门诊药房工作总结

门诊药房工作总结范文十五篇。

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门诊药房工作总结【篇1】

医院门诊药房工作总结

一、工作概述

医院门诊药房是医院内药物配药、发药的重要环节，直接关系到患者的用药安全和医疗质量。作为一名门诊药房工作人员，我在过去的一段时间里积累了丰富的经验和感悟，下面我将对自己的工作进行详细总结。

二、工作内容

1. 药品配药：门诊药房的主要职责是根据医生开具的处方，准确无误地配药。在配药过程中，我始终保持高度的责任心和注意力，对每一种药品进行认真核对，确保准确无误。

2. 药品发放：在药品发放环节，我遵循“先入库先发放”的原则，制定合理的流程，确保患者能够及时、方便地领取所需药物。在为患者发药时，我还会耐心解答患者的药品使用相关问题，帮助他们正确使用药物，充分发挥药物的疗效。

3. 药物管理：为了确保药物库存的安全和合理使用，我严格遵守药品管理制度，定期进行药品盘点，并及时报告药品的库存情况。同时，我也积极参与药品采购工作，确保门诊药房的药品供应充足。

4. 服务患者：作为医院门诊药房的一员，我深知自己的工作关系到每一位患者的健康。因此，我时刻保持良好的工作态度和服务意识，与患者进行友善沟通，耐心解答他们的问题，确保患者获得优质的药物服务。

三、工作总结

1. 提高工作效率：在门诊药房工作中，我不断学习和钻研，提高自己的专业知识和技能。通过不断的实践和总结，我能够快速准确地完成药品配药和发放工作，提高了工作效率。

2. 精细化管理：在门诊药房工作中，我注重细节。通过合理规划和组织药品库存，减少了药品过期和损耗的数量，最大限度地降低了医院的药物支出。同时，我也加强了药品的分类管理，便于患者和医生的使用。

3. 服务意识与技巧：在与患者的沟通中，我注重维护良好的医疗秩序。我用友善、耐心和真诚的态度对待每一位患者，尽力解答他们的问题，帮助他们顺利完成药物配药和发药。患者的满意是我最大的心愿。

4. 团队合作：在门诊药房中，我始终保持良好的团队合作精神。与同事之间相互帮助，相互学习，共同提高工作效能。在平时的工作中，我也尽量减少医疗纠纷的发生，与其他科室紧密合作，共同为患者的健康提供保障。

小编认为，医院门诊药房工作对于患者的用药安全和医疗质量至关重要。作为门诊药房工作人员，我在工作中努力保持高度的责任心和服务意识，不断提高专业技能和管理水平。相信在未来的工作中，我将继续努力，为患者的健康贡献自己的力量。

门诊药房工作总结【篇2】

上半年以来，我认真执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。

认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。

下半年的工作方向。继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处，加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。

门诊药房工作总结【篇3】

医院门诊药房个人工作总结

作为一名在医院门诊药房工作多年的药师，我在这里总结了我的工作经验和心得，希望能对同行和有兴趣了解这个领域的人有所帮助。以下是我的工作

与病患建立良好的沟通与信任是至关重要的。作为药师，需要经常与病患沟通，了解他们的用药情况和需求，并提供专业的咨询和建议。因此，我始终保持耐心和友好，并尽量用简洁明了的语言解答他们的问题。通过与病患的有效沟通，我不仅能准确地理解他们的需求，还能提供更好的服务。

保持良好的专业知识和自我学习的习惯也是非常重要的。药物的知识是非常庞大和繁杂的，新药和新医疗技术也在不断涌现，为了不断提高自己的专业能力，我会定期参加相关培训和学习，并关注最新的研究和发展动态。我还会定期阅读相关的文献和书籍来更新自己的知识储备，并积极与同行交流和分享经验，以不断提升自己的专业水平。

严格执行相关规章制度和药物管理是我工作的重要一环。作为一名药师，我深知药物是非常特殊和敏感的物品，因此必须严格按照规定的程序和标准来管理和发放药物。我注重药物的有效期和储存条件，保证药物的质量和安全。同时，我也非常重视药物的合理使用，根据患者的情况进行合理的剂量和用药方案，以避免不必要的药物风险和副作用。

保持团队合作精神和积极向上的工作态度也是我的工作原则。在门诊药房工作，我与医生、护士和其他药师紧密合作，共同为病患提供最好的药物治疗。在团队合作中，我注重沟通和协作，尊重每一位团队成员的角色和意见，并通过密切合作和相互帮助来提高工作效率和质量。

