十一工作总结

十一工作总结集合8篇。

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十一工作总结(篇1)

尊敬的各位老师、亲爱的同学们： 大家好！

繁忙而紧张的第十一周已经结束，在这一周我们的老师和同学都全身心地投入到了教与学当中，以实际行动积极迎接党的十八大胜利召开：在本周所有教师都积极遵守学校规定的作息时间，全体学生都能积极主动地按时学习、按时就寝，班主任老师利用早晚自习时间对本班学生进行教育和督促学生学习；并积极地组织学生进行早读。在晚自习期间颜晓东老师主动到班级进行思想教育和学习指导，贺雪慧老师晚自习期间检查学生的学习情况和学习指导。

一、上周总的来说是比较完美的一周，其主要体现在以下三个方面：首先，无任何安全事故发生。安全责任重于泰山，在上周里，值周教师严格督察、坚守岗位、严格把关，杜绝了一切不良安全事故的发生；其次，几乎没有违纪违规行为发生，课堂纪律较好，同学们都能按照校纪班规正常有序的进行。卫生打扫比较干净；住校生在就餐就寝方面有了很大的进步。特别是小学老师在中午和晚上放学时把本班学生安全带出学校，这一负责任的好行为值得表扬。

二、上周存在的不足现象

1、课间学生追跑现象还没有杜绝，课间纪律有待于加强，特别是中午，学生在楼道内吵闹、追逐、打闹严重。

2、仍然有一部分学生吃了零食后，随手就把零食袋丢在了地上。

3、做眼保健操时，有的班没有认真做，而在班上走动、嬉戏打闹，对于这种现象，还须班主任老师和该堂任课教师加以监督和管教。

4、升旗和太阳出来时时有几个班没有关灯，希望各班要做到人走关灯，避免浪费。

5、晚自习期间学生抄袭现象时有发生，个别班级有吵闹现象，还有极个别学生要求他人给自己抄写作业情况。这些不好的现象需要我们全体师生共同努力改正，特别是班主任要严格要求本班的学生，要争做一名四好学生。

三、就寝就餐方面（迷你句子网 m.JZd365.coM）

食堂的就餐秩序良好，尽管就餐队伍排的很长，但同学们都能自觉排队，不高声喧哗，节约粮食，文明就餐。但个别班级没有严格按规定时间就餐，提前就餐导致食堂内拥挤，希望班主任加强监督。晚自习下课后学生没有及时进入宿舍而是四处流动，发现个别学生在厕所、楼背后抽烟现象。希望这些学生要以自生健康为重，学业为重，摈弃这些不好的行为，做一名合格的中学生。

同学们，让我们每个人都从小处做起，从思想上重视，行动上努力去做，良好的班风，良好的校风则离我们不远了！本周文明宿舍：

男生公寓： 106 102 205 212 302 312 403 404 女生公寓： 104 109 210 211 303 309 404 408 文明班级：

小 学：二（1）四（3）五（2）六（1）六（2）七年级：（12）（14）（15）（16）八年级：（2）（6）（7）（12）

九年级：（1）（2）（7）（10）（15）（16）本周行政值班领导： 本周教师值班人员：

十一工作总结(篇2)

十一景区工作总结

在这个美好的黄金周，我有幸担任某省的景区工作人员，参与了景区的运营和管理工作。在这篇文章中，我将详细介绍景区的工作情况、我所参与的工作内容以及对工作的总结和反思。

首先，让我来介绍一下我们所在的景区。这个景区位于山水之间，山清水秀，自然景色优美。同时，景区还有丰富的文化背景和历史遗迹，吸引了大量的游客前来观光旅游。在这个黄金周期间，我们迎来了大量的游客，景区的工作变得异常繁忙。

我们的工作主要分为以下几个方面：接待游客、景区巡逻、活动组织和安全防护。首先，接待游客是我们的重要任务之一。我们要热情地向游客介绍景区的背景和特色，为游客提供导游服务。我们还要负责景区的票务工作，确保游客能顺利进入景区。其次，景区巡逻也是我们的重要工作之一。我们需要定期巡逻，确保景区的秩序和安全。在巡逻的过程中，我们还要及时发现并处理游客的问题和咨询。此外，我们还要组织一些活动，如文化展览和表演节目，以丰富游客的旅游体验。最后，安全防护是我们工作中不可忽视的方面。我们要确保游客在景区内的安全，注意预防各种可能发生的意外情况。

