人事个人年终工作总结

人事个人年终工作总结（通用5篇）。

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人事个人年终工作总结 篇1

县退役军人事务局关于2021年工作总结和2022年工作计划范文

一、工作总结

xxxx年，县退役军人事务局围绕县委、县政府中心工作，聚焦让军人成为全社会尊崇的职业目标，以贯彻落实《退役军人保障法》为主线，以服务保障体系和双拥共建体系建设为抓手，实现全县退役军人事务工作高质、高效、平稳。

（一）以党的建设为引领，凝聚服务退役军人的思想和力量。一是强化理论学习。结合党史学习教育、党组理论学习中心组、“三会一课”等载体，学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神、党的十九届五中、六中全会精神及省、市、县全会精神xx次，促使退役军人事务系统干部学党史、强理论、讲政治。二是强化党风廉政建设。局党组坚持落实“两个责任”，强化“一岗双责”，积极配合县委第二巡察组开展集中巡察工作和巡察整改工作，聘请xx名退役军人事务特邀监督员。三是强化思想引领。开展“老兵永远跟党走”主题系列宣教活动，组建“老兵宣讲队”，开展“忆峥嵘岁月·百名老兵话百年”进社区、进军营、进学校、进机关巡回宣讲活动xx次，扎实抓好退役军人事务领域意识形态工作。

（二）以落实政策为基石，提升服务退役军人的质量和效果。一是精准落实政策。按时足额发放各类优抚对象定期抚恤和生活补助x.x万人次，资金xxxx万余元；发放义务兵家庭优待金、立功奖励金、大学生入伍奖励金共xxx人，资金xxx.x万元；精准推进社保接续清零工作，办结养老保险xxx人、医疗保险xx人。二是圆满完成移交安置。完成xx名符合政府安排工作条件退役士兵安置任务，接收x-x级残疾军人x名、军队离退休人员x名、自主就业退役士兵xxx人。三是高效推动就业创业。扎实开展“促就业双访”活动，走访联系x家重点企业并签订就业合作协议，举办专场招聘会x场次，提供就业岗位xxxx余个。四是扎实做好两会、建党100周年、党的十九届六中全会等重要时期的信访维稳工作，接待来访信访xxxx余人次，协调处理问题xx个，办结市长电话（信箱）xx件。

（三）以多元化活动为抓手，探索新时代双拥工作的方法和路径。一是开展共建活动。依托“双携手两清单”军地共建机制，协调解决寄递物流、生活废水处理等问题x个；开展送书进军营、送法进军营、国防教育进学校等共建活动xx次；驻蒲部队捐资xx万元，支持x湖镇幼儿园蜈蚣分园搬迁改造。二是营造拥军氛围。军地携手完成道旗更新、户外广告等x项内容，推进双拥小广场升级改造；常态化开展送立功喜报xx户，悬挂光荣牌xxx户。三是组织社会拥军活动。与人寿保险、中国邮政等xx家企业签订合作协议，提供拥军优惠服务菜单xx项；组织开展拥军基金募捐活动，募集社会资金xx.x万余元。

（四）以示范创建为重点，建强退役军人保障体系和机制。一是高标准完成示范创建。完成xx街道、xx镇等x家全国示范型退役军人服务站创建和xx村x省红色精品退役军人之家试点建设，推进共建共享退役军人服务超市建设。二是加强队伍建设。结合村（社区）换届选举，选举了xx名“兵支书”，xx名“兵委员”；实施“强体提能增效”行动，组建xxx支“战旗红”退役军人志愿服务队，开展志愿活动xxx余场次。三是强化关爱帮扶。开展“把党的温暖送到老兵心中”活动，开展退役军人义诊xx余场次，帮助申请关爱援助基金xx人次；重点优抚对象医疗救助xxxx人次，走访慰问退役军人xxxx余人，帮助xxx名退役军人解决问题。

（五）以打造红色品牌为突破口，推动褒扬纪念工作提质增效。一是狠抓重点项目建设。争取省级民生项目资金xxx万元，对x战役烈士陵园（纪念馆）提档升级；配合做好x解放纪念馆规划建设工作，开展展陈品社会征集、亲历者及家属回忆采编等工作。二是狠抓服务提升。结合党史学习教育，完善讲解词，开展红色讲解员培训x次，圆满完成市级领导干部读书班向人民英雄敬献花篮仪式，接待各地学习教育团队xxxx余批次，xx余万人次。三是狠抓内涵提升。隆重举行“x.xx”烈士纪念活动，开展“清明祭英烈”活动xx场次；开展烈士寻亲活动、零散烈士纪念设施排查，联合史志办编写《x战役之参战回忆录》《x战役之决胜蒲江》等红色读本；完善国防、爱国主义教育基地设施设备，对上争取xx式坦克x辆、歼-x战斗机x架，命名为“x省青少年社会实践教育基地”。

二、工作计划

xxxx年，全县退役军人事务工作紧紧围绕县委“一个目标、三条主线、八大行动”总体思路，以高质量发展为目标，以“强引领、提质量、守底线”为基本思路，打好服务保障主动仗，迎接党的二十大胜利召开。

（一）以全面加强党的建设为统领，引领退役军人。一是实施思想引领行动，坚持党对退役军人事务工作的全面领导，让退役军人常态化学习习近平强军思想和关于退役军人工作的重要论述。二是实施典型示范行动，举办“最美退役军人”评选活动，挖掘“最美退役军人”“模范退军人”“就业创业之星”等先进典型事迹。三是实施红色传承行动，深入开展“红色基因传承”文明实践活动，让英雄模范现身讲述战斗岁月故事，深入学校、机关、社区开展爱国主义教育。

（二）以庆祝建军xx周年为契机，大力掀起双拥共建新热潮。一是启动x省第十二届双拥模范县创建，督促相关成员单位对照创建指标，落实创建职责和任务，常态化双拥创建工作，逐年夯实创建基础。二是实施庆祝建军xx周年系列活动，开展“最美拥军人物”“最美军嫂”等推荐评选活动，走访慰问老兵，拍摄展播“红色印记·老兵回忆录”，举行“军地合力·军民同心”八一文艺晚会。三是聚焦部队官兵的“三后”问题，落实军人优待政策，积极开展送文化、医疗、法律进军营活动，提升双拥共建水平。

（三）以发放退役军人优待证为载体，不断推动服务质量新提升。一是以发放退役军人优待证为契机，依托全国退役军人事务综合业务平台，加强退役军人信息化管理，确保优待抚恤、安置就业等政策精准落实。二是巩固全国示范型退役军人服务中心（站）创建成果，启动实施全县退役军人服务中心（站）能力提升三年行动计划，编制完善服务项目、内容、标准清单和综合服务指南，全面提升服务中心（站）规范化、精细化建设水平。三是以“战旗红”退役军人志愿服务活动为载体，吸引更多退役军人在绿色发展、乡村振兴、富民强县中担当作为、贡献力量。