通过这些多年的工作经验，我逐渐成长为一名成熟、专业和负责任的药师。我对药物治疗的重要性有了更深刻的认识，并为能够为病患提供帮助和支持而感到自豪。同时，我也意识到，作为一名药师，不仅仅要关注药物本身，更需要了解病患的需求和关心他们的健康。只有多方面提升自己的能力和素质，才能更好地服务于病患，为他们的健康贡献自己的一份力量。

门诊药房工作总结【篇4】

半年就这过去了，回首过去在院领导的正确引导下，我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了患者的满意和认同，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。来院已半年余，在院领导的直接领导下，主任们的具体指导下，严格遵守医院规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，紧紧围绕医院的工作重点和要求，顺利完成了领导安排制定的各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：

一、医院药房工作是一项细致的工作来不得半点马虎。

做为一名药房工作人员，认真学习和执行有关法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为患者服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责。自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、劣药品进入。为维护用药安全有效，积极协助领导指定和完善单位药品管理制度，使单位的药品管理趋于制度化、规范化，避免了差错事故的发生；工作方面有了很大的进展，积累了工作经验，提高了自己的业务技能。以医德为准则，时刻以高标准要求自己，使本人的政治素质与业务素质达到了较高的水平。

工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标，认真做好以下几个方面：

1、树立了全心全意为患者服务的思想和高尚的医院道德，对工作认真负责，把好药口质量关，确保病人用药安全有效。

2、卫生劳动纪律安全方面：注重个人卫生衣帽整齐，工作时间肃静，从未大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严格遵照领导的要求从未让闲杂人员随意进出药房，下班后锁好门窗检查多次后方可离开维护了安全性。注重保持室内清洁卫生。每天提前到岗做好准备工作。每天都要打扫室内卫生没有一天例外过，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明几净。做到药房卫生整洁无污染物、药品摆放合理、陈列整齐，安全规范。虽然取得了成绩也是与领导的.支持帮助分不开。

3、认真对待处方的审核、发放工作，严格遵守处方调配制度，贯彻执行四查十对。

（1）查处方：对姓名、性别、科室。

（2）查药品：对品名、规格、剂型、数量。

（3）查配伍禁忌：对药品性状、用法用量

（4）查用药合理性：对临床诊断。制度。

二、本着药品安全无小事原则，严把药品质量关。

（一）、药品购进

1、制定药品购进计划，并做好记录。

2、为保证用药安全购进药品前严格审核供货单位法定资格和质量信誉。保证药品进货渠道合法，在有资质、销货清单票据证件齐全的医药公司购进药品。

（二）、验收管理制度执行

1、特殊药品验收：对进出专柜药品建立专用账册，进出逐笔记录，记录内容包括：日期、凭证号、领用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、发药人、复核人和领用人签字，做到帐、物、批号相符。

2、普通药品购入后严格按照规定逐一全部检验，认真核对药品的批准文号、品名、数量、规格及有效期、生产企业等，自药品购进之日起，真实完整记录购进药品。

（三）、药品的储存和保养

1、定期盘点：每月底进行药品盘点检查有无损坏药品，近效期药品，过期药品，本着先进先出的原则，近效期药品按照规定逐项填写防止过期药品，过期药品上报后销毁。保证病人的用药安全。

2、我们中西药房因环境制约没有库房每次购入药品数量相对较少。只能根据我们的药房环境布局对药品的储存。按要求分类陈列和摆放

3、门诊药品的调剂工作按规章制度要求进行操作，拆零的药品用原装药品容器包装，坚持“四查十对制度”杜绝差错事故的发生。

门诊药房工作总结【篇5】

在门诊西药房的实习过程中分别把负责划价，取药和咨询的都搁开了这样也方便了患者.西药是药品的主力.同时也意味着门诊处的工作格外繁忙辛苦.取药是体力活也是我刚来的时候所做的第一件事.由于药房的药品多理所当然的柜子也多了。

第一天拿了处方去找药品时简直就是东找西找的而患者又不能等太久不由得自己的心里有了烦恼而老师又在催药,有时候一不小心把药品的规格拿错了还会受批评.在这里常常是连喝水上厕所的时间就没有.早上来的第一件事就是清理和摆放药品.这样一来加以熟悉也可以了解药品的理化性质和药理作用以及不良反应等.后来通过慢慢的熟悉之后知道了药品放在那里取药也就容易多了也不会拿错了。

多了半个月后就学着划价,这个工作是要非常谨慎和认真的.要会看处方,要看清处方上药品的规格和剂量.要注意是不是xxx和***品.因为这些都要和普通药品搁开划价还要求不能划到一起.需要是精二''处方.有一次我在给患者划价就出现了差错被老师批评了.从而也认识到了作为医院的工作人员处处马虎不得.一定要认真仔细。

