商务谈判心得体会

商务谈判心得体会。

对于对“商务谈判心得体会”感兴趣的人下面是一些资料供你参考。经历了一件事或是看了一部作品的话，都会有一些心得，让我们不要错过这美好的记录时光吧。写心得体会可以让我们思考更深入更广泛增加自己独立思考的经验。我们希望阅读本文后您能够更加积极地面对生活和工作！

商务谈判心得体会【篇1】

本期第十三周，我们迎来了我们的商务谈判培训学习。本次培训由我校xx老师带队，培训主要围绕“xxx生态环境问题”和“xxx小镇新农村建设”主题，为期一周的商务模拟洽谈。 X老师让我们进行模拟谈判，锻炼我们掌握知识的灵活性和实际应用能力。作为青年大学生，我们要学会应用知识，理论与实践充分结合。这一次，培训老师将班级分成五组，这五组分别扮演着不同的角色。在“xxx生态环境问题”中，两组学生分别扮演牧民和政府进行辩论；在“xxx小镇”中，三组学生分别扮演了“新农村建设”中农民、政府和电力公司的角色，也进行了精彩的辩论。围绕这两个主题进行的模拟谈判虽然有一些不尽人意的地方，但还是有一些收获的。以下是我对这次模拟商务谈判的总结。在以后的学习和生活中不断进步，不断进步，不断超越。

我。理解

1、从谈判前的分工、相应信息的收集整理到现场模拟谈判，展现了团队成员的协调能力、动手能力能力、团队合作能力、沟通和组织能力等各方面的能力。同时，增进了群友之间的友谊，也拉近了老师与同学之间的距离。

2. 谈判前，数据的收集和整理对谈判非常重要，影响着谈判的进度和达成协议的成功率。

3.谈判时，明确自己的立场，时刻保持头脑清醒。不要陷入不必要的争论，弄乱你的立场。同时，要有敏捷的思维，不断地改变思维，扭转谈判局面。

4.学会控制谈判气氛，一一放松，拉近谈判双方的距离，增进双方关系，促进谈判圆满结束。

5、谈判开始前，给谈判者分配各自的任务和职责，达到相互配合、协调的目的，从而提高谈判的成功率。

2.不足

1、在语言表达上，也需要犀利的言语反击，但要注意场合不要太极端，以免迷失自我-信心 也有继续谈判的空间，作为谈判者，你要时刻提醒自己，这一次你代表的不仅是你自己，也是你所代表的公司，不能不讲理也不讲理。

2、谈判之初，双方的一位代表一直态度强硬，一点都不坚定，也没有什么值得参考的观点和想法，导致谈判陷入争议，甚至陷入僵局。

3.各组的代表成员对自己的分工不明确，双方交流信息时出现混乱。

三。收获

在这周的培训中，虽然只是模拟谈判，但也让我感受到了谈判的气氛，并进行了反思。以下几点：

1.商务谈判的原则。在商务谈判中，不要在立场上讨价还价和无休止的争论，这会降低谈判的效率。在谈判中协调双方利益，只能考虑对方利益的问题，多为对方考虑，尽量维护自己的利益。考虑对方的利益，然后在赢得对方的基础上提出自己的意见。不要因为自己的原因责怪对方。你必须有良好的谈判情绪和良好的沟通。假装，当然，谈判者必须信守诺言，为发言留出空间，少听多说！

2.商务谈判技巧。谈判过程中要注意几点： 1、说话技巧，说话不要生硬，语气要委婉而不是阳刚。接下来，密切关注对方的反应，根据对方的反应随时改变自己的反应。战略; 2.提问技巧，提问过程中要重点抓重点，不要问一些不相干的问题； 3、答题技巧，答题时要注意简洁，不要胡说八道。 4.说服技巧。说服对方时，要做好利益分析，简化受理程序，避免在对方不满意时争吵。

3.商务谈判策略。了解对方的需求，了解对方的需求，才能更好地在谈判过程中获得谈判的优势。

4.在商务谈判中，要时刻保持冷静和清醒的头脑，这样才能有利于自己的谈判，在谈判过程中占据有利的位置。

5、知己知彼，百战百胜。

另外，通过老师的指导，我们充分了解了这次模拟谈判的不足之处，让我们学习更多的谈判技巧，经过这次谈判，我们每个人都会或多或少地领悟到一些东西，或者体验一些经验，或者认清自己的不足，然后让我们找到正确的方向，这对我们以后的谈判会有很多参考。

商务谈判心得体会【篇2】

商务谈判心得

商务谈判，广泛而富有内涵，大到国际间贸易，小到商品买卖。虽然自己的经历算不上商务，但比较起来也貌合神离，多少有几分相似。

下面谈一段自己谈判经历，在接触这门课之前的一些不成熟的记忆。

一，题目

香茶馨奶茶店转店经历

二，背景介绍

香茶馨奶茶店是自己和朋友在大一下学期的时候，于后山经营一家奶茶店，主要经营各种饮品和汉堡，薯条等休闲食品。因为店铺之前经营不善，因此由我和朋友从前任老板那里转来，价格也算合理。在之后的一学期里，时间精力花费太多在这个店铺上，虽然生意还算不错，但是也只能保证低盈利，暑假期间就考虑着把店铺转让出去，下学期回归本职的学习工作。

三，转店步骤

1，上网发布转让消息 2，等待客户咨询

3，约客户面谈，参观店铺及周边，介绍情况 4，谈判，商定价钱和其他合约手续的相关事宜 5，签约，转让

四，转店内容

店铺广告在泉州本地的一些关于店铺转让的网站发布后，影响还不错，挺多客户联系要求商谈转店信息。店铺最终成功转出，但之中也有很多曲折。前后一共十多位客户电话咨询情况，，也有四五位来学校面谈，考察了周边环境。这里重点讲下最终将店铺转出去的那场谈判。 对方姓吴，专科大学毕业不久，没有太多经历，第一次想开店，自认为比较了解学校的环境和学生的心理，因此谈判很愉快，也很高效。之前和其他几位年龄较大的客户协商时候，对

方提出很多疑问，也对店铺也许多不满。 质疑1，转让原因。

作为一个大一的新生，这种身份本身就让人质疑，一般人认为大一新生不可能把店铺管理的很好，很多都是拿父母钱挥霍下，因此谈判之初，我们在身份方面作了些内容，声称是大二学生，开学大三，因大三的学习工作较为紧张，也有考研的想法因此没有时间管理店铺，特此转让。在原因方面，解释的还算合乎情理，对方也没太多质疑，而内容本身也无太多夸大与虚假。

质疑2，是经营状况。

经营状况良好，因上课原因，平时我们只有晚上~，中午~开业， 而每天的净利润经常达到100~200元之间。显然这样说别人肯定不敢全信，但实际上我们并没有说假话，因为前任老板走时，留下的材料基本上够用一年的，所以只要有卖出就算净利润，而100元的收入仅相当于每天卖出20杯，我们随便带些朋友来玩一下喝一下就够了。 质疑三，人流量

因为位于温馨饭店旁边，因此人流量给店铺增值的一个方面，我们学校没有学生街，离市区也较远，平时和周末只要有聚餐就会来后山，而与店铺相隔的温馨饭店又是师院生意最好的一家，除此之外，店铺位于的三岔路口，也是需要在后面租房的必经之路，人流量自然敢拍着胸脯保证，但是因为暑假，别人看不到学生，而又不可能等到开学再转给他，因此这成为各个客户最大的质疑，因为人流量代表着消费群体也就相当于购买量。这样与前面几个客户的谈判也因此而告终。

但是最后这一位，因为本身刚毕业，对学生的心理和大学周末的一些店铺的市场有较多的了解，所以他不担心地理位置，而且他比较华侨大学的另一家店铺也认为这边的更合理更有发展潜力。之后就是谈判最难把握的也是最精髓的一步了，商定价格和合作关系。虽然对店铺的一些情况他比较满意，但是也大肆的批评了我的一些管理情况。首先是认为我装修的不合理，吧台太大占用太多空间，其次认为摆设不合理，桌椅之间的距离太紧…….除此之外，他也一直在估价，分析了每样东西的价值，说按折旧价这冰箱也就几百块，这些桌椅也很便宜，而装修的也不是很精致，至于吧台虽然大但不值钱。对此我也有合理的解释，总不能他说一就是一。作为一个店铺，它的价值不在于它里面的东西值多少钱，而是在于他能赚多少钱，他有多少的客户，有多少人流量，每个月有多少收入，这些东西如果拿出去到二手市场变卖的话也许只值一两千，但它们在这店里，连着这店铺就值钱。其实这些他也懂，只是在一味的杀价，起初我要的价钱是8000，其实按这个店铺的实际情况和我们转入的情况来看，

