，内容包括“五一节‘链’结顾客心”、“五一节旧饰换新颜”等活动的参与细则；

在各地电视台做活动宣传广告，还可在黄金时间以字幕的形式在电视台上做“五一节‘链’结顾客心”、“五一节旧饰换新颜”活动的意义、参与细则、各地专店/柜地址及电话的详细广告。

在店前做好活动宣传海报或x展架，在柜台安排活动咨询员并设立咨询电话方便顾客咨询；

⏤ 店铺活动策划方案 ⏤

店铺双十一活动策划方案

一年一度的“双十一”大促即将来临，全网已经充满了热血腾腾的预热氛围，红包、优惠券、预定等充斥着买家的视线，再加上淘宝网等其它几大主流网购平台的截流参战，今年的“双十一”比以往有了更多的看点，那么问题来了，中小卖家如何抓住“双十一”前后这段时间的黄金周期，巧妙借力“双十一”在裂缝的生存之中创造属于自己的“狂欢季”呢？针对这个问题，下面就让深圳淘大神为广大商家提供应对双十一的策划方案吧！

　　一、战前商品准备要做好

在大卖家横行的2017双十一活动中，中小卖家想要脱颖而出，就必须要做好战前准备，有备无患，而商品准备是中小卖家致胜的关键。想想如果你店铺的商品不够吸引人或者在大促的热卖商品缺货，你的店铺将损失多少流量。而店铺商品的准备又包括三个方面：

(1)备货量：因为“双十一”当天的库存消化率和店铺成交转化率比较高，只要有足够的流量，店铺的很多商品都会卖完，备货比可按阶梯目标的层级相应下调，但最低不得低于1：1.5。

(2)备货结构：备货商品按品类来看，当季品、常规品、清仓品的结构最好是6：3：1。按价格带来看，主力商品的定价要满足日常5折后的价格，不能过高或过低，以符合消费者的购买习惯。

(3)商品选款准备：“双十一”当天80%的销售都会在店铺首页上实现，店铺首页的区域布局和商品选款是重点工作，同时还要准备首页后备商品，在首页商品卖完后可以快速更换。

二、备战推广工作要做好

做好商品准备之后，就要开始做备战推广工作。其实网店推广战略之道无非是：流量的获取、转换率的提升、口碑传播、回头客（去年“双11”80%的买家来自三个月内购物的回头客）、店内的关联销售、配合双11的店内大促等。现在已经临近2017双十一，要想快速达到这些目标，最好的方法是选择试客联盟的搜索试用营销推广，搜索试用是在试用营销的基础上进行升级，店铺进行搜索试用，一个能提高店铺搜索排名，加大店铺流量的获取；一个是试客的分享帮助店铺进行口碑传播；一个是增加店铺销量，增加店铺老顾客；最后还能促进商家与买家之间的沟通交流，增加买家二次购买的几率等。且在搜索试用过程中，还能帮助提高店铺收藏量，方便中小卖家在2017双十一活动中，针对店铺收藏夹进行精准营销。

三、店铺物流、服务准备要做好

中小卖家不同于大卖家，店铺的客服一般不多，而客服也会影响2017双十一当天的销量，因此在2017双十一大促来临之前需要提前准备好店铺的客服，客服人员一定要到位，服务知识一定要熟练。物流往往是买家在双十一购物中最担心的问题，因为之前都出现了快递滞留的现象，而今年天猫推广了当日达与次日达的计划，能够很好的帮助卖家解决了这个问题。我们商家需要按照自己的店铺情况做好调配即可。

以上就是深圳淘大神为大家总结的一些内容，总而言之，想要分了双11一杯羹，从而在同行竞争中脱颖而出，就要做好以上三项准备，当然，如果你还不懂怎么准备双十一策划方案，就让深圳淘大神为你提供最专业全面的活动策划方案吧！不管你的店铺是多么的不尽如人意，深圳淘大神都能在最短时间诊断出来并且提供针对性有效的解决方案，是广大卖家店铺营运中最好的战友!