在这次工作中，我深刻体会到了团队合作的重要性。我们的团队由不同专业背景的员工组成，每个人都有自己的专长。在工作中，我们互相配合，共同完成各项任务。比如，在接待游客时，我们会分工合作，一个负责领导游客入内，一个负责向游客介绍景区的特色，还有一个负责售票等工作。这样的团队合作使得我们的工作更加高效和顺利。

此外，在工作中，我还注意到了细节的重要性。作为景区工作人员，我们要时刻关注游客的需求和问题。在接待游客时，我们要尽可能地提供方便和热情的服务，确保游客能有一个愉快的旅游体验。在巡逻的过程中，我们要细心观察景区的环境和设施，及时进行检修和维护，避免发生意外。

与此同时，我也意识到了个人素质的重要性。作为景区工作人员，我们不仅需要具备专业知识，还需要具备良好的沟通能力和应对突发事件的能力。在工作过程中，我发现自己的沟通能力得到了锻炼，对待游客的问题和投诉能够冷静应对并妥善处理。另外，我也加强了自己的应变能力，能够及时做出反应并解决问题。

总的来说，参与景区工作是一次充实而有意义的经历。通过这次工作，我更加深入地了解了景区运营和管理的方方面面，并在实践中提升了自己的能力。值得一提的是，我与同事们的合作非常愉快，大家互相帮助、互相鼓励，共同完成了我们的任务。我相信，在以后的工作中，我会继续发扬团队合作的精神，努力提升自己的工作能力，为景区的发展做出更大的贡献。

十一工作总结(篇3)

各位老师、同学们：

大家上午好！秋雨绵绵，送走了十一月份的最后一天。

在上周的11月30日，星期五，本月的最后一天，我校进行了一次卫生大扫除。针对这次卫生，我个人觉得大部分班级的监督工作做得十分到位，教室卫生打扫得非常干净。尤其是地面卫生，虽然当时天气下着小雨，但很多班级还是没有忘记拖地板的好习惯。在卫生方面，不仅教室卫生值得表扬，公共区卫生也值得一提，大多数班级都能做到又好又快搞完公共区卫生，并养成了按时做好本班的公共区任务的良好行为习惯。

在纪律礼仪方面，我关注比较多的还是我们年级的追逐闹现象。也因为，这个现象在我们年级这个年龄段比较普遍。但我还是希望同学们能够以小见大，互相监督身边的不文明现象，并引以为戒，做个守纪文明的好孩子。暴力并不是解决问题的惟一办法，暴力也不能解决你们之间的任何问题。因此，在碰到任何事情之前，要学会三思而后行。

再者，听广播时间你可以做作业，可以阅读有益书籍，也可以选择沉默；但是绝不能大声喧哗和吵闹。严重者，被值日生抓住，警告两次后予以扣分处理。唱歌时间，会唱的同学尽量唱出声来，无歌声的班级值日生一经发现视情况予以扣分处理。

当然了，有处罚就有奖励，看到自动捡起垃圾者，值日生可以给他们班级适当加分。同时，希望同学们在学习中、生活中养成良好的日常行为习惯，不乱扔垃圾，看到有垃圾能够主动拾起。

综上所述，本次经过监督岗同学一月的辛劳值日，评选班为这次流动红旗的得主，也希望下次其他班级能做得更优秀！

十一工作总结(篇4)

气温渐渐下降，冬意渐浓。我们投资理财协会在欢乐中获得成长，在成长中赢得希望。我协会各位协干团结合作、携手共进，在十一月里奋步行进。坚定信念，笃定前行；不畏风雨，不惧挫折；协会蓬勃发展，开拓创新，收获颇丰。以下是对本月协会活动的具体总结：

一、常规工作

1、积极参加了校社团联合会的相关会议，着实记录会议重要内容，认真传达会议精神及相关消息，确切落实各项措施的实行，认真履行我们的职责。

2、协会内部协干积极交流意见共谋协会发展，共同打造城市学院独具一格的投资理财协会。

3、加强与社团联合会及各协会的交流与合作，在探讨之中吸取正确之处，纠正不足之处，以促进双方发展。

二、协会活动

1、模拟炒股大赛的宣传、报名、动员

本活动面向城市学院所有学生，通过网上模拟炒股，培养同学们的投资理财意识，获得更多投资理财知识，使投资理财意识在以后生活中得到更好应用。通过各协干与会员的'宣传，模拟炒股大赛在学校的影响不断提高。更多的人来参与了这个盛宴，动员会上人山人海。相信经过这个盛会，越来越多的同学会意识到投资理财的重要性、趣味性及意义。

