银行个人工作总结简短

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银行个人工作总结简短 篇1

在xxx市支行的领导 下、在有关业务 部门的指导下，2016年度 本人遵照《中国 邮政储蓄银行 广东 省分行经营性分支机构合规经理派驻制管理办法》、《业务规范年》相关要求，严律自我 ，认真履行合规经理职责，主要做了如下几方面工作 ，

一、认真执行 日常监督检查、促进内控制度落实。

合规经理认真做好支行日常业务的监督检查工作，资金和重要空白凭证等检查工作，在日常监督检查中发现问题及时作好记录，分析问题出现的原因，督促相关人员进行整改 ，并在每月履职报告中反映。记录应列明发现问题的合理整改期限，无法整改或短时期无法整改的注明原因，及时上报。对发现的重大违规问题和潜在的资金安全隐患等重大业务事项，则注明发生的原因以及拟采取措施等，并在业务发生当日第一时间以书面(含电子邮件)上报市支行，按市分行加强合规经理日常管理工作要求，每日填报《合规经理日常业务监督和会计 检查日志》”，第月上报《合规经理履职报告》，及时、详细报告网点每日、月份业务工作情况 。

二、加强业务授权的复核、确保交易的真实可控。

加强业务授权的复核和监督，按照储蓄业务处理系统的柜员权限和市分行印发的业务交易复核审批要求，严格履行授权职责，把好复核授权关，负责对营业人员办理业务的有效性、合规性、完整性进行监督，确保授权交易的真实可控。

三、做好业务的指导、存在问题的整改落实

为适应邮储银行业务发展的需要业务，加强业务知识的学习 ，不断提升自身的业务水 平，熟悉业务规章制度、内控制度和操作流程，同时协助支行长做好业务培训工作，指导普通柜员正确办理业务，包括柜员管理、尾箱管理、现金、支票和重要空白凭证管理、报表管理、档案管理等。提高员工的业务服务水平，辅导解决营业过程中遇到的业务问题。

四、协助支行长抓好安全管理、柜员排班

在履行合规经理职责同时，积极协助支行长抓好网点安全管理，每天营业终了。负责检查网点的监控设备、安全设施，监督网点人员对安全操作管理规定的执行情况，如发现故障或有关异常情况及时做好登记并上报相关安全、技术部门，及时进行维护，负责报告有和提出对风险隐患的整改建议。

篇三：邮政银行柜员内控达标年工作总结

为增强邮政金融业务合规经营管理意识,培育良好的合规文化，XX年被确定为邮政储蓄银行的“合规管理年”，当前正值邮储体制改革的关键时期,开展合规建设推进年活动有着很强的现实性和必要性。邮政储蓄事业的成长离不开合规经营，更与防控金融风险相伴。推进合规文化建设，必将为邮政储蓄经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证，也使得风险防控长效机制的建立和实现长治久安的工作局面成为了可能。下面，就如何提高银行效益，降低金融风险，我谈几点粗浅见解。

一、正视问题，构建金融合规管理体系。

邮政储蓄业务自恢复开办已经二十二年，逐步形成了自己的管理模式和特点，但距离现代商业银行的要求还有不小的差距:

一是风险意识淡薄。经营银行就是经营风险，任何金融业务都有风险，只有采取识别、计量、监测、控制的方法才能使风险得到有效释。

二是不合规的现象较为严重。无数案例表明，当前邮政金融业务中出现问题和案件的最多点、最难控制点，莫过于前台操作中存在的问题和隐患，出现于工作人员责任意识、风险意识、合规意识不强，不按流程办事、不按规定作业，引发了各种各样的事件和案件。

三是一、二级条线风险防范流于形式。前台本身没有很好地执行落实制度和规定，出现差错和问题没有及时整改，老问题老现象重复发生;业务部门缺乏对业务管理和业务发展中的问题进行针对性地检查、督促、整改、落实。

四是针对发现的问题进行整改落实不够。尤其是在对二级支行二类网点和代理网点的`管控上，出现了一些真空现象。针对这些差距应该采取积极的对策和措施:

一是建立条线的合规风险防控体系，各部门、各业务线、各网点都要有明晰的操作流程和风险揭示以及对应的措施和办法;

二是建立“三条线”的合规防控体系:一条是前、后台业务操作的自我检查、及时整改责任体系;第二条是业务部门对前、后台业务的监督、检查，指导、帮促整改的体系，第三条是专职稽查检查部门履职体系的进一步完善;

银行个人工作总结简短 篇2

全力实施“三个三”，纵深推进非公团建工作

根据团省委和团市委关于进一步推进和深化两新组织的团建工作的有关要求，于都团县委紧密结合新时期党团建设的工作实际，按照“五带一优化”的要求，牢牢把握党建带团的原则，逐步形成了“以党建带团建，抓团建促党建，党团共建”的工作格局，有利地推动了全县非公团建的全面发展，现如今全县共建非公团组织69家，实现了于都县非公企业团建的全面覆盖。

一、以 “党建带团建”为契机，以“三带动”为强劲动力，实现全县非公企业团建全覆盖

一是以组织带动，为非公团建提供坚强的组织保障。始终坚持党建带团建、团建促党建，自觉把非公团建工作纳入非公党建工作的大局，争取各级党组织把非公团建纳入非公党建的总体部署，不断扩大非公团建工作的覆盖面，积极探索非公有制企业中共青团的作用发挥机制。形成非公党建和非公团建统一规划、统一部署、统一落实、统一督查、统一考核的工作机制。通过在建立党组织的非公企业建立团建联系点等方式不断推动党建带团建工作机制的建立和完善。

二是以示范点带动，对整个行业产生辐射力。选择行业企业中，规模较大，管理及文化设施较完善的龙头企业作为行业带动，通过团组织品牌活动让企业增产、增收、丰富青年职工生活让企业认可团组织，形成对整个行业的影响力和辐射力，带动行业企业建团。如电子行业中我们选择电子龙头企业以泰电子有限公司建立团支部,通过团组织的平台，凝聚了青年员工，组织青年职工开展技术大比拼活动，生产效率大大提高。

——共青团于都县委特色工作总结

三是以强企带动，实现网点全覆盖。按照“提升上层，带动下层”的思路，把大型企业的团组织升格为团委，以其为核心，增强对其所辖团组织的辐射带动功能。格特拉克传动系统有限公司于都分公司是生产齿轮的大型企业，通过在该公司建立团委及在该公司下属的生产车间建立团支部，实现了公司建团全覆盖。

二、以 “三服务”促建设，确保非公团组织生机和活力 一是服务于党政工作大局。坚持正确的政治导向，发挥团组织的独特优势和作用，及时了解青年工人的思想动态、倾听青年工人的意见建议、解决青年工人的实际困难，使团组织真正成为了党和政府与青年工人的桥梁和纽带，成了抓青年工人思想政治工作的得力助手。同时，我县积极开展“推优入党”工作，源源不断地为党组织和企业输送新鲜血液和青年骨干。目前，全县两新组织中通过“推优入党”而被列为入党积极分子的有18人，被确定为发展对象的6人。

二是服务企业发展。在工作中注重把青年突击队、争创青年文明号、青年岗位能手等共青团特色工作和品牌活动嫁接到非公企业中，围绕企业经济发展和企业文化建设开展团的活动，促进了企业经济效益、社会效益的提高，让企业感觉到团组织在企业发展过程中发挥生力军和突击队作用，促进企业发展。格特拉克团委开展“青年文明班组”创建活动和上晴电子团支部开展创建“青年岗位能手”技术评比活动，青年团员纷纷磨练技能，整个公司员工劳动技能提高，受到公司的一致好评。

三是服务团员青年职工成长成才。成长成才是非公企业青年的根本需求。我委结合企业生产经营的实际，积极开展职业技术以及各种新知识、新技能培训，为非公经济组织青年的工作、学习、生活提供服务，努力营造有利于青年人才成长的良好环境。

三、以“三创新”为推手，加强非公团组织自身建设

一是创新团组织构架模式。我们以企业的管理模式为蓝本，建立团组织网络。在企业有团员3名以上的建立团支部，50名以上的建立团总支，100名以上的建立团委。按照企业的管理架构，由负责生产的管理人员担任团支部书记，同时在管理层和生产车间或生产线分别建立团小组，做到哪个岗位上有青年，我们的团组织就延伸到哪里。现已建立团委1个，团支部68个，团小组127个。

二是创新团组织制度设置。结合企业的实际，我们每个团组织的制度也根据本企业的发展来制定。在制度建设上，在保证团的根本制度要求的前提下，注重结合各企业的生产特点，制定本企业团组织的各项规章制度。同时对非公有制企业团组织考核也只提质量和数量上的要求，对于制度的执行方式由团组织结合企业的生产自行安排。如以泰电子有限公司团支部，在每年的5月生产淡季组织开展体育运动会，兴乐电缆厂团支部将每年的年会安排在元旦期间。

三是创新团组织活动形式。活动是团组织凝聚青年的有效形式。在企业我们的活动创新围绕两个方面开展，一是结合企业文化的传播，把企业文化融入到团的活动中，以团课、知识竞赛、生产比武等形式向青年工人宣传，在企业形成团结向上的凝聚力，促进企业的发展壮大。二是结合青年需求开展健康向上的文娱活动。争取企业支持建立青年活动中心，并配备电脑、书籍、乒乓球等文体器材，组织开展面向工业园区的文艺、体育竞赛，丰富青年的业余文化生活。现已有23家企业建立了青年活动中心，有的还建立了室内的羽毛球场地。2011年元旦期间，在工业园区开展了第2届职工文体周活动；格特拉克传动公司团委每年都开展征文、演讲等比赛。

共青团于都

县委

2011年

12月20日

银行个人工作总结简短 篇3

忙忙碌碌的在银行工作了2年，从入世未深的学子变成现在对银行业似乎谙熟的社会青年，只是谈谈个人看法，鄙之论无甚高，请大家批评。

1.关于个人收入

这个问题是我们当时毕业时可比较的几项硬条件。先分清工资、薪水和收入的区别，工资不高，薪水可观，收入保密。大家在网上谈论的大部分都应该是指收入，这里不多讲。但是效益好的支行，特别是有大客户的支行，平均收入是高过省分行不少的。

2.关于岗位

柜员是最基本的岗位。按照现在的一般标准，如果分在支行（包括省分行直属支行）的同学一般先去做转型后网点个银条线的普通柜员或者大堂助理，要辛苦些；或者去会计条线的一线岗位，这要相对轻松些。不过大家不要担心，只要工作细心踏实，按照轮岗要求，经过一段时间的锻炼，新行员会在个银、会计、公司业务一线轮岗。在这个过程中，分支行会为新行员安排一个最终的岗位。

3.关于发展

银行个银（包含个人理财、高端财富等）、会计、风险、公司（包含集团、机构、小企业、国际业务、年金等）、保障等条线，都有作为，当然如果要当一把手，公司业务是主修课。先看支行（包括省分行直属支行），风险和保障一般是行龄较长的员工，计算机等除外。会计一般都是正常休息和休假，所以一线员工年纪大的居多。个银是起早贪黑，客户多、杂，公司业务少不了喝酒，各有利弊。至于省分行，一般都从分支行中选择有一定工作经验的条线人员进业务部门。所以，有志于非省分行不去的同学在轮岗的阶段可以细心体会。至于专业能力，没有大家想象的这么复杂，毕竟国有银行规模庞大，已有很多的数据分析系统和报告，员工作的主要是申论加银行业务知识，就是写分析文章和报告，起到对下指导和对上报告的作用。

4.关于能力

前面几篇文章关于银行行员三种能力（深厚的关系背景、丰富的客户资源、较强的营销能力），我十分赞同，银行毕竟是在市场经济中求得发展的企业，就必须要适应市场的规则。但扎实苦干的新行员是会受到重视的，但千万不能两耳不闻窗外事。关于大专生可以做的说法我也不表示反对。因为银行毕竟是搜航母，每个人都是小小的螺丝钉，不管是铜的还是铁的都可以用，即使坏了马上还可以换；即使不马上换，还有旁边这么多人帮你处理，不会出现船毁的事故。术业有专攻，每个人只负责很细的一小部分。

5.关于加班

在现在经济危机的阴霾还未散去的时候，新增人员必然是上市银行的一个负担。所以，现有人员的加班时必不可少的。也许刚进行没碰到，但是如果要学业务，加班是躲得过初一躲不过十五。可以这么说，在选择银行业务板块高收入的时候，也必然选择了高压力。顺便说一句，对公、对私客户经理考核的指标诸如存款、手机银行、短信银行、网上银行、新增账户、贷记卡、理财产品、保险基金等十余项，念起来很吓人，做的很熟的客户经理也不是都能全部完成，但总有他做的很突出很出色的几项，这几项往往是业务重点。

在银行光鲜的外表下，也有个人的酸甜苦辣，总之，设计了这么多的面试笔试环节也是为了找一个合适的人，或者把一个人安排在合适的位子。进不进银行是件很平淡的事情，个人2年来的感觉。有时真想歇下来，但想想后面可畏的后生还是算了。

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我已工作了一年的员工，把我所经历大的以真实感受及体会向大家说说。

我的梦想就是当一个银行职员，因为我的爷爷就是在银行工作。可是在我大学毕业考入银行后，就步入困境。首先，银行员工不是公务员，没有大家想得那么轻松休闲，就像我还没有进银行是想像的，冬天暖呼呼，夏天凉悠悠，日不晒，雨不淋，轻松数钱迎顾客，待遇福利月月有。实际上不是这样的，我们银行里面没有人愿意作前台柜员，用我做了一年的时间真心体会说，那不是人干的活。

不论你住在哪里，清晨你要在运钞车来银行之前准备接库，虽是半天班，没有周末双休，没有国庆节，没有劳动节，没有春节，任何超过1天的假都没有，正因为这样，休息的 时候基本都在家里积累精神睡觉，哪里也不能去，否则第二天就要多付钱，abis交易码使用有误，取就要变为存，吓得汗水直流，惊魂不散。还要接受方方面面的风险检查，什么“飞卡、凭证箱、现金箱、……”等等操作不规范，就被罚款又要待岗学习，每天都有监控录像不注意就要遭到惩罚。我的同事更惨了，连续上了几个月的全天班，生病了的时候，没有办法请假，她也不能休息，手上打着吊针还在登她得主管日志，审阅记账凭证，我看着同事暗暗的流泪。

再说客户吧，我以自己的亲生经验告诉大家，储蓄客户的确有很多很同情达理的，但也有很不讲道理的。客户账户中有元，硬要我取50元整给他，我跟他解释，他吼道，你不取50给我，你就是我儿子。还有一个客户无折存款，本是他自己填的，他就骂我说我和他不熟，故意为难他，我真想说他还是一个交警。还有一回，一个爹爹拿着折子让我查社保工资到了没有，我查了，说还没有到，您再等两天再来；他说这是我工作几十年养命的钱啊，你为什么还没有给我上帐，我说社保到帐时间说不准，一旦到了，您就可以取钱了，我们银行是不会扣着你的钱的，爹爹听了青胫直冒，对我长达10分钟的全脏活汉骂，我只好当作什么也没有听到。因为客户至上，要骂不还口，“ 客户永远是对的，客户的不理解是我们得解释不够”。

银行的确很多人，人际关系复杂，要分等级，柜员工资最低。但那些有关系的人，绝对不会在可怜柜员的，那些公子哥们大多身居高层，普通客户是见不到的，还说我们做得不好，说他们进入酒红灯绿的地方是为了维护高端客户，还说身不由己，现在我已辞职，从事经经商，很留念与我共事的银行朋友，在此希望广大客户与银行柜员之间，互相原谅，遇到事情，多些沟通。

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刚开始来到应届生论坛，发现讨论银行的特别多，特别流行的观点是银行就是围城，里边的人想出去，外边的人想进来。不知道大家认同否，我是XX年应届毕业经校园招聘进入某国有银行的，正式工，据说经历了6个月的转正，但也只是走走过场罢了，反正我没听到有人因各种原因没转的，至少我们这一批没有这种情况，但是我知道在我正式签合同的时候（五年一签），旁边有个网点有位和我同进来的女生辞职了，也是正式的当时我就心里咯噔了一下。

我目前还在网点，也就是一线，是大家所熟悉的柜员，柜员，尤其是国有银行的柜员，特别是xx银行的柜员，总是被大家骂的体无完肤，可现在我就是这个银行的柜员，怕人肉，不明说，但你们懂得，记得我在读大学的时候我们有个教授有次咆哮道打死也不把钱放在这个银行，还劝我们以后也别把钱存这个银行，其实我是没什么感觉的，虽然大学期间我一直用xx银行的卡取钱，也都是在atm机子上取的，没想到毕业后我居然成为了这个银行的员工。

