市场部工作总结怎么写

市场部工作总结怎么写必备。

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市场部工作总结怎么写 篇1

中央银行与货币政策

2、法定存款准备金政策的内容与作用

（1）规定法定存款准备金率。

（2）规定法定准备金的具体资产形式（有些国家允许库存现金或政府债券）。

（3）法定存款准备金的计提，包括存款余额的确定即缴存机器的确定等。

（4）法定存款准备金率的调整幅度等

作用：保证银行资金的流动性；集中使用一部分信贷资金；调节货币供给量。

3、西方货币政策中介目标选择的标准：可控性，可测性，相关性，抗干扰性，与经济体制、金融体制有较好的适应性。

4、分析三大法宝（一般性政策工具）优缺点（特点）：

法定准备金优点

主动性：对金融机构的影响是相对的；对于货币供给的影响是强有力的；效果明显。

缺点：对经济的震荡太大；缺乏灵活性；缺乏弹性

再贴现政策

优点：通过影响商业银行的融资成本进而影响融资决策；告示效应；防范金融恐慌；对调整信贷结构有一定的效果

缺点：告示作用是相对的；再贴现率调整十分被动；缺乏弹性。

公开市场操作优点：主动性，灵活性，可逆转性，迅速性，经常性，连续性，弹性。对MS微调。

缺点：（1）要有发达的有价证券市场（深度、广度、弹性）（2）中央银行必须有强大的干预和控制金融市场的资金实力（3）证券种类齐全。

案例分析部分：

1、海南发展银行倒闭案件（原因及启示）

2、巴林银行倒闭的原因及其启示

3、琼民源失败的原因及其启示

题型：概念、简答、计算、论述、案例

银行货币发行岗工作总结

货币银行学习总结

《货币银行学》学习总结

银行反假货币工作总结（共3篇）

银行经营货币工作汇报

市场部工作总结怎么写 篇2

物业员工工作总结5篇

【篇一】

一、主要工作业绩：

1、确保了小区上半年无安全管理事故。

保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督管理，做好经常性的安全大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。

2、季节性和阶段性工作得到有效落实。

针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分准备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。

3、积极跟进车辆收费的前期准备工作。

保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备工作，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。

4、保安管理工作顺利开展。

根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安管理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由

刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理工作的顺利开展。

5、在做好本职工作的同时，努力发挥“管理员”职能。

保安部在做好日常安全管理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责，在安全管理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。

6、管理制度的调整和修改完善。

为适应管理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。

7、内部管理方面的进步。

(1)保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了05年下半年至06年3月份长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。

同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对部分管理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。

(2)队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。06年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高管理人员的管理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。

(3)上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。

二、主要存在的不足和问题

1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。

2、作为安防管(更多精彩文章来自“秘书不求人”)理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在，这对于保安部来讲是一个长期的工作。

3、智能化系统的实际应用效果。

一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特别是可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依靠人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。

4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。

二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重，虽经多次维修整改，但仍未得到切实的解决。

三、20xx年工作思路

1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。

2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。

3、积极配合公司行政管理工作，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。

4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。

5、全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将积极树立保安形象、服务与管理窗口。

6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆管理。

7、加强小区消防安全管理工作，确保小区消防安全。

8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理工作，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。

9、发挥部门人员及工作特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职工作的同时，积极配合各部门的工作，使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。

【篇二】

从20xx年x月到xx市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20xx年的工作情况总结如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

20xx年x月因公司工作安排，将我从xx卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20xx年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。

三、主要经验和收获

在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

3、只有坚持原则落实制度。

4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

1、对班组成员的日常管理规范问题。

2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。

3、协调处理问题方面还需要进一步加强。

【篇三】

尊敬的各位领导、同事：

大家好!

我叫xxx，于20xx年入职xx保安部，并于20xx年1月份至20xx年1月27日担任警卫c班领班之职，担任领班期间，在各级领导的批评、教育、指导下，在我部全体队员的共同帮助与扶携下，工作取得了一定的进步，现暂由领班调任本部门实习主管之职。

职务的变化，工作事务对自身的要求与标准都有了一个更高的档次、要求，如何能在短时间内实现自我对角色的转换，去更好的开展工作，我个人认为除了在部门领导的牵引与指导下，在队员们的共同扶助下，加强自己的工作责任心，还应要了解当前对职务的要求、职责、责任就是什么!才能更好的以领导的牵引、指导，围绕这一个中心、一个重点去开展工作，现就我暂代主管之职后的工作情况归纳总结如下：

一、在日常工作中：

作为部门主管，尤其就是实习期的主管，要能当上一名称职的主管，首先要端正自己的态度，认清自己不仅就是一名基层管理员，更重要的就是自己更就是一名员工，在工作中，要身先士卒、积极进取，努力开展和完成上级履予的工作指示任务，此时在实习的这段期间，通过上级领导的帮助、指导，全体队员的通力协助，重点完成了以下几方面的工作：

1、针对春节黄金周及第四届“欢乐节“的举行，3月6日度假村四a挂牌仪式的举行，3月8日的接待，以及“五、一“黄金周期间的工作安排和安全接待，此时部门内部提前制定的警卫方案，及时与各领班沟通，提前对班次人员进行了调整，准备较充分，在相关部门协力配合和部门各队员的共同努力下，做好了这几次安全警戒工作时的人员布置与现场的管控，圆满完成了这几次的安全接待工作，没发生一起安全事故;

2、完成了对度假村各类消防设施设备全面的检查，并协同消防检测公司新安公司对消防系统工作中存有的问题与隐患(如室外消火栓在水泵没有启动时出现没有水的现象、烟感有几条线路因短路而时常出现故障报警的问题(温泉区、会展中心、地下仓库)、几处火警电话不能正常使用的情况--温泉区、空调机房)进行了探讨，要求制定整改措施，并对系统全面地进行了检修与维护;尤其就是后期，4月底，度假村与前期的消防检测公司签定维修检测合同已到期，暂时没有续签，消防系统没有进行正规的检测，但因“五、一“的临近，考虑到消防安全工作的重要性，故自身利用自己这几年的工作经验，与其他队员一起对酒店所有的消防系统及设备进行了一次全面的检测与维护，把“五、一“消防安全工作做在前面，提前对一些隐患做出处理，起到一定的效果;

3、利用自身对监控系统及设备有一定的了解，协同几名经验丰富的监控员对监控现行的状况进行了探讨与沟通，对几个重要部位的镜头进行了调整，并联系监控维修检测公司的人员，对度假村整个监控系统及设备也进行了一次全面的检测与维修，此时并对全度假村所有的监控镜头统一进行了清洗，且经常与维修检测公司进行联系，跟进需要改进或解决的问题，提出改进建议，并对目前度假村整个监控系统的运行情况提出了自己的看法，并针对度假村可能会对目前监控系统及设备进行更换改进的情况，在度假村领导的牵引下，前期与一家综合保修公司进行了沟通，其中包括消防联动系统运行的情况，都一一阐述了自己的意见，进行了交流与探讨;

4、前期，度假村安全工作及其形式比较严峻，社群关系复杂、紧张，针对此情况，制定了几例针对突发情况的预案及处理方案;(如后山失火的应急预案、后山因林木与村民发生纠纷的处理方案、客人醉酒滋事的处理预案等等)同时，对部门各类事故案例进行了汇总，完善了部门的案例分析，并制定了部门首本《案例分析本》;