3500以上我都转。小吴反复确定着店铺的情况，但因为是暑假期间，没有办法正常营业，他也是半信半疑。为了让他信服这店铺的价值，我提出，东西不值钱你也知道，但我买进的时候是新的也花了不少成本，如果你觉得这些东西不值钱的话，那么这空店我转给你，转让费5000。一听我这么说，他似乎有些动摇，无论如果，他确信了一点，这个位置是不错的，人流量看看周边我也应该没做假。不过他还真想转空店，因为起初他是准备做饰品的，想不到我弄了奶茶，但是他知道我不可能转空店的，于是想到个方案是多元化发展，奶茶饰品一起做，共同刺激消费，自后就是反复不断的磋商磨合，最终我把自身的价值加到店铺里，以4800元成功转出。毕竟商务谈判最终还是要达到个双赢的，店的价值也许他觉得不值4800，但多交了我这个朋友，对他的帮助和发展应该会超过这4800.一方面，我承诺技术，教他调制奶茶，制作休闲食品，一方面告知所有信息，包括采购，运输，成本核算，销售费用等， 除此之外，因为我是这边的学生，本学校的人脉资源自然广的多，而且毕竟有些东西是刚性需求的，这种休闲的食品多少会需要的，来他这边消费，也许可能打个折扣或者多些赠送之类的，也承诺帮他宣传带些客户。最终终于转店成功，反复的博弈过程中到底谁占便宜谁吃亏了呢，我不知道，我可以确定的是，我达到了最初的目的，3500以上转出。

五，截图说明

商务谈判心得体会【篇3】

商务谈判是商业领域中非常重要的一环，也是展现个人能力和谈判技巧的关键。在商务谈判中，不仅需要面对各种各样的挑战，还要处理好与对方之间的关系，争取最有利的交易结果。在我多年的商务谈判经验中，我总结出了一些个人心得体会，分享给大家。

做好充分准备。在谈判之前，要对对方的背景和需求进行了解，收集相关信息，制定清晰的谈判目标和计划。只有做好了充分的准备工作，才能在谈判中游刃有余，把握主动权，最终达成有利的协议。

保持良好的沟通与协调能力。在商务谈判中，沟通是至关重要的一环。要用清晰简洁的语言表达自己的观点和需求，同时要倾听对方的意见，尊重对方的立场。在谈判中要保持理性思考，避免情绪化的表达，与对方保持平和的沟通，以达到合作共赢的目标。

灵活应变是很重要的。在商务谈判中，难免会遇到各种变化和挑战。要在变化中保持冷静，根据情况及时做出调整和应对策略。灵活的思维和应变能力，能够让你在谈判中捕捉到机会，化解风险，从容面对各种挑战。

态度决定一切。在商务谈判中，要时刻保持积极的态度和信心，展现自信和自尊，但不要过于自负和傲慢。要以平和的心态对待谈判，以诚信的态度与对方交流，建立良好的信任关系。只有通过自身的努力和诚意，才能赢得对方的尊重和信任，最终取得成功。

商务谈判是一项需要综合素质的工作，需要我们不断学习和提升自己的谈判技巧和能力。通过我的个人心得体会，我相信只要我们做好了充分准备，保持良好的沟通与协调能力，灵活应变，以积极的态度和诚信的心态面对谈判，我们一定能够在商务谈判中脱颖而出，取得成功。愿我们在未来的商务谈判中，都能够化解矛盾，达成共识，取得双赢的结果。

商务谈判心得体会【篇4】

本学期学习了商务谈判课程，对于我们国际经济与贸易专业的学生来说，学好这门课程尤其重要，不管我们以后会不会从事外贸工作，我们都该学好这门课程。因为我们的生活离不开谈判，时时刻刻。每处每地都存在着谈判。可是生活中的那些“小谈判”并不专业，但是也实际反映了商务谈判这门课程的实用性和重要性。通过本学期的学习，我知道了什么是商务谈判，商务谈判有哪些基本内容、涉及哪些技巧、有哪些需要注意的事项等等，让我从更加专业的角度认识了这一门学问。

所谓商务谈判，是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。随着我国全方位开放格局的形成以及对外开放领域的进一步扩大，国内外企业之间的经济交往越来越多，商务谈判的作用也越来越大，不仅企业展开国际贸易离不开国际商务谈判，企业实施“引进来”和“走出去”的战略也离不开国际商务谈判。因此我们非常有必要学习好这门课程。

在进行商务谈判的过程中，我们要遵循一些基本的原则，这些原则包括：客观真诚、平等互惠、求同存异、公平竞争、讲求经济效益等原则。一个成功的商务谈判是必须要建立在

为了学习好商务谈判，我们需要掌握商务谈判的理论。安德鲁.卡内基曾说过:谈判就是要满足对方逻辑上的需要，情感上的需要，以及想赢对方的需要。所以，在进行谈判前，我们要先弄清楚自己和对方的需要，所谓知己知彼百仗百胜嘛。在这部分，我们学习马斯洛的“需求层次理论”，对需求有了更深刻的认识。然而，我们还需要在谈判中继续发现对方的需求，我们应该学会倾听，听的时候要积极主动，专注耐心，并注意对方的措辞、表达方式、语调变化等，这样才能从谈判中发现对方的需要，理解对方的意思并及时的反馈。

在倾听的同时，我们还要巧妙地提问，因为提问不仅可以发现对方的需求，还能调动对方的积极性，证实测定自己一些想法。提问的形式可以多种多样，我们应该注意提问的时机，提问的逻辑性以及提问的语速，提问时还应该注意不要对问句做过多的解释，也不要一连提几个问题，不要提含有敌意的问题更不要涉及对方隐私。除了倾听和提问，我们还应该学会恰当的陈述，即把想让对方知道的信息传递过去，并且控制谈判的进程。陈述时应注意充满自信、目的明确、表达理性谨慎。

为了取得谈判的成功，我们在谈判前应做好充足的准备。首先我们要对环境因素进行分析。在与国外企业谈判时，我

在谈判的开始阶段，我们首先要建立有利于己方的谈判气氛，可以是高调的气氛，低调的气氛，或是自然的气氛，在不同的气氛中，谈判的结果可能大相径庭，从某种意义上说，哪一方控制了开局的气氛，就控制了谈判对手。其次，我们要确定谈判的议程，谈判的议程影响着谈判的进度和节奏，所以在谈判开始阶段，要争取控制谈判议程。开局阶段，双方要进行开场陈述，陈述的内容包括己方的立场、对问题的理解、对对方各项建议的回答，陈述的方式可以是由一方提出书面方案并作口头补充而另一方则围绕对方的书面方案发表意见，或者在会晤时双方做口头陈述。

整个商务谈判最关键的就是关于价格的谈判。而价格谈判的完整过程分为“价格解释”、“价格评论”、“讨价还价”、

讨价还价是在买方对卖方的价格解释给予评论后，重新报价或改善报价的要求，而卖方在听了买方的评论后就修改报价，或者未修改报价，要求买方提出成交价。而价格谈判结束阶段，双方可能达成的条件已进入自己成交的底线是结束的前提，但不是结束条件，最终结束谈判还应考虑降价率、货物分交以及最后再争取一个条件等。

结束了价格谈判阶段，整个商务谈判就进入了尾声，然而在最后达成交易前，有必要进行最后一次回顾。因为我们需要明确还有哪些问题没有得到解决，对自己所期望的交易结果的每一项交易条件进行最后的决定，以及着手安排交易记录的事宜。最后阶段，我们还可以进行最后的让步、提出最后的要求，最终签订协议。至此，整个商务谈判已经结束了。

老师为了让我们更好的学习和应用所学的知识，在结束了所有课程后组织了一次模拟商务谈判。起初同学们因为从

通过这次的模拟谈判，我感悟到了很多。不要觉得从来没有干过的事情就是很难的事情，在你没有进入它的时候，你永远不会知道结果。只要你有一个认真的态度，有一个想要去做好它的心态，只要你去用心做了，肯定是有收获的，当你努力过了，你就会知道你比原来的自己要优秀的多。所以我觉得：越努力，越幸运。此次唯一的遗憾就是没有成为谈判人员，失去了一次锻炼自己的机会，以后有机会，一定要积极参加，为自己充电。

商务谈判心得体会【篇5】

这个学期对于商务谈判的学习使我清楚的了解到商务谈判的流程，并且通过模拟谈判让我更好的将所学的知识运用到实际中去。更好的熟悉商务谈判的各个环节和更好的理解商务谈判的重要性。清楚的认识到谈判的本质，以前简单的认为谈判和生活中的讨价还价是差不多的，在系统的学习之后才知道它们还是有很大的区别的，谈判是一种博弈，我们要利用各种可利用的资源在与对手的博弈中争取让对手信服从而取得成功，并不是一如生活中的全凭经验和感觉。虽然经验在谈判中也很重要，但我们更多的是要有合理的理由和依据，不能凭空叫价，更不能信口开河。

提升我们的临场实践能力等，我们在xx老师的带领下，进行了一场商务谈判。首先是准备阶段，具体包括分组、确定谈判题目、分配角色、分工、收集资料等等，其次是小组内模拟谈判。通过这次模拟谈判，我们取得多方面的收获，以下是我本人的一点收获和认识：