店铺双十一活动策划方案

一、活动背景

x是x的学生门户网站，隶属商学院电子商务系智越工作室管理运营。为了更好的运营x，加大范围打响x的知名度，x结合20x—11—11光棍节这个特殊的日子，联合x策划开展一个宣传活动来丰富同学们的校园文化生活，让同学们能够在网上第一时间知道校园、新闻、政策、考试信息、体育、娱乐、学习交流、兼职工作等信息，提高同学们的综合素质，并号召广大同学积极关注x，有效的帮助他们学习和生活上的事情，提高自身的知识水平、从而完善自我。

二、活动主题

x、脱光光

三、活动时间、地点

20x年11月11日在x中心花坛16：00活动

开始18：30结束

四、活动对象

x全体在校学生

第二部分活动内容

一、活动简介

为了更好的运营x，加大范围打响x的知名度，丰富同学们的校园文化生活，让同学们能够在网上第一时间知道校园、新闻、政策、考试信息、体育、娱乐、学习交流、兼职工作等信息，提高同学们的综合素质，并号召广大同学积极关注x，有效的帮助他们学习和生活上的事情。

本次活动能一定程度上在大学生中增进各院系各年级的友谊，活跃校园气氛、丰富高校学生的业余文化生活，更为所有学生提供了一次难得的社交锻炼机会。

二、活动目的

1、推广运营x学生门户网站—x

2、丰富同学们的大学生活、提高同学们业余时间的生活质量

3、增进各院系各年级的友谊，活跃校园气氛、，更为所有学生提供了一次难得的社交锻炼机会。

4、增加同学们之间的感情，让同学们更加深刻的了解到朋友之间的友谊比情人间的感情更加的真实、纯洁，更加需要我们去珍惜。

三、活动流程

1、14：00———16：00，工作室负责所需要的音响、话筒、桌椅。x网负责小礼品、黑色墨性水笔、纸杯、皮筋、垃圾袋、小纸条、大的信纸箱、气球。

2、16：00———17：30，工作室成员布置活动现场。工作室成员及x网人员在校园主干道路设置服务点进行人工流动宣传，让更多同学前来围观。

3、将横幅放在桌子上面，号召大家来签名。

4、16：00，活动正式开始。由主持人读开场白。（光棍节，脱光光）

5、16：05———16：40，询问现场单身的请举手。是情侣的请举手玩。（我们到底有没有缘）

6、16：45———18：10，进入活动的男女玩转趣味游戏。（纸杯传水）（吹气球比赛）（橡皮筋接力赛）胜出者都有小礼品赠送，赠送的时候回答问题。

7、游戏简介

胜出均得小礼品一份，在拿之前，要回答一个问题，关于阿Q、智越工作室、x网的一些简单的问题。

（1）我们到底有没有缘

PS游戏规则：

1、参赛每组由男女同学各一个，围观者禁止提示；

2、男生附身，背对着女生，女生从工作人员手中抽取一张小纸条，每一个字条里面有一至三个字。

3、女生在男生背上书写所抽中的字，而附身的男生来猜女生所写的字是什么？

4、游戏时间：每猜一次有三次机会。

（2）纸杯传水

PS游戏规则：每个组出4个人站成一列，每人嘴上叼一只纸杯，然后从前往后传水，不能用手，全凭嘴和头的动作，在规定时间内按传到最后的水的多少算胜负。

（3）吹气球比赛

PS游戏规则：每一轮参赛三人，每人2个气球，谁先把2个气球吹爆，谁就胜出。

（4）橡皮筋接力赛

PS游戏规则：

1、每轮参赛男女各5位，男女交替排成一列；

2、每组有一名工作人员，参与人员由工作人员发给每人一根吸管。

3、游戏开始时，参与者用嘴夹着吸管，由工作人员在每组最前列向第一位同学嘴上的吸管放橡皮筋，然后第一位同学传给下一位，第一位选手橡皮筋传出后，可立即传下一个橡皮筋。

4、3分钟后，由每组最后一同学手上的橡皮筋数量多少决定每组胜负。

5、18：10，所以工作室成员清理活动现场。

四、人员安排

1、2：00准时开始布置活动现场、工作室的男生需要的桌子、音响话筒都安排到位、x负责小礼品、黑色墨性水笔、纸杯、皮筋、垃圾袋、小纸条、大的信纸箱、气球全部器材到位。