现在谈谈我的工作吧，其实在刚上柜的时候，我也是下定决心要好好为人民服务，我分到的网点还算可以，城区支行，但这个点大都是老员工，都是在xx银行工作了一辈子的人，我是唯一的新人，于是我们网点主任要我不要学他们，要热情服务，要展现xx行的新气象，可工作了一段时间我才发现，这个太难太难，每天上班辛苦的要死还不说，从早上8：00到下午6：00（若晚上开会的话就悲剧了，但这是经常发生的），各种各样的繁重的任务指标不说，就你每天面对的客户，很容易把你早上刚来上班给自己培养的良好情绪给毁灭掉，其实我觉得，我现在想通了很多事情，就打个比方，虽然很不合适，但你们不要喷我，比如城管的臭名昭著，但是你想想看，如果这些城管一个个只会讲道理，说卖东西的你们不要随便摆摊啊，有用吗，其实很多人是很不自觉的，可怜之人必有可恨之处，也许你们会觉得我偏激，但这都是我实践经历得出的结论（我没有时间按和你辩论这个的对错，我只是想说明现象），比如我办业务的时候经常碰到这样的情况：大家都知道在银行办业务都是拿号的，好了，就这个简单的拿号排队，很多人还是不自觉，我一个个接连叫号，明明没叫到他，他就冲过来，有时忙的要死的时候，由于我们网点是小网点，我在柜台一抬头，哇，外面黑压压的一群人，吵得跟菜市场一样（这个真的没办法），有时就会出现我们没有太注意看他拿的号就给办业务（人一急有时候真的会忘了些事情，我们总不能老怀疑客户的诚信撒），然后就又有人慢腾腾的雄赳赳气昂昂的拿了个号过来捶玻璃质问我为啥我们不按号服务，请注意是捶玻璃！我勒了个去啊，还有一次我连续叫了某个号3次，当时外面的情况同上，大家都催我快点叫，正要往下叫的时候，有个人大摇大摆从最后面穿过人群走过来，搞得大家都很伤心，又要等了，结果在我吸取上次教训后的再三要求下他拿号给我看，我吐血了，根本还没轮到他，于是我拒绝跟他办，让他稍等，结果他就开始闹腾起来，说要投诉我们，然后后边的人开始起哄，注意起哄这事情经常发生，居然没人指责他的不道德行为？结果我们大堂经理，主任都上去解释啊道歉啊，外面乱得一团糟......其实我发这个帖子只是想把真实的一面展现给你们，没有其他的意思，我只是想说，在这一年的工作当中，我最大的收获就是对人性的思考和忍耐包容，我觉得人的尊重是相互的，大家也应该会认同这个观点，但是这个放网点就不合适了，因为只有柜员尊重客户的份，客户骂人的、发飙的、无理取闹的种种我都见怪不怪了，有人说国有银行的很牛叉，动不动给客户脸色，但我要告诉你，就我身边的这些老前辈，现在也只有被客户骂的份，也许他们以前牛叉过。有些人会讲，那你怎么不说那些股份制银行的服务态度多好啊，跟你们一个天上一个地下的，我只想说，身为国有银行的员工，特别是xx国有银行的员工，本来就是个悲哀，同样是一线员工，各种任务考核不比他们少多少，但拿到手的也是一个天上一个地下的，我有时候和朋友谈到这个事情，他很不屑的讲：你们拿的比他们少那么多，凭什么要你们达到那种服务水平啊。这里涉及到国有企业的桎梏的问题，我只是个打工仔，没有谈这个的份，但我想说，每个银行人，包括国有和股份制，不管大家是否会加入，希望大家都多一点宽容和尊重，我觉得来这个论坛的至少都是有点教育背景的吧。

有些人觉得银行是吧，你们在怎么辛苦都是拿高工资高福利的，怎么不想想农民工，你们都天上了，还不知足？我想说，不知者无罪，我和我们网点的前辈有一次聊天的时候他感叹：我们行已经好多年没有加过工资了。我们行是xx行的全国百强，你们不信的话也可以去打听，我承认，现在大学生毕业不好找工作，貌似在银行工作已经算很不错了，但我想说，没有好坏工作，只有适合不适合，在银行，一般你起码拿个中等水平收入，什么叫中等收入呢，就是饿不死你的收入，想发家致富的话除非你背景深厚，资源丰富，否则的话不用想了，这还是其次，最重要的是银行的大部分工作都没有什么技术含量！像以前你要能当柜员也是个技术人员啊，现在有先进的系统，初中生就能做了......所以

今天冒着大雨赶回家，草草吃了个饭，突然想起前两天一时冲动发的帖子，当时写到一半就困得不行，主要是第二天要上班啊，这个不敢开玩笑，错了一笔钱自己就倒大霉了，于是乎当时就没写完，但是又被自己不小心发出去了，于是我特地在下面注明未完啊，不要审过先啊，没想到今天一上论坛我的帖子被精华，我的神啊，我觉得我今天要把它写完吧.好对得住大家对我的鼓励。

接着说，我现在感觉，银行这个地方，其实大部分业务都是没什么技术含量的，或者更切确的说，大部分银行人从事的工作是没什么技术含量的，我们这一批同进的人，聚会的时候大家都很难受，大家都活得很纠结，应着了一句古话：多则滥啊，大家想想，你们那里繁华的地段，银行跟开超市一样遍地开花，也许有人拍手称快：这样好啊，多元化竞争，储户最得利。情况确实如此，用我一师傅的话说：想知道银行人的地位吗，你只要比较下不同时代柜员办业务的柜台高矮，你就明白了，我们可不是神气活现的银行人啊，你们都是爹是妈，我们一个都惹不起，可却一个都躲不了。

悲剧的是银行人啊，记得特别是底下的员工，尤其是柜员，有客户经常羡慕：你们坐在里面办业务真爽啊，风吹不到雨打不着，我们也只能苦笑，爽你个妹啊，你早上七八点来到这里上班，晚上六点钟下班并且没有错帐少传票就阿弥陀佛了，反正我接触的同事身体那叫亚亚健康啊，虽然每天的操作是重复的、简单的、无任何技术含量的。但是你一不留神，你就悲剧了，我的一个朋友刚在另外一个国有银行上班，才几天子，就错了一笔账：一万啊，怎么找也找不回来，这几个月都是白干了，因为有时候真的是太忙太忙，录像在关键时刻也很少能顶用的，关键是那个多了一万元的客户把钱还回来的可能性是很小的，这个社会很现实很残酷。。。。

除了工作的一丝不苟外，银行人还要无数次鼓起勇气去面对那永远分不完的任务，应付那无穷无尽的监管，特别是为了完成任务，你经常不得不违规，而另一方面，一被上面会计监管查出来，你就倒大霉了，上边的领导可不会管你死活，一方面给你压力让你拼命完成任务，为了完成任务你只有不停的求甲求乙求丙，永远是看别人脸色，你愿意过这样的生活吗，看到这里有些人又会说了：那些放贷的不是牛的要死吗，我只想说不知者无罪，你知道吗：现在放贷的也是求客户！因为优质客户总是有限的！而银行都是以营利为目的的，如果你还认为国有银行是国家单位只为人民服务，那你可以找块豆腐一头撞死算了；另一方面又不允许你犯规，你们能想象那种压抑吗，就比如其中的开卡量，人就这么多，每年坏掉的要换的也就这么多，可是那个新增开卡量永远是天文数字，结果大量的人力物力被浪费，数字上去了，边际效益却是大打折扣，但是领导眼里只有数字，因为数字才说明一切，才意味着他的前途光明。

银行员工工作总结感想

银行思想建设工作总结

银行思想政治工作总结

银行工作人员思想工作总结

银行零售副行长思想工作总结

银行个人工作总结简短 篇4

证券投资

主观题

? 1.证券市场的功能：筹集资金功能、资本定价功能、资本配置功能、转换机制功能、分散风险功能 ? 宏观调控功能

2.如何根据经济周期进行股票投资

人们常说，股票市场是经济的晴雨表。也就是说股价变动不仅随经济周期的变化而变化，同时也能预示经济周期的变化。实证研究显示，股价的波动超前于经济波动。往往在经济还没有走出谷底时，股价已经开始回升，这主要是由于投资者对经济周期的一致判断所引起的。我们通常称股市是虚拟经济，称与之相对的现实经济为实物经济，两者的关系可以说是如影随形”，彼此都能对对方有所反映。

由于受资源约束、人们预期和外部因素影响，经济运行不会是一直处于均衡状态。经常出现的情况是经济处于不均衡状态。相应地，股市也具有上下波动运行的特点。

当社会需求随着人口增加、消费增加等因素而不断上升的时候，产品价格、工人工资、资本所有者的投资冲动都会增加，连带出现的情况是投资需求增加，市场资金价格（即利率）上涨。工资的增加又使得个人消费再度增加。企业投资的增加和个人可支配收人增加，使实物经济质量不断提高，企业效益不断上升，经济发展得到进一步刺激。当经济上升到一定程度时，社会消费增长速度开始放缓，产品供过于求，企业开始缩小生产规模，社会上对资金需求减少，资金价格下落，经济进人低迷状态。

3.投资和投机的区别

? 证券投资是货币持有者通过购买有价证券并长期持有，其目的主要是为了获得稳定的利息和股息收入，实现资金的增值。 ? 证券投机是指货币持有者利用证券价格的波动，赚取证券买卖差价收入的行为。 ? 区别：

联系：两种角色会在同一主体体现 转化：两者一定条件下会相互转化

4.股票发行定价的方法

（1）市盈率法（2）净资产倍率法（3）竞价确定法 （4）贴现现金流量定价法（5）协商定价法

5.股票、基金、债券三者之间的区别

6.证券上市的利弊

上市公司通过发行股票获得融资，作为一种融资渠道，能够使公司有更多的资金进行业务发展，融资速度快，融资面广。可能出现利用内幕信息进行交易获得非法收益等违法行为。

证券上市的优点

1.开辟了新的融资渠道，融资范围广泛。 2.提高公司知名度。 3.促进公司股权分散化，防止股权过于集中。 4.增加公司资产流动性。 5.分散风险。 6.按规定必须建立规范的管理体制和财务体制，这样能促进公司管理水平提高。

证券上市的缺点

1.各种交易费用 2.提高透明度的同时也暴露了许多机密。 3.导致控制权分散或恶意控股，甚至被收购。 4.上市时，股价定得过低，对公司是损失。

7.宏观经济对证券市场的影响途径 a、企业经济效益:宏观经济运行趋好,企业总体盈利水平上升，证券市场市值自然上涨。

b、居民收入水平：经济周期处于上升阶段/在提高居民收入政策作用下，居民收入水平提高，拉动消费需求，增加相关企业经济效益，促进证券市场投资需求。

c、投资者对股价的预期：宏观经济趋好对公司效益及自身收入水平预期上升，“人气”上升，证券市场平均股价走高。

d、资金成本：宏观经济运行态势，国家相应的经济政策变化，居民、单位的资金持有成本变化储蓄与投资比例变化影响证券市场走向

的应用法则

（1）从DIF和DEA的取值和这两者之间的相对取值对行情进行预测。其应用法则如下：和DEA均为正值时，属多头市场。DIF向上突破DEA是买入信号；DIF向下跌破DEA只能认为是回档，作获利了结。、

和DEA均为负值时，属空头市场。DIF向下突破DEA是卖出信号；DIF向上穿破DEA只能认为是反弹，作暂时补空。

DIF是正值，说明短期的比长期的平滑移动平均线高，这类似于5日线在10日线之上，所以是多头市场。DIF与DEA的关系就如同股价与MA的关系一样，DIF上穿或下穿DEA时都是一个DIF将要上升还是下降的信号。DIF的上升和下降，进一步又是股价的上升和下降信号。

（2）利用DIF的曲线形状，利用形态进行行情分析，主要是采用指标背离原则。这个原则是技术指标中经常使用的，具体的叙述是：如果DIF的走向与股价走向相背离，则此时是采取行动的信号。至于是卖出还是买入要依DIF的上升和下降而定。 MACD的优点是除掉了MA产生的频繁出现的买入卖出信号，使发出信号的要求和限制增加，避免假信号的出现；用起来比MA更有把握。

9.谈一谈对中国股市你是如何投资的（结合实物谈谈自己的想法） 客观题

1.发行市场、流通市场的分类

发行市场

流通市场 ： 证券交易所、场外交易市场（NASDAQ）、第三市场

第四市场

2.有价证券代表的权利

有价证券代表一定的财产权利，持有人可凭该证券直接取得一定量的商品、货币、或是取得利息、股息等收入。

3.债券的发行价格： A、平价发行（面值发行）（市场利率不变） b、折价发行（市场利率上升） c、溢价发行（市场利率下降）

基金托管人、管理者、持有人三者的权利和义务

基金托管人：职责：1）安全保管基金的全部资产；2）执行基金管理人的投资指令，并负责办理基金名下的资金往来；3）监督基金管理人的投资运作； 管理者：职责：

1）按照基金契约的规定运用基金资产投资并管理基金资产； 2）及时，足额向基金持有人支付基金收益；

持有人：在这三方之间存在着两重的契约关系（代理关系）： 基民—基金管理人

基金管理人—基金托管人

5.中国股票交易机制

交易方式：经纪制

交易原则：价格优先，时间优先 交易规则：

（1）交易时间：在规定的时间内开始和结束交易

（2）交易单位：一个交易单位为一手，委托买卖的数量为一手或一手的整数倍 （3）报价方式：采用电脑报价方式，接受市价申报和限价申报 （4）价格决定：集合竞价和连续竞价方式

6.证券公司的定义及分类

是指按照《公司法》和《证券法》设立的经营证券业务的有限责任公司或股份有限责任公司。分类：从证券经营公司的功能分：1.证券经纪商即证券经纪公司。2.证券自营商即综合型证券公司，3.证券承销商以包销或代销形式帮助发行人发售证券的机构

7.证券交易所的组织形式

1、公司制

2、会员制 8.债券的偿还期限，其决定因素主要有：

? 债务人对资金需求的时限 ? 未来市场利率的变化趋势 ? 证券交易市场的发达程度

9.债券的利率 ，影响因素主要有：

?

银行利率水平 ?

发行者的资信状况 ?

债券的偿还期限

10.影响股票价格的因素

（一）公司经营状况

1、资产净值

6、销售收入

2、盈利水平

7、原材料与产品价格

3、派息政策

8、经营者更替

4、股票分割

9、公司改组或合并

5、增资与减资

10、灾害

（三）政治因素

1、战争

3、政策因素

2、政治事件

4、国际政治形势

（四）心理因素

（五）管理因素

（六）投机因素

11.债券的分类

12.基金的分类

1、按基金单位是否可赎回（或者基金规模的变动性程度）划分 1） 封闭式基金 2）开放式基金 2 、投资基金依据其法律地位的不同 可分为公司型基金和契约型基金。

3、按投资目标不同分类

? 成长性基金、收入型基金、平衡性基金

4、按投资对象划分

? 股票基金：60%以上的基金投资于股票； ? ? ? ? ? 债券基金：80%以上的基金投资于债券； 货币市场基金：仅投资于货币市场根据； 期货基金 期权基金 混合基金

13.普通股和优先股的权利

普通股是指在公司的经营管理和盈利及财产的分配上享有普通权利的股份，是股票的一种基本形式。 普通股股东的基本权利

?

公司经营决策参与权、收益分配权 ?

剩余资产分配权、优先认股权

优先股是指由股份有限公司发行的在分配公司收益和剩余资产方面比普通股股票具有优先权的股票。

? 约定股息率（优先股有固定的股息，不随公司业绩好坏而波动，并已可以先于普通股股东领取股息）；

?

优先分派股息和清偿剩余资产（优先于普通股股东）； ?

表决权受到一定限制； ?