有了西药房的基础外我在内药房和外药房实习就容易多了.在这两个药房中也是忙的不亦乐乎.由于患者教多.每天我都在用车子发药,每次都是长长的纸给我去发.发好了经过核对了还得去送到护士那里.这个工作也是很严谨的要把数量搞清楚还得注意药品的有效期。

感谢医院的老师们能让我学到很多知识.短短的几个月的医院实习结束,终于可以揣了一口气了,想想这么多天的忙碌才知道药学工作的不易,我觉得药学工作不仅需要熟练的技巧,而且同样需要优秀的职业素质.2.专业素质：药学人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理;严格执行各项规章制度，坚守岗位，按章办事，操作正规，有条不紊，执行医嘱和从事一切操作要思想集中，技术熟练，做到准确、安全、及时，精益求精;要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇有病情突变，既要沉着冷静，机智灵活，又要在抢救中敏捷、准确、果断;做好心理护理，要求语言亲切，解释耐心，要有针对性地做了病人的思想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心;保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方;作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真。

门诊药房工作总结【篇6】

上半年，我努力学习业务知识，自觉遵守医院各项规章制度，在工作中认真负责，恪尽职守。一年来，医院药库管理工作取得了较好成效，得到了领导与同事们的广泛认可和充分肯定。现将有关工作总结如下：

一、加强学习，不但提高自身综合素质

近年来，医院在为患者提高良好服务的同时，实现了各方面的超常发展，这也给药库管理提出了更高标准和更严格的要求，为了适应工作发展形势需要，我努力加强学习，不断提高个人自身政治素质和业务水平。在政治上，我认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论，深入学习实践科学发展观;在业务上，我坚持阅读专业书籍，不断积累管理经验，提高业务技能，努力适应药库管理发展的新需要。通过不断学习锻炼，药库管理水平和效率都得到了大幅提高。

二、恪尽职守，自觉完成各项工作任务

一是做好库房日常管理工作。通过建立严格的验收入库制度，在做到入库药品器械保质保量时，对入库药品器械，实行按类上架存放，做到库内整洁，堆放整齐，同品集中，规格按序，分地储存。库内无杂物，货架无灰尘，对各类物资勤检查，勤维护，勤保洁，为医院各科室提供了更好的药品器械后勤保障和服务。

二是充分发挥帮带作用，帮助新同志尽快熟悉工作岗位。通过团结互助，相互协作，共同完成好各项工作任务。三是顺利完成库房搬迁工作。因医院发展需要，药库在12月份进行了整体搬迁。我通过科学规划，统筹安排，对药品的搬迁、分类、摆放、储存等都做到有条不紊，在坚持药库日常工作的同时，在最短时间内实行了药库的整体搬迁。

三、严于自律，认真遵守院科各项规章制度

我在工作中严于律己，自觉遵守医院和药剂科各项规章制度。特别是注意坚持药库管理方面的各项规章制度，做好消防和安全保卫工作，确保了全年药库运转正常，无事故发生。

在医院和科室领导的正确领导下，在同志们的支持和帮助下，我在上半年的工作中取得了一定成绩，但也仍然存在一些不足，需要进一步改善工作方法，提高工作效率，在下半年里一定要把工作做的更好更完善。

门诊药房工作总结【篇7】

随着社会的发达与进步、人们的生活更上了了一层楼，但与此同时也给人们带来了许多的怪病、人们不注意饮食了、只注重事物的外表而忽略了健康、导致医院看病的人越来越多、护士门忙的不可开交、这半年来，我们接触了很多病人、也见识到了很多病例，我们不断地研究医学，西药房在领导的正确领导和帮助下、我们克服了很多的难关。这半年多以来、我们学会了很多的医学知识、也学会了做人的可贵、在企业、在公司上班、最重要的是团结一心、遇到困难共同想办法、共同解决。受社会的影响、人们也越来越依赖西药了、大病小病都吃西药、而西药的治疗也更上一层楼。

这半年来、我严格遵守医院的规章制度、以一名护士的责任要求自己、在老医生面前我不断虚心进取、利用可利用的时间来熟悉药品大的成分和规格、在工作中主动帮助同事、尽我所能，这样不仅帮助了别人、也给自己创造了条件、这半年的工作我学会了很多、见识到了很多,来自现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。

总之在康宁医院我经历了许多也学到了许多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇到了很多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝福给他们，是他们教会了我很多的东西，教我怎么看待问题分析问题解决问题，我想有些事情会一直的影响着我，更会激励我更好的走下去，同时也会让我更坚强的面对人生道路上更多的荆棘的。