2、炒股专业知识讲座

为了让参赛选手了解炒股的专业知识，本协会请来了我校经济学胡双发副教授和龙震宇同学为选手讲解。胡双发副教授主要从事马克思主义政治经济学原理、政治经济学原理、劳动经济学、证券投资学等课程的教学工作以及工商管理、人力资源管理专业学生毕业论文写作的指导工作。他给选手认真细致地讲解了炒股的各个方面，很多同学都表示很受启示。

3、爱心雨伞活动

献爱心一直是我协会鼎立支持的工作。这次，我协会与爱心协会合作。一起出资、管理每栋公寓楼大厅的爱心雨伞。让没有伞的同学不至于被雨淋湿。并且还在学校渲染了一种献爱心的氛围。

三、不足之处

我们的影响力还有待提高。模拟炒股大赛虽然参加的人数很多，但是在一些别的院系反应不太高。

十一月的工作让我们明白我们存在很多的不足，这些都是需要我们在以后的工作中不断地改进；但是，十一月我们协会举办了模拟炒股大赛，献了爱心，得到了更多锻炼。我们投资理财人始终相信，前面的路途是光明但坎坷的，只要手牵着手，再大的坎我们也能跨过！踏过一片泥泞，更大的胜利就在前方！

十一工作总结(篇5)

同志们：

继3月2日全县城乡环境综合整治动员会议后，今天县委、县政府又召开工作推动会议，充分说明了县委、县政府的高度重视，今天会议的主要目的是，认真落实市政府3月31日市容环境治理座谈会议精神，总结前段工作，进一步明确责任，着力解决当前存在的问题，安排部署下步治理任务，把我县的环境治理工作进一步引向深入，努力使城乡环境面貌实现彻底的改观。刚才，三个乡镇作了大会发言；各乡镇向县政府递交了市容环境治理工作目标责任书；景才同志作了工作总结部署，我完全同意，希望大家抓好落实。下面，我强调四点意见。

一个多月以来，我县的市容环境治理活动已经全面展开，各乡镇、各部门都成立了领导小组，明确了责任，落实了有关措施。大多数单位领导重视程度比较高，动作比较大，比如，水务局投资了25万元，购置了4辆铲车，及时对主要河道进行了清理；市容委进一步加大了行政执法力度，对部分路段两侧的违章棚亭进行了拆除；交通部门组织专门力量，对道路两侧进行了整治；教育局利用周末，组织了14万名中小学生开展了卫生清整活动，等等。可以说，经过全县上下一个多月的共同努力，全县市容环境面貌实现了初步改观。

但是，我们一定要看到，当前仍存在着一些急需解决的问题，乡镇与乡镇之间、部门与部门之间，工作不平衡的问题比较突出。一些单位和乡镇存在应付差事、图形式、走过场的现象，有的组织一、二次清扫活动，在电视上一报道，就认为任务完成了，甚至有的部门仍然无动于衷，根本没有动起来。上周，县委、县政府由县领导带队，分别带领有关部门，对城区、景区、主要街道、部分乡镇的环境治理情况进行了检查，发现当前存在的各种问题还比较严重：一是马路大集治理的不够。有的市场仍在外溢，有的摊点退路不够，只是从车行道退到了人行道上。二是“三关四隅”环境治理的不够。柴草、物料、石堆、渣土堆这“四堆”，只是清理了渣土堆，其他基本没动，而且对私搭乱建的清理力度不够。三是市场环境治理的不够。有的集贸市场，既没有环境保洁员，又缺乏垃圾处理设施，随处可看到垃圾，随处可看到脏乱现象。四是主要干路两侧、城乡结合部的环境治理力度不够。路边废品收购站点需要进一步治理，塑料袋满天飞、白色污染严重以及垃圾围城、垃圾围乡等现象依然存在。五是景区道路的环境治理不够。通往景区的道路，有的本来就很狭窄，但是由于摆摊设点、私开门脸、临时棚亭的存在，占了道路空间，影响了交通秩序，经常发生堵车现象，不适应旅游发展的需要。六是城区的道路保洁标准、绿化美化和综合管理水平，还需要进一步提高。诸如此类问题很多，我不再一一列举。