1.谈判是基础知识的总结

谈判的全过程大概包括了老师上课所讲授的知识，通过组织整合上课所作的笔记，大致找到了商务谈判知识的要点。因此，能站在一个较高的层次上对这个学期所学的知识有一个比较清晰地认识。

2.谈判注重利益

利益是所有人都在追求的可口蛋糕，谈判自然也是为了获取和维护利益而存在，最好的谈判结局就是双赢，所以在谈判时，我们不仅要充分考虑到自身的利益，也要为对方的利益着想，这样才有可能是谈判取得圆满的结局。

3.谈判的最高境界

谈判绝对不是一场只有你输我赢的零和游戏，不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。双赢优势的谈判需要了解如何运用各种技巧，化戾气为祥和，在双方意见交换中，各自达成自己的理想目标，进而更增加彼此长远的交情，真正达到双赢的最高境界。

4.谈判就像下棋

谈判就像下棋，不但要随机应变，还要算无遗策，唯有能够完全操控过程的.人，才可以主导谈判的过程。

借着现场的谈判实习，可以更深入体会如何运用谈判技巧，营造 谈判的有利气氛。

5.谈判是个人思想的“综合艺术表现”

什么时候该大惊失色？什么时候该压缩谈判时间？什么时候又该岔开话题？向别人让步多少，才能达到双赢的理想结果？开场、中场与收场各要有些什么样的策略？这些错综复杂的问题，正是个人的思想的综合表现艺术。

6.用证据说话

提问题要切中要害，解决问题的方案必须有理有据，用证据说话，让对方哑口无言，这样才有可能让对方信服并接受我方要求。

在谈判中肢体语言起着重要的传递信息和沟通作用。协调的肢体语言意味着自我情绪的一种控制，是谦和但不谦卑的态度。俗话说“把决断写在心里的往往是胜利者，把决断写在脸上的往往是失败者。”肢体语言的表达是一个人综合素质的体现，在不同的场合，不同的情况下，协调的肢体语言是营造氛围的催化剂，是一种礼仪。商务谈判的时候我们应该注意个人形象，个人形象代表的是公司的形象，所以合适的着装是必要的。整洁得体的着装是对合作方的尊重。得体的着装可以给对方留下一个好的印象，并创造轻松愉快的谈判环境。例如，男士在谈判之前应刮净胡须，穿西装必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。

作为一名即将步入大四的xx班的学生深知谈判在我们以后的职业生涯中的重要性。谈判技巧的掌握有利于我们在商务活动之中处于优势地位，不管我们今后是否从事谈判这一职位，谈判技能在我们的日常生活和工作之中都是非常重要的。谈判是一门艺术，而谈判的艺术则恰恰表现在语言的运用上面。怎样清晰、准确地表达自己的立场、观点，了解对方的需要、利益，巧妙地说服对方，以及在各种社交场合使用正确的社交礼仪，都需要良好的语言表达技巧，而这些都是我所欠缺的。所以从现在开始，我应该多学习这方面的社交礼仪知识，在日常的生活中培养自己的说话技巧，并且学会如何正确的着装，改变自己的形象以适应以后工作的需要。好好学习专业知识，了解商务活动的各种流程，以便在谈判中处于主导地位。通过对各种相关知识的学习使自己在今后的工作中更加的得心应手，并且成为一个成功的谈判者。

商务谈判心得体会【篇6】

此次商务谈判实训内容丰富、形式多样，使得我们的实训即丰富又有趣，更好地把理论知识与实践相结合。

通过此次实训，我们认识到：一定不能只局限与理论知识的学习，更应该把理论的东西与实战相结合，多抓住些实战的机会锻炼自己的谈判能力，从而达到学习的目标，减少经济成本，赢得最大利益，成为一个成功的商务人士。

在准备谈判的阶段，我们收集了大量资料，受益匪浅。如各阶段的谈判策略：开始阶段的策略主要是创造良好的气氛，通过寒暄营造一个轻松的环境，分清楚双方的合作诚意，为后一阶段做好准备；报价阶段首先要掌握报价的原则和合理方式，确定报价，通过买方接受的报价策略而确定自己的心理定价；讨价还价是要根据具体的条件和环境进行的，具体策略包括投石问路、竞争对比策略等；在让步阶段，要通过灵活多边的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的成功，迫使对方让步的策略有利用竞争、顺水推舟等。

本次的商务谈判实习，使我受益良多。首先就是让我明白了一个团队的重要性，个人的发展离不开团队。其次，通过商务谈判实习，使我对谈判有了更深刻的理解，这也为以后打下了良好的基础。最后，通过对商务谈判的实习也更加磨练了自己，增加了个人经历和阅历，学会了如何与团队合作与分享。

在模块二外贸单证缮制中，审核合同，信用证，缮制商业发票，装箱单，提单，保单，产地证，汇票，装船通知，受益人等全部在电脑上操作，这样又让我们熟练了Office办公软件和Excel填表。同时，通过准确无误的填这些表，培养了我的'耐心细致的能力。此次实训为我们提供如此好的锻炼学习机会，为我们在以后的工作中提供丰富的经验！希望学校以后能有更多类似的实训，去磨砺我们，提高我们的专业技能，比同级其他学生更有竞争优势！

商务谈判心得体会【篇7】

1、宽松的环境

正如被仑所说：如果能把敌人变成朋友，就等于我们胜利了。因此谈判一开始，我方为避免劣势首先采取了拉近感情，缓解气氛的策略。"我对中国的文化有着深厚的兴趣，我国和日方历来及有相同的文化渊源，希望我们在谈判桌上合作愉快，在谈判桌下，我们能成为朋友，不知贵方是否赞同我方的意见?"中方对我方的观点并无异议。既然是谈判，那么双方就需要交流，谁都喜欢一个宽松的交流环境，因为人在轻松和谐的气氛中，更容易听取不同意见。高明的谈判者往往都是从中心议题之外开始，逐步引入正题。轻松和谐的谈判气氛，能够拉近了双方的距离，让双方把紧绷的神经放松下来。切入正题之后就容易找到共同的语言，化解双方的分歧或矛盾。在套近乎的同时，高明的谈判者会随着话题的不断深入，采取挤牙

膏的方法，顺顺当当地使对方做出一个又一个的承诺，直到满足自己的所欲为止。

2、化解冲突

虽然我们都在追求双赢，但不是任何问题都能达到双赢，通常当谈判陷入僵局的情况下，都是因为谈判者采取立场式的谈判方法。这时的情况只有一种：必须有一方作出一定的让步来达成协议。但这样，谈判就会变为一场意志立的较量，看谁最固执或者谁慷慨。这时，谈判就会陷入一场持久的僵局中，不利于双方以后的进一步合作。这时候，我们就需要淡化立场，而要追求利益的共同点，因为我们许多人

在感情用事下，往往忽略了在双方对立的立场背后，既存在冲突的利益，还可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。当然，让步的谈判并不等于是失败的谈判。在谈判中最忌讳的是随意作出不当的让步。有经验的谈判者会用对自己不重要的条件去交换对对方无所谓、但对自己却很在意的一些条件。这样的谈判才能是一个双赢的谈判。在这场谈判中中方况中方在货车质量上虽然只字未提索赔问题，但已为索赔说明了理由和事实根据，展示了中方谈判威势，我方对中方的这一招早有预料，因为货车的质量问题是一个无法回避的事实，我方无心在这一不利的问题上纠缠。我方的策略是尽量压低赔偿金额，中方对货车质量这一关键问题紧追不舍，我方有意日方转了话题，答非所问，但中方步步紧逼，我方步步为营，谈判气氛渐趋紧张。在谈判开始不久，就在如何认定货车质量问题上陷入僵局。随后我方代表在中方所提质量问题攻势下，及时调整了谈判方案，采用以柔克刚的手法，向对方踢皮球"不!不!对商检公证机关的结论，我们是相信的，我们是说贵国是否能够作出适当让步。否则，我们无法向公司交待。"我方作出让步，最后以每辆货车14万日元的价格达成一制协议。

3、隐藏你的感情

在商务交往中，人的情绪高低可以决定谈判的气氛，如何对待谈判者的情感表露，特别是处理好谈判者的低落的情绪，甚至是愤怒的情绪，对今后双方的进一步合作有深远的影响。当然，我们期待谈判对手的感情泄露能有助于谈判的顺利进行。但个人的情绪是有一定的传染性。有时处理不当，矛盾激化，会使谈判陷入不能自拔的境地。双方为了顾及"脸面"而彼此绝不作出任何让步。结果双方之间很难再合作

下去。因此，对待和把握谈判者的感情表露也是解决人的问题的一个重要方面。

4、提出最佳选择

要想最快的达到谈判的目的，就需要做多方面的准备，比较好的方法是根据实际情况，提出多样选择方案，从中确定一个最佳方案，作为达成协议的标准。有了多种应付方案，就会使你有很多的余地。同时，你的最佳选择越可行，越切合实际，你改变谈判结果的可能性就越大。因为你充分了解和掌握达成协议与不达成协议的各种利弊关系，进而就比较好地掌握了谈判的主动权，掌握了维护自己利益的方法，就会迫使对方在你所希望的基础上谈判价格虽然不是谈判的全部，但毫无疑问，有关价格的讨论依然是谈判的主要组成部分，在任何一次商务谈判中价格的商通常会占据70%以上的时间，很多没有结局的谈判也是因为双方价格上的分歧而最终导致不欢而散。

