公共关系专员工作总结

最新公共关系专员工作总结（汇集七篇）。

总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，不如我们来制定一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编帮大家整理的公共关系工作总结，欢迎大家分享。

公共关系专员工作总结 篇1

公关部是一个对外联系、对内协调的外交部门。在校学生会中，公关部以交际广、联系大为工作特点。对外联系扩大校学生会及学校的影响力，提高学校的知名度。为我校学生的涉外活动提供一个良好的环境。联系学生会所举办的活动的赞助，使我校的学生活动顺利开展，保证我校的活动能够高质量的举行。努力加强学生会与外界的联系，树立校学生会的良好的形象。因此，发展、规范和完善公关部，对提高试验学院的知名度和我校学生的涉外活动有着深远意义。

一、公关部内部工作总结

1、本学期公关部发挥本部作用，与有可能成为合作伙伴的各企业、事业单位做好沟通与交流工作，建立良好的合作关系，为我校的各大活动提供物资所需，保障活动的完善与到位。

2、公关部对外代表着学生会乃至学校的形象，本学期公关部在搞各项活动的过程中在校内外树立诚实守信、精练能干的形象。

二、公关部拉赞助的工作总结

公关部的主要工作在于拉取赞助，解决学生会工作经费问题。对于一个团体来说，资金是各部活动的基础，在这个层面上说，公关部工作做得好坏与否，对整个学生会的工作会产生重大影响。公关部与其他各部一样，是隶属于学生会的相互协调的部门，这就决定了公关部的工作离不开各个部门的配合与支持，同时，公关部只有积极配合其他部门的'工作，才能使整个学生会的工作正常运转起来。

1、公关部的工作是长期性，持续性的。本学期我们密切注意一些与同学们相关的厂商，发掘潜在的赞助商。洞察潜在赞助商的合作意向，及时收集信息。开展在同学中的调查，了解同学们的利益所在和共同需要，并以两者的结合点为出发点与同学及赞助商进行双向沟通。

2、定期举行宣传，通过这种形式为企业界作宣传，开拓其发展领域以此来赢得企业商的赞助与支持，达成互惠互利的合作关系并与其保持长期密切的联系。

3、增进与学生会各个部门的联系与交流，共同举办一些大型活动，扩大活动影响力。

4。针对公关部由于资料缺失每届工作都得白手起家的状况，我部建立并完善客户资料档案，维持与客户的友好联系，将每次活动的策划书，合作方资料，联系方式，总结等整理好上传到信息库，标明日期和活动名称。这是一个任重而道远的工作，它需要日积月累才能有完善的资料。虽然此项工作有所困难，但它对我部门有重要的意义。

三、公关部公益慈善活动的总结

本学期公关部与北京电视台，北京各大高校、各大社区携手举办送“春”行动。活动旨在让偏远贫困地区的孩子们也同样能感受到体育运动给他们带来的快乐，同时也将一份份关切的心带到他们身边。此次活动共筹集书包36个，笔记本194个，图书126本，衣服143件，跳绳20根，足球篮球9个，毽子16个，乒乓球拍羽毛球拍9把，铅笔签字笔1837根。活动的成功举办，是当代大学生爱心的体现，是大家共同努力的结果，每位怀着善心同学的笑脸和祝福，都被我们深深的记在心里，写在纸上。在此，特别感谢热情参与活动的同学们，是你们的爱心，构建了这个美好的社会。

公关部于4月举办了一场爱心慈善晚会，晚会以联谊的形式促进了校内外学生的沟通与交流，加强北京工业大学实验学院与其他高校大学生团体的联系，活动充分发挥我部连结广大学生与高校的桥梁、纽带作用，提高了北京工业大学实验学院在社会的认可度和影响力。

四、有关公关部下学期的规划

展望未来公关部的发展，我希望公关部可以更加专业，工作成体系，也寄望我院公关部可以与外校学生团体加强沟通。相信公关部在这样一群优秀部员的共同努力下，将会越来越专业，越来越温馨。

公共关系专员工作总结 篇2

在我院公共关系中心任期即将届满之际，我们回首往昔，真是感慨万千：从过去的经验浅薄到此刻的游刃有余，从过去的手足无措到此刻的成竹在胸，从过去的一片空白到此刻的丰富多彩，不论是我们新一届的干事还是我们的中心，都发生了惊人的、可喜的变化。这一年，我们通过学生会的.工作得到了基本经验、深刻教训和缺漏遗憾，现将一年来公共关系中心工作总结报告呈现如下：