存在上述问题的原因是多方面的，但是最主要、最根本的原因是领导认识不到位、部门责任不落实、责任心不强、工作推动力度不够。各乡镇和各部门都要认真进行一下回头看，围绕最脏、最乱、最差和群众反映最强烈的“四最”问题，看一看，在你这个部门内，在你这个责任区内，责任是否真正落实了，每个党员干部、每个职工群众的积极性，是否都已经调动起来了；找一找，在环境治理上还存在那些问题，有哪些工作需要改进，哪些方面拖了全县的后腿；想一想，如何结合自身实际和行业特点，变突击为长效，建立一个长效的环境治理机制，把治理成果长久保持下去，把工作持之以恒地开展下去。只有这样找问题，衡量自身的工作，才无愧于人民赋予你的职责，无愧于县委、县政府的希望。

当前，在市委、市政府的高度重视和精心组织下，全市上下正在掀起清脏治乱的高潮。3月31日，相龙市长率队对市内六区的环境治理情况进行了检查，在市政府召开的区县长座谈会上，就环境治理工作再次提出了明确的标准和要求。最近，18个区县都向市政府递交了《2005年开展市容环境治理工作目标责任书》。今天，我县的26个乡镇也向县政府递交了责任书，各部门也都明确了责任范围，应该说，责任非常清晰，目标非常明确，希望各乡镇、各部门要切实引起高度重视，摆上重要位置，认真履行职责，全面行动起来，迅速把我县的环境治理工作推向新的高潮。

一是要进一步加大对“三关四隅”环境治理力度。“三关四隅”的脏乱问题得不到彻底解决，城区环境就难以实现整体上的改观。对此，城关镇担负的任务很重，不仅要圆满完成县委、县政府交给的征地拆迁任务，保障城市建设的顺利推进，还要把“三关四隅”的环境治理好。一方面，要以村为单位，抓紧成立卫生清洁队伍，迅速清理堆积的各种杂物，该清的清，该运的运，把脏源彻底消除掉。另

一方面，要发动各村，加大环卫设施投入，增加垃圾容器，科学确定垃圾堆放点，制定定期清运制度，推进绿化进农户工程，从而在最短时间内，使“三关四隅”的环境实现彻底改观。几天后，我们要专门检查城关镇的环境情况。

二是各责任部门要切实抓好责任范围内的环境治理工作。县市容部门要继续加大对城区主要道路、重要区域的综合治理力度，加强户外广告、门脸牌匾、街景立面、临时广告、临时棚亭等专项治理，及时恢复和保持环境的整洁美观；要加强公厕保洁和生活垃圾、建筑垃圾收运的管理，加快道路果皮箱和市容设施的配置进程，加快渣土填埋场建设速度，确保尽快投入使用；要结合春植工作，高标准完成北环路西段、宝塔路、人民西路等重点绿化工程的建设任务；要进一步加强绿化带的管护，该更新的更新，该补植的补植；要抓好城区边角空地的“见缝插绿”工作，进一步提高城区绿化水平。建委要进一步加强建筑工地的.环境治理，督促所属建设单位实行文明施工，及时清理建筑渣土，使每个工地都成为文明施工工地。规国局要积极配合有关部门，做好违法建筑的认定工作，并按照职能分工，及时发现、纠正违法建设行为，加强对违法建筑的查处工作。公安部门要深入开展打击制贩假证及喷涂张贴办证广告等违法犯罪活动，取缔各种“马路涂鸦”现象，进一步净化社会环境；要大力整顿主要道路机动车和非机动车停车秩序，规范停车场（处）管理，加强交通安全设施的维护，维护良好的道路交通环境。水务部门要进一步加强河道两岸环境和水面漂浮物的治理，特别是对城区三八水库尾闾、城东沙河、商贸街污水河、宾昌河等重点河道，要继续加大环境清理力度，确保河道环境整洁。要提前搞好重点河道护坡、雨污分流等各项规划工作。环保局要进一步加强环保执法监督管理，积极与县有关部门进行协调配合，坚决查处建设施工现场扬尘、噪音污染、重点区域“冒黑烟”、违法排污、破坏生态环境等违法行为。工商部门要进一步规范好、管理好各类市场特别是农村集贸市场，成立市场保洁队伍，增加环卫设施，确保文明经商，规范经营，尽快取缔马路大集。交通部门要坚持建设与管理并重，继续加强对道路两侧环境治理，提高道路环境水平；要继续加强出租车辆管理，规范客运市场秩序，解决占路洗车、占路修车等问题；要加快城区道路管理权的交接工作，全面提高城区道路管护标准。房管局要把房屋拆迁管理工作摆在重要位置，防止拆迁扬尘、污染环境；要督促各建设单位进一步加强物业管理，组织检查评比活动，大力改善居住环境，努力使老居民区的环境得到明显改观，使每个新建小区都成为花园式小区。旅游部门要以迎接“五一”黄金周为契机，积极与有关部门协调配合，督促各景区进一步改善卫生条件，规范旅游市场秩序，规划建设景区停车场，开辟绿色旅游通道，创造和谐的旅游发展环境。教育局要加强中小学生的思想教育，进一步增强他们的环境保护意识；要精心组织好广大师生，搞好校园内部的环境治理活动，确保每个学校环境达标。民政局要认真执行行业管理的有关规定，严厉查处沿途抛撒、焚烧纸钱等影响市容环境的行为；要加强对丧葬用品经营的管理，教育和禁止社会上的丧葬陋习。县整顿办要结合市场经济秩序整顿工作，积极组织和配合有关部门，联合开展环境执法活动。街道办要充分发挥各居委会的职能作用，抓好市容环境卫生达标街的创建工作。县爱卫会要抓住当前万物复苏的季节，面向农村，广泛开展清除“四害”活动。县文明办要通过各种形式，加强精神文明建设，培养人们的文明生活习惯，提高全社会爱护环境的自觉性。会后，与会各部门都要结合各自职能作用，立即制定《城乡环境专项治理实施方案》，明确治理标准，突出治理重点，制定治理措施，确定治理时限，于4月25日前报县政府办公室，形成工作台帐，由政府办公室和市容委监督检查各部门的责任落实情况。