（四）以建设x解放纪念馆为平台，持续推进褒扬纪念工作新跨步。一是全力配合x解放纪念馆规划建设工作，组建工作专班开展展陈品社会征集、亲历者回忆采访等工作，选派干部到x市退役军人事务局跟踪进度、协调工作。二是依托x解放纪念馆建设，加强x战役纪念馆规范管理，加强县内烈士遗物、烈士事迹收集整理和烈士纪念设施的保护，打造多元化的爱国主义教育基地。三是坚持用红色引领绿色，挖掘蒲江本地红色故事，在清明、“八一”“x.xx”等重要节日组织英烈事迹宣传和烈士纪念活动，营造崇尚军人的良好环境。

（五）以退役军人领域平安稳定为底线，保障退役军人权益。一是完善防范化解风险工作机制，建立历史遗留问题清单和化解进程清单，积极稳妥推进历史遗留问题的化解，确保大运会、党的二十大期间平安稳定。二是开展专项行动“回头看”活动，积极探索“老兵调解工作室”和“老班长热线”等基层调解工作法，巩固化解成果，不断拓展化解良好效应。三是加强部门联动，积极引导广大退役军人开展“自重、自爱、自励”活动，积极完善退役军人权益维护保障机制，切实维护广大退役军人的合法权益。

人事个人年终工作总结 篇2

区退役军人事务局关于2021年度工作总结及2022年度工作计划范文

根据习近平总书记对退役军人事务工作的总要求，在区委区政府的正确领导下，在市退役军人事务局的精心指导下，我局退役军人事务工作逐渐步入正轨，各项工作正常有序开展，现将xxxx年工作开展情况及xxxx年工作计划汇报如下：

一、机构建设情况

根据《省委办公厅、省政府办公厅印发的通知》（赣办字〔xxxx〕x号）和《市委办公室、市政府办公室印发的通知》要求，为做好我区退役军人服务保障体系建设工作， 截至目前，我局机关及服务中心干部职工总人数xx人，其中x人为公务行政编制（x人为试用期公务员），xx人为事业编制，x人为聘用合同制。全区xxx个村（社区）全面完成退役军人服务专干购买服务，并于xxxx年x月对全区各乡镇（场）、街道办事处及村（社区）两级退役军人服务站长及服务专干xxx余人进行了系统性的业务培训，以提升服务专干整体业务知识水平、服务能力。

二、优抚优待工作情况

xxxx年以来，我区享受优抚抚恤补助的优抚对象人数为xxxx人，其中伤残人员xxx人，“三属”xx人，在乡老复员军人xx人，带病回乡退伍军人xxx人，两参（参战参试）人员xxx人，铀矿开采x人，农村籍xx周岁退役士兵xxxx人，xx周岁烈士子女x人。自xxxx年开始，我局对享受优抚抚恤补助的人员全员进行年检，做到上门入户xxx%核查。门诊医疗定额补助每年发放，其中x-xx级残疾军人xxx元/年；“三属”、在乡复员军人xxx元/年；参战参试人员及带病回乡退伍军人xxx元/年。截至目前我区退役军人信息采集人数为xxxxx人，同比去年增加xxxx人。

三、就业创业、移交安置工作情况

对军队转业干部和符合政府安置退役士兵，根据服役表现采取量化评分，阳光操作，按照积分选岗的原则开展安置工作。xxxx年共接收符合政府安置条件的xx名转业士官，参照《退役士兵安置办法（试行）》，按照x:x.x的比例共给出xx个全额拨款事业单位岗位供转业士官选择，安置率xxx%，安置工作基本实现了退役军人、接收单位和部队“三满意”。

通过网络平台、各基层退役军人服务站，为退役士兵提供退役报到、政策法规宣讲、教育培训动员等服务，打通企业与退役军人之间的沟通渠道，有效地解决了退役军人就业创业难的问题。xxxx年，我区先后组织了x次退役军人专场线上线下招聘会，共提供岗位数达xxxx余个；场均有xx多家企业、xxx余名退役军人参加线上招聘、xx余人签定就业协议。为解决退役军人“创业难”的难题，我局与邮政储蓄银行正式签约“军创贷”合作项目，为退役军人提供专属贷款项目，以推动退役军人自主创业，解决退役军人自主创业启动难的问题，挖掘岗位推出就业xxx人。

xxxx年x月中旬，为解决退伍军人返乡就业难的问题。区退役军人事务局通过政府购买服务的形式，委托xx区米吉职业技能培训学校按照疫情防控要求以线上和线下相结合的方式对有再就业意向的退伍军人开展了为期xx天的培训，退役军人职业技能提升培训预计将开展x期，共xxx余名退役军人参训，通过就业培训为退役军人再就业助力。

四、军休褒扬、双拥工作情况

一是持续推动双拥工作，完善双拥工作和军民共建机制，广泛开展军民喜闻乐见的双拥活动，继续壮大“拥军优属企业”队伍，为更多现役军人、军属、退役军人提供范围更广、力度更大的优惠。截至目前，我区“拥军优属企业”已达xx家，优惠折扣力度最高达x折，同时部分企业将从年度纯额收入中拿出x%的资金捐赠予xx区“新长征”退役军人志愿服务队以支援志愿服务。二是深入开展助力随军家属就业工程，积极协调子女教育优待，进一步营造尊崇军人、支持国防和军队建设的浓厚社会氛围。三是持续做好八一、春节等特殊节日时期对重点优抚对象、困难退役军人、驻区部队的走访慰问工作。

xxxx年发放春节、八一、七一、在党100周年等特殊节日慰问金xx.xx万元；春节、八一走访驻地部队xx.x万元；发放企业军转干部慰问金经费x.x万元；军队老干部夏绍友同志病故一次性抚恤金xx.xxxxx万元；离退休人员及无军籍职工退休金上半年共计发放xx.xxxxxx万元；“春节”军队及无军籍慰问金x.xx万元；军队离休退休人员防暑降温费x.xxx万元；无军籍退休职工活动经费x.xx万元；发放xxxx年度无军籍退休人员政府性奖励经费xx.xxxxxx万元；发放“x.xx”案件殉职善后上半年发放经费xx.xxx万元；遗属生活困难补助费x.xx万元；行政事业单位遗属、长赡经费x.xxxx万元；

五、信访维稳工作情况

截止目前，我局共计接待来访退役军人xxx人次，登记信访诉求xx人次，全部完成办理及答复；受理省信访系统信访事项xx件、退役军人信访系统xx件、xxxxx政务热线x件，目前共处理完成省信访系统信访事项x件、退役军人信访系统x件、xxxxx政务热线x件；涉及事项有社保医保、困难救助申请，政策咨询、安置就业、更换残疾证、办理农村籍xx周岁、档案查询等业务事项。

六、工作创新亮点

1.xxxx年x月x日，xx区退役军人志愿者协会、乡镇街办“新长征”退役军人志愿服务队正式成立，退役军人志愿者协会通过参与全区疫情防控、红色文化宣讲走进社区、学校，及应急突发事件处置，帮助退役军人就业创业、走访慰问退役军人及家属、关心关爱特困退役军人等志愿服务活动，切实为群众办实事。