在这次谈判中，我深深体会到无论以何种条件成交，最重要的是要让对方感觉自己赢得了谈判，对方只有通过自己的努力把价格谈下来，才会相信这是你能承受的最低价格，否则即使你有三寸不烂之舌，对方也不会相信。再小的生意也要做长线，只有在对方心里平衡的前提下，你才会无论以何种条件成交，最重要的是要让对方感觉自己赢得了谈判，对方只有通过自己的努力把价格谈下来，才会相信这是你能承受的有下次交易的机会，倘若你寸土不让，这次也许可以成交，但下次就会十分困难了，谈判桌上没有绝对的信任，即使你有极佳的客情。请记住，当对方猜不到你的底牌，而你又不能让价时，你很有可能错失下一次的交易机会。

简单说，作为卖方希望以较高的价格成交，而作为买方则期盼以较低的价格合作，这是一个普遍规律，它存在于任何领域的谈判中。虽然听起来很容易，但在实际的谈判中做到双方都满意，最终达到双赢的局面却是一件不简单的事情，这需要你的谈判技巧和胆略、索赔问题也不例外，赔偿方希望尽量降低索赔额，被赔偿方则希望尽可能多的获得赔偿。

一个优秀的谈判者，首先要有商人的精明，要意识到谈判并不是无休止地讨价还价，也不是要蛮横不讲理。谈判应是互惠互利的`，没有胜败之定论，成功的谈判每一方都是胜者，谈判应是基于双方(或多方)的需要，寻求共同最大利益的过程，在这一过程中，每一方都渴望满足直接与间接的需要，但必须顾及对立的需要，谈判才能成功。

作为一名营销策划专业的学生，在不久的将来我们即将步入社会，面对众多的客户，我们将会有一场接着一场的谈判，这就需要我们掌握谈判技巧和掌控局面的本事。我们在平时就要锻炼自己和别人进行交流。为我们的以后做准备。

商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活动。人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，连夫妻沟通都要谈判，只要想把自己的想法让别人接受，就需要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不论您现在是什么身份，时时刻刻都需要具备面对各种谈判的能力。而商务谈判是谈判的一种，在交易过程中承担着不可替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。

为了加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情，提升我们的临场实践能力等，从x年xx月开始，我们在商务谈判授课老师陈立峰老师的带领下，进入了一场模拟谈判的准备阶段。具体包括分组、确定谈判题目、分配角色、分工、收集资料、编剧本、小组内模拟谈判等，最后于x年xx月xx日，在a楼教室进行了最后的模拟谈判演示。通过这次模拟谈判，我们取得多方面的收获，以下是我本人的一点收获和认识：

1、谈判是课本知识的总结

谈判的全过程将课本的内容大致保罗了进去，通过组织整合课本的知识要点，大致找到了课本书的骨干。因此，能站在一个较高的层次上对整本书的内容有一个比较清晰地认识。

2、谈判注重利益

利益是所有人都在追求的可口蛋糕，谈判自然也是为了获取和维护利益而存在，最好的谈判结局就是双赢，所以在谈判时，我们不仅要充分考虑到自身的利益，也要为对方的利益着想，这样才有可能是谈判取得圆满的结局。

3、谈判的最高境界

谈判绝对不是一场只有你输我赢的零和游戏，不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。双赢优势的谈判需要了解如何运用各种技巧，化戾气为祥和，在双方意见交换中，各自达成自己的理想目标，进而更增加彼此长远的交情，真正达到双赢的最高境界。

4、谈判就像下棋

谈判就像下棋，不但要随机应变，还要算无遗策，唯有能够完全操控过程的人，才可以主导谈判的过程。

借着现场的谈判实习，可以更深入体会如何运用谈判技巧，营造谈判的有利气氛。

5、谈判是个人思想的"综合艺术表现"!

什么时候该大惊失色?什么时候该压缩谈判时间?什么时候又该岔开话题?向别人让步多少，才能达到双赢的理想结果?开场、中场与收场各要有些什么样的策略?这些错综复杂的问题，正是个人的思想的综合表现艺术。

6、用证据说话

提问题要切中要害，解决问题的方案必须有理有据，用证据说话，让对方哑口无言，这样才有可能让对方信服并接受我方要求。

7、肢体语言的表达

在谈判中肢体语言起着重要的传递信息和沟通作用。协调的肢体语言意味着自我情绪的一种控制，是谦和但不谦卑的态度。俗话说"把决断写在心里的往往是胜利者，把决断写在脸上的往往是失败者。"肢体语言的表达是一个人综合素质的体现，在不同的场合，不同的情况下，协调的肢体语言是营造氛围的催化剂，是一种礼仪。

8、语言的运用

我选择去.....;我打算.....;试试看有没有其他可能性、这都属于可能性语言的运用，可能性语言开始了一种全新的沟通技巧，可以避免无意中的伤害，引发思考更多的可能性。通常我们所处的立场不同、所处环境不同，很难了解对方的感受，因此对别人的失意、挫折、伤痛，不要大嘴巴，而应要有关怀、了解的心情。可能性语言是缜密、双赢的思维的体现，也是有智慧的表达个人意见的方式。因此我们要管住自己的舌头，不要大嘴巴，缩小自我，在团队中不断历练语言的运用能力，做5%的人。

另外，在组织此次谈判的过程中我担任小组副组长一职，负责协助组长找资料、分配角色、并与另一小组沟通交流工作进程。而在谈判小组内我分到市场调查员的角色，编材料、算数据等等，这两个角色都让我学到了一些东西，比如：交流、协作等。总之没有白干活。

商务谈判心得体会【篇8】

商务谈判是商业中不可避免的一部分。在商务谈判当中，双方参与者都有着自己的博弈策略。这是一场双方双赢的游戏，要想从谈判当中获得最大的收益，必须要有一定的策略和规划，同时也要注重以下几个方面。

首先，在商务谈判过程中，必须要注重双方的感受。要懂得察言观色，尽量了解对方的心理表达，从而更好的达到自己的谈判目的。要使用积极的交流技巧来表达自己的意见和看法，同时也要尊重对方，不要过分冲突和针锋相对。

其次，在商务谈判谈及落实方案过程中，每个细节都是非常重要的。从签订合同到最终交付产品，都需要每个环节的精细把控。任何一个细节的失误都可能会对谈判的成果造成严重的影响，所以要在每个环节中精细梳理一下，要确保所有细节都得到了妥善的处理。

再次，在商务谈判过程中，所有的参与者都要注重团队合作。只有通过良好的团队协作，才能达到谈判的收益最大化。通过团队的力量，可以互相发挥自己的优势，相互补充。在团队中，每个人都要做出自己的贡献，通过充分的协作，来实现最终的目标。

最后，在商务谈判中，双方之间的公平性是非常重要。在所有的会面和交流中，活到要进行公正与真实可靠的反馈，这样才能使谈判中的双方放心投入，同时也能够在谈判中取得双方双赢的结果。

总之，在商务谈判过程中，要注重细节、强调双方感受、注重团队合作、坚持公平公正原则。通过思考每一个细节并且充分协作、不断沟通、建立角色认知的科学谈判的方式，才能够在商务谈判中取得最大的收益。

商务谈判心得体会【篇9】

我们在写心得的过程中，会让自己的思考能力得到明显加强，写一篇优秀的心得体会可以及时记录自己的感悟，下面是出国留学网小编为您分享的商务谈判书心得体会7篇，感谢您的参阅。

商务谈判书心得体会篇1

本学期学习了商务谈判课程，对于我们国际经济与贸易专业的学生来说，学好这门课程尤其重要，不管我们以后会不会从事外贸工作，我们都该学好这门课程。因为我们的生活离不开谈判，时时刻刻。每处每地都存在着谈判。可是生活中的那些小谈判并不专业，但是也实际反映了商务谈判这门课程的实用性和重要性。通过本学期的学习，我知道了什么是商务谈判，商务谈判有哪些基本内容、涉及哪些技巧、有哪些需要注意的事项等等，让我从更加专业的角度认识了这一门学问。

所谓商务谈判，是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。随着我国全方位开放格局的形成以及对外开放领域的进一步扩大，国内外企业之间的经济交往越来越多，商务谈判的作用也越来越大，不仅企业展开国际贸易离不开国际商务谈判，企业实施引进来和走出去的战略也离不开国际商务谈判。因此我们非常有必要学习好这门课程。