门诊药房工作总结【篇8】

20_年卫生院门诊部工作总结 一年来，在卫生院党委的领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，积极践行群众路线，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，强化“以病人为中心”的服务理念，较好的完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现将主要工作总结如下：

一、科室建设

20_年，门诊部采取按章管理的办法，把科室人员的服务态度、在岗在位作为管理的重点，多次开会组织学习，进行教育整顿，通过整顿，平时强调人员在岗在位，现在病人找不到医护人员现象较往年明显减少。在加强管理的同时，强化安全意识，扎实有效的做好了安全防事故的工作，严格落实各项规章制度和操作规程，彻底查找不安全因素、隐患，严格落实应聘、实习人员的审查制度。门诊部全年无一例医疗责任事故或差错事故发生，但是仍然存在一些安全隐患。

二、抓好医德医风建设

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养。

三、加大安全管理力度，保障医疗安全

制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位医护人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。

加强监督管理，保障护理安全为提高护理队伍的整体素质，本着“加强基础护理、注重护理安全”的原则，从基础护理抓起，督促护理人员严格执行操作规范，认真书写护理文书。要求做到语言文明、态度诚恳、解释耐心、服务细心、准确周到、亲切体贴。

四、培养高素质人才，做好科研工作

一个科室医疗质量的高低取决于技术人员素质。只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人员，科室才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平。人才队伍的建设，是我们工作的重中之重，只有爱惜人才，重用人才，培养人才，科室的发展才会有出路，我们用战略的眼光，可持医院门诊部工作总结续发展的角度去考虑，去落实人才建设工作。

门诊药房工作总结【篇9】

医院门诊药房个人工作总结

第一篇：提高服务质量，提升工作效率

在医院门诊药房工作期间，我始终坚持以提高服务质量为目标，不断努力提升工作效率。为了更好地完成工作任务，我积极主动地与其他部门合作，实现快速、准确、高效的药品发放。一方面，我与临床医生保持密切联系，及时了解患者的药品需求，并尽快为其配药；另一方面，我加强与物流部门的沟通，确保药品的及时补充和库存管理。

在药品发放过程中，我注重细节，遵循操作规程，确保药品配发的准确性。我尽可能详细地询问患者的用药情况，了解其过敏史及其他禁忌，以确保患者用药的安全性。对于药品的存储和保管，我定期检查库存，确保药品的有效期和质量，尽可能避免药品的浪费和损失。

同时，我还积极参加药品知识培训和学习，不断更新自己的药品知识和专业技能。我认为只有不断学习，才能满足患者对药物的需求。我经常阅读相关医药杂志和文献，积累新知识，掌握新药信息，为患者提供最准确的药品指导。

在我所做的努力下，门诊药房的服务质量得到了大大的提升。患者对的服务态度和药品质量都给予了高度评价，取得了较好的口碑。我的工作效率也得到了极大的提高，药品发放的速度更快，患者的等待时间大大缩短。通过不懈的努力，我相信我能够在未来的工作中不断提高，为患者提供更优质的服务。

第二篇：加强与患者的沟通，提高药品使用效果

在医院门诊药房工作期间，我发现患者对于药品的正确使用常常存在一定的困惑。因此，为了提高药品使用效果，我主动加强与患者的沟通，解答他们的疑问，并给予他们正确的用药指导和注意事项。

当患者来药房取药时，我首先会向他们询问病情和诊断结果，以及主治医生的用药建议。然后，我会根据患者的具体情况，给予他们个性化的用药指导。我会告诉患者药物的使用方法、剂量、频次等注意事项，并强调不可随意更改医嘱。对于可能存在的药物相互作用和不良反应，我会事先向患者做出合理解释，并告诉他们在用药过程中的症状反应及时与医生联系。

同时，我还会利用各种形式提供药品信息。例如，我为患者准备了一份简明的用药指南，包括常见药品的使用方法、注意事项和常见副作用。我会向患者提供药物说明书，告诉他们如何正确阅读和理解药物说明书，以便更好地理解药物的使用方法和注意事项。

通过我的努力，患者对药品的正确使用率明显提高。他们更加了解药物的使用方法和注意事项，出现药物相关问题的几率大大减少。与患者的沟通也促进了医患之间的信任与合作，有效提高了医疗效果。

第三篇：优化仓储管理，确保药品质量

在医院门诊药房工作期间，我认识到仓储管理是确保药品质量的关键环节。因此，我加强了药品的仓储管理，确保药品的保存条件和有效期，提高了药品的质量和安全性。

我对门诊药房的仓库进行了清理和整理，严格按照药品的特性和要求进行分类和存储。对于易受辐射或温度波动影响的药品，我特别设立了相应的存储区域，并安装了温度监测设备，以确保药品的保存温度符合规定标准。