2.xxxx年x月xx日，由xx区退役军人事务局与中国邮政储蓄银行xx支行联合主办的退役军人金融服务合作项目启动仪式。中国邮政储蓄银行特别增设了“军创贷”高优惠低利率专项贷款，针对退役军人及现役军人家属提供专属金融服务，个性化服务、绿色通道优先、授权优惠利率、定制产品等专享服务。自项目合作以来累计有xxx余退役军人及家属咨询贷款，有意向贷款且较符合贷款条件的退役军人及家属有xx人，有意向贷款金额约xxxx万，其中意向已发放贷款人数xx人，金额xxx万，均为个人性质贷款。

3.xxxx年x月上旬推出“优军码”试点工作。 推出村（社区）退役军人服务站线上服务，结合我区现有“拥军优属企业”及退役军人信息采集数据库，开发集信息查询、政策咨询、优待清单、生活便民、教育培训服务的“优军码”，让广大退役军人享受方便、快捷的信息化、智能化“尊崇”，目前“优军码”已正式发布上线并在我区试点运行，通过试点运营后如取得良好影响将向全市、全省乃至全国范围广泛推广。

七、工作中存在的通性困难

（一）服务体系仍然需要不断完善

一是工作人员不够专业，由于乡镇换届工作原因，多处服务站站长进行了调整更换，以至新上任的退役军人服务站站长业务知识掌握不熟练，退役军人涉及的政策繁多，不熟悉政策难以做好服务解释工作；

二是极少部分工作人员服务意识不强，面对情况复杂的退役军人没有耐心，容易激发矛盾。

三是文化宣传建设氛围不够。主要体现在部分服务站没有文化宣传建设氛围，没有荣誉墙，没有充分的让来访的退役军人感觉到荣誉感和归属感。

（二）历史遗留问题难以解决且复杂

因政策原因，退役军人在安置待遇上有较大差别。一是历史政策城乡有别，xxxx年以前入伍的城市户籍义务兵带安置卡，退役后可安排工作，而农村籍没有安置。另外，城乡参战军人待遇也不同。二是根据中国《退役士兵安置条例》规定，对自主就业的退役士兵，地方政府根据当地实际情况给予经济补助。这就造成了退役军人“同服役，不同待遇”的现实情况。政策引起的区别待遇导致了部分退役军人的心理失衡，又没有及时政策释疑和心理引导，造成很多遗留问题。三是以前安置在企业的退役军人因企业改制或破产被下岗，生活没有保障，这部分群体人数较多。

（三）退役军人思想管理难

一是退役军人给国家做了很大的贡献，国家在退役军人的保障上也出台了一系列优待政策，但仍有少部分退役军人把生活的不如意归咎于国家没有给足够的优待和保障。二是部分士兵退役后，因不符合安置条件，同时学历不高，缺乏专业知识和技能。退役进入社会后，没找到理想的工作，其中少数人产生了一些负面情绪。

八、有关退役军人事务工作的意见建议

（一）倾力倾情做好服务保障工作

经过这几年的发展，我区退役军人服务保障体系建设已基本完成，解决了许多退役军人及优抚对象生活、医疗、就业、教育等方面的主要问题。但在某些方面还不够完善，要从实际出发，从为优抚对象解决实际困难出发，倾力倾情整合政府救助、帮扶等各种惠民政策，积极协调帮助解决一些退役军人切身问题。

（二）进一步强化队伍建设

打铁还需自身硬，工作队伍的能力和素质决定着退役军人相关政策落实的好坏和服务保障质量的高低。乡镇和村（社区）是服务保障的一线，是落实政策、帮扶解困、化解矛盾、提供服务的前沿，在做好各项基础工作的同时，需要通过建立常态化的学习制度和规范，组织乡村工作人员对各类新旧政策法规进行深入细致的学习，不断提升工作人员的能力和业务素质。同时要通过组织培训班、观摩学习、交流座谈等方式，加大对乡村两级服务工作人员的教育培训力度，切实提升工作人员业务素质，打造一支高素质、专业化的工作队伍，切实提高我区退役军人服务保障工作的水平和质量。

（三）积极推动社会力量参与

政府主导、部门主管、社会积极参与是做好退役军人服务保障工作的有效途径。需要政府加大宣传倡导力度，广泛推动企业、社会组织和人民群众积极参与到退役军人服务工作中去。把全社会的力量整合起来，例如退役军人免费乘坐公交，景区免门票等利好政策，让全社会充分了解、支持、参与到退役军人服务工作中。为退役军人提供实实在在的优惠，激发全社会关爱退伍军人的热情，让尊崇和关爱退役军人的氛围越来越浓厚。

九、工作计划

1.全面完成退役军人服务保障体系建设工作，按照“五有”标准要求，区退役军人服务中心，乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站按照“尊崇式示范型”退役军人服务站完成建设，将退役军人服务中心（站）建设成服务管理规范的退役军人之家，每年至少组织一次全区退役军人服务专干业务培训工作，提升服务水平质量；

2持续做好相关政策宣传工作，让政策宣传工作开展到最底层，做到让退役军人群体了解掌握政策，让退役军人群体学会合法维护权益；

3持续开展好双拥共建活动，做好“八一”、“春节”等时机的走访慰问活动，每年组织开展一次 “八一”双拥杯篮球邀请赛，营造拥军优属、拥政爱民的浓厚氛围，不断创新思路，提升双拥工作水平能力，争取在xxxx年的“双拥模范城”考评工作中再创佳绩；

4.持续做好优抚对象数据核查工作，做好优抚对象一人一档档案整理工作。

5.进一步做好优抚工作。根据国家退役军人优抚政策要求，按时定额发放全年抚恤金；对接卫健委、住建局、财政局等相关部门，着力解决重点优抚对象“三难”等实际困难；按照发放标准及时发放义务兵优待金，切实有效落实好义务兵家庭优待政策；按时完成优抚对象的申报、审核、审批工作；

6.继续加大信访维稳工作力度，做好各级重大活动、领导到基层视察、重要会议和 “七一”、“八一”、“十一”、“春节”等重要节日和敏感时期重点时期矛盾化解工作，持续提升退役军人信访队伍的业务能力建设，持续推进各单位协同力度，协调解决退役军人群体信访问题；

7.做好军队转业干部计划接收安置工作，做好秋冬季退役士兵返乡、接收、报到工作，开展退役士兵免费教育培训工作。结合退役士兵返乡，每年至少组织一次退役军人专场招聘会。

8.持续做好 “尊崇工作法” 推广工作，加大宣传推广力度，充分利用横幅、宣传栏、微信公众号、政务公开网等媒介，广泛宣传“尊崇工作法”的典型经验和做法。

9.全面完成“优军码”推广工作，提升平台使用率，扩大平台使用范围，力争在全国范围内得到推广落实，成为大数据时代下开展退役军人事务工作的发源地。

人事个人年终工作总结 篇3

县退役军人事务局关于2021年度工作总结及2022年度工作谋划范文

一年来，在县委、县政府的正确领导下，县退役军人事务局秉承“厚德、包容、创新、笃行”的x精神，以服务中心、服务大局、服务群众为职责，切实履行职责，创新思路，紧紧围绕制定的工作目标，求真务实，开拓创新，完满完成全年的各项工作任务，现总结如下：