在进行商务谈判的过程中，我们要遵循一些基本的原则，这些原则包括：客观真诚、平等互惠、求同存异、公平竞争、讲求经济效益等原则。一个成功的商务谈判是必须要建立在

这些原则上的，所以我们牢记这些，并在实践中不断地加深认识。

为了学习好商务谈判，我们需要掌握商务谈判的理论。安德鲁.卡内基曾说过:谈判就是要满足对方逻辑上的需要，情感上的需要，以及想赢对方的需要。所以，在进行谈判前，我们要先弄清楚自己和对方的需要，所谓知己知彼百仗百胜嘛。在这部分，我们学习马斯洛的需求层次理论，对需求有了更深刻的认识。然而，我们还需要在谈判中继续发现对方的需求，我们应该学会倾听，听的时候要积极主动，专注耐心，并注意对方的措辞、表达方式、语调变化等，这样才能从谈判中发现对方的需要，理解对方的意思并及时的反馈。在倾听的同时，我们还要巧妙地提问，因为提问不仅可以发现对方的需求，还能调动对方的积极性，证实测定自己一些想法。提问的形式可以多种多样，我们应该注意提问的时机，提问的逻辑性以及提问的语速，提问时还应该注意不要对问句做过多的解释，也不要一连提几个问题，不要提含有敌意的问题更不要涉及对方隐私。除了倾听和提问，我们还应该学会恰当的陈述，即把想让对方知道的信息传递过去，并且控制谈判的进程。陈述时应注意充满自信、目的明确、表达理性谨慎。

为了取得谈判的成功，我们在谈判前应做好充足的准备。首先我们要对环境因素进行分析。在与国外企业谈判时，我

们应了解该国的政治状况，宗教信仰，法律制度，社会习俗财政金融状况等，因为这些因素会影响到预期结果的可行性，我们还要了解对方的资信情况，防止在交易中上当受骗。其次，我们要拟定好谈判计划。我们要确定谈判的目标，包括最佳期望目标，实际目标，交易目标以及最低目标，在确立目标的过程中，我们要充分收集信息，分析好形势，所制定的目标要具有可行性。我们要制定好谈判基本战略，即选择能够达到实现己方谈判目标的基本途径和方法，我们要先明确谈判中有哪些不利因素，会遇到哪些障碍，从而确定己方战略。

在谈判的开始阶段，我们首先要建立有利于己方的谈判气氛，可以是高调的气氛，低调的气氛，或是自然的气氛，在不同的气氛中，谈判的结果可能大相径庭，从某种意义上说，哪一方控制了开局的气氛，就控制了谈判对手。其次，我们要确定谈判的议程，谈判的议程影响着谈判的进度和节奏，所以在谈判开始阶段，要争取控制谈判议程。开局阶段，双方要进行开场陈述，陈述的内容包括己方的立场、对问题的理解、对对方各项建议的回答，陈述的方式可以是由一方提出书面方案并作口头补充而另一方则围绕对方的书面方案发表意见，或者在会晤时双方做口头陈述。

整个商务谈判最关键的就是关于价格的谈判。而价格谈判的完整过程分为价格解释、价格评论、讨价还价、

价格谈判结束四个阶段。所谓价格解释，就是向买方就其报价的内容构成、价格计算的取数基础、计算方式的介绍和解释。通过价格解释，买方可以了解卖方报价的实质、态势及其诚意。卖方可以利用这个机会表明自己的合理性及诚意，软化买方要求。价格评论是指买方对卖房的价格解释以及通过价格解释了解到的卖方价格的贵贱性作出批评性的反应。包括货物价格评论、对技术费的评论、对技术服务指导费的评论。讨价还价是在买方对卖方的价格解释给予评论后，重新报价或改善报价的要求，而卖方在听了买方的评论后就修改报价，或者未修改报价，要求买方提出成交价。而价格谈判结束阶段，双方可能达成的条件已进入自己成交的底线是结束的前提，但不是结束条件，最终结束谈判还应考虑降价率、货物分交以及最后再争取一个条件等。

结束了价格谈判阶段，整个商务谈判就进入了尾声，然而在最后达成交易前，有必要进行最后一次回顾。因为我们需要明确还有哪些问题没有得到解决，对自己所期望的交易结果的每一项交易条件进行最后的决定，以及着手安排交易记录的事宜。最后阶段，我们还可以进行最后的让步、提出最后的要求，最终签订协议。至此，整个商务谈判已经结束了。

老师为了让我们更好的学习和应用所学的知识，在结束了所有课程后组织了一次模拟商务谈判。起初同学们因为从

未经历过，觉得很难，但是我们还是认真的准备了，从细节到整体，我们都按照正规的模式进行，积极的准备了需要的各种资料，每个人都穿着正装，在礼仪的细节上也有所意识和注意。在谈判进行的时候，大家都像职场精英一样，都很有那种白领范，谈判进行的有声有色，在我们看来是很不错的成绩，虽然在最后老师指出了我们存在的一些问题和没有注意到的细节，但还是在整体上肯定了我们的谈判。这对我们来说是一种锻炼，锻炼我们的专业知识的掌握程度，也锻炼我们的口才、心理素质以及思维方式和反应能力，为我们以后的工作和生活提供了经验，也让我们自己更加的肯定自己，让我受益匪浅。

通过这次的模拟谈判，我感悟到了很多。不要觉得从来没有干过的事情就是很难的事情，在你没有进入它的时候，你永远不会知道结果。只要你有一个认真的态度，有一个想要去做好它的心态，只要你去用心做了，肯定是有收获的，当你努力过了，你就会知道你比原来的自己要优秀的多。所以我觉得：越努力，越幸运。此次唯一的遗憾就是没有成为谈判人员，失去了一次锻炼自己的机会，以后有机会，一定要积极参加，为自己充电。

商务谈判书心得体会篇2

在本学期的商务谈判课程中，我们模拟的谈判案例包括家庭关于金钱的分配而展开的家庭会议、国色天香占用土地问题和四川两河镇新农村建设。在每次的模拟谈判中，老师把我们分成3—4个小组，分别扮演不同的角色。在围绕这三个主题进行的模拟谈判中，虽然有不尽人意的地方，但是还是有一些收获。以下是我对模拟谈判的总结和体会，希望通过本次总结可以吸取其中的经验，在以后的学习生活中不断地改进、不断提高、不断超越。

一、对商务谈判的认识：

商务谈判最初在我的脑海是一个十分专业的'概念，但是这学期在王老师的带领下，通过课程的学习和模拟谈判，我对商务谈判有了更进一步的了解。商务谈判是谈判的一种，它是指企业为了实现自己的经济目标和满足对方的需要，运用口头或书面的方式说服、劝导对方接受某种方案或所推销的产品与服务的协调过程。作为应用与商业活动的一种谈判，它有着自己的特点：商务谈判是以经济利益为目的。其次，谈判中作为解决问题方要有具体的解决措施。最后，谈判的结局最好是双赢的。

二、对谈判前准备的准备工作、谈判过程和谈判结果的的总结

1、在谈判前，我们先确定参加谈判的人员，对要参加谈判的人员进行分工。然后在收集资料，寻找以前成功案例进行观察学习。

2、谈判时要明确自己的立场。谈判过程中要听清楚各方的观点和阐述，从中发现问题，指出问题，寻找对自己有利的条件。不能陷入无畏的争吵，乱了自己的阵脚。

3、如果是作为解决问题的一方，一定要有具体可行的解决方案，并且还要有充分的理由说服对方。

4、学会控制氛围，一张一弛，拉近与谈判对手的距离。

5、谈判过程中也要文明用语，尊重对手。

6、谈判最理想的结局是达到双赢的局面，这需要我们参与谈判的人员具有良好的谈判技巧和素质。这样既能为自己争取到最大的利益，也不损害对方的利益。

三、优点：

1、小组成员积极参与，表现出了团队的合作能力、协调能力和各自各沟通能力。

2、在谈判中始终都保持着清醒的头脑，站在自己位置，行驶自己的职责。

3、在谈判过中都做到了尊重对手，体现了良好的谈判礼仪。

四、不足：

1、谈判前对资料的收集不太完善。

2、语言表达不够犀利。

3、在谈判开局时，有时双方代表态度过于强势，让谈判一度陷入僵局，出现尴尬局面。

4、作为解决问题一方，缺乏具体解决问题的措施。

五、收获：

1、谈判的技巧：

(1)讲话技巧：语气委婉又不失阳刚之气。

(2)提问技巧：抓住重点，寻找对手的漏洞，提出有利自己的问题。

(3)回答技巧：言简意赅，抓住重点。

(4)说服技巧：首先要做好利益分析，善于引用以前的成功案例，当对方出现不满情绪时，要避免争论。

2、谈判原则：

(1)不要再立场上讨价还价。这样只会降低效率，损害双方关系。

(2)双方利益是谈判的基点。

(3)协调双方的利益，注意别人的基本要求。

(4)把人与问题分开，正确处理人的问题。

(5)少讲多听。

3、要了解对手，知己知彼，才能百战不殆。

以上是本人对本课程模拟谈判的一些总结与认识。其实在老师的指导下，我们每个人都有自己的见解，每个人都学到了知识，也认识到了自己的不足，希望我们能找准方向，在以后的学习生活中不断提高自己。