5、加强了对岗位的巡逻检查与督导，提高标准与要求，注重礼节与形象，尤其就是上期出现过形象不佳的现象，针对此情况制定了预防及整改措施，加大了对现场的管理与检查，与此同时还加大了对夜间值班人员的监督检查，进行查岗、查勤制度，保障了当值人员的警惕性，增强了防范意识;

6、近期，针对个别部门锁匙管理混乱的情况，在部门文员的配合下，对度假村进行了一次全面系统的锁匙安全大检查，对前期已不能正常使用的锁匙或门锁已更换与调整的，进行了核查并对锁匙进行了添配，保障一把门锁有一把备用钥匙，同时制定和完善了锁匙管理规定;

二、在部门内部培训

工作中，根据部门实际情况，严格制定部门培训计划，并强调培训时应注意把握的方式、方法：

1、在部门理论培训中，针对部门年前新进员工多的特点，展开以部门为整体，以班组为中心，班组培训中强调以老带新，一帮一、结对子的方法展开“传、帮、带“的培训，以此来提高部门的整体实力，针对培训情况，为了检查培训的时效性，找出培训存在的问题与不足，更好的改进培训思路、方法，于三月底组织部门员工对理论知识进行了全面的考核;

2、在部门业务技能方面的培训中，加大培训力度，在培训时，为了起到更好的培训效果，尤其就是在展开以技能与体能的培训中，亲自参与其中，加大并督促了对部门内部的培训力度，全方面的展开培训，并对业务技能、体能进行了相对应的摸底测试;

3、完成了几次新入职员工安全常识性培训学习课;针对我部负责对新入职员工安全常识的培训，为了搞好此次新入职员工安全常识培训学习课，让大家学得更好、更多、体会更深，在培训之前，认真复习培训资料，并请教前期培训老师，学习经验，培训时开展以理论与讲解实践相结合的原则，以此来提高培训效果;

三、在管理工作上：

本人入职本部门已有四年的时间了，但对于管理，还就是一知半解，甚至明显的还存有不足，缺乏对管理知识的了解与经验的缺乏。可就是因我部自开业以来，管理工作一直都保持着一种良好的秩序与模式，在此基础上，自身除了继续保持良好的管理及模式外，还极力的加大管理力度，同时还加强了对自身知识的学习，(如自学余世维教授的《赢在执行》一书)，并虚心请教，现对管理有一些认识，但望能有一天真正能提高自身的管理水平，成而达到和认识管理的最高境界，--人心的管理;

回顾实习的这几个月工作情况，从工作中可看出存有的很多不足之处，如下：

1、自身对管理学习的进度较慢，没能更快的进行管理角色，工作显得很被动，不能主动开展工作;

2、对管理及管理工作渗透性不强，学习不够深，抓得不够严、紧，导致出现了一些因细节性情况而引起的问题(如前期老就是出现的形象、礼节的问题，目前部门宾客意见调查下滑等);

3、部门队员的思想工作做得不够透彻、及时，了解不够，至使存有个别队员存有赖散的思想、为人做事我行我素，个人意识较强等现象，导致出现过影响部门工作的情况;

4、现场督导与及时性检查不到位，尤其就是刚开始时对标准备不够高，要求不够严，导致在细节方面多次出现类似的问题，且工作中存有落实性与标准不高的现象;

5、专业知识有待更进一步的学习，尤其就是在消防工作上，现有的知识不能满足于现在的形式与要求，需认真学习其相关知识;

6、在部门的培训工作中，方式方法还有待更进一步提高与改善，培训过于太死板、照本宣科，缺乏灵活性;

以上就是我在近几月实习主管对工作情况的汇报，如果能得到继续稳步发展，我将针对上期工作中存有的不足，制定以下整改措施及下步工作计划：

1、加强自身的学习，尤其就是加大对管理方面知识的阅读、了解与学习，提高自身管理知识水平，同时加强对消防知识的学习，提高专业知识，以便于更好的开展工作与培训;

2、及时做好队员的思想工作，经常与队员沟通，掌握队员的心理动态及其想法，针对队员不同心理逐一开展思想工作，解决队员的实际情况与问题;

3、加强对现场的督导与检查，抓好部门日常的工作标准及要求，严格落实各项规章制度，并激励大家努力开展工作;

4、对于部门内部的培训，从前期的培训中吸取经验与方法，改变以往的培训方式、方法，以此来真正提高部门的培训效果;

5、下步为了更好的去开展工作，加强对现有的一些制度、规定予以完善或改进，使之更规范化;

以上就就是我的述职!谢谢大家!

【篇四】

尊敬的各位领导、同仁：

大家好!

我叫xxx，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做述职报告，加入阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在xxxx年上半年的工作开展得有声有色，现将上半年工作述职如下：

一、在阳光城一区见习期的工作

阳光城一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。

1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象;

2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关;

3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境;

4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。

二、前期售楼部安防管理工作

由于工作关系，20xx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张幸经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：

1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色;

2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求;

3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象：

(1)每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练;

(2)每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练;(到目前为止共举行专项训练16次)前期售楼部安防队伍在6月16日举行的安防技能考核比赛中，获得交通指挥项目第一名。

4、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、系统化;

5、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才;

6、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次。

三、20xx年工作不足之处

1、小区实践经验较少，业务能力还有待于提高;

2、物业管理业务知识学习较少，前期介入知识不够;

3：沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调。

四、20xx年工作设想

1、每周到现场值班时多观察，针对不足加强整改，更好的配合销售工作;

2、通过每次都参加安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际提高物业管理水平;

3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长;

4、加强售楼部夜间执勤监督，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行;

5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下基础。

在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。

在公司领导及张经理的指导下，我相信自己的工作会开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足，与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在下半年的工作中争取做得更好!

【篇五】

尊敬的各位领导、同事：自20xx年xx月20号从**销售案场特约客服调入和苑客服前台以来，在公司领导的关怀下，在部门领导的细心指导下，在同事的全力配合下，我对物业管理有了一些初步的认识，对前台的工作也已经基本熟悉和了解。物业前台是与业主打交道最直接最频繁的部门，因此员工素质的高低直接影响着公司形象。刚开始我对前台的工作不是很了解，认为前台就是接听电话，处理一些繁锁的日常事情。接触之后才知道，前台面对的是形形色色的业主，要为他们解决一系列问题。接待业主，我们要做到热情周到、微笑服务，这样就算业主带着情绪过来，也能让他满意离开。一旦遇上业主投诉，我们不能不理不管，要听业主说清楚事情的经过，要有耐心，细心解释，安抚好业主，并且第一时间配合处理并且做好记录。我相信每处理好一个投诉就是一种成长。我努力适应新的工作环境和工作岗位，从不会到会，从不熟悉到熟悉。虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、20xx年是二期的房屋交付、装修的高峰期，截止到20xx年12月21日，交房共计户，交房率%。办理装修共计户，装修率%。前台总共接待的来访来电户。二、步完善的做好前台本职工作，主要负责业主的来电来访登记，业务咨询，交房签约，办理装修，费用的收取等。这几项工作看起来简单但真正做好也不容易，(一)、要细心的管理好业主资料，并且及时的更新好业主信息台帐;(二)、要耐更一心倾听业主的诉求;(三)、要抱有积极主动为业主解决问题的态度来服务。三、部门之间的协调：对于前台来说，很多的信息都是从前台发散出去的，每天所派发的工作联系单都涵盖了客服部、工程部、秩序维护部及保洁部等部门，有时所面临的问题则可能需要几个部门的同事一起去配合处理，这就需要我们去联系协调各部门处理跟进.四、与第三方的协调：比如可视对讲、网络。业主投诉其有故障，就需要我们去联系第三方厂家进行维修。