十一工作总结(篇6)

双十一即指每年的11月11日，是指由电子商务为代表的，在全中国范围内兴起的大型购物促销狂欢日。互信范文网今天为大家精心准备了电商双十一线上促销活动总结报告，希望对大家有所帮助!

电商双十一线上促销活动总结报告

此次双十一从前期筹备，开始后的心里激励，一直到结束后的相关客服物流等关键环节的情感营销，都做得足够到位，让我们一起盘点此次双十一的精彩过程!

前期筹备：

1、预售

今年双十一的一个创举就是早在10月__号就开始预售，天猫官方并没有给出对于此次预售的具体数据，可能是因为数据并不如191亿这么好看，不过，预售为双十一前期的选品规划做出了有意义的指导，对备货，系统，仓储的效率实现了很大程度的提升，当卖家能偶清晰地知道热销产品，更快和更有信心的筹备双十一时，带来的巨大效果将是无法量化的;

2、天时

今年的双十一恰好是周末，单这一个条件就可以在同等情况下让去年的销售额翻一翻。购物的狂欢放在周末再合适不过了，当整个周末街上的人都明显减少时，我们就应该知道，多少人将近期的消费一股脑的涌向了天猫!

3、无处不在的天猫

当爷爷奶奶都打电话过来问双十一要不要买点东西时，你就知道这次天猫在广告上投入了多大的规模，算上硬广和相关资源置换，估计天猫在此次双十一至少投入了10个亿的广告，

4、预充值

今年支付宝的预充值类宣传的出现频率大大增加，从派友在相关帖子中提到的情况来看，今年支付宝预充值的比例应该是非常高的，由此带来的快捷的支付体验不仅让买家消费的欲望更加不可抑制，更是锁定了大部分想在此刻消费的人群，大大提高了支付成功率。

24小时狂欢

当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时，你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻：

70分钟——20亿;

8小时16分——50亿!

13小时18分——超过100亿!

24小时结束——最终定格在，191亿。

其中，销售额破亿的商家有3家

5000万以上销售额——18家;

1000万以上销售额——227家;

500万，100万——501家，2580家。。。

当零点过后，兴奋的香槟在不同城市的写字楼里相机迸发的时候，当淘品牌，传统品牌和国际品牌携手跳起江南style的时候，可以认为，我们已经走到了网络购物时代的深处，新的商业力量将依靠网联网崛起!