商务谈判书心得体会篇3

为期一周的商务谈判实训很快就结束了，这次商务谈判主要分为三个阶段。

第一阶段是学习使用商务谈判平台，并利用平台进行计划书制作。

同学们通过在电脑上进行商务谈判情景模拟，对谈判流程更加熟悉了。第二阶段时公司推介，全班分为五个小组，我们组选择的是日本三洋电器集团作为卖方与广东志高空调股份有限公司进行的一个技术转让谈判。组员们各自分工介绍买卖双方事宜，并对下一阶段的流程进行了概括。第三阶段时模拟谈判，组员们各自扮演不同的角色进行实战演习。通过这次的商务谈判，让我发现商务谈判是所有销售工作中不可或缺的关键一环，很多人销售工作做的很好，但一提到谈判就犹如鱼梗在喉。谈判既是矛也是盾。进，可以攻击对手。退，可保护自己。使自己的利益最大化是每一个谈判者的最终目标。但每个谈判者都应该牢记：每次谈判都有潜在的共同利益，只有围绕着共同利益，才可以使谈判顺利进行下去。

商务谈判能增加企业的利润，商务谈判是企业实现经济目标的手段；商务谈判是企业获取市场信息的重要途径；商务谈判是企业开拓市场的重要力量。谈判的关键是人。谈判人员是否具有良好的思想道德素质是最重要的，其次要有比备的专业能力和相关的知识能力。除了注意谈判人员的个人素质，还应该注意其选择任用。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人，才能做对事。

其次是商务谈判的礼仪问题。

上一点谈到了人，涉及到人的问题我觉得最重要的就是礼仪。礼仪是谈判人员道德和文化素养的外在表现。不论男女人员，在谈判时的着装、言行，可能关及到一场谈判的成败。而且关系到所代表公司或企业的形象声誉，当然个人的就更不在话下了。所以每一个谈判人员对这个商务礼仪的积累学习十分重要。

谈判策略也是至关重要的，它指导着整场的谈判。

谈判人员在谈判前必须做一个周密而完善的策略，商讨各个谈判成员所扮演的角色，制订和预测在谈判中所采用的形式策略和应对方式。在一场谈判中，开场时怎样奠定基础，过程中如何随机应变，对常用的多种谈判策略如何运用，语言的使用技巧，报价及还价的策略等，都是值得先去思考注意的。企业发展讲求战略，商务谈判讲究策略，而谈判策略具有明显的阶段性和潜伏性，因为很多问题只有在谈判进行时才出现，它是潜伏的，但在谈判中又会出现。针对这种潜伏性问题，那么策略的制订就必然具有阶段性。总的说来，谈判策略终要影响最终谈判结果，制订有效的谈判策略是很有意义的。

谈判的实践性和实用性极强，在这次模拟商务谈判中我学到了很多，但还是有很多的不足，最主要的是考虑问题不全面，没有经验是一个原因，但更多的没有体会到谈判人员的处境，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际；再者，要细心观察生活，很多东西都是生活中我们没有注意到细节，很重要但却很容易忽视；最后，就是深刻体会到今日事，今日毕。学习是循序渐进的一个过程，重点在于积累，而不能想着一蹴而就。这次模拟谈判实训自己有很大的收获，对自己毕业后的工作甚至生活都会产生巨大帮助。

商务谈判书心得体会篇4

本周我们进行了商务谈判实训学习。这次实训由我们的包昂老师带领，这次实训主要围绕着几个案例展开的。经过两天的理论学习和两天的例题探索，我了解到了商务谈判的趣味性和重要性。包老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力，作为年轻大学生的我们要学会把知识学以致用把理论与实际充分结合。这次实训老师把全班同学分成八个小组，每个小组需要经过理论的案例分析做出了本组的剧本。我们每个小组成员都会扮演不同的角色来体验商务谈判的过程。在案例分析虽然我们还有许多分析和解释不到位的地方，但是我相信在我们包老师的指导下我们都明白了自己的不足，吸取了教训，得到了商务谈判的经验。为我们以后踏入社会，增加了社会经验。我们勉强也算是跨入了谈判领域，得到了谈判的基本技巧。

在实训的第四天我们就基本结束了我们的理论部分，要进行一场商务谈判模拟，各个小组都在积极认真的准备着，我们小组也不例外。经过星期四一天的努力，我们小组完成了剧本，各个成员也有了明确的分工。经过前期的各个案例分析，我们小组基本按照商务谈判的规则和步骤完成了这一份剧本，希望包昂老师和同学们能喜欢。

在这次人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟谈判展现出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作能力及各方面沟通、组织能力。同时增进了小组成员的友谊，也拉进了老师和同学之间的距离。

经过我个人的总结，我认识到：在谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要的影响着谈判的进度和达成一致的成功率。在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的ゴ佣提高谈判成功率。在谈判时要明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位ネ时要有敏捷的思维更要不断转换思路扭转谈判形势。学会控制谈判氛围有一句话说的好，“一张一弛，文武之道也。”

拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。最终实现包老师所说的双赢结局。

短短的五天实训，虽然不长。但是在老师的领导下，在同学们的配合下我们完成了我们大学期间最后一个实训。星期五的实际模拟中，我们发现了许多不知足，再开始时，各组代表成员对各己的分工不明确，甚至在双方互递资料的时候出现混乱。在语言的表达上，有时候没有控制好措辞，只是尴尬的场景出现。也有跟着情绪走的，这是不合理的。毕竟代表的不是你个人，而整个团队。

商务谈判书心得体会篇5

商务谈判的基本功可以总结为：沉默、耐心、敏感、好奇、表现。

1、保持沉默 在紧张的谈判中，没有什么比长久的沉默更令人难以忍受。但是也没有什么比这更重要。另外还要提醒自己，无论气氛多么尴尬，也不要主动去打破沉默。

2、耐心等待 时间的流逝往往能够使局面发生变化，这一点总是使人感到惊异。正因为如此，我常常在等待，等待别人冷静下来，等待问题自身得到解决，等待不理想的生意自然淘汰，等待灵感的来临…一个充满活力的经理总是习惯于果断地采取行动，但是很多时候，等待却是人们所能采取的最富建设性的措施。每当我怀疑这一点时，我就提醒自己有多少次成功来自关键时刻的耐心，而因缺乏耐心又导致了多少失败。

3、适度敏感 莱夫隆公司的创始、已经去世的查尔斯·莱夫逊，多少年来一直是美国商业界人士茶余饭后的话题。 数年前，广告代理爱德华·麦克卡贝正在努力争取莱夫隆的生意。他第一次去莱夫隆总公司去见莱夫逊，看到这位化妆品巨头富丽堂皇的办公室显得华而不实，并且给人一种压迫感。 麦克卡贝回忆道：“当莱夫隆走进这个房间时，我准备着听他来一通滔滔不绝的开场白”。可是莱夫隆说的第一句话却是：“你觉得这间办公室很难看，是吧?”麦克卡贝完全没有料到谈话会这样开始，不过总算咕咕哝哝地讲了几句什么我对室内装修有点有同看法之类的话。 “我知道你觉得难看”，莱夫隆坚持道：“没关系，不过我要找一种人，他们能够理解，很多人会认为这间房子布置得很漂亮。”

4、随时观察 在办公室以外的场合随时了解别人。这是邀请“对手”或潜在客户出外就餐，打高尔夫、打网球等等活动的好处之一，人们在这些场合神经通常不再绷得那么紧，使得你更容易了解他们的想法。

5、亲自露面 没有什么比这更使人愉快，更能反映出你对别人的态度。这就象亲临医院看望生病的朋友，与仅仅寄去一张慰问卡之间是有区别的。

商务谈判书心得体会篇6

11月26日—11月30日，我们商务谈判课的实训周。这一周是忙碌而充实的，也是最开心的一周。

在实训刚开始的时候，我怀着紧张而好奇的心理。第一天，我们进行了商务谈判准备：组织人员准备、人员分工、收集谈判信息资料等。我们组是模拟的是国美电器分别与长虹、tcl商谈采购一批液晶电视的事情。

第一天，老师给我们的任务：根据采购电视机的开局和报价进行谈判。这一天我方和长虹、tcl。主要是开局营造一个良好的气氛，并摸底、针对接下来主要要谈的议题和问题进行了交流。

第二天，在我们与tcl谈判时，他们上来就给我们扔了个草拟的合同，使我们非常的措手不及。造成了僵局，他们说我们要谈的都在这份合同上。从这件事，我们可以看出，在谈判场上会出现任何情况，我们要积极的去面对。另一方，我们在与长虹谈判时，长虹的高报价，使我们感觉非常离谱。但是我们没有明确的打断，也没有坚决的肯定3000元/台以上不谈，而是去听他们的报价让他们去降。而我们却没有想到在商务场上，时间也是金钱。这些都是我们的过失。

经历过这一周的实训，让我真正的感受到商场如战场。还有老师说的谈判前的准备也非常重要，以前老师说：三天的谈判，也许要用三个月的前期准备，甚至更久。以前我对这句话不以为然，不过经历过这次谈判让我真正明白，台上一分钟，台下十年功这句经典名句。

商务谈判书心得体会篇7

when deciding between face-to-face communication and other types, such as e-mail and telephone calls, the kind of communication one thinks is better depends on the definition of better. face-to-face communication is usually the most effective form because there is the least chance for a misunderstanding to occur. on the other hand, letters, e-mail, and telephone calls are more efficient means of communication. in my opinion, the latter type of communication is better because efficiency is becoming increasingly important in the workplace. there are times when information must be communicated with exactness, and at such times a face-to-face conversation would be better. however, this is not always necessary or feasible. many times we have to communicate with people who are far away. traveling to meet them would be both prohibitively expensive and take a great deal of time. in these cases other forms of communication, especially electronic communication, are more appropriate. in addition, letters and e-mail allow us to have a record of the communication. this can be referred back to later should any dispute arise. finally, these are types of communication that allow us to send messages when it is convenient. we do not have to match the schedule of another person.

in conclusion, letters, e-mail, and telephone calls are more efficient means of communication than a face-to-face conversation. they allow us to save both time and money. in todaysquo;s world i think these are very important factors to consider. therefore, i believe that these forms of communication are better.