一、工作总结

（一）完善机构，服务体系筹建有序进行

1、机关建设 去年xx月xx日，x县退役军人事务局挂牌成立，x月份完成人员、财务划转和三定方案确定。局机关一正三副，xx个行政编制，下设办公室、权益维护、优抚褒扬、安置就业四个行政股室，下设光荣院、军休服务站、烈士陵园、双拥办x个二级机构，现有干部职工xx人。

2.三级服务中心筹建 目前，已按上级要求，初步制定了《x县三级退役军人服务体系建设方案》，就县级服务中心、乡村站（室）主要职责、机构设置、经费保障、办公场所等作了具体规定。

县级退役军人服务中心设在原x县地震局（已并入应急局）院内。设服务大厅、信访接待室、心理疏导室、党建活动室、档案室、阅览室、文体室、战友之家、创业协会等一厅x室。

xx个乡镇和xxx个退役军人人数超xx人的行政村建立了退役军人服务站（室），其余少于xx人的村明确专人负责。

（二）认真做好了退役士兵的接收报到 截止目前共接收退役士兵xxx人，发放xxxx年秋冬退伍xxx名自主就业退役士兵自主就业一次性经济补助xxx万元，xxxx年接收转业士官xx人，发放退役士兵补助xxxxxxx.xx元。

（三）全面落实优抚政策

1.抚恤补助资金发放。今年第一季度资金于今年x月份发放完毕，共发放xxx.x万元；第二季度共发放xxx万元；第三季度共发放xxx.x万元；第四季度抚恤补助资金正在准备发放，第四季度资金共需约xxx万，预计xx初将发放完成。

2.建国前老党员生活补贴资金发放。上半年，我县建国前老党员共xxx人，老党员生活补贴共计发放xx.x万元，下半年建国前老党员共xxx人，生活补贴共计xx.x万元。

3.继续做好各类抚恤补助对象的新增、认定、迁入备案工作。其中残疾军人、带病回乡退伍军人新增、迁入备案共计xx人；年满xx周岁农村籍退役士兵xxx人。

4.完善优抚信息管理系统，及时更新优抚对象信息系统数据，做到了及时增减优抚对象数据信息。

5.优抚对象医疗工作。xxxx年我县重点优抚对象医疗补助人员累计为xxx余人次，补助金额累计xx万余元。xxxx年度 x-x级伤残军人合规的医疗费用已报销到个人账户，共计xx人，xx.x万余元。资助我县重点优抚对象参加新农合共xxxx人，标准为xxx元每人，共xx.x万元。

6.开展“传承·xxxx清明祭英烈”活动。组织全县各单位、退伍老兵代表及各中小学代表xxx余人参加集体祭扫活动。

7.国家烈士纪念日公祭活动，于xxxx年x月xx日在县烈士陵园举行了烈士纪念日公祭活动，活动共有xxxx余人参加，其中烈士家属xx人，退役军人代表xx人，各单位代表xxx余人，学生xxx人，其他代表xxx余人。

8.建国xx周年纪念章发放工作，我县建国前入伍的优抚对象和军休干部共xx人，纪念章已全部发放，同时发放红纸黑字书写的“福”“寿”字画。x、优抚对象年度复核工作，及时掌握优抚对象的动态信息，对优抚对象进行集中复核。

（四）做好涉军群体信访稳控工作

我们将做好退役军人来访接待、解决合理诉求、化解信访难题作为重中之重。今年以来，先后接待退役军人来访xx个，个人访xxxx多人次，有效化解群访难题x个，个访问题xx余个。我县信访整体稳定，在国家重大节日和重要活动期间未发生赴省赴京集访现象。

（五）着力做好军休干部服务工作

今年七月份为军休干部冯献伟发放建房补助资金x.x万元，并为离休干部冯培元发放建国七十周年纪念章和轮椅。为全县离退休干部悬挂了光荣牌，发放了降温费、取暖费、年定资等工作。

（六）全力争创“全国双拥模范县”

1.营造双拥浓厚氛围。打造了双拥公园、双用一条街、双拥社区、红色驿站、双拥广场、单拐等一批示范点，并于xx月x日接受了国家对全国双拥模范县创建工作的验收。充分利用建军节、国庆节、清明节等重大节日和烈士陵园、革命旧址等，以及短信、微信、抖音等形式，全面开展国防教育、爱国主义教育和双拥宣传教育活动。同时，设立双拥公益宣传牌、灯箱、宣传栏，以及“军人优先”、“军人免费” 服务窗口等，实现国防教育进农村、进社区、进校园、进企业、进机关、进部队，形成了全县上下一致关心双拥、参与双拥的浓厚氛围，促使爱国拥军成为广大群众的自觉行动。

2.“八一”慰问表彰。“八一”前举行了我县首届最美退役军人表彰晚会，为李启运等xx名最美退军人和兑会山等xx名优秀退役军人颁奖，并推出秦福谦等x名市级最美退役军人，新兵马续康荣立二等功等军人。

3、双拥工作被《解放军报》、《中国双拥》、《新华网》、《人民网》等二十余家国内主流媒体宣传报道。

（七）抓好“不忘初心、牢记使命”主题教育

1.组织领导建立健全。第一时间召开“不忘初心、牢记使命”主题教育部署会，并结合实际制定主题教育活动实施方案，充分认识开展主题教育活动的重要性和必要性，明确了活动的总体要求、主要内容和步骤，提出了具体的组织领导措施，成立县退役军人事条局“不忘相心，军记使命”主教育活动领导小组及办公室，统筹主题教育活动的开展，负责活动的组织实施，加强对活动开展情况的督促、检查与指导。

2.边学边查边改抓落实。面对近期各项工作相互交织、前后衔接的实际，全局上下始终坚持认清形势，凝聚党心，强聚合力，辐射全局，将主题教育成果转化为做好工作、服务人民的强大动力和生动实践，结合提升群众满意度工作，认真检视问题，边学边查边改，积极回应人民群众的新要求、新期待。

3.调查研究与中心工作有机结合。秉持“不搞无意义的调研、无实效的调研、工学脱节的调研“原则，班子成员直奔问题去一线，掌握问题在基层，解决问题在末梢。努力帮助助基层破解瓶颈问题，改善工作法合xx个调研重点，局党组立足实际，研究确定了基层退军人服务保障工作、退役军人就业创业问题探索两项调研课题，每一项均由班子成员牵头负责，深入基层、深入一线，努力了解实情、发现问题、破解难题。

（八）坚决打好克难攻坚、扶贫工作

根据县委、县政府工作安排，我局分包了xx镇刘家和固城镇旧城村x个村的扶贫工作。抽调两名党员骨干担任驻村第一书记、四名业务骨干为驻村队员吃住在村，通过党员大会、村民大会、入户座谈等形式宣传、宣讲惠农政策。走访民情为中心，逐户走访贫困户，深入田间宣传惠农政策、了解民情民意。

二、存在突出的问题

退役军人事务局新组建后，各项工作的决心，力度都很大，让广大群众看到我们改革取向和精神状况，产生了一定的社会反响，但真正走进退役军人心中、帮助解困的工作起步维艰，与上级领导的要求和人民群众的期盼还存在一定的差距。