股票可由公司赎回 。

14.财务报表、利润表、资产负债表的主要内容

资产负债表（the Balance Sheet)亦称财务状况表，表示企业在一定日期（通常为各会计期末）的财务状况（即资产、负债和业主权益的状况）的主要会计报表，资产负债表利用会计平衡原则，将合乎会计原则的资产、负债、股东权益”交易科目分为“资产”和“负债及股东权益”两大区块，在经过分录、转帐、分类帐、试算、调整等等会计程序后，以特定日期的静态企业情况为基准，浓缩成一张报表。其报表功用除了企业内部除错、经营方向、防止弊端外，也可让所有阅读者于最短时间了解企业经营状况。

财务报表亦称对外会计报表，是会计主体对外提供的反映会计主体财务状况和经营的会计报表，包括资产负债表、损益表、现金流量表或财务状况变动表、附表和附注，财务报表是财务报告的主要部分，不包括董事报告、管理分析及财务情况说明书等列入财务报告或年度报告的资料。对外报表即指财务报表。对内报表的对称，是以会计准则为规范编制的，向所有者、债权人、政府及其他有关各方及社会公众等外部使用者披露的会计报表。

利润表是反映企业在一定会计期间经营成果的报表。例如，反映1月1日至12月31日经营成果的利润表，由于它反映的是某一期间的情况，所以，又称为动态报表。有时，利润表也称为损益表、收益表。

15.证券的定义：各类财产所有权或债权凭证的通称，是用来证明证券持有人有权取得相应权益的凭证。（股票、债券、基金证券、票据、提单、存款单） 16.技术分析的理论基础：

（三大假设）： 1市场行为涵盖一切信息--技术分析的基

2价格沿趋势移动—技术分析最根本、最核心的因素

3历史会重演—心理因素的反映

1.市场行为涵盖一切的信息：1主要思想：影响股价的每一个因素（内在、外在的）都反映在市场行为中，不必对影响股价因素的具体内容过分地关心。 2.必要性：若不承认这一前提条件，技术分析所作的任何结论都是无效的。 3.合理性：任何一个因素对股市的影响都必然会体现在股价的变动上。

2.价格沿趋势移动：1主要思想: 股价的变动是按一定规律进行的，股价有保持原来方向的惯性。 2.必要性：否认这个前提条件，即认为即使没有外部因素的影响股价也可以改变原来的运动方向，技术分析就没了立根之本。 3.合理性：一般地，外部因素不变，股价走势不变。（惯性定理）

3.历史会重演：1主要思想：受心理学的某些理论制约，一个人在某一场合得到某种结果，那么下一次遇到相同或相似的场合，这个人就认为得到相同的结果。 2.必要性：用过去已知的结果作为现在对未来进行预测的参考—让历史告诉未来。 3.合理性：股票的供求变化决定了股价变动的周期性。

17..技术分析的要素——价、量、时、空

价和量是市场行为最基本的表现。一般来说，买卖双方对价格的认同程度通过成交量的大小得到确认。认同程度大，成交量大；认同程度小，成交量小。量价配合的关系是价升量增、价跌量减、天价天量、地价地量，量价背离的关系是价升量减、价跌量增。

时间和空间是市场潜在能量的表现。时间指出“价格有可能在何时出现上升或下降”，反映市场起伏的内在规律和事物发展的周而复始的特征，体现了市场潜在的能量由小变大再变小的过程；空间指出“价格有可能上升或下降到什么地方”，反映的是每次市场发生变动程度的大小，也体现市场潜在的上升或下降能量的大小。

18..财政政策·货币政策的内容; 财政政策工具： ---财政支出（国家预算）、税收、国债、财政补贴、转移支付等 ---可以改变社会总需求

? 扩张的财政政策：--增加财政支出：增加政府购买、财政补贴、转移支付 ---减少税收：降低税率、扩大减免税范围 ---扩张的财政政策增加了社会总需求和总供给，刺激经济发展，企业盈利增加，使得证券市场走强 ? 紧缩的财政政策： ---减少财政支出和增加税收 ---紧缩的财政政策减少社会总需求和总供给，使得过热的经济发展受到抑制，企业盈利减少，使得证券市场走弱

? 货币政策工具： ---法定存款准备金率、再贴现政策、公开市场业务等。 ---改变货币供求

? 扩张的货币政策： ---降低法定存款准备金率、降低再贴现率、增加货币供应量、放松信贷控制等.---扩张的货币政策增加社会总需求，同时也增加了对证券需求，有利于证券价格上升.? 紧缩的货币政策： ---减少货币供应量、提高利率、加强信贷控制等 ---紧缩的货币政策减少了社会总需求，同时也减少对证券的需求，使得证券价格下降.计算题：1.画K线图：

一.Ｋ线所包含的信息：1.就以单根Ｋ线而言，一般上影线和阴线的实体表示股价的下压力量，下影线和阳线的实体则股价的上升力量。2.上影线和阴线实体较长则说明股价的下跌动量比较大，下影线和阳线实体较长则说明股价的扬长动力比较强。

二.Ｋ线图的基本种类：１、阳线：小阳线、大阳线、上影阳线、

下影阳线、等影阳线 ２、阴线：小阴线、大阴线、下影阴线、上影阴线、等影阴线

5.可转换证券的定价方式

（1）转换价值 CV=P0*R P0—股票市价 R—转换比例 CV—转换价值

6.债券的定价模型

1、一次还本付息债券的定价模型

2、附息债券的定价模型（按年付息）

3、零息债券定价模型

取值范围，并在取值范围80上下的情况。

银行个人工作总结简短 篇5

银行工作总结感想

篇1：银行员工工作心得体会

农行派遣员工工作心得体会

时光荏苒，岁月如梭，弹指一挥间我已经进入中国农业银行某某支行工作半年多。最初带着激情与热情进入我行工作的情景，仍然历历在目。在这个大家庭里，我感受到了和谐融洽的工作氛围，也感受到了拼搏不止、奋斗不息的工作精神。而领导的悉心指导、前辈的热心帮助，更是让我受益匪浅，使我从懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各个方面都得到了巨大的提升。具体如下：

一、精神思想的升华

首先是树立并保持科学正确的世界观、人生观、价值观。在世界观方面，我确立了远大的奋斗目标，对自身的职业发展进行了细致的规划， 认识到实现理想的奋斗历程的前进性与曲折性，也坚定了为远大理想坚持不懈拼搏奋斗的信念；在人生观方面，我反对拜金主义、享乐主义、个人主观主义，拥有高尚的人生观，追求高尚的品格，保持了积极进取、乐观向上、自强不息的人生态度；在价值观方面，我坚持正确的价值取向，坚持全心全意为人民服务的宗旨，立足现实，坚守岗位，廉洁勤勉，兢兢业业，将个人利益、集体利益和国家利益统筹兼顾，做到义与利相统一，责任与贡献相统一，奉献与获得相统一。

其次是培养了对工作单位的归属感，激发了工作热情。单位领导和各位前辈的悉心教导、热心帮助，让我感受到了单位大家庭的温暖，也让我感受到工作氛围的融洽、人际关系的和谐，还激发了我巨大的工作热情。某某支行良好的团队合作竞争环境以及为提升员工技能提供的有利条件，督促我每天以饱满的热情投入到工作中，做到爱岗敬业，勤勤恳恳，孜孜不倦，并力争完美完成每一项工作。

最后是明确职责，提高了对职责重要性的认识。通过对我行各项规章制度的学习，我对我行员工的职责有了明确的认识。同时也明确了柜员职责的坚守对于方便人民生活，促进我行发展乃至整个经济体系健康高效运行的巨大意义。在这半年多的时间里，我严于律己，立足本职工作，克己奉公，尽职尽责，努力为广大客户提供更方便、快捷、准确的服务，让每个顾客都高兴而来满意而归。

二、知识技能的掌握与运用

首先是理论基础专业知识的巩固和积累。在工作的过程中，我始终坚持学习各种理论知识，积极利用业余时间学习银行、会计、保险、证券及理财等方面的金融业务知识，巩固和积累了自己的金融知识，提升了自身的文化素养。同时我时刻了解政治经济动态，并对各种时政信息进行研究分析，争取以最先进的理论知识与最新的信息为广大客户提供最好的服务。 其次是业务操作技能的熟练掌握。把学习的知识技能熟练应用到日常的工作中，对刚进入职场的员工是一个巨大的挑战。为了更快更好的将自己掌握的知识技能转化成工作成果，为广大客户提供更优质的服务，我积极主动向各位领导前辈请教，充分利用一切可以提升业务技能的机会。而且我合理有效的利用了时间，我将各项业务的操作流程，注意事项，容易出错点进行了详细的记载，在搭公车，午休吃饭期间进行记忆，并时常进行巩固复习，力求将每一项业务的操作步骤牢记于心。我也注重自身风险自控能力的培养，注重服务细节，严格要求自己，力争精确的完成各项业务操作。同时我还对我行的各项理财业务进行了详细的了解，并熟练掌握了各种理财产品的特点，尽全力为客户提供全方位的服务。我行的财政授权支付业务量大，我在此岗位时，每天都为自己设定一个目标，每天都要求自己要有一定的进步，争取在更短的时间内以更快的速度更高的准确度完成当天的所有账务。

最后积极参与我行举办的各种培训。我非常珍惜我行为员工提供的各种宝贵的培训机会。对于我来说，每一次培训都是我扩大专业知识面，提高业务技能的契机。每一次培训，我都会认真做好笔记，收集好各项培训资料，并精确掌握每次授于的知识，力争在每次考核中取得令人满意的成绩。同时我也注重将学习的知识运用到日常的工作中，提高工作的质与量。

三、职业规划的制定与实行

在我行工作半年多，我的另一个巨大收获，就是对自身的性格、能力、优缺点的明晰，并在此基础上为自己制定了详细的职业规划，且稳固扎实的进行着职业规划的每一步。

篇2：银行工作心得总结

理想照进现实

XX年的夏天，带着家人和朋友的真诚祝福和期望，怀着对银行工作的无比憧憬，我开始了在中国银行XX分行新世纪支行的工作历程。

工作伊始，由于对银行工作的模糊和定位不清晰，加上没有做好充分的心理准备，没有完成从一个学生到柜员的角色转变，我心中油然而生失落感和挫败感，对工作的激情渐渐失去，但是看着身边的同事每天都在积极努力工作，对每位客户的真诚和高效的服务，想着他们都在同一岗位上工作这么多年，还能保持着这样的激情，让我明白简单的事情重复做，不仅要做好，更要做得有创造力。

在每个岗位上都有发展潜能、增长知识的机会，决定因素是自己对待工作的态度和对工作的付出程度。在领导和同事们的帮助下，对各项业务知识和银行服务规范的不断学习，已经能独立为客户办理各项业务，对各项产品有了更深的了解，逐渐总结出各项产品的营销亮点，从而有意识的加强对客户的营销力度，取得了一定的成绩。

一年中，在领导的关怀和同事的帮助下，我经过了大堂经理，对公柜员，对私柜员的岗位锻炼，参加各条线各类培训共60多次，共接待客户咨询1000余件，办理对公对私业务多笔，积极向客户销售了保险，银，三方存款等各种银行产品，实现了单位与个人的共赢。在营销的过程中，加深了对银行各类产品的了解，加强了组织沟通能力，更明白了银行服务能力的重要性。

一年的工作历程也是心态调整、角色转变的过程。常言道：态度

决定一切。端正的态度、良好的心态是高效完成各项工作的基础和前提。心态的调整使我在意识中对工作有了更加充分的认识。银行工作无小事，任何细节的错误都可能铸成大错。我们必须集中注意力办好每一笔业务，真诚服务每位客户，只有确立了端正的工作态度和良好的处事心态，才能出色的完成各项经营指标。下面我将从以下五个方面来总结下一年的工作心得体会。

1.感恩的心。感恩的心让我们善于发现别人的优点和长处，俗话说，“用人之长，天下无不可用之人”。同时感恩的心也让我们更加愿意发自内心的去鼓励和赞美别人，让别人感觉被需要，感觉很重要。银行作为服务型企业，客户是企业的生命线，只有我们懂得对客户感恩，才能获得客户更多的信任。

2.制度让我们有所不为，从而有所大为。制度中包括工作的统一标准和指导规范，告诉员工什么是对的，什么是方向，从而为工作提供指导，从而让工作更加高效。尤其是我们金融行业，制度重于泰山，合规是银行经营的高压线，好的制度不仅是客户资金安全的保证，同样是中行为客户创造价值的基石，理解和掌握制度让员工更加自由，更加自信，使员工更具有创造性。

3.细节决定成败。天下大事必做于细，所有的工作都由细微的部分组成，只有将每个细节很好的完成，整个工作才能高效、准确的完成。在银行这个特殊的行业中，每个细节都要求更高，账号、金额、票据等必须保证绝对正确，客户身份的辨别必须严格进行联核查和反洗钱系统排查，文明礼貌用语和服务规范必须高标准的严格执行，

只有将这些细节做好，客户才会选择我们。

4.要做足准备前的行动。有人说准备很重要，但是准备前的行动同样很重要，在准备前我们要进行搜集市场资料，学习各项新业务知识，进行客户的甑别，与各个利益关系者进行沟通和反馈，从而为制定合理的营销方案打下坚实的基础。只有这样我们才能最大限度的节省成本，高效的完成各项工作。

5.换位思考。换位思考是我们建立同理心的基础，在与同事接触中，通过换位思考不仅能使同事们和睦相处，也能使大家紧密配合完成各项工作；在与客户接触中，也更容易找到利益接触点，这样不仅能完成各项产品的营销，同时也可以大大提高客户的忠诚度。

经过一年的工作和学习,我坚定了信念，提升了技能，找到了理想与工作的结合点。如果市行党委批准我转正，我将不断学习，向书本学，更重要的是向社会学。在今后的工作中，我将自觉加强理论和业务知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己在业务方面尤其是对公业务知识的锻炼，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助下发扬长处，弥补不足，提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。我将以追求卓越来严格要求自己，奋发图强，积极为XX中行的发展贡献自己的力量！

篇3：银行工作人员心得体会

我希望&&

现在，我就是一名经常去银行办业务的顾客，接下来我说的，都是身为顾客的我所有的真实内心想法。

在越来越激烈的市场竞争中，在这个大家越来越关注细节的时代，商业银行想要保持自己的优势，吸引更多的顾客，就要提升自身的服务质量。任何一个企业都不能把以客户为中心，顾客就是上帝仅仅作为一个口号，而是需要转变个人观念，站在我们顾客的角度上，真正的想到，做到！

我希望，当我走进营业大厅里面的时候，可以看到的工作人员主动的走过来打招呼，咨询一下我需要办什么业务，并明确地告诉我该取什么号，指导我填什么表格、怎么填，所需要带的东西都带齐了没有。我可能是一位没什么文化的农民工，我不知道我办的业务需要带齐什么东西，别等我排到了后又被告知东西没带齐无法办理业务，白白浪费了我的时间。我可能是一位年迈的老人，如果取错了号子就可能长时间的等待都叫不到我，或者没有填写好该填写的表格，等轮到我又要花时间去填写表格，这非常消耗我的精力。

我希望，我在营业大厅里面，看到的是干净的窗户和地面，柜台物品也摆放整洁，让人油然的产生一种舒适的感觉。而不是满是污渍的玻璃窗和堆满废纸张的窗台。尤其是下雨天的时候，最好在地上铺上地毯，以免地上弄得又湿又脏，老人和小孩也容易摔倒，很不安全。 我希望，进入营业大厅的时候看到的不是长长的队伍，满满的人。我不愿浪费我的时间，尤其是在我有急事的时候，我不希望这是业务窗口少的原因，更不希望是由于银行员工业务不熟，办事拖拖拉拉，效率不高而造成的。

篇4：银行工作个人心得感想

银行工作个人心得感想

时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，以下是我的个人心得体会：

1、始终保持一种学习的心态。伟大的毛主席说过：“活到老，学到老”，生活如此，工作更是如此。作为刚毕业的大学生，或许我们有一定的理论知识，但毕竟理论和实际还是存在差距的，这时的我们缺乏工作经验。面对复杂繁多的银行业务，我们只有时刻保持一颗学习的心，虚心向前辈求教，才能尽快熟悉和掌握各项业务知识和操作流程，尽快胜任本职工作，为邮储银行创造价值，成为一名合格的邮储银行员工。

在邮储银行，每个刚进行的新员工都会有一个师傅带领学习业务。刚入行我便分配到县支行信贷部，并有一个业务能力很强的师傅带领。原本以为师傅会手把手的教我，但由于师傅平时也有自己的工作要做，时间上不允许如此，所以我采取了“自学”加“请教”的学习方法，先自己看看以前她们做的相关业务档案，再结合相关的操作规程文件自学，若碰到不懂的地方再向师傅请教，我个人觉得这种方法还算实用，但必须注意的是碰到自己难以把握的地方一定要向师傅虚心求教，千万不能不懂装懂，以免影响到业务学习的正确性。

现有繁多的银行业务，再加上层出不穷的新业务品种，更加要求我们时刻保持一种学习的心态，不断更新自己的业务知识和操作能力，才能更好的做好本职工作。

2、保留一颗感恩的心。当今社会每年毕业的大学生年年剧增，就业难日益成为一个社会热点话题。作为众多毕业生的一员，能够来到邮储银行工作，算是一件十分幸运的事。正因为幸运，我们才更应该懂得感恩。要成为一名合格的员工，懂得感恩是必不可少的素质之