在中药学院各个中心招募完干事之后，为了让各个中心的干事相互认识，更了解，我们中心便于20xx/11/12精心准备了一场联谊，充分展现了各个中心的魅力。

同时，我们中心于20xx年12月25日举办了百斯特英语，于20xx年11月5日举办了韩语讲座。让同学们了解了英语口语在找工作对自己的帮助以及韩国语言的魅力和韩国文化。这些活动对同学们的帮助可谓不小。

为了让同学们充分体验大学生活，我们中心和天猫连续几天共同举办了一个一分购的活动，同学们可以用一分钱买一样东西，好礼送不停，精美礼品拿到手软。

当然，我们也会对中心的干事进行培训。有礼仪培训和策划案的培训，让干事们明白了穿正装的注意事项，以及步伐，站姿和坐姿如何显得合理。每次活动的礼仪都是干事们努力做的。

四月一日“愚”你同乐的活动圆满完成。让同学在愚人节这一天在学习之余一起玩耍，一起愚人，一起拿奖品。收到了广大学子的好评。

在本届公共关系中心工作即将结束之际，回顾这一年来的工作历程，我们深深地感到：每一项活动的顺利举行，均离不开院领导们的指导与帮助，离不全体干事们敬业的奉献，更离不开广大同学对我们工作的理解和帮忙。我们能够取得这样的成绩也是领导同学们本着“无私、奉献、高效、创新”的工作精神，把宝贵的时间和精力无私的投入到工作中去，把汗水和心血倾注到自己热爱的岗位上，经受住了各种考验，顺利完成了各项任务。再次，我们中心向为系学生会工作付出辛勤汗水的全体学生干部及热情参与系学生会工作的全体同学致以衷心的感谢!当然，我们深知工作中仍然存在着问题和不足，今后我们将总结成功的经验和失败的教训，弥补不足，不断创新和提高。

公共关系专员工作总结 篇3

转眼间，我已来到公司4个月担任前台一职务。这个岗位没有像销售人员、设计部人员对公司贡献那么直接，但我觉得也是一个必不可少的岗位，为了公司的目标而更好的为大家服务，让大家做起事情来更能得心应手。在这几个月以来，在领导和同事的帮助下，我已经熟悉了工作和环境，顺利完成了工作，当然也有许多需要改进的地方。

一、日常工作情况

我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等，虽然看起来都是比较琐碎简单的事情，但是要把它们都做好，还是需要很多技巧与细心。

1、 认真接听来电，把来电内容准确无误的传达给对方，以免耽误事 2、 及时收发快递，让大家都能够及时拿到快递的物品，提高工作效率

3、 收发传真的`时候注意对方有没有收到，字迹是否能够看清

4、 发快递的时候注意地址，顺丰是否能到，如不能到要及时用其它快递发往。

5、 临时性工作处理，如打印机需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，联系物流车辆，统一送去加粉和维修;技术部需要用蒸馏水，负责及时订水，使工作能正常运行;考勤机故障问题，及时联系售后技术，尽快维修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些临时事情处理，我都会想办法解决。

6、 每月月底从打卡机导出考勤记录，不清楚的地方找到我核对，在进行统计与汇总，最后提交。期初觉得到月末之后核对起来比较困难，很多都忘记了，后来变找到技巧，改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。

7、 检验报告的整理：收到检验报告后交到采购部经理，进行编号后返回，然后我再进行页码编号，录入登记，给生产部、直营部、和成品库复印件，然后存放归整起来，也方便利于大家查找。

二、工作中的不足

1、 考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造成太大影响，但这提醒我，说明我还应该细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对再三，确定准确无误再提交。一定要避免同样错误发生。举一反三、其它的事情都要再细心些

2、 考虑不够周到，许多方面还是考虑的不够周全，以后需要改进，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。

3、 与领导及时沟通、汇报工作进度做的还不是很好，以后要多加沟通，这样领导才知道工作进度情况，以便安排接下来的工作。

三、总结

在过去的几个月里，我很感谢部门经理及同事们对我的帮助、也是因为他们、我才会慢慢成长、学会了许多东西，今后我一定更加努力、认真做好每一件事情、脚踏实地一步一脚印的完成好自己动作。