1.部门成立时间短，基础薄弱，各项制度体系还未建立健全，底数不够清楚，信息化程度不高。

2.人员紧张，尤其是乡、村两级退役军人服务中心（站）工作人员均为兼职人员，不利于工作开展。

3.工作人员多为“新手”，存在业务知识储备不足，理论知识和业务水平有待提高。

4.有的政策落实不到位、不平衡，部分历史遗留问题没有得到有效解决，有个别退役军人未得到妥善安置，一些诉求未得到及时解决。

三、工作谋划

1、突出抓好退役军人信访稳定工作

以解决军人合理诉求和问题为根本方针，重点抓好全县下岗志愿兵、农村退伍老兵、参核参战等涉军群体问题化解工作，确保全县涉军群体和人员持续稳定。

2、扎实推进县、乡、村三级退役军人服务网络建设

着力在完善功能、规范管理上下功夫，努力实现“五个有”目标，打通退役军人服务保障“最后一公里”。

3、精心打造退役军人就业创业平台

发挥好董国帅等退役军人创业奉献先进典型的示范引领作用，争取国家退役军人创业就业项目资金支持，引导更多的退役军人在我县食用菌、家具两大支柱产业就业创业，为x发展建功立业。

4、圆满完成扶贫帮扶任务

领导带头，高标准、严要求，圆满完成固城旧城、xx刘家两个村扶贫帮扶任务。

人事个人年终工作总结 篇4

退役军人事务局关于2021年工作总结与2022年工作思路范文

今年以来，xx区退役军人事务局在市局精心指导及区委区政府坚强领导下，认真贯彻省厅、市局决策部署，坚持“退役军人为中心”理念，坚持“讲政治、带感情、重方法”，狠抓机构基础、服务管理、维权保障等工作，在积极提升辖区退役军人获得感、幸福感和满意度的同时，有效激发了广大退役军人的荣誉感和责任感，营造了良好崇军爱军氛围，全区退役军人事务工作呈现了起步稳、基础强、推动快、特色明、效果好的崭新局面。

一、克难攻坚抓推动，xxxx年各项工作成效明显

今年以来，我们以“开局就是决战、起步就是冲刺”的精神，以时不我待的紧迫感和全力以赴的责任感，强力推动区本级、镇街、村社三级服务网络建设，积极打造规范有序的工作机制体系，投入资金近xxx万元，高标准提前完成全区xx个镇街、xxx个村社服务站建设。八一前夕，全区开展走访、慰问、座谈、庆“八一”演出、走访服务退役军人xxxxx多人，覆盖率达xx.xx%。权益维护平稳有序，信访人数与去年相比下降xx.xx%，没有发生集体访、赴京访。文新街道退役军人焦德尚被评为“x省最美退役军人”、“全国模范退役军人”，xx镇退役军人孙明等xx人被评为“x市最美退役军人”。

（一）坚持“快、严、实”全面抓基础，三级服务网络建设高质量运行

站点建设是解决退役军人政策落实、服务保障的主阵地，今年初，我们严格按照省市“横向到边、纵向到底、覆盖全员、专业规范”的要求，紧按“快捷键”，在“快、严、实”上下功夫，以决战决胜的姿态于今年x月xx号前全面提前完成建站工作，确保了区、镇街、村社三级服务网络保障体系全面启动。

一是推进快。部署快，省平湖会议和市余杭现场会后，我们第一时间召开站点建设部署会，明确时间节点，明确建设内容，明确建设要求。建设快，以双浦龙池村为代表的全区xx个镇街、xxx个村社在x月底前按“五有”建设标准提前全部完成建设任务，做到了站点建设全覆盖。运行快，站点陆续建成后，随即开展优抚对象信息采集、“光荣牌”悬挂等工作，录入率达xxx%，悬挂率xxx%。区本级服务中心及古荡、西溪、双浦服务站接受了省、市退役军人事务工作领导小组建设情况督查，获得了省厅、市局的高度肯定。二是建设严。着眼高效规范，高标准严要求建靓建强服务站点。我们在快布置、快建设、快推进同时，坚持服务保障机构既要强调进度也要注重质量，既要注重“颜值”也要体现“气质”。通过召开站点现场会、开展督查考核、举办“晒进度、亮风采、当标兵”擂台赛及“互评互学”等形式，积极开展 “一站一亮点”创建活动。形成了德加社区“老班长”制度、沿山河社区“九联一心”、杨家牌楼社区“一人一档”、石灰桥社区“老兵门墙”等xx个特色亮点，退役军人事务部、x等兄弟单位x批次xxx人次到我区参观交流时均予以了肯定。三是保障实。抓关键、强保障，把镇街站点队伍建设放在突出位置，按照“x+x+x”（即党委政府分管负责人各x名、至少x名以上工作人员）的人员配备标准，明确时间节点并联合区编办开展人员落实情况督查，xx个镇街按要求落实到位人员xx名，确保了“机构、编制、人员、经费、保障”五到位，人员保障落实情况还得到了王宏副市长的批示肯定。

三级服务网络的覆盖建设，在市局的大力指导关心下，有序推进，推动了退役军人服务保障工作全面有序运行。xx区委区政府高度重视，在全市各区县市中率先成立退役军人事务工作领导小组、率先召开了领导小组第一次全体会议。同时在区委区政府的有力推动下，建立健全了区、镇街两级退役军人事务工作领导小组决策、议事、协调制度，和多部门联动的权益维护工作机制，形成了党委领导、政府牵头，退役军人事务部门协调、相关部门配合、社会参与的工作格局。

（二）坚持“以退役军人为中心”聚力抓落实，着力做强服务管理

“一分部署，九分落实”，对照省委车书记“讲政治、带感情、重方法”要求，我们始终坚持“以退役军人为中心”的大局理念，从实处着眼，向实处发力，用实绩说话，在“优、精、实”上下功夫，将退役军人工作落地落细。

一是优化机制，建立“三会三报”制度。即周会、月会、专题会，专报、通报、简报。每周召开局工作例会，每月召开xx个镇街服务站负责人会议，定期召开涉军维稳专题会。重要事项发专报，督促考核发通报，日常工作发简报。以“三会三报”制度为抓手，加大推进退役军人权益保障、帮扶解困、矛盾化解、教育培训、就业创业、崇军爱军工作，推动我区退役军人服务工作由碎片化向体系化、粗放型向精细化发展，努力构建体系完备、职责清晰、运行高效的退役军人保障机制。

二是精准服务，军人退役“一件事”领跑全市。在全市率先启动军人退役“一件事”办理。设立军人退役“一件事”专窗，协同公安、人社等x个部门，打通原有的门槛和壁垒，实现恢复户口登记、养老保险关系接续等xx项业务“一窗受理、内部流转、一站办理、只跑一次”，实现全流程一日全办结。同时，每位退役军人还能收到一个包含x项内容的“妈妈式”服务“荣归礼包”。x月xx日，市局在我区召开x市军人退役“一件事”办理现场观摩推进会。目前已服务退役军人xxx名，得到了退役军人的一致肯定和高度评价。