一。首先，我们要感谢教导我们的同事和前辈，是他们将多年的工作经验和技能无私地倾囊相授，是他们的敦敦教诲让我们很快的成长起来。其次我们还要感谢我们的领导，是他们给予我们这个施展才华的舞台和机会。最后，我们还要感谢对我们提出批评和建议的同事，正是他们的批评使我们认识到自身的不足和缺陷，以便让我们不断地提高自身的业务素质和技能，不断地成长。

3、制定自己的职业规划。古人有云：“凡事预则立，不预则废。”作为大学生，在入行的第一天我们就应该做好自己的职业规划，并且将这个规划上升到一个战略的高度，在以后的工作中按照规划，分解制定出相应的一个个具体目标，然后通过努力逐一实现。随着一个个目标的实现，我们能够看到我们自己的成长历程，看到我们每一天都是有进步的。如此，我们才不会在日常忙碌的工作中迷失自己前进的方向。而且我们还应该对职业规划建立调整机制，随环境的变化来调整自己的规划。这样我们才能在邮储银行的舞台上实现自己的人生价值和理想。

篇5：银行工作心得体会

农行派遣员工工作心得体会

时光荏苒，岁月如梭，弹指一挥间我已经进入中国农业银行某某支行工作半年多。最初带着激情与热情进入我行工作的情景，仍然历历在目。在这个大家庭里，我感受到了和谐融洽的工作氛围，也感受到了拼搏不止、奋斗不息的工作精神。而领导的悉心指导、前辈的热心帮助，更是让我受益匪浅，使我从懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各个方面都得到了巨大的提升。具体如下：

一、精神思想的升华

首先是树立并保持科学正确的世界观、人生观、价值观。在世界观方面，我确立了远大的奋斗目标，对自身的职业发展进行了细致的规划， 认识到实现理想的奋斗历程的前进性与曲折性，也坚定了为远大理想坚持不懈拼搏奋斗的信念；在人生观方面，我反对拜金主义、享乐主义、个人主观主义，拥有高尚的人生观，追求高尚的品格，保持了积极进取、乐观向上、自强不息的人生态度；在价值观方面，我坚持正确的价值取向，坚持全心全意为人民服务的宗旨，立足现实，坚守岗位，廉洁勤勉，兢兢业业，将个人利益、集体利益和国家利益统筹兼顾，做到义与利相统一，责任与贡献相统一，奉献与获得相统一。

其次是培养了对工作单位的归属感，激发了工作热情。单位领导和各位前辈的悉心教导、热心帮助，让我感受到了单位大家庭的温暖，也让我感受到工作氛围的融洽、人际关系的和谐，还激发了我巨大的工作热情。某某支行良好的团队合作竞争环境以及为提升员工技能提供的有利条件，督促我每天以饱满的热情投入到工作中，做到爱岗敬业，勤勤恳恳，孜孜不倦，并力争完美完成每一项工作。 最后是明确职责，提高了对职责重要性的认识。通过对我行各项规章制度的学习，我对我行员工的职责有了明确的认识。同时也明确了柜员职责的坚守对于方便人民生活，促进我行发展乃至整个经济体系健康高效运行的巨大意义。在这半年多的时间里，我严于律己，立足本职工作，克己奉公，尽职尽责，努力为广大客户提供更方便、快捷、准确的服务，让每个顾客都高兴而来满意而归。

二、知识技能的掌握与运用

首先是理论基础专业知识的巩固和积累。在工作的过程中，我始终坚持学习各种理论知识，积极利用业余时间学习银行、会计、保险、证券及理财等方面的金融业务知识，巩固和积累了自己的金融知识，提升了自身的文化素养。同时我时刻了解政治经济动态，并对各种时政信息进行研究分析，争取以最先进的理论知识与最新的信息为广大客户提供最好的服务。

其次是业务操作技能的熟练掌握。把学习的知识技能熟练应用到日常的工作中，对刚进入职场的员工是一个巨大的挑战。为了更快更好的将自己掌握的知识技能转化成工作成果，为广大客户提供更优质的服务，我积极主动向各位领导前辈请教，充分利用一切可以提升业务技能的机会。而且我合理有效的利用了时间，我将各项业务的操作流程，注意事项，容易出错点进行了详细的记载，在搭公车，午休吃饭期间进行记忆，并时常进行巩固复习，力求将每一项业务的操作步骤牢记于心。我也注重自身风险自控能力的培养，注重服务细节，严格要求自己，力争精确的完成各项业务操作。同时我还对我行的各项理财业务进行了详细的了解，并熟练掌握了各种理财产品的特点，尽全力为客户提供全方位的服务。我行的财政授权支付业务量大，我在此岗位时，每天都为自己设定一个目标，每天都要求自己要有一定的进步，争取在更短的时间内以更快的速度更高的准确度完成当天的所有账务。

最后积极参与我行举办的各种培训。我非常珍惜我行为员工提供的各种宝贵的培训机会。对于我来说，每一次培训都是我扩大专业知识面，提高业务技能的契机。每一次培训，我都会认真做好笔记，收集好各项培训资料，并精确掌握每次授于的知识，力争在每次考核中取得令人满意的成绩。同时我也注重将学习的知识运用到日常的工作中，提高工作的质与量。

三、职业规划的制定与实行

在我行工作半年多，我的另一个巨大收获，就是对自身的性格、能力、优缺点的明晰，并在此基础上为自己制定了详细的职业规划，且稳固扎实的进行着职业规划的每一步。

职业规划首先要进行的是职业探索，这一个过程已经完成，我选择进入农行，成为农行大家庭的一员，并努力为广大客户提供更高效更全面的服务。其次是完成职业规划的制定。主要包括设定明确的奋斗目标，根据目标确定开发自身潜能提升自身能力的深造计划，并进行最终的职业决策。接下来是职业规划的实行阶段，主要有提升职业技能、素质，开发潜能，考取各种知识、技能的学术或资格认证和其他能力的提升如压力管理、时间管理等。最后就是提升的准备期，这个阶段需要注重观念与心态的调整，以不懈的努力与平和的心态等待机遇的到来，注意态度决定一切，切忌浮躁、迷茫、徘徊，这会使自己错过难得的时机，使自己功败垂成。

以上三点是我在农行省府大院支行工作的心得体会，除了在精神思想、知识技能、职业规划等方面的心得体会，我对我行派遣员工加入工会的情况也有不少感触。

一方面是关于同工同酬的落实。同工同酬究竟指什么，包括哪些项目，以及进入我行工作的派遣员工在多长时间后能够获得福利与社保的同酬，这些派遣公司与用人单位都没有明确表示，这容易引起三方的矛盾纠纷。这一点，我想工会是可以介入的，与用人单位和派遣公司共同协商，进一步提高派遣工工资、福利、社保的透明度。派遣工工资、福利和社保的明晰，可以减少三方的矛盾纠纷，并有利于增强派遣工的归属感，激发派遣工人的工作热情，使他们创造出更好的业绩。

另一方面是关于派遣工早日入会的感触。据了解，派遣工与派遣公司和用人单位之间最容易出现职责、权利、义务等方面的纠纷，一旦出现纠纷，派遣工个人会因为各种原因更容易处于劣势，导致自身的合法权益难以得到保障。而让派遣工人早日入会，在工会的协调与帮助之下，派遣工人的合法权益能早日得到一定的保障。 同时要加大派遣工入会的比例。派遣工往往是保护自身合法权益的弱势群体，许多派遣工因为不懂得相关法律条例，不知晓也无法维护自身合法权益。工会应给予派遣工较多入会名额，从而使得更多的派遣工的合法权益得到更好的维护。

总之，作为我行派遣工的一员，我对自己的工作充满了热情。积极主动的个性，自强不息的精神，更是让我在这半年多的时间里收获颇丰。在精神思想方面，我树立并坚持了科学正确的世界观、人生观、价值观，热爱集体，热爱工作，尽职尽责，为更好的服务于广大人民，更好促进经济体系的健康有序循环坚持不懈的努力；在知识技能方面，我潜心学习各种金融理论知识，时刻关注政治金融动态，悉心熟练掌握各项业务操作技能，通晓各种理财产品的特点，积极参加我行举办的各种培训，力争成为一名与时俱进的优秀员工，为客户提供更全面更优质的服务；在职业生涯规划实行方面，我对自己的性格特征、能力、优缺点进行了

详细的评析，也进行了职业定位，为自己制定了详尽的切合实际的职业发展计划，并按照计划有条不紊的进行自身潜能的开发与素养的提高，为自己职业生涯的飞跃努力奋斗。对于派遣员工入会，一方面，我认为工会应当适度介入派遣员工、派遣公司和用人单位各项协议的制定与签订中，使得三方的职责、权利、义务更加明晰，避免三方的矛盾纠纷；另一方面，我认为应该使派遣工尽早入会，并适度提高派遣工入会的比例，这样能更快更好的维护派遣工的合法权益。

在我看来，我行在派遣工方面的工作做得相当不错，不管是工资、福利和社保的待遇还是为派遣工提供的培训提升机会，我都很满意。相信在未来，我行在派遣工方面的工作会取得更大的进步，并逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下，会取得更辉煌的成就。

篇6：银行工作心得体会

银行工作心得体会

篇1：银行工作>心得体会

临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答：”不后悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳>会计员”等荣誉称号。

作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。

客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提；若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。

说真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份满足就是我最大的满足。>文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到x银行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。

然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，忽然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时还不到上班时间，我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜

台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒服，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我能觉察出她确实病得不轻，我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：“谢谢，谢谢”。其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班，办理业务后，我发现柜台上有些乱，便随手整理

了一下，突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我拿进来清点了一下，正好捌仟元正，我立即将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地柜台外转悠，像是在找什么东西似的，当我招呼他时，方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说：“你们x银行真好！真是太感谢你们了”。总算物归原主，我也松了一口气。

临柜工作看似简单，可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要，但过硬的业务素质也是必不可少的。平时不但要多练业务技能，还要多学相关业务知识。在这方面我虽然不算最好，但我希望做得更好。在支行营业部这个大家庭中，有许多业务水平高，业务全面的同事，在这里我可以不懂就问，虚心请教，从他们那里我学到了很多东西，同时也丰富了自身的临柜经验。随着业务种类的增多，营业中心的业务量也越来越大，几乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之间主动协作，相互沟通。虽然时常加班加点，也颇感辛苦和劳累，但我们总是毫无怨言。

身为x银行人，我将认真实践“>三个代表”，立足本岗，为共创x银行更美好的明天贡献自己一份应有的力量！

篇2：银行工作心得体会

时间飞逝，转眼我已经与商业银行共同走过了将近三个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进商业银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在商业银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长。三年来，在商业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的商行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入行业银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是三年。 当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的>挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对商业银行工作

的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。商业银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了商业银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。

经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及>规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰；自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。

二、团结协作共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，

我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的>培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。 银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。商业银行也在不断开发新的业务，从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市，看着商业银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。

三、业务全面进取向上

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。

今年因为工作的需要，我被安排到信贷业务内勤岗位，开始学习新的业务知识。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫，我虚心向其他的信贷方面人员请教，认真学习信贷操作规程。在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到信贷内勤人员的角色转换。

在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防范了银行资金风险。经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业，会计工作作为银行最基础的工作，必须要严格按操作规程办事，认真细致，扎实投入，一步一个脚印。

进入商业银行三年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻>我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在商业银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同商业银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。

篇3：银行工作心得体会

早上9点整，我准时到达新闻大厦4楼，新闻大厦是个公交站点，能够说明一些状况，在这里办公的人们都是纯正的白领，而且公司企业单位也具有相当规模。一个管理员问明白我的来历，得到确认后，让我登记一下，并按照指示去人力资源部门办公室报到。进入了房间，看到的都是熟悉的面孔，此时我都起码能分辨出主管吕先生，还有另一位也是笔试场上看到过的人。吕先生让我先请坐，我坐了一会，他在聊电话，后来一个面似行里的同事朋友同他闲聊一会，他边处理手中的事务边聊家常，两不耽误却又十分得体和恰当。观察吕先生的言谈举止能够很清晰地认识到标准hr是怎样做工作的。后来一位孙小姐也进来了，面熟，她问了一下我的来历，就当即明了，坐了虽不久但挺无聊的我仿佛觉察到了一些动静，他们终于开始“处置”我了。

吕先生首先递来一份实习生须知，我看了又看，记住了：好学，多问，多想，多了解银行业务，体会银行文化，做标准银行从业员其他条款性的不记住也不要紧吧。他们给了我南山支行的地址，以及联系人胡先生的电话。初步分到南山支行。深圳人理所当然认为南山山支行在南山区，但核实之后南山区没有他们给出的地址。倒腾了半天原来金丰城大厦的南山支行就在书城旁边。Mygod，南山支行在福田河罗湖交界。我的理解，他们理所当然的想法，对于招行的缺乏认识，造成时间的浪费，无聊还打了个声讯台问路。晕！

终于到了南山支行，胡先生看架势也像人力资源出身的。招行的人力资源干事有个特点，说话声音干净，音量小，清晰。他问我要简历，我没有带，上也没有保存。于是他简单地记录下对我的问话：毕业院校，籍贯，专业快要到中午了，标准的银行生物时钟以及hr的反应作崇，他让勤务给我点了午饭。午饭刚上，我就被拉去见行长，南山支行行长姓王，办公室比胡先生它们那个5——6个人挤在一起的办公室两倍还大！两个女性似乎有字正要行长签，我感觉到行长用眼角看了我一下，我也调整自己的站姿，学着胡先生双手背锁。但不自然，当然，西装革履就是有精神，有派头。问了我几个一般问题和不会回答的意向后（胡先生一直有做记录）。他同我握了握手，让我先实习。

胡先生交待完我几件事：下星期才确定具体实习点，要了我手机，星期一先到这里同他联系，并开始上班，要穿职业套装。 《>银行工作心得体会》

篇7：银行柜员个人工作心得体会

工作心得体会

为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下：

1、切实加快业务能力的学习。本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。

2、作为一名基层点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层点，耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚心的服务和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服务的品质。

3、严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规工作意识。认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表

的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安全性。同时，要不断增强自己的遵章守纪意识。不断增强规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。

通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足，平时学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。