我定期对药品的库存进行盘点，记录库存的数量和状态，并及时上报给上级部门，以便及时补充药品或处理过期药品。对于在使用中出现破损或过期的药品，我会立即处理，确保患者不会使用到无效或有害的药品。

同时，我参与编制了门诊药房的药品管理制度和质量控制规范，针对药品的接收、储存、配发和使用等环节制定了具体的操作规程，以确保每一道环节都能够做到规范、准确、高效。对于每一次药品配发，我都会仔细核对药品名称、剂量、批号等信息，确保用药的准确性。

通过我的努力，门诊药房的药品质量得到了大幅提升。药品的保存条件更加规范，有效期的控制更加准确，提供给患者的药品更加安全可靠。

第四篇：严格执行规范，提升工作秩序

在医院门诊药房工作期间，我坚持执行各项规章制度，提升了工作秩序和工作效率。我始终保持严谨的工作态度，深入理解并遵守相关的政策和规定，并向同事宣传和传播相关知识，逐步形成了团队共识，共同维护了门诊药房的良好工作环境。

我时刻保持着居安思危的意识，严格遵守各项药品配发操作规程。我从不敷衍塞责，对每一次药品配发都严格核对资料，确保用药的准确性，尽可能避免药品配错和用错的情况发生。

我加强了与同事之间的沟通与合作，确保工作的顺利进行。我注重与同事之间的交流，互相分享工作中的经验和技巧，并帮助新同事适应工作环境，提升工作效率。在工作中，我还注意与其他科室的协调配合，及时了解患者的用药需求，并主动与物流部门保持联系，确保药品配发的及时性和准确性。

我定期检查和整理工作场所，确保药品配发区域的整洁和规范。同时，我也关注自身形象和仪容仪表，注重个人形象的塑造，保持工作形象的专业和整洁。

通过我不断的努力，门诊药房的工作秩序明显提升。同事们的工作效率得到了显著提高，工作过程更加规范、顺畅。在我所带领下，共同为患者提供了高效准确的药品服务。

第五篇：持续学习，不断提升专业水平

在医院门诊药房工作期间，我始终保持持续学习的状态，不断提升自己的专业水平。我认为，药品知识的学习是提高服务质量和工作效率的关键。

我经常参加各种形式的药学培训和学术会议，与同行们交流和分享最新的药理学知识和临床应用经验。我定期阅读相关医药杂志和文献，并尝试将新学到的知识应用到实际工作中。我会针对不同的患者需求，制定个性化的用药方案，并对用药效果进行记录和分析，不断改进和优化。

同时，我还积极参与科室的学术讨论和病例讨论。通过与临床医生的交流和探讨，我能够更好地理解药物的临床应用和疗效评估，提高自己在药品发放中的准确性和专业性。

通过不断学习和学以致用，我对药品的认识和理解不断提升，服务质量也在不断地提高。我的药品发放效率明显提高，同时也更加懂得如何根据患者的病情和特点提供更好的用药指导。我相信，在未来的工作中，我将不断提升自己的专业水平，为患者提供更优质的服务。

门诊药房工作总结【篇10】

20xx年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时。同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将20xx年度卫生院药房工作总结如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人

门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。

1、我药房的药剂人员固定为三人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配;其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商议，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间。

2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。

3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性，随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。

二、做好药品管理

药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。

三、做好财务对账工作

1、根据医院的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。

2、20xx年我院开展医保刷卡实时结算工作，截止20xx年xx月x日，共计进行门诊刷卡结算交易肆千多人次，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常。

四、规范抗菌药物管理

严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况。

五、规范特殊药品管理

对毒麻精神药物严格按“一双四专交接班”管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。

六、做好药房各种表格的登记

1、药品不良反应、事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反应。

2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。

七、加强业务学习，努力提高服务质量

认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。

20xx年度，我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意之处，，但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。

门诊药房工作总结【篇11】

医院门诊药房个人工作总结

作为一名在医院门诊药房工作多年的药剂师，我深知门诊药房在整个医疗系统中的重要性。通过多年的工作经验，我不断总结经验和教训，提高自身素质，并为改善患者服务提供更好的解决方案。在此，我将分享我个人的工作总结和成长经历，希望能为其他药剂师和从业者提供一些启示。