公共关系专员工作总结 篇4

一、工作回顾

在过去的一年里，综合部行政岗位团队在公司的支持下，兢兢业业地开展了各项工作，全面完成了年初确定的工作目标。团队成员积极配合，团结协作，为公司的发展和运营提供了有力的支持。

二、工作成绩

1. 文件管理：我们严格按照公司规定，及时、准确地完成了各类文件的整理、归档和保管工作，确保了公司文件的安全性和完整性。

2. 办公设施维护：我们认真负责地维护了公司的办公设施，及时处理了各类设施问题，提高了员工的工作效率和舒适度。

3. 行政支持：我们积极协助各部门开展相关工作，提供了高效的行政支持，为公司的各项业务活动提供了有力保障。

4. 活动组织：我们成功组织了多次公司内部活动，增强了员工之间的沟通和团队凝聚力。

三、存在问题

1. 工作效率有待提高：在繁忙的工作中，我们需要进一步提高工作效率，更好地应对各项工作任务。

2. 创新能力不足：在工作中，我们需要更加注重创新，不断提升自身的专业素养和服务水平。

3. 团队协作有待加强：团队成员之间的协作需要更加紧密，共同努力，为公司的发展贡献更多的力量。

四、未来展望

1. 提高工作效率：我们将通过学习先进的管理理念和方法，提高工作效率，更好地完成各项工作任务。

2. 加强团队建设：我们将加强团队内部的沟通和协作，提升团队的凝聚力和执行力，为公司的发展贡献更大的'力量。

3. 不断创新：我们将不断提升自身的专业素养，注重创新，为公司的发展带来更多的新思路和新方法。

五、感言

在过去的一年里，我们团队在公司的支持下，勤勤恳恳地工作，全力以赴地为公司的发展和运营提供了有力的支持。在新的一年里，我们将继续努力，不断提高自身的素质和能力，为公司的发展贡献更多的力量。感谢公司对我们的支持和信任，我们一定不辜负公司的期望，为公司的发展做出更大的贡献。

公共关系专员工作总结 篇5

时光飞逝，转眼间20xx年已过去，在这一年时间里，我作为公司的行政服务人员，围绕公司的经营发展目标，立足本职、突出重点、狠抓落实、认认真真完成各项工作，取得了一定的成绩。现将近一年工作情况总结如下：

一、加强理论学习，提升思想觉悟

我是一个热爱学习的人，认为在高速发展的21世纪里，不学习进步就更不上时代的脚步。行政工作虽难度不大，但多数都很繁琐，要做到面面俱到还是很不容易的。因此，需要我以高度的'责任心和较强的工作能力才能做好各项行政工作。思想是行动的先导。因此，要想干好工作，首先要端正思想态度。把提高思想觉悟作为一种责任，更是一种境界。我坚持利用空余时间学习理论知识，不断武装自己的头脑，用先进的思想理念指导工作的开展。同时，我还注重理论和实践的结合，探索新的工作方式方法，不断提高自身的综合素质。

二、爱岗敬业，甘于奉献

作为一名行政服务人员，我坚信“把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。”事无巨细，我都以严谨、认真、负责的态度做好每件工作。遇到难题，我始终坚持向同事请教，借鉴他们的工作经验，自己想方设法解决。不断在工作中学习，积累，也形成了一套行之有效的工作方法。

除了做好日常的行政工作外，我这一年主要的工作包括员工食堂协调管理和我们行庆一周年活动以及其它重要的会议会务工作。其中，员工食堂是xx月份开业的。我为了做好食堂开业的准备工作，无论刮风下雨，还是烈日炎炎，我都不计辛苦，到处奔波。常常加班加点准备材料，终于，用了x天的时间，把卫生证、煤气等事关食堂的各项事项都办理得顺顺当当。现在，我们的食堂已开始正常运转。

另外，20xx年我行的周年庆、董事会、监事会、股东大会等重要会议活动召开前，我都做好了相关的会务保障工作。包括会前准备、会中服务、会后处理等都严格按照上级要求，做好协调处理。

三、工作中的成长和不足，以及今后的工作设想

在这一年时间里，我在xx这个大集体里成长了很多。无论是待人接物，还是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我还是能够看到自己的不足。比如：