篇8：工商银行工作心得体会

篇1：工商银行工作心得体会

工商

银行工作心得体会

工作是成就事业的基础,人只有在工作中才能找到自身的价值。因此,我们必须学会怎样对待

工作。下面是yjbys整理的工商银行工作心得体会范文，欢迎阅读。

心得一：工商银行

工作心得体会

一日，在电梯中看到一片充满朝气的脸，发现不知从何时起自己居然也被必恭必敬地称作老

师时，才突然意识到原来自己已经是一名老员工了，真是时光飞逝啊。

回忆起五年前自己

应聘的场景，就好像发生在昨天。其实当初应聘工行的想法很单纯，甚至有几分幼稚，仅仅

是觉得人们每天从银行存存取取那么多钱，银行的信贷员随口谈着被常人认为是天文数字的

资金金融企业对我而言就像座神秘的城堡。于是怀着一点点的好奇和冲动，我挤进了里三

层外三层的招聘展台，经过笔试、面试，我顺利地加入了工行浦东分行。

进行后我被分配到信贷部，回忆起上班前一天的心情，真是又兴奋又紧张。兴奋的是自己就

要操纵数百万甚至更多的资金了，紧张的是万一算错了一个零，那可是几辈子也赔不上呀。

行里为我指派了老师对我进行指导，这时我才知道原来信贷工作不仅是填填借据算算利息那

么简单，而是要向客户提供一套全面的金融服务。为了摆脱客户一问三不知的尴尬，我开始

恶补银行业务，虚心向老法师求教很快我成为了业务骨干。

人的成长和周围环境有着很大的联系。一直认为我很幸运，能在这样一个充满了机遇和挑战

的环境中成长。工行具有最丰富的客户资源，最强大的资金和络的支持，这些都是我用来

争取优质客户的法宝。同时客户对服务的专业要求，也使我接触到最全面的业务，这些都是

其他商业银行所不能给予的。现在我才能真正体会到学业务到工行的说法。

工行给了我广阔的发展空间，无论在业务学习上还是角色定位上都给了我有力的支撑。如今，

我有幸成为了一名二级支行的管理者，这对我来说是一个全新的体验。麻雀虽小五脏俱全，

我学会了如何处理和协调各方面的事物。

5年的时间很长，在这个大熔炉中，我已经由一个稚气未脱的学生蜕变为一名成熟的工行人。

5年的时间很短，因为每一天我都享受着这里忙碌而充实的生活。

心得二：工商银行工作心得体会

从去年开始在工商银行工作，到现在已经有半年多的时间了。在工行工作的这段时间里，让

我从开始的忐忑到现在的得心应手，因为在这段时间里我学到了知识，交到了朋友，拥有了

最可爱的同事们。大半年来我一直处于一种幸运而满足的状态之中。

进入银行学习新的

业务知识，适应新的生活环境都让我不断的成长，让我在工作半年之余很快的找到的人生的

目标，有了最大的追求。其实在工作中，让我最深的感触就是同事和领导的帮助和关心。由

于我是外地人在工商银行工作，人生地不熟，对于地方的语言和生活方面也有许多的不熟悉，

这些都让我在刚开始工作时有很多的不顺利，但是我的同事们总会很热情的帮我解决生活上

的问题，在工作中我的师傅也会很耐心的解答我不懂得地方，尤其当我犯错误的时候会协助

我进行正确的处理，手把手的教导我，这让我很感激，更加感受到工行大家庭的温暖，很幸

运能遇到这样的一个团队，这样一帮同事。 每一份工作的开始都会有一

些不如意的地方，但是我始终相信好的事情会比坏的多，好的我会深深的记住，不好的很快

的忘记。有那么一句话“记忆是一张，滤去了痛苦的留下了幸福的”。这样我们才会更懂感

恩，更加幸福。在工作中，有许多方面我还很不足，但我会尽力做好自己所能做的，努力做

到现在能做的最好点。

大半年经历不少，学到很多，也尝试了很多，很感谢领导对我的关心，让我感觉很亲近，即

使是远离家乡，也能够在异地收获到一份亲情。工作以来，我最大的收获就是学会了感恩，

这使我在柜面的工作中，即使面对焦躁的客户，也能够保持一颗平静的心，来为他们服务，

真心的理解客户的难处，学会换位思考。业务上也能够虚心受教，不断学习。我自己认为进

入工行是我的一种幸运，这样的工作让我很满足，而我会珍惜这份缘分，尽职尽力做好工作，

成为一个优秀的工行员工。并且要对自己要求，没有更好，只有最好。

心得三：工商银行工作心得体会

我是工行的一名员工，初次来到这个地方看到大家都在谈论自己的工作感受。感到很亲切，

由此也来谈谈自己在工作中对工行的一些感触。目前我所工作的地方，工行员工最近的工资

一降再降，而员工的压力一加再加。一天到晚不是考试就是所谓的培训。我们那边最可怜的

储蓄所一个月每人最少时只能拿到不到500块的工资。然而他们却要面对多的向天文数字一

样的任务。最为可恶的是在每次裁员中大部分被裁掉的都是一线员工。而内部科室基本不动。

我本人自认为对经济和管理学有一定的研究，我用尽我的全部所学都无法解释他们的这种经

营和管理方式。先谈谈代理中间业务。这个业务是工行今年工作的重点。工行发展的最早的

中间业务是代收水电气和电话费业务，也是我所认为的最为失败的领导层决策之一。代收水

电气和电话费业务的直接结果是导致我行柜面出现长期排队的局面，一方面是我们有限的一

线人力资源至少被长期占用约1/4。由此对我们的正常业务发展带来了很大的阻碍。另一方

面由于缴费所带来的和缴费储户(或许这样称呼不太准确，因为其中有一大部分人再工行并没

有存款)一些摩擦，对我行的在公众之中的形象带来

了很的的负面影响。从市场营销学的角度讲，我们由此损失了很多潜在的企业公众。这种影

响造成的损失是无法估量的。事实上从工行接收代收水电气和电话费业务以来，相对于其他

三大银行的正常业务发展明显滞后，我们的市场份额被抢占了相当的一部分。至于最近接手

的基金业务和保险业务，由于种种原因我不便做评论。

接下来再谈谈人事制度，我行的员工分为三种，正式工。柜员制合同工以及临时用工。这种

划分是我最想不明白的，我们对工行都是一种聘用关系，而且从事的都是相同的工作。但是

在福利和待遇上却有很大的差别。而且后两类员工在工行基本上不可能得到升职。如果是在

美国的话工行的任何一名柜员制合同工和临时用工都有权力起诉工行对他们进行歧视。由此

带来的结果就是人才流失，即使使留下来的人也不会敬业。因为对他们而言工作只不过是一

种暂时的谋生的手段而已。一旦有机会哪怕是其他地方的待遇稍微低一些，只要有更好的发

展。他们都会跳槽。另外在人事任用方面工行目前的情况基本上是任人唯亲，人浮于事。据

我了解我周围的所有人都是通过关系进行的。(当然我也不例外，不过对于我而言我实在是很

无奈。)另外我所了解的历次招聘都是过场而已。

第三个我要谈的问题是工资待遇，我只能说工行这个国有企业已经严重的违背了我国所信奉

的马克思关于劳动力价值的理论，劳动力价值等于劳动者为维持劳动力再生产所需要的生活

资料的价值，其中包括吃、穿、住、行、娱乐、受教育、繁衍后代等等方面。这个方面正式

工要略好一些，他们有房屋公积金很相对来说要略高一些的养老医疗，而柜员制合同工和临

时用工则不能享受这些待遇。试问一下在物价屡屡上涨的今天，领导的工资可以随着国发经

济的发展和劳动生产率的提高，工资水平不断提高以与之相适应为什么其他员工却不能呢

他们关于维持劳动力再生产的权利又在那里呢我想前面所谈到的有的所每人每月500元的

工资，连吃穿都成问题，更别谈什么住、行、娱乐、受教育、繁衍后代等等方面了。换一个

角度讲他们连自己付出的劳动力成本都不能收回，是否说明了他们的雇主正在盘剥他们

以上是我在工作中的一些感触。当然我做为一名下层员工，也许我看到的只是一个片面的工

行或者一个地方的工行。但是如果说全国上下都是如此这般。那么我只能说：工行完了。喜

欢这篇帖子的人希望狂顶或是发表自己的见解，别让它沉下去。不喜欢的人就当我写的是一

个笑话。

篇2：工行半年工作心得

工作

心得

冬至时分，寒风阵

阵，推开银行大门进来办理业务的顾客也裹了下大衣，缩了缩脖子，以此来驱除那股寒意，

冬天已经来临了，而我在工行也已经工作了快半年的时间。从当初穿着短衬衫朝气蓬勃地来

到工行报到，然后参加培训。到现在身着一身笔挺的行服西装坐在柜台前，面对着来来往往

的客户，办理着一笔又一笔的业务。半年的工作经历，我感受到的东西实在是很多，有来自

工作上的困扰跟压力；也有来自同学之间互相传递的就业信息；有父母的期盼，领导的关心，

同事的帮助；也有对自己能力不足的一个深深反省和认识。

工行是一个庞大的

先进组织，在这样一个大集体里面，有很多出类拔萃的优秀员工，他们都是工行的骨干分子，

每天游刃有余地处理繁琐的业务工作，让我自叹不如。还记得刚刚进工行实习的那段时期，

正是四月份左右，那会还没毕业，以一个在校大学生的身份来到工行，满怀新鲜地看着银行

每天上下班的工作流程。站在旁观者的角度，观察着工行的前辈同事们跟客户的交流，看着

他们有条不紊地接待每一位客户，双手在键盘上敲敲打打，打印机“刷刷刷”打印的声音过

后，客户们就心满意足地离开了银行。只见不计其数的钞票在点钞机里“哗啦啦”地响着，

每次刚好一百张的钞票数量清点完毕，同事们就取出来伸进轧钞机里，“啾”地一声就捆成了

整整齐齐的一把钞票，就像一块棱角分明的小砖头，然后重复着这一动作，如行云流水一般

迅速，仿佛不单只是在清点钞票，而是在执行一条紧凑的流水线。实习过程我尝试过很稚嫩

地帮忙点钞，速度很慢，捆绑之后的钞票也不整齐，“啾”的一声过后，钞票依旧歪歪斜斜，

还得重新捆过。那个时候我才意识到，原来看似很平常的一套业务流程，其实里面学问也不

小啊。因此我也开始下定决心，要在实习中吸取别人的经验教训，将其套用在自己以后的上

柜经验当中。

三个月之后，我正

式上柜，曾经在别人手中如流水线般的一套业务流程操作，也轮到我来尝试实施了。“叮咚，

请xxx号到4号窗口！”，随着叫号机的播号，xxx号的客户来到了我面前，他递进来几大捆

包扎得严严实实的钞票，那是好几十万百元面额的现金。我很熟练得接过客户的钞票，询问

并确认金额之后，剪开封条，然后开始点钞。“嘀嘀”，点钞机鸣音报警并显示“60”，那正表

示钞票有粘张，无法辨认。这个时候我会取出刚才那张报警的钞票，用手指捻开粘住的票页，

并搓一搓纸币让它太过干燥。当点钞机显示的是其他的报警信息，我也能做出相应的应对，

譬如有一些纸币会被点钞机提示荧光显示异常，有可能是假币。我通过从培训中学到的几种

假币辨认方法，判断这可能是一张被水洗过的真币。这个时候我会咨询业务主管，请他过来

辨认该纸币。毕竟我知道自己的经验不足，看走眼将真、假币辨认错的可能性很大，所以不

能随便独自确认纸币的真伪。误收以及误付假币，都会极大地破坏工行的信誉，降低客户的

满意度，因此我必须谨慎处理每一笔业务。

遇到问题，要多想

多问！这是我在工作中得到的一些体会。也是在经历了几次的挫折之后才得到的一些感受，

刚入行不久，就面临了独自一人正式上岗办理业务的局面，刚开始。简单的存、取业务还是

可以应付，虽然业务速度比较缓慢，但是不至于让客户等得不耐烦。可是好景不长，有一次

客户拿来了同样是几十万的百元现钞来存钱。相比于我现在的熟练程度，这笔较大数额的现

金，对于那时候的我来说，是一笔难度不小的业务。我显得有点生疏，将客户的现金一捆捆

接进来之后，差点忘了询问并且确认客户的金额大小，旁边的同事姐姐好心地提醒了我，我

这才赶紧询问了客户，也正是因为这样，我才印象深刻，也将这一小细节牢牢记在心里，自

此都没有再忽略过。将钞票的封条剪开之后，就开始点钞，第一次清点大数额的钞票过程我

现在还记

得很清楚，刚开始十几万钞票清点得比较顺利，到中途不知道是不是清点的时候右手举得太

高，有点酸酸的感觉，动作也就不那么利索了。于是点钞机开始“抗议”，不断地报警，大多

数还是因为钞票放置位置的不妥当，或者是钞票本身因为比较旧。粘性较大不易清点。这一

下我开始有点手忙脚乱了，偷偷瞥一眼客户，他也微微皱起了眉头，但还是没有说什么，耐

心地等着。我心里有点过意不去，心里想着快点把钞票点好办理业务，别让客户等太久，后

面也还有很多人排队呢。可是事与愿违，点钞机总是很不配合地隔三差五就叫了起来，一把

钞票我点了来回十几次才勉强通过。就在我感觉自己很焦头烂额的时候，我们的点负责人

——平时我们都亲热地喊她为刘姐，走过来帮助我清点钞票，解了我的燃眉之急。她一边帮

助我清点，一边告诉我，我的右手手势不对，抬得过高，这样导致你的手会比较酸疼，无法

很好地将钞票放进点钞机，导致清点过程中点钞机会频频报警。我点了点头，这个问题我自

己也察觉到了，刚开始要养成良好的点钞手势习惯，不然以后会很难纠正过来的。“还有啊，

假如遇到一些粘性太大的，藏得太久的钞票，无法机器点钞，就直接人工点钞。”说着，她把

一把在点钞机里面“兴风作浪”的残旧纸币拿出来，递给了我，我心悦诚服得再次点了点头，

开始用培训中掌握的点钞法清点这一把难点的钞票。是啊，既然机器不能清点，那么干脆用

手清点，也比将钞票翻来覆去得在点钞机里折磨来得快啊！很快，在刘姐的协助下，我们将

客户的现金全部清点完毕，圆满完成了我第一笔大现金业务。在清点过程中，刘姐也一边向

客户耐心地解释，并示意大堂经理给客户倒杯茶，舒缓客户的不耐烦情绪，客户也不再皱着

眉头，并且很理解的表示，他的钞票确实有的粘性较大，不好清点。客户满意，我们也做得

开心，一次业务下来，我既学到了很多东西，也感受到了领导的关心跟帮助，还收获了客户

的信赖跟满意，我感到很有成就感，满怀激情得按了叫号机，进行了下一笔业务。

点钞是一门学问，

然后银行工作中的学问又怎么会仅仅只是点钞呢？接待每一位不同的客户，办理每一笔不一

样的业务的时候，由于我工作经验的不足，都会产生一些困难，而此时此刻就是学问来叩门

的时候。当我解决了这些困难之后，我还得好好反思，想想问题出现的原因，仅仅是经验不

足吗？还是也有自己疏忽大意的缘故？问题重复出现，是我没有掌握方法？还是因为我漫不

经心？必须好好反思，不然重复犯错，就太不应该了。事不过三，我不怕犯错误，但是每一

次的错误要敲响警钟，下一次面临同样状况，不能再次陷入困境。同时，举一反三，同样的

道理，不仅仅应用在某一笔业务上面，只要是有捷径符合操作规范，能够适应工作要求，同

时提高速度，那么我会努力地掌握，譬如日间日终轧账时候的打印次序，桌上摆放物品的位

置等等。

如今我已经算是工

行的半个老员工了，很高兴能来到这个大家庭工作学习，大企业浓厚的专业学术气氛让我感

觉很有激情，从实习，到刚入行，到现在开始熟悉柜台的基础业务。在这一过程中我觉得自

己在不断改变，从稚嫩走向成长，进而成熟起来。每一次发生了困难我都能勇敢地迈过去，

并将其作为垫脚石，站得更高。领导跟同事们的关心跟帮助，总是在我困难的时候出现，分

享他们积累的充实经验，指导我不走弯路，规范我的操作。经一堑长一智，清晰地感受每次

犯错的困窘，让我印象很深刻，实际操作过的业务，自然更能加深对它的理解跟认识，再经

过领导跟同事们在办理业务途中给予的帮助，以及自己静下心来的反思，才能将其掌握起来，

才算是真正地克服了这一困难。不怕犯错，勇于改错，杜绝再错！不断进步，勇攀高峰，抓

住每次困难来临的机遇。这就是我工作的心得体会，也是分享跟各位工行同事的心得体会。

篇3：工行工作感受

工行

工作感受

从去年开始在工商

银行工作，到现在已经有半年多的时间了。在工行工作的这段时间里，让我从开始的忐忑到

现在的得心应手，因为在这段时间里我学到了知识，交到了朋友，拥有了最可爱的同事们。

大半年来我一直处于一种幸运而满足的状态之中。

进入银行学习新的

业务知识，适应新的生活环境都让我不断的成长，让我在工作半年之余很快的找到的人生的

目标，有了最大的追求。其实在工作中，让我最深的感触就是同事和领导的帮助和关心。由

于我是外地人在工商银行工作，人生地不熟，对于地方的语言和生活方面也有许多的不熟悉，

这些都让我在刚开始工作时有很多的不顺利，但是我的同事们总会很热情的帮我解决生活上

的问题，在工作中我的师傅也会很耐心的解答我不懂得地方，尤其当我犯错误的时候会协助

我进行正确的处理，手把手的教导我，这让我很感激，更加感受到工行大家庭的温暖，很幸

运能遇到这样的一个团队，这样一帮同事。 每一份工作的开始都会有一些不如意的地方，但

是我始终相信好的事情会比坏的多，好的我会深深的记住，不好的很快的忘记。有那么一句

话“记忆是一张，滤去了痛苦的留下了幸福的”。这样我们才会更懂感恩，更加幸福。在工

作中，有许多方面我还很不足，但我会尽力做好自己所能做的，努力做到现在能做的最好点。

大半年经历不少，

学到很多，也尝试了很多，很感谢领导对我的关心，让我感觉很亲近，即使是远离家乡，也

能够在异地收获到一份

亲情。工作以来，我最大的收获就是学会了感恩，这使我在柜面的工作中，即使面对焦躁的

客户，也能够保持一颗平静的心，来为他们服务，真心的理解客户的难处，学会换位思考。

业务上也能够虚心受教，不断学习。我自己认为进入工行是我的一种幸运，这样的工作让我

很满足，而我会珍惜这份缘分，尽职尽力做好工作，成为一个优秀的工行员工。并且要对自

篇9：银行工作个人心得感想

银行工作个人心得感想 银行工作个人心得感想时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。 看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。 下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。 银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗 有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。

这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。 作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。 不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。

还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。 我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向