三是实益活动，加强权益保障维护社会稳定。在前期摸清底数、熟悉政策基础上，积极稳妥推进部分退役士兵社保接续工作全面铺开、落地，目前已取得阶段性成果。推进“军人之家”、“老兵驿站”建设，筹备老兵关爱协会，举办退役士兵专场招聘会x场，达成就业意向xx人。组织退役士兵学历、职业培训xxx人。率先在全市首次组织新退役军人开展为期x天的全员适应性培训。为xx岁以上重点优抚对象发放家政服务券xxxx张。社会组织开展走访、心理咨询等活动xx次，组织体检xx次，服务退役军人x万余人次。联合团区委组织“相约西溪 情定军营”鹊桥会活动，走进军营为现役军人搭建相识、交友平台，帮助部队官兵解决婚恋大事。形式多样、内容丰富的服务活动有力推动解决历史遗留问题，有利于维护退役军人和优抚对象的合法权益，实现诉求总量、月受理量双指标“双降低”。截止xx月底，共接待受理退役军人各类诉求xx件xxx人次，其中非涉军事项诉求xxx人次，均作有效沟通与化解，没有发生煽动串联和进京访情况，实现了“省内不聚，省外不去”的工作目标。在x市创建省级双拥模范城活动中，我区接受了“省双拥模范城”考评组的考核，为x市赢得了加分。

四是创新举措，“老班长”制网格管理初见成效。积极探索以文新街道为试点的退役军人网格化管理模式，每个片区采取“班长制”，由退役军人中素质高、年纪相对较轻、能力强的党员退役军人担任“老班长”，组建老兵志愿者团队，定期召集所属片区内退役军人开展学习、宣传、巡逻等工作，利用“领头雁”效应，组织、管理、带动退役军人，取得良好的社会效应。

我们高度重视退役军人事务局自身建设，党组定期研究上级政策，并坚决贯彻落实，积极开展退役军人的服务与管理。一是思想上要和中央保持高度一致，提高政治站位，把思想统一到做好该项工作是关系军队稳定和社会稳定大局，关系国家长远发展的战略认识高度。二是工作上要始终扭住机制建设“先手”，聚焦高效率运转目标，从实处着眼、用实绩说话，以问题为导向，缺什么补什么，哪里弱强哪里，通过强化规范化建设，着力做好基础数据、制度规范、机制建设等工作，将服务与管理落地落细。三是牢牢把握服务与管理的要义，工作上注重加强联动，用服务促管理，用管理强服务，双管齐下，聚力推进。

（三）坚持思想引领和教育并重，合力造氛围，着力做“浓”崇军爱军

强国必先强军，强军必须崇军。今年以来，我们始终着眼退役军人思想引领和教育管理，以“八个一”宣传教育活动为抓手，在“型、情、心”上下功夫，强化褒扬激励，激发广大退役军人的责任感和使命感。

推先进，扬精神，让“型”立起来。挖掘和宣扬优秀退役军人先进典型，营造学典型、尊英雄、关爱功臣的浓厚氛围。组织老兵、党员、军属集体观看“时代楷模张富清”电视宣传片xx次，xxxx人参与；组织开展优秀退役军人“每月一星”评选、“军队为你骄傲”主题宣传等活动，xx镇孙明等xx名同志被评为“x市最美退役军人”，文新街道焦德尚同志被评为“x省最美退役军人”、“全国模范退役军人”；开展xx区“最美退役军人”选拔宣传活动，线上线下xxxxxx人参与，推选出程润荣等xx位“最美退役军人”并刊登《xx报》予以广泛宣传。

展风采、聚合力，让“情”浓起来。积极开展各类活动，树立榜样，不断增强退役军人社会感、使命感和责任感。充分挖掘、积极宣扬退役军人先进事迹、温馨点滴，开展“讲老兵故事、展老兵风采”活动xx次，xxxx人参与，形成示范导向和辐射效应；畅谈红色记忆，听取意见建议，召开退役军人座谈会xxx次，xxxx人参与；协同区政协举办侨联界别“感恩有你，我的老兵”八一慰问活动；广泛开展文艺汇演、表彰、快闪、学习典型等主题活动xx场，xxxx人参与，通过引导退役军人重温红色历史、传承红色基因，不断增强退役军人凝聚力。

送温暖，建保障，让“心”暖起来。充分征求对接辖区xx家驻区部队，根据部队不同的物资需求，精心挑选采购物资、上门服务，实现走访慰问精细化。截至目前，共走访慰问部队xx家，困难退役军人、烈士遗属xxxx人，发放慰问金xxx余万元，发送短信x万余条、慰问信x万余份，实现慰问全覆盖。着眼精准化双拥服务，组织村社与驻区部队基层单位点对点签订双拥结对协议，强化军地基层间面对面、点对点，手拉手式的日常服务交流，使双拥工作凸显实际、更接地气。

我们深刻体会到，退役军人工作一头连着军队，一头连着地方，是一项政治性、政策性、系统性、关联性都很强的工作。营造氛围注重入眼入耳入心，围绕崇军爱军，形式上力求喜闻乐见、雅俗共赏，内容上力求丰富多彩、入情入心，协同上力求整体推进、上下联动，在全区营造尊崇、关心退役军人的浓厚氛围下，退役军人充满了荣誉感和自豪感。

二、认清形势，聚焦问题、差距

退役军人事务局新组建后，各项工作的决心、力度都很大，让广大人民群众看到了我们的改革取向和精神状态，产生了一定的社会反响，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，找初心，找差距，我们看到一年所做的工作、所取的成效与上级领导的要求和人民群众的期盼还存在一定差距。

一是服务保障力量亟待加强。我区服务对象数位居主城区之首，服务基数大、工作任务重、经费保障缺与工作落实标准高要求高、服务对象诉求多期望高的错位矛盾突出，保障力度与服务需求还存在较大差距。人员力量上，目前区本级、各镇街均已配备工作人员，但都是新手，业务知识储备不足，业务能力亟待提高；社区工作人员均是新手及兼职，服务质量难以保证。二是基础机制建设亟待加强。退役军人事务部门成立时间短，基础薄弱，各项制度体系还未建立健全，人员管理信息化程度还不高，一定程度上影响了管理服务的效率，特别是退役军人就业创业服务的信息渠道单一，上下、部门之间的联动不强。三是在权益维护工作亟待加强。还存在定位不准确、职责不清晰、任务不明确现象，什么是职责范围内该坚决受理、需尽力解决，什么是职责范围外不予受理、需协助解决均没有明确的规定或要求，容易陷入大包大揽、落实不了、解决不好的状态，无助于矛盾化解同时，极易将矛头引向错误方向，影响社会稳定。

三、创新服务，加强管理，xxxx年工作迈向更高台阶

xxxx年，我局将继续全面贯彻落实习近平总书记重要指示精神，紧紧围绕《关于加强新时代退役军人工作的意见》要求，将xx区的退役军人工作和贯彻落实党的十九届四中全会加强社会治理体系和治理能力现代化精神相结合，坚持以退役军人这一中心，坚持抓服务、管理两个重点，积极在基础建设、教育管理、就业创业、优抚保障、尊崇褒扬五个方面下功夫，打造极具xx特色的退役军人“一二五”工程，xx退役军人工作努力实现 “社会化、制度化、信息化、专业化” 。