电商双十一线上促销活动总结报告

由于这次淘宝下重本宣传双十一，对于每一个淘商来说都是商机无限啊，无论是如何虚低，都能引起买家的疯狂抢购。

这次双十一、我们的活动并不算十分大型，但是一个9折封顶，已经迎来了10天的销售额，对于小奢侈品的销售，那是一个不简单的事情。

这次双十一，前期预告，包括退差价等等，我们都hold住了。疯狂的叮咚声，我们也hold住了。但是，问题依然存在。

沟通依然不够，很多细节部分，要在执行中给客服灌输，如果这出现在服装类销售，应该会死很多人。

发货方面：由于繁琐的下单流程，仅仅是打单从仓库取货，打单时间已经用了7个小时，对于重新验货，放单据等时间远远不够。或许在未来，需要一边接客，一边确认信息，一边打单，将人力资源用到极致，才能将双十一完全hold住。

总的来说还算成功吧。

总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信2688的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。

为让老党员感受到党组织的关怀，我乡组织了全乡60岁以上的老党员开展了集体过“政治生日”活动，并召开座谈会，共同回顾党的光辉历程，随后老党员们还听取了乡党委、政府一年来的工作汇报，畅谈对党委、政府的建议和个人的梦想。会上还组织老党员们一起为党唱生日歌，点蜡烛吃蛋糕，以温馨的气氛喜迎党的95岁生日。

为了迎接建党九十五周年，我校党支部组织全体党员、入党积极分子、入党申请人和团员开展了“为党旗添光彩”系列学习、奉献、慰问活动。

对于这次竞选，我认为他们都很有勇气，至少比台下的我们有勇气很多。照我的理解来说，都是有改进的需要。顶戈第一个上，但显然没有准备太好，没有针对这份工作应该如何做进行讲解，志鹏和潘哥也是如此，完全没有告诉我们为什么要选他们。小亦和阿克做得相对好很多，都有陈述自己之前的组织经历，但小亦明显没那么紧张，声音稳定，手势不算太多，能抓住重点来陈述。而阿克这方面差不少，他选择后发制人，却没有展现出自己的亮点，反而局限在小亦的阴影下，声音有些飘忽，手势太多，让人感到干扰。

电商双十一线上促销活动总结报告

充满机遇与挑战的光棍节已经过去，回首今年整个节日期间的超市，在总部各中心领导的帮助和指导之下，加之全体管理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺利开展。在__销售目标上，众人不可谓未尽之能事，且不论结果如何，此中显现之苗头，不可说不令人欣喜。对于光棍节节日期间的工作进行反思和总结如下：

一、盘点光棍节日期间的工作

A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理。

B、对本卖场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退，节日性商品的管理，尽一切可能做到不打无准备之仗。

C、积极组织管理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售服务。努力提高员工以及促销人员的工作积极性，并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前经常出现的问题进行了分析。

二、存在的问题

超市在总部领导下，年度__月份月合计销售：__万于元，月度销售目标__万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：

A：大环境：受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对减少，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，购买力严重不足，因__区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。

B：促销：场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特别是节日前10—15天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

C：畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢，光棍节节月份多为公历纪年中的9—10月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品经常出现备货不足，堆头陈列不丰满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。

D：商品质量问题和顾客投诉高：一旦商品发生质量问题，一方面承担卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要承担商品死货的责任，严重影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小家电商品质量问题，和光棍节大闸蟹事件等。

E：人员流失率过高：员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的原因，员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。

针对以上问题，主要完善以下工作：

A、提升专业技能。不断学习和总结提高工作效率，以强化基础管理、狠抓__服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好品牌形象、创建__根据地为目标，在坚持行为影响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作热情，加强对值班长、管理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。

B、商品管理。坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。做好竞争分析，与竞争者形成差异优势，使商品在完善消费市场的同时，进一步展示卖场连锁优势。

C、员工管理。努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，认真贯彻师徒帮带体系，以及对专管员干部的考核力度，配合采购部对商品的各项管理及各类商品的追踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，改善卖场氛围，提升卖场业绩。

D、服务管理。加强员工服务意识培训，贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的管理团队定将自上而下不懈努力，向着这个目标步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。

我志努力做好一名超市店长，坚持系统地学习了专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，带出一支具有竞争力的超市管理团队。

衷心感谢各位领导一直以来对我工作的支持、指导、监督及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍之信心，饱满之工作热情，与公司和我的团队一起，勤奋工作，顽强拼搏，为__的发展做出应有的贡献。

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十一工作总结(篇7)