一是工作经验还有所不足。有时处理问题方式方法有点欠妥。

二是习惯按经验办事，不能解放思想，积极创新，更好地开展工作。

三是行政工作很细琐，个人有时存在急躁情绪和懈怠情绪。

总结过去，展望未来。下一年，我会不断改进上述缺点，继承并发扬优点。不断以严格的要求来约束自己，勇于接受新的挑战，为我们x行的发展贡献力量。

公共关系专员工作总结 篇6

(一)明确工作思路，把握平台建设发展方向。

今年年初，公共资源交易平台正式起步运行。根据《银川市公共资源交易平台建设方案》，和我市公共资源交易管理现状，我们把20xx年定为银川市公共资源交易流程管理年。流程管理年的主要任务有四个方面：

一是以规范、高效、防腐为核念，确立了公共资源交易平台建设新目标。第一健全规范工作机制。根据自治区公共资源交易管理办法，制定了银川市公共资源交易管理办法，对公共资源交易的管理权、办理权、监督权进行合理划分。逐步拓宽交易业务，目前除工程建设、政府采购等公共资源进场交易以外，其他众多门类的公共资源也也要逐步规范，做到应进必进。第二全力推动管办分离。认真落实自治区纪委关于进一步规范公共资源交易活动的通知精神，将分散于行业主管部门和县(市)区所属的交易机构的交易业务，统一集中到银川市公共资源交易中心进行交易，联合财政、监察和审计部门对各个行业落实市委政府有关公共资源交易规定情况进行了一次专项检查。对行业小中心依然独立存在和封闭运行，分而不离，权力和利益关系隐形存在，行政干预难以杜绝，交易行为各自为政,同体监管依然存在等问题要向市委政府反映，提出了整改建议。第三努力提高监管水平。针对招标环节存在的围标、串标等诸多问题和公共资源交易方式饱受社会屡屡质疑和误解的现象，我们和监管部门紧密配合，在监督方式、监督环节和技术手段上都采取了切实可行的措施，提高监督的有效性。协助财政、建设等主管部门对专家库进行了全面更新，对中介机构进行公开招标，对专家、中介机构进行业务培训。

二是以六大系统为技术支撑，建设公共资源交易信息化新平台。为确保交易行为规范、高效、防腐目标，根据流程管理的核心理念，综合运用最新信息化电子技术成果，探索建立公共服务系统,交易受理系统,交易组织系统,交易评审系统,监管监察系统,综合管理系统。

三是以三重隔离为主要屏障，建立预防公共资源交易腐败新机制。建立物理、技术和流程三重隔离墙，有效防范人为操控带来的廉政风险，为公共资源交易领域从源头预防和遏止腐败提供了新的途径和手段。

四是以五项建设为组织保证，塑造公共资源交易行业管理新形象。加强了班子建设，班子成员切实发挥示范作用，带头讲政治、顾大局，讲纪律、做表率，讲效率、抓执行。加强思想政治建设，大力开展廉政勤政警示教育，进一步强化干部职工的使命意识、质量意识、效率意识和服务意识。

加强能力建设，认真学习相关政策法规和业务知识，进一步完善工作思路，改进方式方法，不断提高工作能力和水平。加强制度建设，针对存在的问题和漏洞，进一步完善并认真落实规章制度，建立健全制度执行监督和问责机制，加大问责问效力度，严肃查处违反制度的行为，提高制度执行力，切实建立起用制度管人、管事、管权的长效机制。加强了作风建设，进一步完善职业道德规范，健全内部监督制约机制，加强廉政风险防范管理，自觉接受社会各界监督，做到有岗位就有监督，有风险就有防控，促进公共资源交易活动健康规范运行。

(二)加强组织领导，全力推进平台建设步伐。

我市公共资源交易平台建设工作，按照区市党委政府边组建、边规范和积极稳妥、分步实施的总体要求，在市委、市政府和自治区公共资源局的领导关怀下，在有关部门的大力支持下，平台建设取得了重要的阶段性成果。

一是我市公共资源交易新的制度体制框架初步形成。按照自治区的统一要求，银川市委办公厅、银川市人民政府办公厅印发了《银川市公共资源交易平台建设方案》，银川市机构编制委员会下发了《关于设立银川市公共资源交易中心及有关机构编制事项的通知》和《银川市公共资源交易中心机构编制方案的通知》，对中心的机构设置、工作目标、基本原则、主要职责都做出了明确的规定，为中心业务开展提供了有力的政策支持和良好的外部环境。管办分离、统一管理、依法监督、行政监察的运行机制初步成形。