五、坚守岗位，认真受理业主、住户的电话。

市场部工作总结怎么写 篇3

20xx年在公司领导及各部门指导支持下，根据公司“一个核心，三个着力点”总经营方略的总体指导思想，按照年初确定的工作目标和工作重点，认真扎实落实执行，各项工作稳步推进。梳理20xx年工作实际情况，对重点工作进行回顾和总结，具体情况汇报如下：

一、20xx年主要工作及成效

对照20xx年工作计划，重点清理和盘点。

“传统文化学习、践行”、“市场营销工作”、“连锁店面服务”、“广告宣传”、“网络维护（网站、微信）”、“执行力度提升工作”及“财务管理工作”进展顺利、取得较好成效；“网络维护”中，微信公众平台设计建立因个人理解目标有偏差造成进度迟缓；其他各项工作都能实现积极推进，基本达到预定效果；“市场营销、广告宣传”中企业形象宣传效果明显，有效增强了企业的知名度美誉度，扩大了企业文化宣传感染力。

（一）、企业文化学习、践行

1、积极参与企业文化学习，综合素质有提高。

积极参加文化办组织的各项学习与实践，以《弟子规》和稻盛哲学为行为准则，牢记蓝白家训“每日自省：行有不得，反求诸己；常思利他：帮助别人，成就自己”，时刻警醒自己“付出不亚于任何人的努力”，持之以恒、认真参加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活动，找准定位、端正心态，树立正确的人生观、价值观，自身思想境界有所提高。

2、通过践行传统文化，收获了很好的效果。

加强有效沟通、提高协作效率。在工作交流中以公司整体利益为上，尊重领导和同事，积极与其他部门协调沟通，与同事之间氛围更加和谐和温馨，工作中收到了事半功倍的效果。

幸福感、归属感增加。公司对员工福利、劳动条件、人性关怀、文化娱乐活动等方面进行了优化改善，让我深刻的感受到了公司领导的关爱，通过不断的学习与感悟，提高了工作的活力与动力。

（二）、执行力度提升

认真研读公司各项制度文件并照章办事，按期完成月度重点工作计划；按照Iso9001体系要求对涉及到本部门体系文件提出建议；按时完成月度重点工作计划。

分四个阶段提升自身执行力：

一是制定工作计划、制定可行的工作措施阶段阶段，制定计划，明确工作目标，明确工作的方向性；根据计划和目标，逐项分解和制定措施、标准和时限，列出工作执行清单，保证计划和目标的实现。

二是，加强信息沟通阶段，全面正确积极领会公司和领导的决策、部署，勤请示、勤汇报；广泛借用和整合资源，赢得支持，及时反馈信息，工作质量、工作效率都有较大的提升。

三是，工作质量精细化提升阶段，加大各项工作的质量自查力度，找工作方法，调整工作方式，根据工作目标反复分析整改以达工作目标为准，从原来的稀里糊涂、小错不断到少出错不出错，工作质量得到大幅度提升，养成了严谨的良好工作习惯。

四是、大局观意识提升学习阶段，通过不断的学习和领悟，明确了工作导向，能较好地处理个人与团队的关系，思想认识明显提高。

(三)、市场营销工作

1、落实促销方案。

认真完成市场部职责工作，对于各店面的宣传布置和促销政策的执行，进行监督指导，保证促销政策的全面落实；快餐分公司新店促销活动，通过促销活动有效的提高营业额，聚集人气，促进开业期间的销售火爆场面；在DM单上印制代金券地毯式派发，扩大了宣传覆盖面，加强吸引力，提升潜在客源挖掘。

公司成立十五周年庆典活动，组织所有经销网点，向顾客赠送豆浆，美誉度。

孝亲敬老半价及七折优惠活动，活动截止96万元；活动期间店门前排起了长龙，排队的顾客对蓝白称赞不决，本活动大幅度提升了企业美誉度，增强企业与顾客的粘度，为挖掘潜力顾客拉动销售起到了良好作用。

元旦新春送福活动，赠品“福”字背面印制蓝白信息简介、招聘信息，扩大了人力招聘渠道。有效提升企业知名度、美誉度；

2、市场调查

下半年分别组织蓝白顾客满意度市场调查，对顾客就餐频率、产品质量评价、产品的出品速度、卫生情况、消费偏爱产品、产品价格、就餐环境等进行分析，详细的评估了蓝白在快餐行业竞争中优势和劣势，为分公司经营提供了有价值的分析数据，促进了营运管理提升改善；

联合广告策划公司对烟台地区食品类的精、简装产品包装形式、设计版面、规格、价格等进行详细调查；结合调查情况出具蓝白食品包装提升方案，为蓝白食品类产品及包装的提升工作提供了有价值的分析数据，促进了食品类经营项目的业务拓展。

3、食品类产品包装提升

结合市调，对蓝白食品类汤圆、面食、粽子、糕点单体和礼盒的包装形式、版面设计进行了全面升级；整体包装版面设计结合产品特性以色彩、辅助图形区分产品类别，强化了蓝白品牌信息，版面设计时尚简约，富有蓝白独有的文化特色风格，形成了统一规范的视觉效果，加深了消费者对蓝白产品的印象，进一步强化和提升蓝白食品的品牌形象。

（四）、广告宣传

超额完成了品牌及企业形象宣传计划美誉度，促进公司产品的销售。

（五）、网络维护

1、PC端网络管理

公司官网信息更新与维护。做到按照制度要求全年及时更新网站信息企业重大事件等宣传开通了一条更直接的宣传渠道；优化核心关键词搜索引擎排名至前五位，提高了网站推广精确度；良好的向消费者展示了蓝白企业形象，及时向社会大众传递蓝白信息。网站域名管理。根据工作情况变化，重新编辑《公司网站管理制度》，在制度中增加域名密码双层交叉管理，增强了公司网站及域名的安全性。

网络媒体巡查。以图文并茂的形式建立《网络媒体“蓝白”关键词信息搜索档案》，明确了巡查网站名称、板块、网址、搜索方式，规范了巡查范围、频次、时间等，对整个网络媒体实行无缝式监控，及时有效的巡查蓝白相关信息并迅速处理维护；下沉删除网络信息15条，良好的维护了公司企业形象。

2、微信公众平台建立及管理

20xx年市场部克服了专业技能不足等问题，对微信公众平台的功能性及使用维护情况进行调查，总结分析其他商家的成功案例，根据蓝白营运需求完成了“蓝白官方微信公众平台”的建立设计工作，扩大公司宣传渠道。