良好的沟通技巧是门诊药房工作的关键。与患者的有效沟通可以帮助解决他们的问题和需求。我发现倾听患者的意见和担忧是至关重要的，这样我才能更好地为他们提供服务。与此同时，我也与其他医务人员建立了紧密的合作关系，确保信息的准确传递，并确保患者获得正确的药物和药物指导。

对药物知识的不断学习和更新也是我在工作中的重要一环。随着科学技术的不断发展，新药物不断涌现，治疗方案也在不断更新。作为一名药剂师，我积极参加相关的学术会议和培训课程，不断学习新的药物知识和药学理论。这种持续的学习使我能够为患者提供最新的治疗方案和药物咨询，实现个人和整个团队的专业成长。

严格遵守药物管理的规范和制度也是门诊药房工作的核心要求。作为药剂师，我时刻保持高度的责任感和职业操守，严格按照药学伦理和法规的要求进行工作。我保持良好的药物管理和药品储存，确保药物的安全、有效和正确使用。并及时进行药品的库存管理和过期药物的处理，确保患者得到高质量的药物服务。

对于处方药品，我充分了解临床指南和治疗方案，确保患者正确使用药物和按时服药。在义务教育阶段，我向患者提供必要的药物指导和疾病预防知识，帮助他们提高健康素养和药物依从性。同时，我也积极参与药物疗效与安全检查，主动向医生和护士提供患者的药物信息和监测结果，提供患者的用药建议和反馈。

通过应用信息技术和药学管理软件，我提高了工作效率和服务质量。我利用药学管理软件进行药物配药和配方审核，减少了人工错误和药物交互作用的可能性。同时，我也利用信息技术进行患者药物档案管理，确保患者用药安全和用药历史的追踪。这种合理的信息化管理方式不仅提高了工作效率，也降低了错误发生的风险。

小编认为，医院门诊药房工作对于提供患者安全、有效和质量的药物服务至关重要。通过多年的经验和不断的学习与成长，我意识到良好的沟通、不断学习和更新、规范的药物管理、临床知识的应用和信息化管理是我个人在门诊药房工作中的关键因素。我将继续努力提高自己的专业水平，为患者提供更好的药物服务。

门诊药房工作总结【篇12】

门诊药房个人年终总结

在这个繁忙而又充实的一年里，我作为门诊药房的一员，经历了许多挑战和成长。在这个年终总结中，我希望能够详细、具体且生动地向大家展示我在门诊药房工作中的收获、经验和成就。

首先，我要感谢这个团队。我们团结一心、互助合作，在各种困难和压力面前都能够保持积极向上的态度。我们之间的默契和信任让我们成为了一个高效的团队。在忙碌的工作中，我们互相帮助、支持与鼓励，不仅提高了工作效率，也增加了工作的乐趣。

其次，我要感谢门诊的医生和护士。他们为我们提供了宝贵的、全面的医学知识，帮助我们更好地理解和服务于患者。他们的专业建议和指导让我们能够准确、迅速地为患者提供药物和建议。与医生和护士的互动，让我进一步认识到自己在门诊药房工作中的重要性。

在这一年中，我与患者建立了良好的关系。我了解并尊重患者的需求，尽力提供满意的服务。我对每个患者的咨询都保持耐心和细致的回答，保证他们正确、有效地使用药物。与患者沟通的过程中，我学到了很多处理问题和解决矛盾的技巧，能够在不同情况下保持冷静和友善。

我也不断提高自己的专业水平。在新药物方面，我不断学习，定期参加相关的培训和会议，保持对新药物的了解和掌握。同时，我也积极参与各种医学研究，努力提高自己在门诊药房的服务质量。在一些复杂的病例中，我勇于请教医生和科室主任，以确保患者能够正确、及时地接受治疗。

此外，我还积极参与了药物管理工作。我与供应商保持良好的合作关系，及时更新库存，确保门诊药房的药品供应充足和质量可靠。我也不断优化药房工作流程，提高工作效率。通过制定和实施一些规定、标准和操作流程，我成功地改善了门诊药房的运作和服务质量。

最后，我要感谢自己的坚持和努力。在面对繁琐的工作和压力时，我始终保持积极向上的态度。我不断学习和提高自己的能力，不断寻求改进和创新。这一年来，我取得了很好的工作成绩，也得到了患者和同事的认可和赞赏。

通过这篇年终总结，我回顾了自己在门诊药房的工作经历，同时也看到了自己的不足之处。在未来的一年里，我将继续努力，吸取经验教训，提高自己的专业素养和工作能力，为患者提供更优质的服务。