2、支持人（可适当调整）

3、组织秩序着：

4、摄像人：

5、主动参与活动带动气氛着（防冷场）：x等除了以上几位所有工作室成员、以及现场的大一考察成员。

6、清理现场：男生负责归还音响、课桌女生负责清理现场的垃圾以及现场的一些器材（x监督）

第三部分活动宣传及经费预算

一、活动宣传

1、宣传单发放

在11月10号周四全体工作室成员穿着室服在x学院各个地点发放宣传单

2、利用我们x网站、x、x校园广播推广宣传

3、朋友圈宣传

二、经费预算

略

店铺双十一活动策划方案

1.序言

之所以策划本次活动，是为了在天猫商城活动中分一杯羹的同时，宣传我们的品牌，挖掘潜在的客户。

2.营销俯瞰

2.1.光棍节的由来

光棍节是一种流行于单身青年的娱乐性节日。光棍节发源于校园，通过互联网网民传播开来，逐渐发展出一种叫光棍节的文化。1月1日是小光棍节，中光棍节是1月11日和11月1日，因为11月11日有4个1，所以叫做大光棍节。而11月11日是大光棍节。国家统计局调查显示为，目前男女出生人口比例将近120:100，全世界。据推算，到20_年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。

11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字1形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为光棍节(One'sDay)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。

大光棍节是：11月11日，小光棍节是：1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。

2.2所面对的主要人群

a.与日剧增的庞大网民群体

b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体

c.追求更多实惠的居家群体

2.3购物节促销实际成果

20_年11月11日零点，人们开始疯狂了。刚开始一小时，淘宝商城交易额已达4.39亿元，截至12日零点结束，淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿元，为20_年同日交易额的近4倍，淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额则突破52亿元。这一天是网民的购物狂欢日，据统计，G_G、博洋家纺、骆驼服饰3家品牌店销售额破4000万元，杰克琼斯超3000万元，B2C网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过20_万元，另有38家过1000万元、75家过500万元。

同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据：3000万笔一天，1分钟5.5万笔支付成功。无线支付超过171万笔。淘宝商城的手机版当天突破1亿。当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住了考验，这是第三个创新高的。

2.4宣传传播途径

不仅在线上，更在线下做了大量推广。有电视媒体、户外媒体，从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件，使信息落地，引发媒体的主动报道，使成为了一个真正的节日。

3.产品市场定位分析

3.1选择11月进行淘宝商城促销的实际因素

a.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算，在11日进行促销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提高买家的购买积极性和购买量。

b.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作，因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现，11月的销售是一个较为重要的销售时段。

c.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝网也加大了对淘宝商城购物节的重视。d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于20_年进行最为疯狂的5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。

3.2产品在市场上的优劣势

随着天气的转冷，消费者对家纺产品大量的需求，家纺市场开始进入旺季，此时正适逢、双十二圣诞、元旦等一系列节，正是做促销活动的大好时机，提高这段时间的销售额。__家纺是加拿大的一个品牌，进入中国市场有一段时间了，得到了中国消费者的一定认可，__家纺天猫商城做到现在刚好有一年的时间，但是和同行业的水晶、博洋、罗莱等知名品牌相比还是有一定的差距。__在中国纺织之乡南通设有工厂，依靠工厂设在纺织之乡的优势，其在做品牌宣传时还是相对较容易，能够较快得到消费者的认同。因为直接向生产厂商进货，所以在价格上有了一定的优势，产品样式及品种也可以得到及时的更新及补足。有正规的代理权，是__家纺在天猫商城指定的代理商。但是其做工和质量相较于国内的博洋、罗莱等还是有一定的差距。本次活动目的就是产品薄利多销，赚足人气，赢得消费者好的评价，谋求在电子商务这个新市场的更长远发展。

4.目标设定

可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。要从从几个因素来考虑的：去年的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，6万至10万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按6万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按10万来准备。由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以_2要求来计算。

5.商品准备

兵马未动，粮草先行，对于这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。我们将商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(200件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，化的拉动销量。

6.系统准备

6.1物流

此次活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年我们一共是1000单，500平米的仓库面积，7天发完。今年根据5万的发货要求，预计将产生1200-1500单，我们在500平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发500单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。

6.2客服

我们现有客服12名，分为售前售后二个部门，考虑到当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了10名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。

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