蓝白微信公众平台主要以企业规模、形象宣传、活动信息推广为主，自定义导航菜单分别设定为：蓝白文化、蓝白美食、蓝白优惠三个主菜单，根据宣传需要可细分导航类别；蓝白微信公众账号运营后，通过采取线上、线下等宣传推广措施有效的增加了账号关注量，并及时完成信息更新工作，有效的向消费者展示了企业品牌、文化、产品、优惠活动等信息，提升了企业品牌影响力。

（六）、连锁店面服务

店需品，并对宣传品使用与维护的执行情况进行了监督指导。

提升店面装饰品申购流程，提高工作效率，降低采购及人工成本；店内装饰品由实体店采购改为各店自行网络采购，市场部每季度对实体店、网店装饰品品牌、材质、价格等进行评审后，建立《店内装饰品网络采购档案》（含购买链接、价格、装饰品图片等）经领导审批后转店面执行。原工作流程由店面上报→市场部统一采购→店面到公司领取，人力物力浪费较大且效率不高；网购因无房租等费用，同品牌、型号的装饰品网购价格更低，而且可以直接邮寄到店，减少了统计、领取等工作环节，有效的提升了工作效率并降低成本。增加外展广告帐篷；外展产品不再暴露在阳光雨露下，可更好的保证食品安全质量，增强节令食品外展的醒目性、美观度、统一视觉规范效果，促进节令食品销售。

规范连锁店面宣传品制作使用标准；结合摆放位置、放置内容及使用维护标准进行统一规范，整体重点放在门面或顾客流量较大的位置，统一宣传版面设计，塑造了清爽的就餐环境同时提高了宣传品使用的有效性。

后厨减少不必要标识牌换材质，平均节省费用160元；装饰品实体店采购改为网购，平均节省200元以上，每店共节省约700元。店内小海报，广告公司制作改为利用市场部彩色打印封膜的形式，费用由5.1元/张降至0.7元/张，按全年每月至少制作两次每次30张计算，年节省费用约3168元。

（七）财务控制

品牌、价格、型号等进行评审，通过比质量、比价格、现场考察等方式选取最优商家为蓝白广告宣传品供应商；第四季度在原有的供应商基础上，又增加了2家参考供应商，对现供应商的报价进行对比评审，共发现了3项报价不合理问题，经过与现供应商多次协商，要求他们在保证质量的前提下，价格下调，且保证同行业的价格最低；因及时的纠正了宣传品的报价问题，使本季度宣传品价格降了低近五分之一，有效的在源头控制宣传成本。

建立市场部财务账簿，对各项广告费实行明细化管理，每月初及时与财务核对账目，月清月毕，广告费按时结算入账，未出现广告费积压造成成本核算不准等情况；明细账簿建立后，各部门可按宣传品使用明细，分析广告宣传费高等原因及时整改，有效的辅助各店控制宣传成本。

二、存在的主要问题及整改措施

重点工作滞后两个方面，影响了工作效率和效果。

（一）市场意识差，营销工作抓不住重点

只限忙于具体工作、忽视市场动态。

一是，不善于关注市场、研究对手，对市场行情的变化反应不敏感、未能及时有效的提出建设性意见；

二是，促销活动的形式和创新不足，力度不足，吸引力不够；对活动期前后各店经营情况关注不足，未能积极的采取应对措施；

三是，产品的促销宣传没有紧跟竞争对手，市调工作欠缺。

整改措施：努力学习市场营销知识，提高营销意识，多站在顾客的角度考虑问题，认真研究并落实顾客的需求，及时对营销方案、促销方式、宣传推广等进行改进；加强市场危机意识，与专业调查伙伴交流学习积累工作经验，加大、加深市场调查力度，为公司经营拓展提供有力依据。

（二）重点工作滞后

工作应急不应重，市场部工作较为庞杂，由于人员不足所以不能合理关注重点工作，眉毛胡子一把抓，结果造成有的重点工作滞后，比如一季度节日促销活动未按时执行。

整改措施：努力学习业务知识，提高专业能力，坚持工作计划排期，科学梳理与整合工作安排，保证工作的顺利完成。

市场部工作总结怎么写 篇4

一年时间过去了，对整个XX年度的工作情况，在新年伊始总结如下：

XX年四月份，以应届毕业生的身份加入华明公司市场部，市场部成立不久，很多方面还处于初级阶段，还在华明这样的环境里摸索着前进，这对于我们新人而言，是一次给予，更意味着一次严峻的考验。成立十一年之久的华明有自身的极大优势，首先在技术方面一级售后服务方面有着强大的力量，公司的每一名员工，无论是技术人员还是生产工人都在为着这个团体而拼搏，信誉也是华明最注重的理念。其次在华东区的营销方面，华明公司得到无锡西门子以及西门子中国的鼎力支持，有着他们的扶持，华明是没有任何后退的理由，在这样的环境下，在如今激烈竞争的市场里，华明应再接再厉，取长补短，迎风踏浪。

三个月的实习期，我融入了公司的生产部门。虽说小小的生产车间，却是高新技术的集中地，我着我们学不完的东西。胡部长个我们上了第一堂课，让我们时刻奋斗着。凡是要做就要做到最好，还在我们心中烙下重要的印记!三个月里，在生产部前辈们的教悔下，学到的不仅是做工的精细，心灵的沉着，更是工作的动力，做人的品质!吴部长时刻关系我们，让我们充分把握工作的效率，要在工作的同时积累知识，眼到，心到。

带着美好的憧憬，来到了属于自己的部门，市场部。很有幸第一次接受培训的机会给予我，机会来之不易，我备显珍惜!当然真心希望能够有的机会接受西门子的专业培训。我相信，这些小小的课程看似浪费了几天的时间，但带来的更是工作的明确和弯路的少走。中心思想正是：因为专业，所以卓越!

市场部的工作正式开始，也以为这我成为华明公司的正式员工! 和我的销售这种工作的理解一样。刚开始我们街道的任务无疑是扫街。虽然我们有选择性的，但区分客户的能力毕竟太差。前几个月的扫街过程太盲目，太草率，太乏味，太业余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或许挫折太多，或许动力不足，走进公司有些胆怯，找到客户却不愿说话了。甚至想发个名片就走人。虽然说现在的市场部和半年相比没有什么大的起色。但我深信，我们都在成长着，由羞涩的男孩变为沉着冷静，处世不惊的男人。虽说人情冷暖，世态炎凉，但我始终以微笑棉队这个世界。深信，我能做好销售这个行业，在这片领域一定会有所发展!