商务谈判心得体会【篇10】

我上了一个学期的商务谈判课，它教会了我很多东西。尤其是X老师的教学风格，性格和蔼可亲，但是看到迟到的同学，她的表情会有些严厉。老师说：上课最看重的是你的态度。好的态度和细节决定你的成败。我深深地记得这句话。

商务谈判课既有老师的讲课，也有同学的互动，还有适量的作业。在课堂上，老师经常和我们分享一些他自己的有趣经历，或者举一些现实生活中的例子，每次都逗得大家哈哈大笑。正要找周公的同学们也都来精神了，继续听课。乍一看，X老师似乎只是在随便讲故事。教室里的气氛变得非常活跃，大家的注意力都重新被吸引到了学习上。目的甚至达到；但是，如果仔细品味，这些故事往往蕴含着深刻的含义。 .也许故事本身并不复杂和深刻，但X先生通过这些故事向大家传达了很多想法。他非常善于启发学生思考。他在教学中不拘泥于教科书。他经常讨论一个问题来拓宽大家的思路。虽然有时这些额外的知识很难理解，但它确实锻炼了我们独立思考的能力。

授课方式灵活多样，让我着迷于与大家一起学习谈判的经历。正是因为X老师的课太精彩了，下课铃经常在不知不觉中响起。每次上课都满怀期待，心里猜想这次X老师会有哪些独到的见解，会向大家传递哪些重要的思想，又会表达哪些经典观点。迫不及待想和大家分享最新的理解……

其次，最让我印象深刻的是模拟谈判。这次虽然表现不是很理想，但还是取得了其他一些令人满意的成绩。从谈判前的分工、相应材料的收集、谈判计划的制定、模拟谈判的排练，都锻炼了我们每一位成员的动手能力、沟通能力和组织能力。小组，也增进了同学之间的友谊。谈判前的各种准备工作，我的脑海里还闪过。

我还记得谈判前两周，我们小组开会讨论这次谈判的具体事宜。职责分工，谈判脚本要一起写。我们对从网上收集到的信息进行了总结，上下修改了十多次。在每次排练过程中，我们积极讨论修改的领域，力求做到信息真实。可信符合事实。这次虽然是模拟谈判，但让我们感受到了谈判的气氛。在排练过程中，我们扮演不同的角色，代表不同的公司。当我们为各自公司的利益争论不休，不肯让步的时候，相信大家都进去了，这让我们感受到了真正谈判的感觉，锻炼了我们在谈判中的实践能力。比如，我们要时刻保持头脑清醒，头脑敏捷，不落入对方的圈套，这样才能在谈判中保持主动，另外在谈判过程中，要不断地转变思路，这样谈判将改变对你自己有利的一面。同时，要学会在谈判中缓和气氛。当谈判陷入僵局时，你应该谈论一些简单的话题，以缩小与对方的关系。这也是谈判的成功。非常有帮助。

通过这次模拟谈判，我们也暴露了很多弱点。在准备这次模拟谈判的过程中，我们发现自己的知识面太窄了，对一些商业条款也不太了解。我对一些商务礼仪了解不多，还需要学习一些知识。在这次模拟谈判中，我们学到了很多书本上学不到的东西。比如 1. 以集体利益为重，群策群力，无论做什么决定，没有团队的共识和配合，很难完成一个人的能力。从获得队友的支持开始，倾听并考虑其他队友的意见。不要做自己的老板。 2、在谈判中要采取灵活的谈判方法，软硬兼备，必要时态度强硬。 3、采用横向协商的方式。如果一个问题不能谈判，就应该想方设法转移话题，讨论其他问题，必要时停止谈判。 4. 明白双赢不是双方的平均利益，而是各得其所。双赢的条件是每个人都有对方需要或需要的东西。

这门课我学到了很多，但还有很多不足之处，但是这门实用性和实用性强的科目是书本上学不到的。最重要的是，问题没有考虑全面，经验不足是原因之一，但更多人不了解谈判者的情况，思维不够发散。因此，需要更多的实践经验才能将这些实际的东西消化成现实；首先，我们要仔细观察生活。生活中有很多事情很重要，但很容易被忽视。我们不注意细节。最后，我们要深刻体会今天的事情，完成今天。学习是一个循序渐进的过程，重在积累，不是一蹴而就的。

商务谈判心得体会【篇11】

在本学期的商务谈判课程中，我们模拟的谈判案例包括家庭关于金钱的分配而展开的家庭会议、国色天香占用土地问题和四川两河镇新农村建设。在每次的模拟谈判中，老师把我们分成不断提高、不断超越。

一、对商务谈判的认识：

商务谈判最初在我的脑海是一个十分专业的概念，但是这学期在王老师的带领下，通过课程的学习和模拟谈判，我对商务谈判有了更进一步的了解。商务谈判是谈判的一种，它是指企业为了实现自己的经济目标和满足对方的需要，运用口头或书面的方式说服、劝导对方接受某种方案或所推销的产品与服务的协调过程。作为应用与商业活动的一种谈判，它有着自己的特点：商务谈判是以经济利益为目的。其次，谈判中作为解决问题方要有具体的解决措施。最后，谈判的结局最好是双赢的。

二、对谈判前准备的准备工作、谈判过程和谈判结果的的总结

1、在谈判前，我们先确定参加谈判的人员，对要参加谈判的人员进行分工。然后在收集资料，寻找以前成功案例进行观察学习。

2、谈判时要明确自己的立场。谈判过程中要听清楚各方的观点和阐述，从中发现问题，指出问题，寻找对自己有利的条件。不能陷入无畏的争吵，乱了自己的阵脚。

3、如果是作为解决问题的一方，一定要有具体可行的解决方案，并且还要有充分的理由说服对方。

4、学会控制氛围，一张一弛，拉近与谈判对手的距离。

5、谈判过程中也要文明用语，尊重对手。

6、谈判最理想的结局是达到双赢的局面，这需要我们参与谈判的人员具有良好的谈判技巧和素质。这样既能为自己争取到最大的利益，也不损害对方的利益。

三、优点：

协调能力和各自各沟通能力。

2、在谈判中始终都保持着清醒的头脑，站在自己位置，行驶自己的职责。

3、在谈判过中都做到了尊重对手，体现了良好的谈判礼仪。

四、不足：

1、谈判前对资料的收集不太完善

2、语言表达不够犀利

3、在谈判开局时，有时双方代表态度过于强势，让谈判一度陷入僵局，出现尴尬局面。

4、作为解决问题一方，缺乏具体解决问题的措施。

五、收获：

1、谈判的技巧：

（1）讲话技巧：语气委婉又不失阳刚之气。

（2）提问技巧：抓住重点，寻找对手的漏洞，提出有利自己的问题。

（3）回答技巧：言简意赅，抓住重点。

（4）说服技巧：首先要做好利益分析，善于引用以前的成功案例，当对方出现不满情绪时，要避免争论。

2、谈判原则：

（1）不要再立场上讨价还价。这样只会降低效率，损害双方关系。

（2）双方利益是谈判的基点。

（3）协调双方的利益，注意别人的基本要求。

（4）把人与问题分开，正确处理人的问题。

（5）少讲多听。

3、要了解对手，知己知彼，才能百战不殆。

以上是本人对本课程模拟谈判的一些总结与认识。其实在老师的指导下，我们每个人都有自己的见解，每个人都学到了知识，也认识到了自己的不足，希望我们能找准方向，在以后的学习生活中不断提高自己。

商务谈判心得体会【篇12】

学习商务谈判经验

本学期，我们在彭晓春老师的指导下学习了《商务谈判》这门课。对于我们国际贸易专业的学生来说，学好这门课尤为重要。在今后的外贸工作中，我们经常会就一些贸易问题进行洽谈。如果我们想成功地谈判一项业务，就离不开谈判。通过这学期的学习，我受益匪浅。我知道什么是商务谈判，商务谈判的基本内容是什么，涉及哪些技巧，需要注意什么等等。