二是完成了组织机构和人员队伍的组建工作。银川市公共资源交易中心为政府直属事业单位，核定编制15人。中心班子成员全部配备到位，市财政局所属政府采购中心9名工作人员调整到中心工作，中心有了一支基本的组织队伍。5月下旬，通过民主推荐配备了2名科级负责人。我们按照分段管理、分权制衡的流程管理模式，将内部管理划分为交易受理、交易组织、交易评审、现场监督和技术信息等五个环节，力求提高交易的公正性和透明度。

三是完成了公共资源交易场地建设。政府将市房管局和银川市房产交易中心原办公楼划拨给中心使用。两处场地建筑面积4000多平方米，经过改造设有1个业务受理厅，8个开标厅，16个评标室，场地功能和科技设施基本符合区市平台建设方案的要求。为统一交易平台、统一操作规程、统一信息发布、统一进场交易、统一监督管理提供了必要的物质保障。市民中心建成后，我们将拥有一个功能更加完备，设施更加先进的交易场地。

四是电子信息化辅助招标业务启动运行。

第一、召开了电子化招投标培训会议。20xx年5月26日，中心组织召开了银川市公共资源交易业务培训大会。银川市及所辖县(市、区)主管公共资源交易工作监管部门的负责人，中介代理机构、专家和投标企业的代表230多人参加了会议。这次会议，向与会人员介绍了中心的运行情况，学习了电子化招投标知识。市政府副秘书长杨兆华代表政府对公共资源交易中心的工作给予充分肯定，对我市公共资源交易平台的建设、管理、运行和发展提出了明确要求，对于动员社会各界重视支持公共资源交易工作，尊重公共资源交易制度和规则，倡导公开、公平、公正、诚信的交易风气，推动我市公共资源交易事业快速发展，起到了积极的促进作用。

第二、启动了专家自动抽取和语音通知系统。通过评标专家电脑随机抽取系统和计算机自动抽取评委及语音通知系统，实现评委抽取由招标人在计算机上点击、由计算机随机抽取，从评委选定到计算机自动拨号、语音通知等，均处于保密状态，从源头上防范和杜绝专家抽取泄密事件的发生。

第三、对招标全过程实行了全方位监控。充分利用现代化的监控手段，通过现场音频监控系统实现对开评标现场进行全程监控并录像存档;通过将评标区、开标区相隔离和门禁系统实现评标专家与招标人互不见面，最大限度地防止和杜绝招投标过程中人为干扰因素的影响。

第四、网上报名和收退投标保证金工作开始实施。11月1日，随着招投标市场的不断拓展延伸，中心取消现场报名制，实行网上远程投标报名和收退保证金工作，在招标公告发布的同时就可接受投标人的报名，减少了投标人往返劳顿奔波，节约了企业的投标成本和工作时间，使报名企业互不见面，减少项目围标串标风险，有效遏制围标串标等不良行为的出现，进一步规范了投标保证金及招标代理费收付行为，规范了我市招投标市场秩序。

(三)加强制度建设，不断提升公共资源交易服务水平。

中心自成立以来，一直很注重不断加大建章立制力度，始终坚持制度为先，以制度管人的宗旨。

一是制定完善了内部管理制度。先后制定了《银川市公共资源交易中心工作人员岗位职责》、《考勤制度》、《银川市公共资源交易中心请销假制度》、《财务管理制度》、《银川市公共资源交易中心保密制度》、《车辆管理制度》等十几项制度，梳理公共资源交易相关规定，成为工作行动的.。在对外服务上逐步推行：窗口服务制，项目责任人制，挂牌上岗制，服务承诺制，办事公开制等。还制定了《银川市公共资源交易中心开标须知》《银川市公共资源交易中心评标须知》《十不准工作纪律》等制度，以制度促管理，以制度促规范。

二是加强协调，认真履行职责。协调与财政、建设、发改等各行业行政主管部门的关系，重点把好招标公告和招标文件备案关、资格审查关和开标评标关、中标结果公示关，切实维护公共资源交易市场的正常秩序。多次召开公共资源交易中心建设协调会议和业务培训会议，配合各行业行政主管部门做好招投标业务流程的梳理修订工作，进一步明晰各行业主管部门在每个交易环节中的职责分工，确保各司其职，分工协作，确定了既符合法律法规和政策规范，又有利于解决实际问题的规范操作规程。同时，协调自治区建设厅、发改委、监察厅和公共资源交易管理局4家单位联合下发了《关于进一步规范房屋建筑和市政工程项目招标投标监督管理和集中交易工作的通知》，进一步理顺了与各职能部门的关系，确保了中心交易规则流程符合规范。