大半年来，生意也有了几单。合同也做过几份。奖金也拿过两次。

市场部工作总结怎么写 篇5

XXXXXX村镇银行 2019年上半年工作总结

2019年以来，XXXX村镇银行认真贯彻落实村镇银行工作会议精神，坚持稳中求进工作总基调，以调优结构，高质发展为主线，坚持支农支小、服务三农的市场定位，始终保持“小、散、优”战略定力，深化普惠金融服务。经过半年时间的努力，我行业务规模稳步增长，存贷结构逐步优化，呈现出较为良好的发展态势。

一、经营指标

（一）资产负债情况

1、各项存款

至2019年6月末，各项存款余额.46万元，比年初增长万元，增幅%，比去年同期增长.95万元，比去年同期增长个百分点。

从存款结构分析，储蓄存款为.95万元，比年初增长.64万元，增幅为%，比去年同期增长.11万元，比去年同期增长个百分点；储蓄存款占比为%，比年初增长个百分点。

对公存款为.94万元，其中：保证金存款万元；对公存款比年初下降万元，降幅为%，比去年同期下降万元，比去年同期下降个百分点。

从存款稳定性分析，各项存款月均余额.76万元，月末时点余额占比%。

存款上升具体原因:

1 （1）储蓄存款稳步增长，尤其是乡镇网点保持较快增长。截至6月末，乡镇网点各项存款万元，较年初增长万元，较去年同期增长万元。其中：XX支行各项存款6027万元，较年初增长2379万元，较去年同期增长3380万元。XX支行各项存款5031万元，较年初增长2162万元，较去年同期增长2657万元。今年1月新开业的XX支行各项存款3940万元，XX支行各项存款1585万元。

（2）“XX”引领作用显著。6月末，我行XX总户数5357户，较年初新增3082户，其中有效户数4752户，较年初新增2694户，XX存款余额5243万元，较年初新增3552万元。

（3）紧抓拆迁市场。我行抓住城郊各乡镇拆迁契机，从源头抓起，各支行按辖区包干到户，责任到人，成功营销拆迁款1000余万元。

2、各项贷款

至6月末，各项贷款余额为.16万元，比年初增长.34万元，比去年同期增长.07万元,增幅为%，较去年同期增长个百分点。

从贷款结构分析，至6月末，个人贷款为.56万元，比年初增长.44万元，增幅为%，比去年同期增长.17万元，比去年同期增长个百分点；个人贷款占比为%，比年初增长个百分点。（公司类贷款下降863万元，个人类贷款中阳光信贷农户贷款增长295万元，居民贷增长3781万元，一般自然人贷款增长4163万元，住房按揭增长2535万元）

至6月末，我行公司类贷款（含贴现）为万元，比年

2 初下降万元，降幅为%。

从户均贷款分析，至6月末，发放贷款5024户，比年初增加611户；户均贷款万元，比年初增长万元。其中个人贷款5012户，户均万元；公司贷款12户，户均万元。

3、不良贷款

至6月末，（实际）五级不良贷款余额万元，比年初增长万元，不良占比%，比年初增长个百分点。

至6月末，正常和关注类贷款中逾期、欠息贷款万元，占比%。

（二）经营效益

至6月末，实现各项财务收入万元，比去年同期增长万元，增幅为%；其中：贷款利息收入为万元，比去年同期增加万元，增幅为%；金融机构往来利息收入万元，比去年同期下降万元，降幅为%。

各项财务支出万元，比去年同期增加万元，增幅为%；其中：利息支出为万元，比去年同期增加万元，增幅%；金融机构往来利息支出万元，比去年同期下降万元，降幅为%；业务及管理费支出万元，比去年同期增加万元，增幅为%。

实现账面利润万元，比去年同期减少万元；当年计提企业所得税万元；实现净利润万元，比去年同期增加万元。 （三）监管指标情况

3 至6月末，贷款损失准备余额为万元，拨贷比为%，拨备覆盖率为%。资本充足率%，存贷比%。

二、工作回顾

（一）贯彻落实党建引领工作，持续提升法人治理水平 2019年以来，我行认真贯彻落实发起行党委关于党建工作的相关部署，认真学习十九大会议精神，坚持“围绕业务抓党建，抓好党建促发展”的治行理念，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，党建经营两手抓。上半年，我行党支部建设工作有效加强，支部认真开展党员学习、党费收缴、“三会一课”等基础工作，规范和落实“三重一大”制度要求，切实发挥支部战斗堡垒作用，进一步完善法人治理相关制度和工作细则，规范开展授权和转授权工作，经营管理层严格按照董事会授权开展经营管理，全行工作进一步走向科学化、制度化、规范化，法人治理水平得到进一步提升。

（二）XX内训成效显著，团队意识得到较大提升

为全力推进XX营销推广工作，抢占县域收款码市场份额，同时有效提升全行凝聚力和战斗力，二季度我行与专业培训机构合作开展以XX为成果检验为期90天的团队训练，通过结对互助、分组PK的模式，以团队竞赛的方式不断激发团队力量，选拔一批有能力、肯干事、敢担当的员工作为团队领袖引领各自团队取得不断进步，提升员工的组织协调能力和大局意识，同时有效运用商业化地推手段，结合团队PK进行辖区内XX商户大推广，既有力推进了我行XX业务拓展，也较大程度提升了全行员工的团队意识和集体荣誉感，工作作风和精神面貌得到较大改善。

4 （三）多措并举提升品牌形象，社会影响力稳步提升 上半年，为全面提升品牌形象，我行持续开展宣传营销工作，深入推进品牌文化建设，社会认知度不断提升，品牌影响力逐渐扩大，助推了全行各项业务的稳健发展。

一是坚持开展公益宣传，上半年我行相继开展了慰问环卫工人，慰问敬老院老人等公益活动，一季度，我行XX支行与镇政府协商，在XX镇人民广场，冠名改建“XX主题公园”，涵盖我行产品宣传、反假、征信、防范非法集资等公益宣传要素，成为XX人民休闲纳凉的集中地点，XX支行员工坚持每日晚间在公园广场设立咨询台，向老百姓宣讲我行政策和反假防诈骗等金融知识，有效提升了XX支行的社会认知度和影响力。二季度以团队内训为契机与XX县特殊教育学校合作举办了“心连心-托起明天的太阳”大型公益活动，活动全程由参训员工筹备策划和实施准备，不但彰显了我行员工的团队精神和执行力，员工也在与特殊儿童的交流中受到了精神的洗礼，得到了社会的广泛好评。

二是常态化开展多种方式宣传营销。一季度，我行利用春节打工人员返乡，推出存款积分抽奖、领小礼品等方式，利用春节、元宵节期间，免费送演出，并为老百姓搭建舞台，举办“猜灯谜”送元宵等活动，利用红地毯、拱门等烘托氛围促进存款营销；二季度，我行坚持开展“存款积分兑好礼”、“幸运大抽奖”等激励促销活动，有力增强了我行存款产品竞争力和吸引力，同时坚持利用晚间开展露天广场放电影等广场宣传，以金融消费者为对象，帮助公众了解金融知识，防范金融诈骗，积极参加“防范非法集资宣传”、“征信知识宣传月”“金融消费者权益保护宣传”等活动，社会认知度和信赖度逐步提升。

5 （四）坚守三农两小市场定位，全力推动个贷扩面增量 一是在贷款营销上始终坚守“三农两小”定位，按照“小额、分散”原则，以“优、小、散”和“短、频、快”为落脚点，主打XX等拳头产品，深入各大乡镇市场、居民小区等展开营销。

二是根据市场需求和同业竞争状况不断保持产品创新活力，一季度推出“流水贷”和“安居贷”产品，二季度推出“市民消费贷”产品，产品利率和准入条件等保持动态关注和调整，密切关注市场动态和客户需求，使产品真正具备市场竞争力。