身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。

篇10：银行柜员工作总结

XX银行柜员年终总结

XX年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。

现将工作情况总结如下：

首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严

格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求

与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是

银行个人工作总结简短 篇6

网上支付过程中各银行卡的优缺点

随着人们生活水平的日益提高，信息化时代的到来，人们越来越倾向于网上购物这种特殊的形式，即方便又省时间与精力，在支付过程中就免不了要用到网上电子支付工具一信用卡。

目前，基于信用卡的支付有四种类型：无安全措施的信用卡支付、通过第三方代理人的支付、简单信用卡加密、SET信用卡方式。 信用卡的优点主要是携带方便，不易损坏；安全性好，可以有帐号和密码保护；可以进行电子购物的网上支付。 信用卡也存在一些问题，最主要的是安全问题，其次，信用卡也是一种信用工具，透支消费可以带给用户方便，但恶意透支则给银行带来了较大的风险。 下面简单介绍一下简单信用卡和SET信用卡两种支付模型：

1．简单加密信用卡支付模型

这是现在比较常用的一种支付模式。用户只需在银行开设一个普通信用卡帐户，在支付时，用户提供信用卡号码，但传输时要进行加密。 采用的加密技术有SHTTP、SSL等。 这种加密的信息只有业务提供商或第三方付费处理系统能够识别。由于用户进行网上购物时只需提供信用卡号，这种付费方式带给用户很多方便。但是，一系列的加密、授权、认证及相关信息传送，使交易成本提高，所以这种方式不适用于小额交易。 其特点如下：

1） 信用卡等关键信息需要加密；

2） 使用对称和非对称加密技术；

3） 可能要启用身份认证系统；

4） 以数字签名确认信息的真实性；

5） 需要业务服务器和服务软件的支持。

这种模型的关键在于业务服务器。保证业务服务器和专用网络的安全就可以使整个系统处于比较安全的状态。由于商家不知用户信用卡信息，从而杜绝了商家泄露用户隐私的可能性。 （2）流程

1）用户在银行开立一个信用卡帐户，并获得信用卡号。

2）用户从商家订货后，把信用卡信息加密传给商家服务器。 3）商家服务器验证接收到的信息的有效性和完整性后，将用户加密的信用卡信息传给业务服务器，商家服务器无法看到用户的信用卡信息。

4） 业务服务器验证商家身份后，将用户加密的信用卡信息转移到安全的地方解密，然后将用户信用卡信息通过安全专用网络传送到商家银行。

5） 商家银行通过普通电子通道与用户信用卡发卡行联系，确认信用卡信息的有效性。得到证实后，将结果传送给业务服务器，业务服务器通知商家服务器交易完成或拒绝，商家再通知用户。

虽然交易过程的每一步都需要交易方以数字签名来确认身份，但整个过程只要经历很短的时间。用户和商家都须使用支持此种业务的软件。数字签名是用户、商家在注册系统时产生的，不能修改。用户信用卡加密后的信息一般都存储在用户的电脑上，其业务流程如图5-31所示：

2．SET信用卡支付模型

SET（安全电子交易）是以信用卡支付为基础的网上电子支付系统规范。为了满足用户、银行和商家、软件厂商的多方需求

1）SET的目标

1)信息在互联网上安全传输，保证不被窃听或篡改；

2)用户资料要妥善保护，商家只能看到订货信息，而看不到用户的帐户信息；

3)持卡人和商家相互认证，以确定对方身份；

4)软件遵循相同的协议和消息格式，具有兼容性和互操作性。

（2）流程 1)用户在银行开立信用卡帐户，获取信用卡；用户在商家的WEB主页上查看商品目录选择所需商品。

2)用户填写订单并通过网络传递给商家，同时附上付款指令。在SET中，订单和付款指令要有用户的数字签名并加密，使商家看不到持卡人的帐号信息；

3)商家收到订单后，向发卡行请求支付认可；

4)发卡行确认后，批准交易，并向商家返回确认信息。

5)商家发送订单确认信息给用户，并发货给用户；

6)商家请求银行支付货款，银行将货款由用户的帐户转入到商家的帐户。

使用SET进行银行卡支付交易的工作流程见下图

我国各家新兴的商业银行也都涉足银行卡领域，纷纷创建具有自身特色的银行卡品牌，建立了各自的银行网络系统工程。各家银行的竞争，丰富了银行卡的品种，逐步完善了银行卡的服务功能，延伸了银行卡的应用领域，促进了我国银行卡事业的发展。在我国，主要有以下几种类型的银行卡：

1）中国银行：中银卡、长城卡

2） 中国工商银行：牡丹卡 3）中国农业银行：金穗卡

4）中国建设银行：龙卡 5）交通银行：太平洋卡

6）招商银行：一卡通 7)上海浦发银行：东方卡

8) 深圳发展银行：发展卡 各种银行卡的优缺点如下：

1）广发卡：

在众多银行卡中最方便的莫过于广发行，不用提交任何材料，这是唯一一家可以在网上申请的银行。只要在网上如实填写提交，15个工作日之内卡中心的人就会联系你征信，结果就出来了,广发卡的功能比较强大，积分政策非常优惠，优惠活动比较多，短信提醒及时，网上支付比较成熟，支持淘宝易趣还有积分，是必备的良卡之一。缺点是网点少，还款不是很方便，短信收费每月三元，刷卡商户里没有像四大行的那么受欢迎，网银有些简陋

2）招行卡

感觉最好的是招行，功能强大，卡种多，高效率，优质服务，可以随时随意调整消费信用额度，网银强大，积分终身制，网上支付非常方便，服务热线态度还不错还有最新推出的失卡保障计划。缺点是积分政策不太好，20块才1分,礼物也不怎么样，短信提醒功能不是很好，短信信息时有时无，不能设置密码,安全性差，不能关闭外线通道,被网上盗刷了只能干瞪眼 3）中行卡

如果你经常住酒店做预售权，中行卡是最好的选择。全国商户接受率高，但是中行信用卡制度还停留在10年前的阶段，功能弱，服务差，效率低，还款额度不能及时恢复，年费很少免，而且不能设置密码,安全性差，大多数卡不能关闭外线通道,被网上盗刷了只能干瞪眼。 4）建行卡

网点多，申请效率高，积分制度好，优惠活动多，商户接受率高，密码+签名消费限度任意调整，安全自由。 5）汇丰银行卡

汇丰银行是交行的大股东，去香港最好带一张太平洋卡。但是目前没有网付功能。 缺点是还款后不能马上恢复额度，刷卡通过率相对比较低。

6) 中信银行卡

中信刚刚推出世界杯卡，活动也很多，中信挂失,销卡之类的费用最高,网点太少,还款不方便，不能关闭外线通道,被网上盗刷了只能干瞪眼，网上银行功能简单，不支持网付，而且提现的手续费最高，积分有效期只有1-2年，换不了什么东东。不过免息期最长达56天，短信提醒免费，手机短信可以查消费明细

7） 民生卡

民生卡还是不错的，马上可以支持网付了。而且提现的手续费同行的免费，他行的只有1%.可以配一张当应急取现浦发卡：审批比较快，网银不错，最近优惠活动大手笔，积分有效期2-4年不是太好 8） 工商卡

工商的卡你要急用钱的时候可以根据你的额度全部取出来，，在工行ATM机上取不需要手续费。还款方便，网点特别多。而且工行网银很安全方便，也很快。对网上购物的人来对很不错的选者。若还款不能即时到帐,你免息期最后一天去还,基本上第二天总是不能到北京, 服务热线人工台接通成功率低，服务热线没免费电话，积分几乎没什么用，网上银行功能还算强大,就是这个功能也要收费,那个功能也要收费不是很好 9）广大银行

网点太少,还款不方便，网上银行功能简单

下面就免息期，额度，还款，积分，批卡率等方面来看看各个银行的优缺点

1.免息期

市面上的卡大多数免50天左右，最长56天，除了中国银行江苏省发行的长城人民币金卡只有30天。所以一般不用太计较这么几天时间。至于取现目前不收手续费的银行有：工行，交通，民生《在当地的本行ATM上取》，取现额度最好的当属工行，额度多少就能取多少。其他银行一般取现手续费从1%开始到3%不等，最高的单笔就要扣30元，如中信，兴业。 2.额度

如果你资料准备的齐，单位性质好的话，一般首次额度给的比较高的银行有：交通银行--给的额度是你月收入的3倍以上。广发---在2倍以上，招商和月收入持平，中信比月收入稍微低一点，深发在倍，要说明的是这里的首次额度是指在我周围的朋友办卡情况来分析，当然也有例外说不定你是个名人，什么不要就给你5W了。 3.还款

小银行还款总归不是很方便，目前南京小银行卡大多数可以跨行还款，但有的要收手续费2元/笔，广发可以跨行的比较多：南京商业银行，民生银行，深圳发展银行等，而且不收费。但反过来比如民生银行你去广发还就要收费，这些看你自己了怎么想了，离家近的，单位近的银行最好了。 4.优惠金，积分，礼品之类的

招行信用卡消费特别项目都有折扣后的优惠金返还，非常划算。比如预订酒店、预订机票、预订书报杂志等，预订一间锦江之星能返10%优惠金，不过要上专门的招行预订网站。招商银行积分最苛刻，要20块RMB兑换一分，当然它的积分是永久有效，工行网上购物不算积分，积分里面最好的可能算广发吧，可以把积分兑换成免签帐，很实惠。 5.批卡率

南京本地人建议中行，工行，比较快批的，额度一般不会很高，要求不是很多，中行一般500-2000起，要求工作证明，身份证就可以了，工行要房产证，大单位不需要，额度5000一般，广发发卡很早，也比较容易办理，一般2个礼拜，普通人都在3000块左右/建设银行有公积金就可以了，/农业银行很难，因为没有推广/ 招商也比较容易。 6集体办卡>个人办卡

所以建议大家集体办一般5个人就行，额度也高些，像交通银行，招商银行等等

下面着重介绍一下建设银行的各种卡的优缺点 龙卡储蓄卡——推荐程度中

中规中矩，支持大部分网上支付，可以刷卡，不能透支，和一般的借记卡没有什么区别，现在也开始收年费了，开户工本费10元（如果存入金额高于2000可以免除），年费10元，因此推荐程度定为中。 龙卡准贷记卡——推荐程度低

据我所知，龙卡准贷记卡现在已经停止发行了，和一般准贷记卡的功能一样，存款有息，小额透支，没有免息期，只支持银联网络，只有人民币币种，因此推荐程度定为低。 龙卡贷记卡——推荐程度中

还是和储蓄卡一样的推荐程度，预示着也是中规中矩，没有什么优点，也没有什么大的缺点，网上支付不是很顺畅，并且不能通过CDM（也就是通常所说的自动还款机）还款，还有就是申请比较困难，主要是以前的老赖太多了，行内申请也就只批了5K。优点是异地取现手续费是最低的，只要万分之五，因此异地取现推荐龙双贷记，本地取现推荐牡丹贷记，这点是毋庸置疑的，年费不高。 龙卡±?车卡——推荐程度高

严格的讲，龙卡汽车卡属于龙卡贷记卡的衍生产品，并且现在只在浙江实验性发行一个月，但是发行量已经超过10K了，估计以后会全面铺开，主要面对排量以上的车主发行，但是反响很不错。主要功能，代购车险打折，加油站加油打折，对于有车一族还是比较好的，因此推荐程度定为高。

如今网上支付过程中银行卡的种类繁多，各自都有自己的优点和缺点，人们可以根据自己的偏好和各银行卡的优缺点来决定在进行网上购物时应选择那种银行卡最为合适，从而既能保护自己的权益又能轻松愉悦的进行消费。

2009年3月8日

电子商务学院

2班

马思洋

银行个人工作总结简短 篇7

银行外汇会计工作总结

篇1：银行国际业务部个人工作总结

银行国际业务部个人工作总结

转眼间，我与xx分行已经携手走过第三个年头，也经历了第二个完整的会计年度。回首过去的一年里，我欣喜的看到自己与xx分行共同成长。

2012年5月22日，我行正式成立国际业务部。2012年是不平常的一年，今年截至2012年11月底，收付汇量完成济南分行下达的全年计划的168%，国际业务中间业务收入完成计划的183%。两大核心指标均提前超额完成任务。

一个人的进步离不开整个集体的成长，在整个xx分行的平台上我也在辛勤的劳动中收获了很多，实现了自己的个人价值。今年主要的工作有：

1、坚守岗位，时刻牢记岗位职责，将精细合规的企业文化理念贯彻落实到每日的工作中。 本人在部门内担任进出口结算业务复核、综合统计分析岗位。我时刻牢记岗位赋予我的使命，通过每日的核查反馈，力争提高部门国际业务操作水平，控制单证业务的系统操作风险，深化对国际结算的理解。

2、贯彻落实上级行下发的国际业务管理制度、产品流程。

“和谐发展、共同成长、精细合规、良性循环”的企业文化已经深入我心，在业务不断发展的过程中，高度重视经营的安全性、合规性已经变得愈加重要。因此，在生产中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上级行下发的关于国际业务条线各项规章制度及产品操作流程后，积极学习领会文件精神，并依据我行实际，拟定实施细则，推动客户经理运用，并对条线内外汇政策执行情况进行监督指导。

为加强我行非贸易和个人外汇业务的管理，根据《中信银行济南分行非贸易及个人外汇业务管理流程》，结合我行业务实际情况，制定我行《中信银行xx分行非贸易及个人外汇业务实施细则》。规范了业务操作流程，发挥了国际业务条线与会计条线的协调配合作用，促进了我行非贸易和个人外汇业务依法合规经营。

3、积极响应分行国际业务条线检查，配合会计部门组织辖内外汇业务的培训和执行情况自查，对外汇新政策变化进行及时的传导，保障外汇经营合规性。

“外汇无小事”，当前经济环境复杂，国家外汇政策多变，为适应客观金融环境，积极组织我部员工及前台外汇从业人员参加总行外汇管理新政策培训，通过召集视频会议、下发资料学习的方式对分行外汇从业人员进行了多次培训。2012年7月27日我部通过国际业务外汇从

业准入人员考试，之后积极组织营业部、西城支行、广饶支行筹备组的前台外汇柜员参加前台外汇从业人员准入考试，并以通过率%的优秀成绩通过考试，为胜利支行、广饶支行申请外汇业务经营权限创造了必要条件。

同时，为应对11月份济南分行国际业务贸易融资专项检查，积极协调客户经理及风控部对公司授信档案进行自查自纠，对发现的合规问题进行补充完善。经过一个多月的努力，顺利通过专项检查，未发现任何实质性问题，有些小的瑕疵均已经完成整改。

4、根据国际业务经营情况对各经营机构进行统计分析，并督促完成考核指标。

协助公司部完成国际业务客户资源的确认及考核，落实支行和客户经理国际业务的绩效考核和综合评价工作。对各分支行进行国际业务经营情况统计分析，每周通报国际业务到期情况、客户贸易融资额度使用情况及外币账户开户情况，根据行领导的指示，落实业务资金备付、将授信额度透明化方便客户经理业务到期续做，积极建设结算渠道，为明年国际业务发展做好储备工作。

5、认真对待外部数据报送，保证数据报送质量。

综合岗位职责中负责国际业务各项报表、数据的汇总、分析和报送，国际业务统计分析是一项繁琐、细致的工作。针对不同的监管部门、考核口径，有不同的报送实现及要求。2012年在面对各监管部门的各项报表中未出过差错，保证了数据报送质量。尤其是在结售汇统计、及国际收支申报中，该工作在外汇管理局对我行外汇经营考核中最高比重。我部积极主动与国家外汇管理局相关监管部门沟通交流，营造融洽和谐的工作氛围。确保每一笔申报数据的“及时、准确、完备”。

在认真完成每日的国际收支申报核查工作后，我部在2012年前三季度国际收支申报非现场核查通报中实现“零差错”的成绩，获外汇管理局高度肯定，全市仅有三家银行获此殊荣，这样成绩的取得也与每日的付出息息相关。

6、勤于总结，工作中多思考，时常多想几个为什么。

在每日的繁忙工作工作中积累了工作经验的同时，也不断产生自己的心得体会。针对每日核查的国际收支统计申报工作，本人撰写了《国际收支申报中应注意的问题》一文，并抱着学习交流的目的给总行《中信月刊》投稿，并在十月刊上顺利发表。这是对自己工作的一种莫大的鼓励和肯定。同时，积极参与八月份xx市金融学会组织的“金融支持实体经济，助推黄蓝两大国家战略实施”征文比赛，撰写《金融发展支持实体经济的机制分析-以xx市为例》一文，并在评选中荣获一等奖，为分行及个人均增添了荣誉。

回首过去的一年，是艰难奋进的一年，是小有收获的一年。xx分行国际业务实现了较大跨越，但就我个人来说这还远远不是收获的时候。当务之急是尽快为业务的全面铺开摸清道路，个人实现业务素质的尽快提高，积极努力适应充满激情和挑战的国际业务岗位。