围绕一个中心。以退役军人为中心，坚持党全面领导退役军人工作，全面发挥退役军人事务工作领导小组作用，完善工作网络，强化工作机制，创新工作方法，实现“让退役军人和其他优抚对象满意、让他们成为全社会尊重的人，让军人成为全社会尊崇的职业”这一目标。

聚焦两个重点。聚焦服务、管理两项工作，两手都要抓、两手都要硬。积极探索实践，勇于先行先试，通过完善服务体系建设，加强教育引领，健全服务保障机制，创新服务手段措施，努力实现服务水平、质量和管理效能上台阶。

做好五篇文章。

一是在基础建设上下功夫、做文章。持续深入推进退役军人服务中心（站）三级服务网络建设，实现“一站一特色”、“一站一亮点”、“一站一阵地”，确保有人干事、有钱干事、有时间干事、有条件干事。按照“标准化、制度化、信息化”要求，健全完善权益保障、帮扶解困、矛盾化解、教育培训、就业创业、崇军爱军六大工作机制。

二是在教育管理上下功夫、做文章。建立退役军人定期联系沟通制度和教育惩戒机制，通过开展承诺践诺、志愿服务等活动，加强退役军人特别是退役军人党员思想引领和教育管理。继续开展“最美退役军人”遴选活动，充分运用全媒体平台，创新宣传方式，增强宣传教育针对性和感染力。积极引导退役军人积极参与公益事业、志愿服务、抢险应急等工作，鼓励优秀退役军人发挥传帮带作用，充分展示退役军人服务社会、模范带头的良好形象。加大中心站点工作人员培训力度，提高专业能力，提升专业水平。

三是在就业创业上下功夫、做文章。注重信息化，建立健全退役军人就业创业信息跟踪服务机制，强化社会组织作用，积极对接人力社保局、科技局，利用线上线下人力资源市场平台，促进就业供需信息有效对接，定期组织退役军人专场招聘。落实退役军人自主创业相关扶持政策，引导企业和社会组织积极扶持退役军人创业，鼓励各类创业平台为退役军人创业提供服务及投融资服务。继续做好退役士兵适应性培训，开展退役军人创业意识和创业能力培训，不断提高针对性、实用性。

四是在优抚保障上下功夫、做文章。注重制度化，建立困难家庭个性化帮扶机制，采取政府投入、企业参与等方式创新成立退役军人关爱基金，通过资助服务、权益表达和社会倡导，加大对遇到特殊困难对象帮扶关爱工作力度。切实做好优待抚恤工作，落实退役金、抚恤金、优待金等标准正常增长。健全完善初信初访、应急联动、通报考核、工作例会等工作机制，定期分析严判权益维护形势，在信息畅通、基层基础、关爱关注、主体担责、分析研判、培训指导、上下沟通七个方面上下功夫，努力在解决历史遗留问题、避免发生新问题新矛盾上取得实效。

五是在尊崇褒扬上下功夫、做文章。积极开展社会化拥军活动，巩固和完善群众性、社会化的大拥军工作格局。建立邀请优秀退役军人和其他优抚对象代表参加重大活动工作机制，明确活动类型、邀请范围、工作流程，切实体现尊崇。落实英雄烈士祭扫制度、纪念活动，加大英烈、典型事迹的宣传力度，营造崇尚英雄的浓厚氛围。继续深化军人退役“一件事”工作，进一步优化工作流程，细化服务内容，加快简化办、网上办、移动办、就近办扩面提质，总结提炼一套具有xx特色、便捷高效、操作性强、便于推广的服务模式。

人事个人年终工作总结 篇5

退役军人事务局关于2021年度工作总结和2022年度工作思路范文

xxxx年，在区委区政府坚强领导下，xx区退役军人事务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不断夯实组织管理体系，坚持锐意改革创新，数字化改革工作引领全省、退役军人就业创业基地初显成效、站点建设百花齐放、权益维护趋于理性、双拥工作再谱新篇。获退役军人事务部“全国退役军人服务保障先进单位”表彰；“崇军指数”应用场景建设列入省级试点重点项目，获评“全省退役军人全生命周期管理保障工作成绩突出集体”；获“全国双拥模范城创建工作成绩突出集体”行政奖励。

一、主要工作成效

（一）聚焦数字赋能，“崇军指数”应用场景建设引领全省。紧抓数字化改革契机，以军人退役“一件事”改革为突破口，在xxxx年退役军人全生命周期服务管理省级试点工作基础上，积极探索数字崇军升级版—“崇军指数”应用场景。将涉及退役军人服务管理的党建引领、就业创业、权益维护、拥军优属、关爱帮扶、办事服务x大内容板块数字化。通过数字画像服务端到数字管理治理端，实现退役军人服务保障工作区、镇街、村社三级联动推进，一屏掌控、一览无余、一体推进、整体智治。坚持线上线下一体推进，创建崇军服务联盟，开展“老兵码”崇军商铺试点活动，截至目前，全区共有崇军商家xxxx家，服务退役军人xxxx多人次。今年x月，我局“崇军指数”应用场景建设列入省级试点重点项目，xx月，我局在全省退役军人事务系统数字化改革现场推进会上作为唯一区县作典型发言。同时，我局被列为x市“老兵码”应用场景建设试点单位，灵隐、西溪、双浦等镇街被列为崇军特色试点单位。

（二）坚持创业带动，就业创业深度拓展。一是倾力建设区退役军人就业创业基地。搭建“数字云仓+联合平台+全周期服务”工作平台，运用退役军人服务“云壳+”模式，建成xx区退役军人就业创业基地。基地面积xxxxx余方，以数字化改革为引领，联合平台为载体，全周期服务为目标，集聚培训、创业、创投、营销、展示等功能。今年x月建设完成并挂牌升级为省、市退役军人创业就业基地，成为全省首家挂牌省、市的军创基地。截至目前，入驻退役军人主办的科技、文化、服务等企业xx家，签约服务商xx家、聘请创业导师xx名，注册资金累计x.x亿元。二是创新打造“军创小站”。为解决退役军人就业创业能力不足、扶持力度不够、服务体系不健全等问题，构建“基地+小站”的退役军人就业创业x.x升级版，探索“军创小站”的“xxx”模式，为退役军人促就业、稳增收，为社区居民多服务、供便利。xx月xx日在区就业创业基地举行“军创小站”样板店挂牌及xx个镇街授牌仪式，下步将在全区全面铺开，广泛推行。三是健全教育培训机制。主动顺应转型发展和产业升级对退役军人就业提出的新要求，努力夯实军事人力资源转化基础。先后举办退役军人就业创业高端论坛、退役军人就业创业培训、退役军人专场招聘会等主题活动共xx场次，举办军地鹊桥会、退役军人红歌会、红色寻访退役军人老党员等主题活动xx场次，参与人数xxxx余人次。在x市第二届退役军人创新创业大赛中，由我区推荐的“国防教室”等两个退役军人创业项目分获新兴产业组、现代农业组二等奖。