门诊药房的个人年终总结就到这里，谢谢大家的耐心阅读！期待新的一年，我们能够共同努力，迎接更多的挑战和成就！

门诊药房工作总结【篇13】

通过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习。

实习的时间转眼过去了，记得一开始我按照实习轮转的安排各就各位，是以积极的心态准备迎接每一轮的工作。在刚刚结束的实习期里，我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，得到众多老师的交口称赞。

通过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评，为今后的工作打下了更加坚实的基矗。

我坚信在以后学习的日子里我会再接再厉，以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待每次工作，决不辜负医院各领导老师对我的教导和期望。

门诊药房工作总结【篇14】

时光荏苒，不知不觉来整形医院已经三年半了，从陌生到认识，从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有亲和力的团队，非常荣幸能成为这个团队中的一员。本人热爱祖国，拥护中国共产党，遵守医院的各项规章制度。作为一名药剂工作人员，在药房的日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的为每个顾客及各科员工服务，努力创造优质窗口服务形象。在院长的关心与支持下，在科主任和同事的无私帮助下，使我在人生当又升了一个台阶，现将个人工作总结汇报如下：

一、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。

我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症，在工作中积极主动帮科主任做一些力所能及的事情，一方面减轻了主任的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。

二、如何提高自己的专业知识。专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能让自己的专业知识更上一层楼。

三、较大程度发挥本人的药学专业优势，把好药品调配质量关，严把医疗安全关;

首先抓好药品进入医院的源头，规定药品采购要从国营医药公司，能承担法律责任的药品批发单位进药。制定了药品采购制度，严禁"无批准文号、无注册商标、无厂牌"的三无药品、伪劣药品，同时严把药品入库验收关，规定了入库药品有效期必须是6个月以上(除抢救药品等其他特殊情况外)，以确保购入药品质量。

其次，抓好药品养护工作。药品进入医院后，尽管加速药品流转，压缩库存量，但不可避免要存储一定量的药品。因此，做好药品养护工作是保护药品质量的关键。我们制定了药品储存养护制度，不断改善药房、药库的硬件设施，注意室内温度、湿度、需要冷藏的药品如糖尿病一类人工合成生物制剂、生物活菌制剂等都放置在2～8℃下冷藏，湿度控制在45%以内。并按药品的性质分类储存，防止药品霉变、虫蛀、过期。为加强对近效期药品管理，每月检查一次药品有效期，建立近效期药品一览表发放到各科室文任，防止药品过期失效。再次，抓好药品发放调配环节。由药房人员按医嘱或医生处方调配药品，直接负责将药品发给患者或者护士带取给患者使用。这是药品直接用于患者和流出医院的最后环节。这个环节仍要确保药品质量并要指导患者合理安全用药。为了保证药品质量，使患者合理安全用药，我们改变了过去传统式的窗口发药，现在实行了开放式柜台发药。药品发出前要审查处方，排除配伍禁忌后按处方调配，在药品发出前要经前后台二人核对检查患者姓名、调配药名、规格、数量、药品有效期等，做到"四查十对"。调配人和核对人均须在处方上签名后方可发药。

四、积极参加医院组织的各项活动

医院每月组织的员工生日会，每年组织员工外出旅游，拓展活动，我都积极参加并发挥自己的团队精神配合组织的活动。

俗话说："金无足赤，人无完人"，本人还存在着诸多方面的不足，比如个人的服务水平还有待相应程度的加强和提升。相信，院领导会给予更多的关心与支持，本人也一定严格要求自己，加强学习，努力提升业务能力，为医院更美好的明天贡献自己的一份力量。