下一步我将努力充实自己在外汇政策法规的理解，本行业务产品的组合、代理行渠道的建设，在开展业务的同时履行好把握风险、确保业务合规的岗位职责。

xx分行是一个大家庭，我们每个人所取得的成绩与我们整个行的发展息息相关，实现了自己的工作价值才能实现自己的个人价值，行领导常教导我：“做事情要看大不看小，看远不看近，要勇于担当。”眼前的成绩是暂时的，不断的努力开拓进取才是无止境的。只要每个人都尽自己最大的努力，我们有理由相信xx分行会有更加美好灿烂的明天。

篇2：会计结算工作总结

篇1：结算会计个人工作总结

结算会计个人工作总结

一年的时间很快过去了，在这一年时间里，我在各位领导及同事的关心和帮助下，完成了自己的各项工作，在工作能力、心态思想与同事协作方面有了更进一步的提高，现将12年度工作总结如下：

1、思想政治表现，品德修养和职业道德

爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。同时，严格遵守党和国家的方针政策，按照公司的规范章程来约束自己的行为，并积极的申请加入中国共产党。

2、专业知识，工作心态及具体工作能力

自11年10月调到结算工作以来，由于对人员不熟悉，为了做好工作，保证客户账款的准确性，在11年旺季时我一人承担结算的全部工作，加班加点，力求当天的任务在当天完成。 12年初，走过了旺季的紧张忙碌，我开始在工作中总结我平时遇到的问题，力求通过更为简便的方法来解决它们。5月，结算增派人员，我又开始专门学习我司商超系统的具体工作。起初，商超对我来说仅是一个模糊的概念，仅知道它的表面却不了解它的内涵，我每天都是上商超系统自己研究，上网搜索，给商超总部打电话，然后就是向武汉吴会计学习，也多亏了吴会计的帮助，让我对商超的工作流程有了进一步的了解，知道自己应该做什么样的前期工作，才能达到我后期想要的结果。 在学习的同时，我们也在进行所有客户的对账工作，从中我们学到了不少的东西，增长了很多经验。工作的同时，我也没有忘记专业知识的学习，每天空闲的时候，晚上的时候就拿出课本看，终于考过了会计证，提高了自己的能力。 以前的时候很急躁，很容易发脾气，可是到结算工作的日子里，让我懂得了很多做人、做事的道理：做人要谦虚、从容豁达、懂得感恩、心态平和、不急不躁，做事要认真、积极、负责。也许我们没有很强的能力，但我们应该有足够高的素质。总结一年的工作，尽管有一定的成绩和进步，但在一此方面还存在着不足。专业的知识有限，一此工作还做的不够完善有待于在以后的工作中加以改进。在新的一年里，我将继续严格要求自己，认真做好本职工作，努力提高自己的专业水平，工作能力为公司的发展做出自己一份贡献。

工作总结

本人在公司做了法务工作将近七个月了，回顾这大半年来，将自己的主要做的法务工作写个小总结，用来自勉吧：

（一）合同起草、评审工作

合同评审与起草是法务部最基础的业务，经过几个月的不断加强训练，对公司的整体框架和具体格局有了比较全面的了解，对各部门各类别的合同评审基本功已经具备，但评审质量与效率还需要加强，另外还需要不断提高合同起草尤其是大型合同起草的能力。

1.几个月来，主要参与了材设部门以及搅拌站的各类购销合同、工程部门的各类施工合同、承包合同、开发部门的各类技术合同以及企划部门的各类广告合同等数以百计的合同的评审工作。在合同评审中能够发现合同中问题，最重要的要注意双方的权利义务是否对等，付款方式，违约责任，履约保证等条款，其实这个是一个很好的工作流程，在签订合同前让法务查看，可以大大提高合同履约率，尽量减少不必要的诉讼。

（二）诉讼、仲裁、非讼以及其他工作

1、诉讼和仲裁方面，由于公司有专业的法律顾问单位，而目前来说我仍在学习阶段，公司七个月来仅单独处理了一项仲裁事务，让当事人双方庭外和解，未让公司造成损失。此外，协助销售部门解决一些客户日常的法律常识问题以及处理一下石桥铺和嘉茵苑租客遇到的状况也为我的一项重要工作，但是我知道我的工作能力还深有不足，以后会继续跟从许律师学习，提高自身的各项能力。

2、根据公司的需要，目前负责公司所有合同档案的管理工作以及公司各大小会议的会议纪要记录工作，目前各种合同档案均已分类标号，井井有序，会议纪要也根据总经办的要求在提高效率与质量。

3、下一阶段自己需要继续改进的地方：

（1）来年公司的各组团都要开工，工作量大大增加，而我相信熟能生巧，所以我需加深对公司经营业务流程的认识，在合同评审的时候才会更专业更加有效率。

（2） 需要加强自己的谈判合作能力，努力学习跟踪国家不断出台新的法律法规，多研究网上的判决书，让自己的思维与法律跟贴近，我相信那样也是一定会有进步的。篇2：银行会计结算部工作总结

银行会计结算部工作总结

2009年即将过去，回顾一年来的工作， wenmi.支行会计结算部按照省、分行的总体部署，以安全防范为主题，强化会计结算基础管理工作为主线，坚持锐意进取、开拓创新、求真务实的工作作风，在行领导及分行专业科的关心、重视和支持下，在各部室的密切配合以及结算部全体人员的共同努力下，较好的完成了揽存增储、中间业务、保险、基金等各项任务，全员的防范意识、业务素质、核算质量、服务技能等有了很大的提高，下面将本年度的工作情况汇报如下： 一、强化风险防范，确保实现会计结算安全无事故 一年来在主管行长的带领下，一总两员、各位经理及专职监管员各履其职、各负其责，加强管理、监督、检查与辅导，尽其所能把工作做细做实，从最基本的制度入手，指导全员严格按照规章制度和操作流程办理业务，通过现场检查，调阅录像、传票、登记簿和不定期抽查等多种形式进行检查，全年重点对反交易及冲正业务进行监测和检查，同时对省、分行以及各部门检查出现的问题逐条逐项分析原因，及时落实整改，将隐患消除在萌芽状态，从而化解并防范了风险，会计结算全年安全无事故。 二、加强人员培训，提高业务素质和核算质量 利用晨训和空闲时间，有计划、有步骤的组织员工学习有关文件、规章制度以及新业务、新知识，使员工对所做的业务有了更深的了解，如组织员工对外汇业务、财政支付系统业务流程及非税收入业务进行系统的学习，使每一个柜员都能顺利办理业务。针对会计结算部和两个分理处三个对公网点的传票核算质量出现的问题，制定出凭证样本，提供给柜员参考，同时针对钱捆质量问题，下发了文件，根据实际情况及时下发业务明确进行指导，杜绝习惯做法，以制度为标准严格要求，使核算质量有了很大的提高。 三、加大营销力度，积极拓展中间业务发展空间，增加中间业务收入 结算部在巩固和完善传统中间业务的同时，利用报纸、电视媒体和发放宣传单等形式，大力宣传保管箱业务；与人寿保险公司、烟草公司及城市信用社等多家企业签订现金管理服务协议，同全区四十多家执法单位签订代收罚没款协议，大幅度增加中间业务收入；利用银税联网网上缴税和人行清理帐户之机，开立和清理帐户，从而大大增加了帐户管理费。 四、深化会计核算体制改革，做好全功能银行组织牵头工作。精心组织，周密安排，在卫东所撤并到加铁分理处，专柜所撤并到支行的过程中，指导业务人员进行帐务结转，使我行的网点撤并工作准确无误，顺利完成。组织各网点业务人员参加全功能银行系统的测试和验证工作。 五、有效压缩现金库存，努力提高现金综合运用率 我们按照分行下发的现金库存额度，为各网点重新核定了库存限额，为了合理运用资金，提高资金使用率，做到支取大额现金提前预约，各网点使用现金勤缴勤调，节假日、月末有效控制库存额度，全年科目无在途，现金综合运用率达61%。 六、全行上下积极行动，清理帐户。 在人行清理帐户过程中，会计结算部抢先抓早，在帐户数量多，开户时间久远，企业分布较广的情况下，有计划、有重点的对优质的大客户提前收集帐户资料，同时得到了机构业务、公司业务、个金业务等部门的大力帮助和支持，同志们克服各种困难，下企业收集开户资料，现已核准430户。 七、加强钱捆质量管理，使“五好”钱捆质量达到95%。上半年由结算部牵头，组织两办及各储蓄网点负责人召开了“加强钱捆质量工作现场会”，并制定下发了《关于切实加强

钱捆质量工作的通知》，制定了具体的奖罚措施，指定专人对各营业网点钱捆质量情况进行监测、考核，定期通报，表扬先进，鞭策后进，提高了业务人员的责任心，调动经办人员的工作积极性，取得了较好的效果。 八、积极配合人民银行，做好反假和反洗钱宣传工作 在人民银行组织的反假币和反洗钱工作中，在主管行长的带领下，结算部组织人员以挂宣传标语、宣传画报、发放宣传手册、宣传单及设咨询台等多种形式，向广大市民宣传反假币和反洗钱知识，提高了广大人民群众和企业财务人员反假、识假的能力，有效的防范了现金风险。 2009年，会计结算工作虽然取得了一些成绩，但离领导和同志们的要求还有很大的差距，如服务不到位，不常使用文明用语等，因此在今后的工作中，我们要加强管理，发挥一总两员、会计主管职能，加强内控外防，提高员工的素质和核算质量，拓展外汇市场，使结算部的工作再上新台阶。篇3：会计工作总结：银行会计结算工作述职报告

一年来，在州分行党委特别是分管行长的高度重视、正确领导和大力支持下，在省分行垂直业务部门的帮助下，在各位同事的配合下，我按照上级行及本行领导赋予会计结算部的工作职责，团结和带领我部员工恪尽职守，努力工作，圆满完成了全年各项工作任务。现将一年来的主要工作情况汇报如下：

一、认真贯彻落实会计基础管理工作会议精神，狠抓会计内控建设。

为从根本上解决困绕我行的基础管理差，内部控制力弱的问题，我行于年初召开了高规格的会计基础工作会议。会议认真查找了我行会计基础管理方面问题，深入分析了问题存在的原因，提出了提高我行会计内控管理水平的具体措施。

会后不久，会计结算部正式单设。作为会计结算部的负责人，我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和工作切入点，并从以下几个方面开展了工作：

1、以抓《中国农业银行云南省分行会计内控管理尽职指引》和在会计基础管理工作会议上签订的《会计基础管理及内控建设责任书》的落实为契机，把各级行的行长、分管行长、会计部门负责人、会计主管、监管员以及人事、监察等相关职能纳入会计内控管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核，让会计内控管理关系更清晰，会计内控管理层次得到提升。

2、坚持按季组织开展监管检查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。会计监管是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。对这一块工作的重视我一刻也没有放松过，尽管面临这样或那样的困难，我还是坚持按计划、按程序每季度对各县支行各经营机构组织开展一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。监管的内容也严格按照会计监管制度的规定和案件专项治理的要求逐条细化，不敢有丝毫的马虎。

从已经结束的前三季度监管来看，累计查出问题273个次，绝大部分问题已得到整改或改善，处理或建议处理责任人96人次，其中扣发考核性工资44人次，扣款金额7750元，向州分行员工违规行为积分管理办法领导小组办公室提请积分建议52人次。我把实质重于形式作为监管的重要原则，通过持续、认真细致的监管，我们的会计内控管理水平有了明显的进步。

3、坚持值班制度，提高预警信息核销的及时性和真实性，充分发挥会计监控系统的监督作用。

州分行会计结算部分设后，我对会计监管系统的在线值班非常重视，明确责任到人并严格执行值班员每日在线值班监控预警信息，督促网点机构会计主管按时核销预警信息。对督办信息及时分配给包片监管员进行核实回复。节假日轮流值班，值班员轮班或休假交接时，通过“值班交接”功能进行交接。值班工作的加强，直接促进了我行预警信息核销效率的提高，更重要的是对会计人员产生了一种持续的强大的监督和震慑作用。

篇3：银行会计结算部工作总结

银行会计结算部工作总结

2009年即将过去，回顾一年来的工作， wenmi.支行会计结算部按照省、分行的总体部署，以安全防范为主题，强化会计结算基础管理工作为主线，坚持锐意进取、开拓创新、求真务实的工作作风，在行领导及分行专业科的关心、重视和支持下，在各部室的密切配合以及结算部全体人员的共同努力下，较好的完成了揽存增储、中间业务、保险、基金等各项任务，全员的防范意识、业务素质、核算质量、服务技能等有了很大的提高，下面将本年度的工作情况汇报如下： 一、强化风险防范，确保实现会计结算安全无事故 一年来在主管行长的带领下，一总两员、各位经理及专职监管员各履其职、各负其责，加强管理、监督、检查与辅导，尽其所能把工作做细做实，从最基本的制度入手，指导全员严格按照规章制度和操作流程办理业务，通过现场检查，调阅录像、传票、登记簿和不定期抽查等多种形式进行检查，全年重点对反交易及冲正业务进行监测和检查，同时对省、分行以及各部门检查出现的问题逐条逐项分析原因，及时落实整改，将隐患消除在萌芽状态，从而化解并防范了风险，会计结算全年安全无事故。 二、加强人员培训，提高业务素质和核算质量 利用晨训和空闲时间，有计划、有步骤的组织员工学习有关文件、规章制度以及新业务、新知识，使员工对所做的业务有了更深的了解，如组织员工对外汇业务、财政支付系统业务流程及非税收入业务进行系统的学习，使每一个柜员都能顺利办理业务。针对会计结算部和两个分理处三个对公网点的传票核算质量出现的问题，制定出凭证样本，提供给柜员参考，同时针对钱捆质量问题，下发了文件，根据实际情况及时下发业务明确进行指导，杜绝习惯做法，以制度为标准严格要求，使核算质量有了很大的提高。 三、加大营销力度，积极拓展中间业务发展空间，增加中间业务收入 结算部在巩固和完善传统中间业务的同时，利用报纸、电视媒体和发放宣传单等形式，大力宣传保管箱业务；与人寿保险公司、烟草公司及城市信用社等多家企业签订现金管理服务协议，同全区四十多家执法单位签订代收罚没款协议，大幅度增加中间业务收入；利用银税联网网上缴税和人行清理帐户之机，开立和清理帐户，从而大大增加了帐户管理费。 四、深化会计核算体制改革，做好全功能银行组织牵头工作。精心组织，周密安排，在卫东所撤并到加铁分理处，专柜所撤并到支行的过程中，指导业务人员进行帐务结转，使我行的网点撤并工作准确无误，顺利完成。组织各网点业务人员参加全功能银行系统的测试和验证工作。 五、有效压缩现金库存，努力提高现金综合运用率 我们按照分行下发的现金库存额度，为各网点重新核定了库存限额，为了合理运用资金，提高资金使用率，做到支取大额现金提前预约，各网点使用现金勤缴勤调，节假日、月末有效控制库存额度，全年科目无在途，现金综合运用率达61%。 六、全行上下积极行动，清理帐户。 在人行清理帐户过程中，会计结算部抢先抓早，在帐户数量多，开户时间久远，企业分布较广的情况下，有计划、有重点的对优质的大客户提前收集帐户资料，同时得到了机构业务、公司业务、个金业务等部门的大力帮助和支持，同志们克服各种困难，下企业收集开户资料，现已核准430户。 七、加强钱捆质量管理，使“五好”钱捆质量达到95%。上半年由结算部牵头，组织两办及各储蓄网点负责人召开了“加强钱捆质量工作现场会”，并制定下发了《关于切实加强钱捆质量工作的通知》，制定了具体的奖罚措施，指定专人对各营业网点钱捆质量情况进行监测、考核，定期通报，表扬先进，鞭策后进，提高了业务人员的责任心，调动经办人员的工作积极性，取得了较好的效果。 八、积极配合人民银行，做好反假和反洗钱宣传工作 在人民银行组织的反假币和反洗钱工作中，在主管行长的带领下，结算部组织人员以挂宣传标语、宣传画报、发放宣传手册、宣传单及设咨询台等多种形式，向广大市

民宣传反假币和反洗钱知识，提高了广大人民群众和企业财务人员反假、识假的能力，有效的防范了现金风险。 2009年，会计结算工作虽然取得了一些成绩，但离领导和同志们的要求还有很大的差距，如服务不到位，不常使用文明用语等，因此在今后的工作中，我们要加强管理，发挥一总两员、会计主管职能，加强内控外防，提高员工的素质和核算质量，拓展外汇市场，使结算部的工作再上新台阶。

银行个人工作总结简短 篇8

一、

在金融领域，银行扮演着举足轻重的角色。作为金融体系的核心机构之一，银行的运转稳定与否直接影响到金融市场的安全性和发展势头。因此，加强对银行的事后监督工作就显得尤为重要。本文将结合银行事后监督工作的实际情况，对其进行详细、具体和生动的总结。