一、活动背景：

今天是我的第二十个双十一，20xx年11月11日。

二、活动时间：

20xx年11月11日

三、活动意义：

通过本次活动，我铭记了这是我的第二十一个双十一，铭记这20年来的悲惨生活，通过历史，了解自己，也让自己学会在以后的生活中如何努力摆脱光棍的称号。

四、活动流程：

1、今天早上有一讲课，我觉得那简直是个狗屎，原本准备在今天这个特殊的日子里犒劳一下自己，睡到自然醒然后去逛街的，早上的一讲课让我的心情变得很不美丽。

2、还有更不美丽的事，就是我还要在下课后花掉我宝贵的时间去画宣传海报，足足一个小时啊，今天总共才24小时，要花掉我的二十四分之一的节日时间，不过还好，我确实该做点什么了，打酱油达到我的这个水平的也不多。还有巨巨巨让我心情不美丽的`事，在西5贴海报时，一个路过的人说：“这字写的好卡通哦!和我小学弟弟写的差不多”，我就在离海报不足100米的地方被这个“美女”侮辱，简直斯文扫地，汗。。。。。但是没有站出去说是我写的，首先我觉得去和她理论有失我的风度，其次我还是觉得而我的那个字用“卡通”来形容已经是手下留情了，何必呢，理论一番心情会更不美丽的。

3、超级杯具的是我们四个人在城里像孤魂野鬼似地游荡了大半天，结果啥子收获都没得，我的那个郁闷啊!!所以在准备踏上38路的最后一秒，我毅然决定我不回去了，我要继续逛，于是和柴晓丽一起继续扫荡鞋店，终于的终于，我们都如愿以偿的买到了靴子，好啊好!!这是个完美的结局。

五、活动收获：

我今天逛街最大的发现就是好多花枝招展的美女都是几个姐妹一起逛街，她们不是和男朋友一起出来的，不管是什么原因没和男朋友逛街，但结局就是没和男朋友逛街，美女都独自出行，那我们激动个啥，安慰一下自己还是多好的，啊Q简直就是我的老大啊!!!

六、活动不足处：

本来准备去看东八文艺学院的迎新晚会的，最终还是没有去，原因如下：

1、看晚会的目的不单纯，便面说看晚会，其实是看人，所以这个有点像耍流氓。

2、即使去了还不一定看得到，因为人太多，还有他也不一定要去。

3、没得人陪我去，我的目的如此明确，被我邀请的恶人都觉得丢脸的很，有失身份。

4、最最最关键的是即使看到了又能怎样，还不是就只是看一眼而已，我又已经逛了一天的街，累的只剩下半条命，晚会那里肯定没得座位，我还要站两个小时等一个可能不会出现的人，这个貌似对我有点残忍。

总之这个双十一我还是过了，不管有多么不愿意过，照这个状态发展下去，往后几年应该还是会继续与双十一同行，突然喊我不过这个与我相依偎20年的节日，我怕还不习惯呢，希望通过本次活动的总结，我可以进一步改进，在以后的双十一活动中取得更好的成绩。

十一工作总结(篇8)

简报一：

9月26日上午，全市国庆节假日旅游工作会议在屯召开。副市长刘光出席会议并讲话，对下步工作提出明确要求。

刘光强调，要科学研判市场形势，突出重点，把握关键环节，切实做好国庆假日旅游各项工作。强化安全意识，加强对重点领域、重要场所的安全监管和隐患排查，确保旅游安全有序;规范市场秩序，加大对旅游服务质量监管和旅游市场秩序的联合执法力度，开展旅游市场检查，共同维护健康有序的旅游消费环境;提升服务水平，及时发布旅游重要信息，科学调度应对旅游高峰期，完善旅游公共服务，开展志愿服务活动，提倡文明旅游和诚信经营，提高游客满意度;加强应急值守，严格值班制度，完善应急预案，保障假日旅游工作运转顺畅。要强化统筹协调，密切配合，全面落实安全属地管理和行业监管责任，加强新闻宣传和舆论引导，营造欢乐和谐的假日旅游环境;充分挖掘旅游消费潜力，丰富假日旅游产品，引导广大游客开展形式多样的旅游活动，满足广大群众多样化、个性化的出游需求。

会议听取了市直有关部门和相关区县关于国庆假日旅游工作情况的汇报。

简报二：

9月22日上午，20焦作市十一黄金周假日旅游工作会议在市会议中心召开，安排部署黄金周期间的旅游工作。副市长王建修出席会议并讲话。

会议传达学习了市书记王小平在调研焦作市旅游工作时的重要讲话精神，宣读了国家旅游局关于做好年国庆节假日旅游工作的通知，各县(市)区相关负责人汇报了各自开展的节前准备工作。