至6月末，我行个人贷款为.56万元，比年初增长.44万元，增幅为%，比去年同期增长.17万元，比去年同期增长个百分点；个人贷款占比为%，比年初增长个百分点。

在企业信贷业务方面，我行要求信贷人员切实提高工作效率，提升服务质量，重点做好以下工作：一是抓好企业贷款到期续贷工作，使我行更近、更快、更专业的优势得到充分体现；二是对贷款到期的企业，慎重调查其信誉和经营情况，并以此决定增加或压缩贷款额度；三是加大贷后管理检查力度，密切关注企业经营情况，确保有问题的企业“早发现、早预防、早处置、早退出”。至一季度末，我行企业贷款余额3383万元，较年初下降849万元，户数12户，较年初下降4户。

（五）不断强化内控管理，合规意识得到有效增强 一是加强全员学习力度，提升合规操作意识。要求各支行每周定期学习各项业务操作规程等制度，做到全员参与，充分调动全员学习的积极性。各职能部门对制度办法和业务流程进行再梳理、再规范，对重点业务、重点内容进行现场培训，同时坚持“训

6 后有测试、成绩有奖惩”的制度，通过以考促学、奖惩分明的方式，不断增加全员合规意识和执行规章制度的自觉性。二是加强检查监督力度，提高风险防范能力。我行定期对各条线进行检查监督，结合履职考核，加强对重点业务、重点岗位、重点人员和关键环节的检查力度，根据检查反馈结果对各营业网点管理情况和履职情况进行考核打分。在做好现场检查的同时，充分利用视频监控等非现场检查手段，对安全保卫、规范化服务、网点环境卫生等情况进行全方位的检查，确保问题及时发现，漏洞及时堵塞，提高风险防范能力。三是加强制度落实力度。严格落实《员工违规行为处罚办法》,狠抓监督检查和责任追究,坚决惩治违规问题,维护规章制度的严肃性。同时,综合运用批评教育、通报等多种形式,不断加强管理力度,促进各项业务稳健发展。

（六）着力加强风险管控，保障全行稳定运营

一是着力稳定信贷资产质量。坚持“三台分离”不动摇，落实贷款审查审批的专业化、集中化，通过流程和制度防控不良贷款。深入推进阳光信贷工程，定期开展季检年检工作，提前锁定风险、化解风险。二是大力夯实案防基础，一方面定期组织开展各类专项检查活动，防微杜渐，继续保持“零案件”。相继开展市场乱象排查和自评估、员工消费贷排查，融资担保贷款排查、不良贷款处置情况排查、轮岗政策执行情况排查、案件风险排查等排查活动，通过以上排查，逐步构建各项风险防控机制，有效提升各项风险防控能力。

（七）全力抓好不良贷款管控，不良清收成效显著 一是落实清收管理责任，在当前三台分离制度基础上，进一步完善不良贷款尽职免责管理办法，要求风险合规部定期对不良

7 贷款进行责任认定，明确客户经理行内到期的催收要求和季检年检、贷后管理的工作要求，对执行不到位的客户经理进行处罚，二季度共处罚17人次，处罚金额万元，有效提升了客户经理作为管户人的催收意识和贷后管理意识；二是充分借助政府、司法、市场等外力，灵活采用催收、诉讼、处置抵质押物、核销等多种方式，提高不良贷款清收成效。至6月末，我行在诉贷款共88笔，涉及借款余额万元，已进入执行阶段的共53笔，涉及借款余额万元，当年新起诉贷款36笔，涉及借款余额万元。当年现金清收不良贷款64笔，金额达万元；

（八）积极用好用足各类政策，有效促进和保障业务发展 上半年，我行高度重视各类经济金融优惠政策的申报工作，相继向省财政完成申报贷款风险补偿资金XX万元，向人民银行申请支小再贷款xx万元，扶贫再贷款XX万元，积极参与县财政组织的存款招标，精心准备，提前谋划，在发起行支持和指导下成功中标XX万元，有力保障了我行存款稳定性。

三、下一步工作安排

（一）继续全力提升存贷款规模

一是全力抓好储蓄营销。一方面充分发挥乡镇网点作用抢抓农村存款市场；另一方面继续以“XX”营销为抓手，强力推进XX客户扩面增量，同时结合贷款营销，加强对存量客户的维护工作，利用“XX”进一步促进客户经理对贷款户资金归集营销，确保市场份额持续上升。

二是稳步拓展对公存款。加强与企事业、机关团体、学校、个体工商户等客户群体的沟通，主动上门服务，及时捕捉资金信

8 息，充分发挥以贷引存作用。

三是全力抓好信贷营销。按照“稳中求进、精准控险、夯实基础、质量第一”的原则，一方面持续扩大阳光信贷授信面，对未授信乡镇、村庄按计划逐步开展授信；另一方面重点加强用信营销，对已授信村庄开展常态化营销，了解村民资金需求，做好金融服务，实现扩面增量。另一方面继续抓好已有信贷产品的营销，继续盯紧目标不动摇，层层分解落实，进一步抢占乡镇市场份额，以多样化产品细分市场，满足不同客户资金需求，稳步提升信贷规模。

（三）持续强化服务管理水平

一是持之以恒将规范化服务、6S打造工作抓好抓实。严格落实“首问负责制”，加强全员基本业务知识和岗位技能培训考核，真正体现“更快、更近、更专业”的文化特质。二是进一步做好支行管理工作。通过推进微信全流程管理，完善督查督办机制等加强对已设七家网点的指导和管理工作，推进网点、人员优势充分显现。

（四）建立有效风险管控机制

一是加强新增授信客户风险评估，防止前清后冒，二是利用一切手段加大不良清收，稳步压降不良贷款占比；三是做好流动性风险管控，加强流动性风险监测，定期开展压力测试，完善流动性风险应急预案；四是抓好其他风险防控，对信息科技风险、声誉风险、操作风险防控和安全保卫、消防等应急预案要求落到实处，定期开展应急演练，确保全行各项工作平稳运行。

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市场部工作总结怎么写 篇6

在过去的一年里，美容市场部经历了许多挑战和机遇。我们不仅成功地推出了多款新产品，还在市场上取得了显著的增长。但同时，我们也面临了竞争激烈的市场环境和消费者需求的不断变化。在这篇文章中，我将详细介绍美容市场部在过去一年中的工作重点、成就和教训。

首先，我们市场部的重点是推出新产品。通过市场调研和消费者洞察，我们了解到现在的消费者对于健康、天然和可持续发展的关注度越来越高。因此，我们制定了一项战略，专注于研发和推广这些类型的产品。我们的团队精心设计了一系列天然有机的美容产品，包括护肤品、彩妆和个人护理品。我们通过与优秀的供应商合作，确保产品的质量和可持续性，以满足消费者的需求。

其次，我们市场部也投入了大量资源来制定市场营销策略。我们积极利用社交媒体渠道建立品牌形象，并与消费者进行对话和互动。我们还开展了线上线下的促销活动，包括优惠券、限时折扣和礼品赠送，以吸引消费者的注意。我们与知名的美容博主和意见领袖合作，进行跨界合作，提高品牌的知名度和影响力。这一系列的市场营销活动帮助我们扩大了市场份额，吸引了更多的消费者。