三是逐步建立了信用调查、信用评级、信用记录等管理制度。制定了《评标专家工作纪律管理办法(暂行)》《专家信誉档案记录》等制度规定，为构建规范有序、严格自律、诚实守信的交易市场信用体系搭建基础。

四是规范代理机构进场交易行为。为进一步规范招标代理行为，制订了《招标代理机构开标行为准则(试行)》《招标代理机构交易行为开评标评价》等制度，对代理机构进场交易情况进行记录、考核和公示。

五是公共资源交易业务整合工作基本完成。银川市公共资源交易中心20xx年8月27日挂牌筹建，20xx年元月份市本级政府采购业务正式进场交易。2月起，除灵武市以外的银川市、兴庆区、金凤区、西夏区、永宁县、贺兰县、高新技术开发区、滨河新区、保税区的政府采购和工程招投标项目全部进场交易。截止10月底进场备案项目679场，完成交易项目621场，抽取专家2488人次，收取保证金额累计1.83亿，退还保证金1.54亿元，完成交易量112.15亿元，其中政府采购项目311场，交易金额8.41亿元，各类工程310场，交易额103.74亿元，共节约资金1.83亿元，节约率14%。为推进我市招投标领域的改革，从源头上预防和抑制腐败做出了积极的贡献。

(四)加强学习教育，努力提高政治业务素质。

今年以来，针对新单位、新业务的实际，中心把每周星期五作为学习日，将理论学习摆上重要位置，边学边干，边干边学。党的十八大召开以后，我们把组织学习宣传贯彻党的十八大精神，作为中心工作的重要任务，采取组织辅导，原文通读，座谈讨论等方式，使大家较为全面地掌握了十八大的重要意义、丰富内涵和精神实质。同时，我们把学习宣传贯彻党的十八大精神与落实市委政府的重大战略决策和工作部署结合起来，要求中心全体工作人员，树立大局意识，敢于担当责任，把市委政府准备之冬的工作部署落实到加快中心建设的具体工作中，为市委2258工作思路和银川跨越式发展提供优质高效的公共资源交易服务。为尽快适应工作，中心重视抓好工作人员业务学习。先后反复学习了《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法设施条例》以及区市有关规章制度和方案。同时组织干部分批对天津、四川、江西、贵州、浙江等外省市的平台管理工作。通过学习使大家深刻地认识到：建立公共资源交易平台，是区市党委政府审时度势，解决公共资源交易领域突出问题，推进社会管理深化变革，完善公共资源管理体制的重大举措。使大家对公共资源交易平台的职能任务、管理机制、运行流程、困难风险、发展方向都有了一个全面的认识。进一步增强了行业风险意识和廉洁自律意识。中心领导以身作则，经常给职工敲警钟、提要求，通过双排查活动，找全找准廉政风险点，力求通过教育、控制和处罚，确保中心从业人员少犯错误。

(五)加强宣传，不断提升公共资源交易影响力。

为了提升公共资源交易影响力，交易中心采取多种措施加强宣传力度。：一是改善交易平台服务环境。保持开评标室明亮洁净，通过采取制度规定上墙、设置醒目的区域标识标牌、楼层平面图指引、温馨提示等措施，从细节处彰显服务理念。二是提升交易平台文化建设。利用单位橱窗、展板、露台宣传栏等宣传媒介，充分宣传十八大精神、银川市委2258工作战略，积极展示我中心贯彻落实十八大精神及市委工作思路的举措、职工精神面貌，对外宣传自治区、银川市党委政府决定设立公共资源交易中心的重大举措和交易中心职能职责等。三是及时掌握我市公共资源交易工作动态。制定了《银川市公共资源交易中心业务信息报送管理办法》，遵循及时、准确的原则，按月要求向市自治区公共资源交易管理局、市委办、政府办、机关工委报送信息，并经中心领导同意后在本中心网站公布，为全面反映当月工作情况，科学部署下一阶段工作提供了数据支持。今年以来共撰写报送中心工作成效、特色做法等信息共计22篇，其中被自治区公共资源交易管理局采用11篇，本中心网站采用7篇，图片10余张。