二、银行事后监督的重要性

1. 保障金融市场稳定

事后监督可以对银行进行细致入微的检查，及时发现和解决问题。只有银行各项业务司空见惯地正常运营，金融市场才能保持稳定的运作。一旦银行出现问题，将直接对金融市场产生连锁反应，给整个金融系统带来波动，甚至引发金融危机。

2. 保护客户权益

银行作为金融服务机构，应该以客户利益为重，时刻保护客户的权益。事后监督可以确保银行的各项服务符合法律法规和监管要求，保障客户的合法权益。如果银行存在不当行为，监管机构可以及时介入，保护客户权益不受侵犯。

三、银行事后监督工作的具体内容

1. 资产质量的评估

银行业务涉及到各种贷款和投资，通过事后监督可以评估银行的资产质量，及时发现不良贷款和风险资产。监管机构可以要求银行制定整改措施，防止不良贷款形成风险链条，确保银行的资产质量健康。

2. 财务数据的核查

银行的财务数据对于监管机构来说非常重要。通过对财务数据的核查，可以了解银行的收入、支出和利润状况，判断银行是否存在违规行为或者经营亏损的风险。监管机构可以通过核查财务数据，提醒银行及时调整经营策略，确保银行的良性发展。

3. 内部控制的评估

银行的内部控制体系对于防范风险和保证业务流程的顺利进行至关重要。事后监督可以评估银行的内部控制制度是否规范、有效。监管机构可以通过对银行内部流程和风险控制的检查，提出改进意见，帮助银行建立健全的内部控制体系。

四、银行事后监督工作存在的问题

1. 监管人员数量不足

随着金融业务的不断扩大和复杂化，监管人员的数量与银行业务呈现的规模和复杂程度不相匹配。这导致事后监督的工作难以全面覆盖银行的各个环节，有时无法及时发现和解决潜在问题。

2. 监管方法与技术手段滞后

随着金融科技的快速发展，银行的业务形态也在不断变化。监管方法和技术手段却滞后于银行业务的创新。这导致监管机构无法对新业务形态进行及时有效的监督，从而存在风险漏洞。

五、银行事后监督工作的展望

1. 加强监管技术手段

监管机构应加强对人工智能、大数据和区块链等技术的应用，提升监管的科技含量。通过自动化和智能化的手段，可以实现对大规模数据的快速分析和风险预警，提高监管的准确性和效率。

2. 增加监管人员数量与素质

监管部门应该加大对监管人员的培训和引进，提升他们的业务水平和专业素养。同时，应增加监管人员的数量，确保事后监督工作的全面性和深入度。

3. 完善监管法律法规

监管法律法规的完善是提高事后监督工作的重要一环。监管部门要加强对金融法律法规的研究与制定，及时跟踪金融业务的新特点和新问题，完善监管规则，提供更有针对性的监管措施。

六、结语

事后监督工作对于银行和金融市场的稳定运行至关重要。通过对银行各项业务的评估和核查，可以发现和解决问题，保障客户权益和金融市场稳定。事后监督工作也面临着监管人员数量不足和监管方法滞后等问题。只有加强监管技术手段的应用，提升监管人员的素质和数量，完善监管法律法规，才能更好地推进银行事后监督工作，为金融市场的稳定与发展提供坚实保障。

银行个人工作总结简短 篇9

银行柜台柜员工作总结

伴随着xxxx年即将到来的钟声，回望xxxx年我以服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作任务。一年来，我不断成长、成熟、有过幸福和感动，有过泪水和鲜花，总结过去是为了更好地把我未来。因此现将一年来的工作总结如下：

一、一年来工作的回顾和体会

一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策，确保办公室工作和支行工作与总行党委持续高度一致，在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种建立等相关工作，起到各部室的枢纽作用，回顾过去一年，我深深地明白，办公室是为全行服务的综合部门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业意识培养，进一步增强工作的职责心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到干一行、爱一行、专一行，全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中，我深深地明白在在办公室主任这样锻炼人的岗位上，只有不断地加强和学习新的业务知识，做好本职工作，提高工作效率，才能发挥办公室的桥梁作用，协调作用，管理作用。为此一年来我认真学习相关理论知识，利用业余时间熟悉新的业务技能，提高管理潜力，这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。

在即将过去的一年里，在分行领导的关心和帮忙下，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，推动了办公室工作的有序开展。

过去的一年，作为办公室主任，我在工作中主要抓好支行办公和重要会议，确保支行决策的贯彻落实，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高工作质量和效率，在全行信息、业务宣传工作，支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、保密工作，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪

酬核算、发放工作，支行经费管理，支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作，礼貌建立资料的收集、台账的整理和归档，做出了卓有成效的工作。有人说把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。我坚定的从小处做起，对自己严格要求，在每一项具体工作中都注意严格要求自己，用心努力，锐意进取。从领导的指示出发，踏踏实实做好工作。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的职责。一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地明白荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有必须的距离，还存在着许多不足，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足，用心摆正位置，结合自己的一些经验和教训，以如履薄冰的谨慎态度，以一丝不苟的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点：

一、加强学习，常常备好充电器。时时不忘给自己充电，加强各种知识的学习，努力提高自身综合素质和实际工作潜力。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推动工作。用心参加培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学习，向经验丰富的老同志学习

二、勤奋工作，默默甘当螺丝钉。紧紧围绕发展大局，时刻牢记使命，勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作，在领导的关心与支持下，和同事们一齐用心工作，为公司默默贡献。

总之，回顾xxxx年，点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我dou要不断积累经验，与办公室全体人员一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素质和各种工作技能，用心发挥办公室承上启下的作用。

银行柜台柜员工作总结

银行柜台员工工作总结

银行柜台年终工作总结

银行柜台人员工作总结

银行柜台年度工作总结

银行个人工作总结简短 篇10

--- 将精细合规的企业文化理念贯彻落实到每日的工作中。 本人在部门内担任进出口结算业务复核、综合统计分析岗位。我时刻牢记岗位赋予我的使命，通过每日的核查反馈，力争提高部门国际业务操作水平，控制单证业务的系统操作风险，深化对国际结算的理解。

2、贯彻落实上级行下发的国际业务管理制度、产品流程。

“和谐发展、共同成长、精细合规、良性循环”的企业文化已经深入我心，在业务不断发展的过程中，高度重视经营的安全性、合规性已经变得愈加重要。因此，在生产中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上级行下发的关于国际业务条线各项规章制度及产品操作流程后，积极学习领会文件精神，并依据我行实际，拟定实施细则，推动客户经理运用，并对条线内外汇政策执行情况进行监督指导。

为加强我行非贸易和个人外汇业务的管理，根据《中信银行济南分行非贸

2 --- 台外汇柜员参加前台外汇从业人员准入考试，并以通过率%的优秀成绩通过考试，为胜利支行、广饶支行申请外汇业务经营权限创造了必要条件。

同时，为应对11月份济南分行国际业务贸易融资专项检查，积极协调客户经理及风控部对公司授信档案进行自查自纠，对发现的合规问题进行补充完善。经过一个多月的努力，顺利通过专项检查，未发现任何实质性问题，有些小的瑕疵均已经完成整改。

4、根据国际业务经营情况对各经营机构进行统计分析，并督促完成考核指标。

协助公司部完成国际业务客户资源的确认及考核，落实支行和客户经理国际业务的绩效考核和综合评价工作。对各分支行进行国际业务经营情况统计分析，每周通报国际业务到期情况、客户贸易融资额度使用情况及外币账户开户情况，根据行领导的指示，落实业务资金备付、将授信额度透明化方便客户经

4 --- 取得也与每日的付出息息相关。

6、勤于总结，工作中多思考，时常多想几个为什么。

在每日的繁忙工作工作中积累了工作经验的同时，也不断产生自己的心得体会。针对每日核查的国际收支统计申报工作，本人撰写了《国际收支申报中应注意的问题》一文，并抱着学习交流的目的给总行《中信月刊》投稿，并在十月刊上顺利发表。这是对自己工作的一种莫大的鼓励和肯定。同时，积极参与八月份xx市金融学会组织的“金融支持实体经济，助推黄蓝两大国家战略实施”征文比赛，撰写《金融发展支持实体经济的机制分析-以xx市为例》一文，并在评选中荣获一等奖，为分行及个人均增添了荣誉。

回首过去的一年，是艰难奋进的一年，是小有收获的一年。xx分行国际业务实现了较大跨越，但就我个人来说这还远远不是收获的时候。当务之急是尽快为业务的全面铺开摸清道路，个人实

6 --- 作能力、心态思想与同事协作方面有了更进一步的提高，现将12年度工作总结如下：

1、思想政治表现，品德修养和职业道德

爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。同时，严格遵守党和国家的方针政策，按照公司的规范章程来约束自己的行为，并积极的申请加入中国共产党。

2、专业知识，工作心态及具体工作能力

自11年10月调到结算工作以来，由于对人员不熟悉，为了做好工作，保证客户账款的准确性，在11年旺季时我一人承担结算的全部工作，加班加点，力求当天的任务在当天完成。 12年初，走过了旺季的紧张忙碌，我开始在工作中总结我平时遇到的问题，力求通过更为简便的方法来解决它们。5月，结算增派人员，我又开始专门学习我司商超系

8 --- 此方面还存在着不足。专业的知识有限，一此工作还做的不够完善有待于在以后的工作中加以改进。在新的一年里，我将继续严格要求自己，认真做好本职工作，努力提高自己的专业水平，工作能力为公司的发展做出自己一份贡献。

工作总结

本人在公司做了法务工作将近七个月了，回顾这大半年来，将自己的主要做的法务工作写个小总结，用来自勉吧：

（一）合同起草、评审工作

合同评审与起草是法务部最基础的业务，经过几个月的不断加强训练，对公司的整体框架和具体格局有了比较全面的了解，对各部门各类别的合同评审基本功已经具备，但评审质量与效率还需要加强，另外还需要不断提高合同起草尤其是大型合同起草的能力。

1.几个月来，主要参与了材设部门以及搅拌站的各类购销合同、工程部门的各类施工合同、承包合同、开发部门的各类技术合同以及企划部门的各类广告

10 --- 小会议的会议纪要记录工作，目前各种合同档案均已分类标号，井井有序，会议纪要也根据总经办的要求在提高效率与质量。

3、下一阶段自己需要继续改进的地方：

（1）来年公司的各组团都要开工，工作量大大增加，而我相信熟能生巧，所以我需加深对公司经营业务流程的认识，在合同评审的时候才会更专业更加有效率。

（2） 需要加强自己的谈判合作能力，努力学习跟踪国家不断出台新的法律法规，多研究网上的判决书，让自己的思维与法律跟贴近，我相信那样也是一定会有进步的。篇2：银行会计结算部工作总结

银行会计结算部工作总结

2009年即将过去，回顾一年来的工作， wenmi.支行会计结算部按照省、分行的总体部署，以安全防范为主题，强化会计结算基础管理工作为主线，坚

12 --- 结算全年安全无事故。 二、加强人员培训，提高业务素质和核算质量 利用晨训和空闲时间，有计划、有步骤的组织员工学习有关文件、规章制度以及新业务、新知识，使员工对所做的业务有了更深的了解，如组织员工对外汇业务、财政支付系统业务流程及非税收入业务进行系统的学习，使每一个柜员都能顺利办理业务。针对会计结算部和两个分理处三个对公网点的传票核算质量出现的问题，制定出凭证样本，提供给柜员参考，同时针对钱捆质量问题，下发了文件，根据实际情况及时下发业务明确进行指导，杜绝习惯做法，以制度为标准严格要求，使核算质量有了很大的提高。 三、加大营销力度，积极拓展中间业务发展空间，增加中间业务收入 结算部在巩固和完善传统中间业务的同时，利用报纸、电视媒体和发放宣传单等形式，大力宣传保管箱业务；与人寿保险公司、烟草公司及城市信用社等多家企业签订现金管理服务协议，同全区

14 --- 间久远，企业分布较广的情况下，有计划、有重点的对优质的大客户提前收集帐户资料，同时得到了机构业务、公司业务、个金业务等部门的大力帮助和支持，同志们克服各种困难，下企业收集开户资料，现已核准430户。 七、加强钱捆质量管理，使“五好”钱捆质量达到95%。上半年由结算部牵头，组织两办及各储蓄网点负责人召开了“加强钱捆质量工作现场会”，并制定下发了《关于切实加强

钱捆质量工作的通知》，制定了具体的奖罚措施，指定专人对各营业网点钱捆质量情况进行监测、考核，定期通报，表扬先进，鞭策后进，提高了业务人员的责任心，调动经办人员的工作积极性，取得了较好的效果。 八、积极配合人民银行，做好反假和反洗钱宣传工作 在人民银行组织的反假币和反洗钱工作中，在主管行长的带领下，结算部组织人员以挂宣传标语、宣传画报、发放宣传手册、宣传单及设咨询台等多种形式，

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为从根本上解决困绕我行的基础管理差，内部控制力弱的问题，我行于年初召开了高规格的会计基础工作会议。会议认真查找了我行会计基础管理方面问题，深入分析了问题存在的原因，提出了提高我行会计内控管理水平的具体措施。

会后不久，会计结算部正式单设。作为会计结算部的负责人，我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和工作切入点，并从以下几个方面开展了工作：

1、以抓《中国农业银行云南省分行会计内控管理尽职指引》和在会计基础管理工作会议上签订的《会计基础管理及内控建设责任书》的落实为契机，把各级行的行长、分管行长、会计部门负责人、会计主管、监管员以及人事、监察等相关职能纳入会计内控管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核，让会计内控管理关系更清晰，会计内控管理层次得

18 --- 真细致的监管，我们的会计内控管理水平有了明显的进步。

3、坚持值班制度，提高预警信息核销的及时性和真实性，充分发挥会计监控系统的监督作用。

州分行会计结算部分设后，我对会计监管系统的在线值班非常重视，明确责任到人并严格执行值班员每日在线值班监控预警信息，督促网点机构会计主管按时核销预警信息。对督办信息及时分配给包片监管员进行核实回复。节假日轮流值班，值班员轮班或休假交接时，通过“值班交接”功能进行交接。值班工作的加强，直接促进了我行预警信息核销效率的提高，更重要的是对会计人员产生了一种持续的强大的监督和震慑作用。

篇3：银行会计结算部工作总结

银行会计结算部工作总结

2009年即将过去，回顾一年来的工作， wenmi.支行会计结算部按照省、分行的总体部署，以安全防范为主题，

20 --- 芽状态，从而化解并防范了风险，会计结算全年安全无事故。 二、加强人员培训，提高业务素质和核算质量 利用晨训和空闲时间，有计划、有步骤的组织员工学习有关文件、规章制度以及新业务、新知识，使员工对所做的业务有了更深的了解，如组织员工对外汇业务、财政支付系统业务流程及非税收入业务进行系统的学习，使每一个柜员都能顺利办理业务。针对会计结算部和两个分理处三个对公网点的传票核算质量出现的问题，制定出凭证样本，提供给柜员参考，同时针对钱捆质量问题，下发了文件，根据实际情况及时下发业务明确进行指导，杜绝习惯做法，以制度为标准严格要求，使核算质量有了很大的提高。 三、加大营销力度，积极拓展中间业务发展空间，增加中间业务收入 结算部在巩固和完善传统中间业务的同时，利用报纸、电视媒体和发放宣传单等形式，大力宣传保管箱业务；与人寿保险公司、烟草公司及城市信用社等多

22 --- 算部抢先抓早，在帐户数量多，开户时间久远，企业分布较广的情况下，有计划、有重点的对优质的大客户提前收集帐户资料，同时得到了机构业务、公司业务、个金业务等部门的大力帮助和支持，同志们克服各种困难，下企业收集开户资料，现已核准430户。 七、加强钱捆质量管理，使“五好”钱捆质量达到95%。上半年由结算部牵头，组织两办及各储蓄网点负责人召开了“加强钱捆质量工作现场会”，并制定下发了《关于切实加强钱捆质量工作的通知》，制定了具体的奖罚措施，指定专人对各营业网点钱捆质量情况进行监测、考核，定期通报，表扬先进，鞭策后进，提高了业务人员的责任心，调动经办人员的工作积极性，取得了较好的效果。 八、积极配合人民银行，做好反假和反洗钱宣传工作 在人民银行组织的反假币和反洗钱工作中，在主管行长的带领下，结算部组织人员以挂宣传标语、宣传画报、发放宣传手册、宣传单及设咨询台等多

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银行外拓工作总结

银行外访工作总结

校外工作总结银行

商业银行外汇工作汇报

县人民银行外汇管理工作总结

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