商务谈判是当事人为达成商品交易的目的，就交易条件进行协商的活动。谈判在生活中无处不在。卖产品是谈判，做生意是谈判，逛街是谈判。只要你想让别人接受你自己的想法，你就需要谈判。所以谈判不仅仅是老板或高管阶层的专利。无论你现在是什么身份，你都需要有随时面对各种谈判的能力。商务谈判是谈判的一种，在交易过程中发挥着不可替代的作用，是维护自身利益、获取更多利益的重要手段。

在商务谈判过程中，我们必须遵循一些基本原则，这些原则包括：客观真诚、平等互利、求同存异、公平竞争、重视经济利益。成功的商务谈判必须建立在这些原则的基础上

，所以我们牢记这些原则，并在实践中加深我们的理解。

要想学好商务谈判，首先要掌握商务谈判的理论知识。在谈判之前，首先要明确自己和对方的需求。在这一部分，我们学习了马斯洛的“需求层次”，对需求有了更深的理解。但是，我们也需要在谈判中不断发现对方的需求。我们要学会倾听，要积极主动，在倾听的时候集中注意力，耐心等待，注意对方的措辞、表情、语气变化等，从而发现对方的需要，了解对方的意思和及时反馈。在倾听的同时，我们也需要有技巧地提问，因为提问不仅能发现对方的需求，还能调动对方的积极性，印证自己的一些想法。可以有多种形式的提问。我们要注意提问的时机、提问的逻辑和提问的速度。提问的时候也要注意不要过多解释问题，不要连续问几个问题。恶意提问不涉及对方隐私。除了倾听和提问之外，我们还应该学会正确地呈现，即传递我们希望对方知道的信息并控制谈判过程。发表言论时，要自信、有目的、理性、谨慎地表达。

为了谈判成功，谈判前要做好充分的准备。首先，我们需要分析环境因素。与外国公司谈判时，要了解该国的政治形势、宗教信仰、法律制度、社会风俗、财政和金融状况等，因为这些因素会影响预期结果的可行性，同时还要了解其他方面的情况。当事人的信用状况，防止在交易中受骗。第二，要制定谈判方案。我们需要确定谈判的目标，包括

最佳预期目标、实际目标、交易目标和最低目标。在制定目标的过程中，要充分收集信息，分析情况，设定目标。是可行的。我们必须制定基本的谈判策略，即选择能够实现自己谈判目标的基本途径和方法。我们首先要找出谈判中遇到的不利因素和障碍，从而确定自己的战略。

谈判之初，首先要建立对自己有利的谈判气氛。可以是高调大气，也可以是低调大气，也可以是自然大气。从这个意义上说，谁控制了开场的气氛，谁就控制了谈判的对手。其次，我们需要确定谈判议程。谈判议程影响谈判的进展和步伐。因此，在谈判之初，我们必须努力控制谈判议程。在开场阶段，双方应作开场陈述。声明的内容包括自己的立场、对问题的理解以及对对方建议的回答。陈述的方式可以是一方提出书面方案，口头补充，另一方以对方为中心。对书面方案发表意见，或在会议上作口头陈述。

整个商务谈判中最关键的部分就是价格谈判。价格谈判的完整过程分为“价格说明”、“价格评论”、“讨价还价”和“价格谈判结束”四个阶段。所谓价格说明，就是向买方介绍和说明报价的内容和构成，计算价格的依据，计算方法。通过价格说明，买方可以了解卖方报价的实质、情况和诚意。卖方可以借此机会表明其合理性和诚意，软化买方的要求。价格审查是买方对销售价格解释和从价格解释中了解到的卖方价格价值的批判性反应。包括货品价格意见、技术费用意见、技术服务指导费意见。讨价还价是在买方对卖方的价格说明发表评论后要求重新报价或改进报价，而卖方在听取买方意见后修改报价，或不修改报价并要求买方提出交易价格。在价格谈判结束时，双方可能达成的条件已经进入了各自交易的底线，是结束的前提，而不是结束条件。谈判的最后结束还要考虑降价率、货品分配，最后争取另外一个条件。

为了加强我们对商务谈判的理解，体验商务谈判的心情，提高现场实践能力，我们在彭晓春老师的带领下进行了模拟商务谈判。首先是准备阶段，包括分组、确定谈判主题、分配角色、分工、收集数据等，接下来是组内模拟谈判。通过这次模拟谈判，我们收获了很多好处。以下是我自己的收获和理解：

1．谈判是对基础知识的总结

< p> 整个谈判过程大概包括了老师在课堂上讲授的知识。通过对课堂笔记的整理和整合，我大致找到了商务谈判知识的要点。因此，您可以从更高的层次上对本学期所学的内容有一个更清晰的认识。

2.谈判重在利益

利益是每个人都在追求的美味蛋糕，谈判自然是为了获取和维护利益而存在的。谈判的结果是双赢的。因此，在谈判时，既要充分考虑自己的利益，也要考虑对方的利益。只有这样，谈判才能取得圆满成功。

3。谈判的最高境界

谈判绝对不是只有你我赢的零和游戏，也不是拔剑相杀的生死对决。在双赢的谈判中，要懂得运用各种技巧，化敌为和。在双方的意见交流中，各自实现了自己的理想目标，进而增进了彼此的长久友谊，真正达到了最高境界的共赢。

4.谈判就像下棋

谈判就像下棋。只有人才能领导谈判进程。

通过现场谈判实践，可以更深入地了解如何运用谈判技巧，营造良好的谈判氛围。

5.谈判是一个人思想的“综合艺术表达”

什么时候该震惊？什么时候应该缩短谈判时间？我们应该转移话题吗？我们应该对别人做出多少让步才能达到双赢的结果？我们应该在开始、中间和结束时有什么策略？这些错综复杂的问题是表达思想的综合艺术。

6.用证据说话

提问切中要害，解决问题要有理有据，用证据说话，让对方无语。可以说服对方并接受我们的请求。

7.肢体语言的表达

肢体语言在谈判中的传递信息和沟通中起着重要的作用。协调的肢体语言意味着对情绪的控制，一种谦虚但不谦逊的态度。俗话说：“把决定写在心里的，往往是赢家，把决定写在脸上的，往往是输家。”肢体语言的表达是一个人综合素质的体现。在不同的场合，不同的情况下，协调你的肢体语言是营造气氛的催化剂，是一种礼仪形式。

在洽谈业务时要注意个人形象。个人形象代表公司形象，着装得体。衣着整洁得体是对伴侣的尊重。穿着得体可以给对方留下好印象，营造轻松愉快的谈判环境。例如，男士在谈判前应剃掉胡须，穿西装打领带。女士不宜过分性感，不宜穿细高跟鞋，宜化淡妆。谈判团队成员的选择非常重要。我们要确保谈判人员对整个过程有完整的了解，并具备适应变化的能力。谈判人员必须了解我们公司可接受的最低条件，以免损害我们的利益。为了实现双赢，对方将互惠互利，从而建立更长久的合作关系。不能一样，直到达到开始预约的目标才停止。长期合作很重要，不能因为眼前的小利而失去长期的合作伙伴。做生意还是一个长远的考虑，只看现在是永远不可能取得巨大成功的。

这学期对商务谈判的学习让我对商务谈判的过程有了清晰的认识，并且通过模拟谈判，对商务谈判过程有了更深入的了解。将你所学的应用到实践中。更好地熟悉商务谈判的各个方面，更好地理解商务谈判的重要性。清楚地认识到谈判的本质。我曾经认为生活中的谈判和讨价还价是相似的。经过系统的研究，我意识到它们还是有很大不同的。谈判是一场游戏。用来赢得与对手竞争以说服对手的资源，与生活中的经验和感受是不一样的。虽然经验在谈判中也很重要，但我们应该有更合理的理由和依据。

作为即将进入大四的国际贸易班的学生，我知道谈判在我们未来的职业生涯中的重要性。掌握谈判技巧将有助于我们在商业活动中处于有利地位。无论我们以后是否从事谈判，谈判技巧在我们的日常生活和工作中都非常重要。谈判是一门艺术，而谈判的艺术恰恰在于语言的运用。如何清晰准确地表达自己的立场和观点，了解对方的需求和利益，巧妙地说服对方，在各种社交场合使用正确的社交礼仪，都需要良好的语言表达能力，而这些都是我所有的技能。缺少。所以从现在开始，我应该多学习这方面的社交礼仪，在日常生活中培养自己的口语表达能力，学习如何穿着得体，改变自己的形象，以适应未来工作的需要。学习专业知识，了解商务活动的各个流程，才能在谈判中占得先机。通过各种相关知识的学习，让我在以后的工作中更加得心应手，成为一名成功的谈判者。

本文网址：http://m.jym1.com/renshengganwujuzi/174647.html