门诊药房工作总结【篇15】

医院门诊药房药学服务质量浅析摘　要：探讨通过加强医院门诊药房药学服务水平来促进合理用药的方法与途径。方法：从医院门诊药房药学服务实施现状入手，对影响合理用药的因素进行分析。结果：影响因素主要有与药学服务相关的管理体制不完善，不能有效发挥执业药师的作用，公众对药学服务认识不够等。结论：可从完善管理体制、提高药学工作者业务能力，以优质、高效、有特色的药学服务来促进合理用药。关键词：医院门诊；药房药学；服务质量我国在当前及未来医院药学的发展的重点应该是临床药学和药学服务。药学服务是以服务患者为宗旨，全程化药学服务模式也是医院药学发展的主要方向。药师与触患者在医院门诊药房发生直接联系，在医疗市场异常激烈的今天，优质的药学服务将极大地影响着医院生存与发展。1 药学服务的界定纵观药学发展的历程，经历了传统阶段和过渡阶段，发展至今天以患者为中心的服务阶段的漫长过程。理论界多数专家学者对药学服务的界定是：“药学服务是本着一切从患者利益出发，提供恰当的药物治疗，使患者的健康得到最大保障。”可见，药学服务是以提高患者生命质量为目的，而药师直接提供与药物治疗有关的服务。2 医院门诊药房药学服务影响因素2003年2月25日，中国非处方药协会发布GPP,作为实施GSP基础上更强调药学服务的行业自律性规范，它促使医院门诊药房经营管理目标从原先的单一销售药品快速向提供药学服务的转变，对促进药品分类管理和公众小病自我药疗发挥了较大的积极作用。2.1  药品的管理理念：一个企业、一个部门机构的管理观念，将直接影响着其产品与服务质量。同样地，对于药品的经营与管理只有做到为患者着想用心服务，才能从根本上提高用药安全。这就要求药剂师对不同品种的药品有全面而细致的了解，才能够针对不同患者的不同病情提出相应的建议，促进合理用药，为患者提供科学的药学服务[1].2.2  药学咨询服务：药学咨询是药学服务的前提和拓展。无论是医院门诊药房还是社会药房，都应该先对患者提供药学咨询，这是指导患者用药的前提，同时也是患者用药后续服务的依据。一方面，对用药资料的掌握，有利于使患者掌握科学的服药方法与用药知识。另一方面，药学咨询还能帮助患者加强用药过程的自我监控，极大地减少了不合理用药行为。2.3  有关患者用药档案管理：根据《药品管理法》的规定，药品经营企业应有相应的完整购销记录。随着GPP的推行，我国一些药企与药房也已经开始重视消费者用药档案记录，消费者在医院门诊购买药品，其消费记录与用药反馈信息会在购买过程得以回馈。因而用药档案的建立，有助于药师为患者提供更合理、更科学的用药方案与建议[2].2.4  药师业务能力的影响：医院门诊药房的药师作为药学服务的执行者，其专业素养和业务能力直接影响着药学服务的水平。但目前我国医疗行业药师整体资质偏低，并不能满足提供高水平药学服务的要求，因此医院门诊药房有必要通过不同方式加强员工培训或再教育来提高药师的业务水平。同时，由于药师专业知识基础比一般的药学技术人员更扎实，对产品的理解力更强，因而通过集中的培训，药师整体水平的提高会相对更快；另一方面，这种药学服务的集中化，可使药学服务人力资源的分配更加合理化，可见医院门诊将培训资源集中化与提高药师知识、服务水平的目标是一致的。3 提高医院门诊药房药学服务质量的对策3.1  贯彻药师的责任制：切实落实责任制，是提高药学服务质量的第一要素。特别是在医疗改革的不断推进，传统的医药模式受到冲击的新形势下，药品市场的拓宽和医药产品供给越来越丰富，人们对健康的重视、自我保健意识的增强，患者对药学服务质量越来越高。可见，药师在为患者提供咨询服务、指导合理用药中，要树立责任意识；在患者的药物治疗过程中，应承担起相应的责任。这要求药师从照方抓药到临床药学服务意识的转变，不断提高自身业务能力、拓宽专业知识、提高服务水平和专业素养，将责任意识时刻铭记在心。3.2  切实加强服务实践：药学服务质量需要通过实践来检验。因此，药师在通过面对患者服务的过程中，患者在得到医务工作者服务的同时，药师也能随时掌握患者的用药情况，掌握用药信息，向患者进行宣传合理用药。通过耐心细致的指导，药剂人员自身素养、职业道德不断得到患者的认同，也为宣传合理用药提供了相应的服务。3.3  树立优质高效服务理念：药学服务作为一种服务性工作，需要药学工作者从点点滴滴做起，在具体操作中树立优质高效的服务理念。比如，药师在窗口发药时必须向患者详细交待服法用量，尤其是针对老、幼、妇、残疾人用药的有关注意事项，包括药品储存、效期事项，药品潜在的不良反应与禁忌；服务理念作为一种观念，或许会受到工作实践的削弱，因此需要不断强化，只有发自内心的热爱工作，体恤患者的难处，强化自身的责任感，才会真正树立牢固的优质服务理念。综上所述，随着医院药学的发展和人们健康需求的提高，完整规范化、人性化的药学服务将成为药房工作的服务理念；特别是面对当今激烈竞争的医药市场新形势，药房药学服务将定位以临床药学为主，以药品管理为辅，以合理用药为核心的模式，力求使药学服务质量更加完善。参考文献：[1] 陈新谦，金有豫，汤  光。新编药物学[M].北京：人民卫生出版社，2007:59.[2] 张  良，赵益华。门诊药房开展药学服务的思考[J].中国食品药品监管，2007,1（7）：521.

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