在工作中，我们也遇到了一些挑战和教训。首先，市场需求的变化性使我们需要不断调整和优化产品线。我们通过与消费者进行积极的互动，收集反馈和建议，以便更好地满足他们的需求。其次，市场竞争的加剧也要求我们不断提升团队的创新能力和响应能力。我们每周举行团队会议，分享前沿的市场趋势和新的营销策略，并迅速采取行动。我们也邀请专业的行业专家给我们提供指导和培训，提升团队的专业知识和技能。

最后，我要感谢美容市场部的整个团队的努力和奉献。是你们的智慧和辛勤工作，使得我们能够取得这些成绩。我们将继续努力，不断改进和创新，以保持我们在美容市场的领先地位。

总而言之，美容市场部在过去一年中取得了显著的成绩。通过推出新产品、制定市场营销策略和不断调整和学习，我们成功地满足了消费者的需求，扩大了市场份额。我们将继续致力于创新和提升，以保持竞争力，并在未来继续取得更大的成就。

市场部工作总结怎么写 篇7

一、前言

本学期我们学习了营销调研的理论课程，我们迎来了营销调研的实习课程，从中我们收获了很多。在本次实习过程中，我们小组的课题是浙江农林大学在校大学生服装购买行为调研报告。

就我个人来讲，主要参与了初期调查框架的讨论与调查问卷的策划，也感受颇多，个人觉得主要表现在三个方面：

1)做调查一定要先明确调查目的，然后根据目的确定调查方法以及问卷形式及内容;

2)设计问卷一定要科学严密，要按照一定的逻辑顺序，要带有目的性的设计，并不是随随便便问几个问题想怎么问就怎么问;

3)在问卷的发放及收集过程中会遇到各种各样的困难和阻力，如何把握好自己的心态，应对各种突发情况这点至关重要。

二、实习过程

本次实习，我们在初期对所要调查的课题进行了详细的分析，明确了调查的目的，然后根据调查目的设计出具体的调查问卷，并交由老师审核，经过老师审核之后，我们开始打印问卷，并在图书馆进行了问卷的发放，之后进行相关的数据收集与统计分析的工作，并由组长完成最终的调查报告。

三、心得体会

在实习的过程中，自己收获很多，下面详细介绍自己的三点重要体会：

首先，明确调查目的;

在实习的过程中，自己收获很多，下面详细介绍自己的三点重要体会：首先，明确调查目的;

市场调查的目的是为决策者提供决策依据。利用市场调查的部门可以是企业、公司、团体以及任何一切企事业单位的管理决策层或个人。市场调查的目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供依据。调查可以是学术性的，也可以是实用性的。

因此，在我们做调查的初期，必须明确调查目的，由于我们忽视了这一点，导致在初期我们开会讨论的时候，出现了很多分歧或者说方向性的错误，导致浪费了一些时间，后来在老师的指导下，我们明确了调查的目的，那就是，通过对现在大学生对电影看法的调查，了解用户的需求以及满意度状况，分析本部电影在大学生中的市场状况以及局限性，提出并设计有效地营销活动，帮助电影获取较高的票房。

第二，问卷设计;

这份问卷的设计离不开小组同学的齐心协力，组长的作用当然明显，但大家的积极配合起到了很大的帮助，团队的良好协作对问卷的高效高质量完成起到了很大的作用。问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷应做到：内容简明扼要，信息包含要全;问卷问题安排合理，合乎逻辑，通俗易懂;便于对资料分析处理。此外，在问卷的措辞要注意几个方面：

(l)遵守准确性原则，总措辞表达意思要准确并完整，不要模棱两可。一个问题只询问一个问题，不要随意为被调查者做假设。答案选项要准确详尽，避免互相交叉或包容;

(2)问题不要带有倾向性，避免诱导性和暗示性。例如，褒义词、贬义词、否定问题都应尽量避免，即尽量给出中间的一般/无所谓选项(以下简称中间项)。我认为，该选项的存在会诱使被调查者不思考问题，直接选择中间项。实践中经常出现被调查者把量表中所有的题(或多数题)都选择为中间项，当然不给出中间项也会产生偏差，有些被调查者可能对问题本来没有明显偏好，而就近给出选择。但我认为被调查者在被迫选择的同时已经过思考，选项能够代表他自己的想法;

(3)遵循可靠性原则，避免使用过于生僻、专业的词语。必须使用时，应进行定义和说明。措辞要标准、规范、具体，防止不同被调查者对同一问题的理解不同，同时还有可比性;

(4)注意可维护性原则，语句标准，口径统一。

第三，要调整好自己。

(1)要全心全意地投入自己选择所要做的事，尊重选择。既然选择了，就要好好地去做，努力把自己的工作做好，全力做好工作，完成任务。

(2)积极主动，大胆表现自我。很多人都已习惯听别人说，觉得别人比自己强的人，别人说的都比自己好、正确。但这次实践使我发生了改变要告诉别人自己的想法!实践过程中，问问题，说出一些自己的建议、想法，跟大家坐在一起聊聊天虽然不知道恰不恰当，但说出来一起交流，表达自己的想法，也了解他人的想法，感觉很是有趣，也调动大家的积极性!

(3)实践与理论相结合，提升自己的能力。回首这次实习的过程，虽然时间短暂，我只能走马观花似地去接触和吸收新事物，但我通过实践也学到了很书本上没有的知识，既增长了见识，开阔了视野，又增长了实践操作能力、丰富了生活阅历，这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富，同时通过社会实践活动，我把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高了自身解决问题的能力。走向社会，参加实践，帮助我们摆正了自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。

四、结尾

这次的实习，我第一次感到真正投身到社会的工作的感觉。第一次真真正正看到社会的层层面面，当与随机抽样的群众做问卷调查的时候，我有时被他们拒绝。在这样的情况下，我并没有与他们反驳吵架;反而让我学习被别人拒绝的感受，学习更深的忍耐。因为我知道，工作就是工作，就应该有工作的形象代表了就是工作团队的形象。另外，我感觉我自己人际沟通交流方面还需要继续加强;这次市场调查，使我对于如何跟陌生人交流、跟拒绝向你交流信息的人获取想要得到调研的信息的技巧。这次实习，我学习到很多书本上没有的东西，有很多有趣有用知识让我产生强烈的兴趣;促使我更进一步的学习，我相信我在以后的学习中会学到更多的知识充实自己。最后我想说，这次实习，所有组员们在一起为同一目标共同努力时，每个人的心里都是暖暖的。

市场部工作总结怎么写 篇8

XXX村镇银行

综合管理部2012年半年工作总结

2012年上半年综合管理部在行领导的直接领导下，在其他部门的大力支持与配合下，以创新的思维谋划工作，以创业的精神推动工作，以创优的态度做好工作，尽职抓协调，尽力强保障，紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点，立足岗位，狠抓落实，充分发挥部门承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，较好的完成了部门本职工作和领导交待的其他工作。现将半年来具体工作总结汇报如下： 一、部门情况简介