王建修说，旅游业是焦作市的一大优势、一大支撑、一大亮点，更是焦作经济的'一张王牌，各级各部门要牢固树立“安全第一”的发展理念，严格制度管理，全面开展隐患排查，切实防止重特大旅游安全事故的发生;要突出抓好旅游市场秩序规范与整治、旅游市场消费服务、文明旅游宣传引导等工作，明确责任，齐抓共管，确保工作落到实处;要把做好这项工作当成全市实施“旅游二次创业，打造旅游强市”战略的一次大练兵，早谋划、早部署、早行动，持续巩固焦作市旅游业发展的良好势头。

简报三：

9月14日上午，安庆市政府召开2016年国庆假日旅游工作会议，部署国庆节假日旅游工作。市政府副市长黄杰出席会议并讲话，市政府有关副秘书长、市旅指委相关成员单位负责人和部分新闻媒体记者参加会议。

会上，市政府黄杰副市长要求参会的市旅指委相关成员单位：一要切实做好组织保障，超前谋划，全面开展国庆假日旅游各项准备工作;二是切实落实假日旅游安全监管职责，各相关单位要结合自身工作实际，对旅游交通、大型节庆活动、消防设施、食品卫生、特种设备、特种体育旅游项目、宗教活动场所等安全情况进行督查，抓好整改落实，排除安全隐患;三要加强旅游市场综合整治，加大假日旅游市场监管，及时受理旅游投诉，让市民、游客能够安全、放心消费，共同营造和谐的假日旅游环境;四要加大文明旅游宣传，抓住我市创建全国文明城市的契机，督促和指导旅游企业大力开展文明旅游公益宣传活动，营造假日期间文明旅游的浓厚氛围;五要严格值班值守，各相关部门要落实好值班制度，领导要带班负责，确保信息畅通、反应迅速、处置得当。会上，市旅指委办公室主任、市旅游局局长王子龙还就国庆节假日旅游工作进行了部署和安排。

按照会议安排，市旅游局、市工商质监局、市公安局、市交通局和市安监局会后将分别带队对各县(市)区国庆节假日旅游安全工作进行督查。

简报四：

9月27日，永修县召开2016年国庆节假日旅游工作会。永修县委常委、统战部长陈冬梅，县政府副县长顾太震出席会议。各涉旅乡(镇、场、企业集团)、县政府有关部门、县直单位及各旅游企业负责同志参加会议。会议由县政府副县长顾太震主持。

会上，陈冬梅指出：“十一”国庆小长假即将到来，各单位要高度重视旅游安全工作，牢固树立“安全工作无小事”的理念，认真落实节假日旅游安全的企业主体责任、部门监管责任、政府领导责任，加强安全防范，切实防止旅游安全事故的发生。就国庆节期间的安全工作，陈冬梅要求：一是要提高认识，统一思想，充分认识旅游安全工作的重要意义。有关部门和景区、企业要时刻敲响安全警钟，坚决克服麻痹思想和松懈情绪，全面落实细化责任，切实抓好假期安全防范与安全管理，确保广大游客生命财产安全;二是要各司其职，狠抓落实，扎实开展好国庆期间的旅游安全大检查。做好景区、饭店、宾馆等安全源头的控制，并要做好文明旅游宣传工作，引导游客文明出行，同时，相关部门要建立应急机制，做好应急预案，以应对紧急事件的发生;三是要加强领导，协调配合，确保国庆期间旅游安全信息畅通。各单位要协调配合，形成联动机制，做到责任层层落实，相关部门要积极组织力量深入景区、景点、宾馆、饭点等重要部位和薄弱环节，做好排查和整改工作，坚决杜绝重特大旅游安全事故的发生，同时，相关单位要严格执行带班制度，确保信息畅通，景区、企业要认真履行本行业、本部门工作职责，增强大局意识和责任意义，做到整体联动，形成合力，确保广大市民和游客度过一个欢乐祥和的国庆佳节。

会上，工作人员宣读了《关于做好全市2016年节假日旅游工作的通知》和县政府办发布的《关于做好2016年国庆节旅游工作的通知》，相关部门及景区、企业负责人就做好假日旅游安全工作提出了意见建议。

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