（三）立足体系建设，服务保障能力稳步提升。一是站点建设稳推进。在落实“五有”基础上，健全体制机制，强化业务培训，努力实现“从有到优”的转变。围绕“一站一亮点”要求，各级服务站结合各自优势，打造精品站点、红色站点。北山街道友谊社区被x省退役军人事务厅评为“红色退役军人服务站”。截至目前，我区x个镇街、xx个村社退役军人服务站被评为“x省枫桥式退役军人服务站”，比例居全市首位。二是权益维护兜底线。建立纠纷化解机制，整合司法、公安等xx个部门xx类窗口资源，引进法律、心理等社会力量，打造集咨询、调解、疏导等功能为一体的矛调站，实现矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。建立应急处置机制，在两会、春节等时段，特别是在“建党100周年平安护航”期间，抽调专人组成工作专班，对镇街、社区维稳情况进行每日两轮通报，确保敏感时期“零上访”。xxxx年全区退役军人信访类信件xx人次，整体平稳。三是法律政策强落实。深刻把握《退役军人保障法》精神内核，全方位、多角度、立体式开展宣传。积极开展“法律政策落实年”活动，采取党组研学、专家解读、线上答疑等方式，增强落实法律政策的自觉性和坚定性，提高依法行政的能力。全年开展培训xx次，参加培训xxxx人次，发放宣传册xxxxx余份。

（四）坚持用心用情，双拥优抚工作持续深化。一是建立“双清单”工作机制。充分发挥双拥工作联系和团结军地军民的政治优势，推动落实军地互提要求，互办实事的“双清单”制度，明确重点任务，细化责任分工，规定时限要求，实行对账销号，确保工作实效，今年以来解决军地诉求x件，满意率xxx%。二是推进双拥模范城（县、区）创建。以双拥模范城（县、区）创建为契机，对照考评细则，密切部门协作，凝聚社会合力，营造崇军氛围，密切军政军民联系，促进军民融合发展，着力搭建社会化拥军平台。xx月市双拥工作领导小组办公室届中检查，给予我区创建工作高度肯定。三是落实优抚保障。全年共发放退役金、抚恤金、优待金等补贴xxxx.xx万元，审核审批符合xx周岁农村籍退役士兵生活补贴发放资格人数xxx人，妥善安置随军家属xx名，根据xxxx年下达我区营以下军转干部安置计划，会同区委组织部、区委编办、区人社局开展xx名营以下军转干部选岗、报到等工作。列支x万元修缮凌家桥烈士墓，积极争取xxxx年修缮经费。多次联合教育部门、驻军单位召开军人子女入学事宜见面会。四是丰富崇军活动。结合帮扶解困、光荣牌悬挂、信息采集、部分退役士兵社会保险接续等工作，广泛深入开展走访慰问活动。全年举办“杭城缘”军地鹊桥会x次，成功配对xx对情侣；开展健康讲座进军营xx次，受益人数达xxxx人。引导鼓励社会组织常驻服务站点，先后开展老兵座谈、健康、法律、心理讲座xx多场，就业招聘xx场，服务退役军人xxxx余人，广受好评。

（五）强化政治引领，退役军人作用发挥更加凸显。一是悟思想明方向。充分发挥退役军人党员的先锋示范作用，在镇街开展退役军人党史、全会精神宣讲等活动，用好红色资源、传承红色基因。二是办实事显担当。引导退役军人投身我区经济社会建设，成为脱贫攻坚带头人，应急抢险“逆行者”，志愿服务排头兵。全区xxx名退役军人两委委员在基层治理中发挥生力军作用。发动成立了以“军嫂帮帮团”为龙头的xx支“xx老兵”志愿服务队，为退役军人及家属提供心理疏导、法律咨询等志愿服务。组建了xx支退役军人应急抢险小分队，奋战在疫情防控和抗洪抢险第一线。三是树标杆作表率。积极推荐人选参加“x市最美退役军人”选树活动，x人获评。会同区委宣传部、区人武部开展“xx区最美退役军人”选树活动，评选xx区最美退役军人xx名，通过xx报、“美丽xx”微信公众号等平台广泛宣传，展现退役军人立足岗位做贡献、建功立业新时代的精神风貌。

二、存在问题

一是基层服务水平有待提升。镇街、村社工作人员配备不足、兼职业务多、人员流动大、业务能力弱、经费保障缺，服务保障质量提升难。当前xx个镇街均没有专职站长，工作由公共服务办负责人兼任，基层服务队伍不够专业，制约了常态化联系退役军人等工作的开展和深化。

二是部门协同还有待提高。退役军人服务保障工作需要多个职能部门的配合协作才能完成，但各个职能部门往往既有其业务线条上的标准要求，又有本职工作的任务需求，作为牵头部门，还未能够协调到位，形成合力。

三是矛盾攻坚化解存在堵点。由于部分相关政策缺少刚性执行力度，部分退役军人的诉求呈现多样化的特点，一些历史遗留问题还得不到有效解决，不稳定因素仍然存在，矛盾攻坚化解还存在一些堵点。

三、工作思路

xxxx年，我们将坚持以习近平强军思想为指导，积极适应党、国家和军队建设全面进入新发展阶段的新形势新要求，守正创新、奋发有为，奋力打造“社会主义现代化国际大都市首善之区”和“共同富裕示范区的首善之区”。具体抓好以下几方面工作：

1.数字化改革凸显新成效。聚焦互联互通。全面推进“崇军指数”应用场景在区、镇街、村社三级同频共进，实现多部门、多领域全方位、全链条协同应用。聚焦服务拓展，积极推进无军籍职二次工医疗报销无感智办、退役军人积分管理等应用场景建设，推进系统化升级、精细化保障、社会化参与，激发退役军人事务领域数字化改革生命。

2就业创业探索新模式。在退役军人就业创业基地建设初见成效基础上，创新“基地+小站”退役军人创业x.x版，采取“x+x”发展形式，〔即x原点（退役军人为中心）、x步法（选、链、立、落、投、拓）〕，按照一期样板、二期试点、三期扩面等步骤，带动xx岁以上退役军人重点人群实现创业新愿景。

3.优待抚恤落实新政策。xxxx年xx月xx日，退役军人事务部正式启动了退役军人、其他优抚对象优待证申领工作。x省目前正在制定工作方案、对接合作银行、组织专项培训、系统配置调试等相关工作。拟于xxxx年x月启动部分地区试点工作，x月起在全省全面开展优待证申领、制发工作。今年，我区将严格按照上级统一部署，有序、稳妥推进该项工作。

4.尊崇关爱营造好氛围。强势推进双拥模范城（县、区）创建活动，聚焦急难愁盼，优化优待体系，做好军人“三后”工作，以后方无忧保证前方无畏，全力服务部队备战打仗。继续健全完善军地相互支持、护办实事“双清单”制度，确保双拥工作实效。持续发动各行各业和各类社会力量开展拥军优属系列活动，切实让尊崇“看得见”、关爱“摸得着”。进一步激发退役军人在基层治理、乡村振兴、志愿服务、国防建设等事业中的积极性，让军人成为全社会尊崇的职业。

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