根据实际工作需要，上半年综合管理部进行了岗位调整，使部门设制更加合理。现设部门负责人一名，综合员一名，驾驶员一名。

二、上半年已完成工作情况 （一）办公室工作

1、建立建全我行规章制度。截止6月底，出台规章制度共XX个，其中行发文件XX个，业务管理部X个，风险管理部XX个，财务部XX个，运营管理部XX个，综合管理部X个。 2、加强档案管理，妥善保管人行、银监、总行等下发的重要文件及各部门制度文件并按照内容纪要进行档案分类储存，做到规范化、标准化。截止X月底，共收文XX份。

3、及时有效完成各类文书撰写，积极督办各部门按时上报相关

监管单位及对口单位所需材料。截止6月底共撰写文件XX份，共报送XX余份上报材料。

4、严格管理贵重物品入库、出库、审批登记，定期盘库。

5、固定资产建固管理，为新进固定资产编号，以便管理。截止6月底新进固定资产X台。

6、做好全行重要性文件保管。将全行合同进行梳理，依次排号,方便查阅。

7、及时检查处理固定资产及办公用品使用损坏情况，做好固定资产及办公用品的维护、维修工作。

8、做好办公室日常秩序管理，强调办公区域内保持台面整洁，统一着装，严格执行门禁管理。

9、计划、协调、组织、筹备各项会议及活动。

（二）安全保卫工作

1、应监管单位要求，由综合部牵头开展了案件防控安全保卫自查工作。并接受了中国民生银行总行及合川银监分局对我行安全保卫方面的检查。 2、加强安保知识培训

3、加强对保安日常工作的管理。 （三）科技工作

加强对机房进出管理，严格实行实名登记制，并不定期对机房进行检查，排出隐患；并配合科技人员做好系统维护工作，确保我行网络正常运行。

（四）后勤保障

1、严格管理办公用品、办公耗材、低值易耗品购入审批、领用审批、领用登记、库存盘点工作。

2、严格管理营销礼品领用登记和库存盘点工作。 3、按时缴纳日常后勤费用。 4、加强保洁、餐厅人员管理。 5、保障厨房、沙龙食品安全管理。 三、存在的问题与不足 （一）办公秩序有待提高

对综合办公区办公秩序的检查执行力度还有待加强，尤其是门禁的管理与着装管理。

（二）保洁人员工作不到位，强调保洁人员管理 （三）内部办公系统利用率低

（四）组织全行安全保卫学习力度不够。 四、三季度工作计划

（一）配合总行的战略发展目标，做好机构的延伸工作。

首先，要做好XXX支行的筹建工作。其次做好与公安、消防部门的沟通联系工作，及时报建，确保验收合格，取得相关资质，确保新机构按期投入使用。

（二）加强日常工作管理 1、加强保洁人员日常工作管理。 2、加强行内绿化管理。

3、加大劳动纪律执行力度

（三）继续抓好安全保卫工作，确保全年安全运行。 （四）加大品牌宣传工作。

村镇银行市场部工作总结

银行市场部半年度工作总结

村镇银行行长半年工作总结

村镇银行半年工作总结（共7篇）

银行货币市场部工作总结

市场部工作总结怎么写 篇9

培训市场部工作总结

随着社会的不断发展，人们对于知识和技能的需求越来越大，培训市场也变得越来越火爆。作为一家培训机构的市场部，我们的工作任务就是根据市场需求，制定并执行相应的营销策略，以实现市场营销目标。在过去的一年里，我们的团队经过不懈努力，取得了一定的成绩，现在就来总结一下我们的工作情况。

我们在市场调研方面做了大量的工作。我们定期进行市场调查，了解培训市场的最新动态，包括竞争对手的情况、客户需求的变化等。同时，我们也通过各种渠道搜集市场信息，不断优化自己的营销策略。通过市场调研，我们不仅能够更好地抓住市场机会，还能够及时调整我们的营销策略，使其更加贴合市场需求。

我们在市场推广方面取得了一定的成绩。我们开展了多种形式的推广活动，如线上线下结合的推广活动、与合作伙伴合作的推广活动等。这些推广活动不仅提高了我们品牌的知名度，还吸引了更多的客户。我们也运用社交媒体等新媒体手段，积极开展营销活动，提高了我们的市场曝光度和用户粘性。

我们还不断优化产品和服务，提升客户满意度。培训市场竞争激烈，客户对于培训的质量和效果要求也越来越高。我们努力提升培训课程的质量，招募了更多高水平的讲师和教育专家，制定了更科学的培训计划。我们还不断听取客户的反馈意见，改进我们的服务，以确保客户的满意度。在过去的一年里，我们的客户满意度得到了显著提升，这也为我们未来的发展打下了良好的基础。

我们在过去的一年里取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。比如，我们在营销创意和推广手段上还有待加强，需要不断创新，开发更具吸引力的营销活动。同时，我们也要进一步提高团队协作能力，加强内部沟通和协调，才能更好地实现团队的目标。

未来，我们将继续努力，不断完善自己的工作，为客户提供更优质的培训服务。我们相信，在团队的共同努力下，我们一定能够取得更大的成就，为公司的发展贡献自己的力量。愿我们的培训市场部在未来的工作中更上一层楼，为公司的发展和客户的满意度创造更大的价值！

市场部工作总结怎么写 篇10

不知不觉中xx年的时光已悄然飞逝。自20--年xx月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的xx年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：

一、前台日常工作。主要包括：

6、负责前台服务的接听和电话转接，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

7、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

8、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

9、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的.办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票??每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面

10、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

11、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据

工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

12、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工

市场部工作总结怎么写 篇11

本人自入职公司以来，在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务，主要负责市场研究方向工作。具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。

市场部市场研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告(周报、月报)、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等;临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等;专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。

市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门，市场研究工作是新制定的主要工作职责之一，主要为公司整体营销策略及在售项目销售提供专业参考意见及决策支持。之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告，后经本人建议领导认可改进并丰富了各种专业报告的表现形式及结构，丰富了内容涵盖面并相应提升了专业性及可读性，增加深化了报告种类。和领导及同事一起重新搭建了市场部工作架构，理顺了工作流程，并不断对报告模板进行改进提高，使之实现流程化、专业化，也使市场部市场研究工作逐渐步入正轨。

在履行例行工作及临时工作期间，也为领导及时提供了最新市场及竞品项目动态和决策参考内容。如在制定“首付分期”营销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美利山项目进行专项调研，在全面详细了解美利山“首付分期”具体操作手法的基础上为领导提供了相关参考意见，最终促成了“首付分期”策略应用于在售项目，对拉动销售起到了明显提振作用。

在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。根据对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研，市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则，不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照。目的在于通过各个项目的优劣势对比分析，学习及借鉴竞争对手成功的卖点及营销策略并为我所用，并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改进工作中，对在售项目的销售起到实际促进作用。不但完成了本部门的研究工作职责，也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了配合和促进作用。

在完成本职工作同时，间暇期间也配合其他同事进行在售项目论坛维护工作，同样取得了一定成绩。虽然市场部市场研究工作已步入正轨，但尚处于起步阶段，需要改进及提升的地方很多。本人工作还缺乏一定的积极主动性，沟通略显不足，对市场敏感度有待改进。报告的深入度和涵盖面有待提高。将在今后工作中虚心学习，不断改进提高，逐步推进市场研究工作，为营销决策及项目销售工作做出自己应有的贡献。

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