中心平台运行以来，不断加大工作力度，市场信用体系建设虽然取得了明显进展，取得了一定成绩，但依然存在中介不中、专家不公、围标串标等亟待解决的问题。一是业务范围还比较狭窄。目前进入中心市场的只有政府采购和建设工程项目，其它业务暂时还没有进入。而灵武市政府采购和工程招投标和永宁县工程项目还没有完全纳入进来，二是监督体制不健全。监管制度不完善，统一集中管理监管力度难到位。三是专家队伍建设薄弱。目前市场专家队伍存在结构不合理、专业不全面、数量不充足、专业水平低等问题，选择面较窄。四是专业技术人员比较少，专业素质有待进一步提高。

公共关系专员工作总结 篇7

一、齐心协力，共创佳绩。

酒店梁总经理为领导班子的率先垂范，组织指导干部及全体员工，结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。

1、配合亚运安检。

为迎接广州亚运，根据省政府的指示精神，在亚运期间，夜总会由各级管理人员带头并组织员工进行每天的配合治安科的安检工作，金伯爵得到治安科的赞扬。

2、安全创稳定。

酒店总办给各部门制定、下发各项安全预案，金伯爵夜总会做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。

3、配合保安部，抓好安保工作。

严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统各个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

4、服务创优。

加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善业务接待部门整天形象，不断提高员工的优质服务水准。

二、拓宽客源渠道，持续发展。

在新乐酒店、粤北明珠的大力冲击下，夜总会保持平稳的发展。各级管理人员及其员工，加班加点，任劳任怨，努力完成酒店董事会下达经营指标、管理目标。调整了各职能岗位管理人员，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有客源基础上，主动进行客户拜访工作，可逐步再次减员增效，明显促进了下半年营业额的提升。

三、投诉处理。

客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等种种问题，本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到基层管理人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉，争取了较多的酒店回头客，营业额有显著回升。

四、人员调整，提升管理者素质。

在现有人员编制的基础上，减少编制，以精干、高效为用人原则，根据经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。果断地调整了各岗位管理人员，增强了留下人员竞争上岗意识和工作责任心。依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。将认真工作的员工提为部长，将不称职的管理者及员工予以劝退等，推动了各项工作的开展，为完善管理机制提供了保证。

五、以质量为前提，抓好营业工作

1、楼面部。

为保证夜总会基本运作优质稳定，设立的班前会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在夜总会的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、客务部及业务部。

在与新乐酒店、粤北明珠的竞争中，对我们夜总会的冲击非常大！从酒店的实际出发，在现有客源的基础上，除了对熟客热情不减之余并加强自来客的应酬力度！

3、公主部。

服务行业的特征是流动较大，针对公主人员频繁流动，为保持公主部人员的稳定，做出了先对的措施：加大公主的招聘力度，不断吸收优秀的`新生血液，挖掘有一定客源的DJ公主；在工作中给她们营造一个舒适、温馨、快乐的环境，增强归宿感。

4、小食部。

不断推出新款、美味小食的同时，成本高的少送，杜绝赠送超标，成本逐渐下降。

5、酒吧部。

酒水出品严格把关，存酒实行专人管理，由经理级监督，以减少出品漏洞。

6、DJ房。

为了满足客人需求，对音响设备不定时进行维护，提供更好的音质让客人享受。

六、以降耗为核心，抓好维保工作

根据董事会、总办关于节电节水的通知精神，夜总会研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向干部员工提出节能降耗要求。做到人离电关，杜绝长流水，班前班后要检查，防范于未然。

七、抓好培训工作，提高员工素质

1、管理人员讲座。

按照制定的全员培训计划，不定时召集对本部门各级管理人员的专业培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、夜总会全体军训。

为了让员工有集体荣誉感、增强团体意识，组织声势浩大的军训，做到能在太阳下晒、能在风雨中立！

3、部门培训。

部门在酒店组织培训的同时，并自行对本部门员工进行岗位业务技能的培训。做到“每季度有计划，每月有培训”。抓好对各岗位的培训工作的同时，分阶段、分内容对员工进行培训和考核。培训内容包括岗位技能、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。

八、客户反馈，酒店仍存三类问题

一年的工作，经过共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。

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