ktv保安工作总结

ktv保安工作总结五篇。

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ktv保安工作总结(篇1)

KTV保安工作总结

KTV保安工作是一项具有挑战性和重要性的职责。作为KTV娱乐场所的保护者和秩序维护者，保安员需要具备专业知识、出色的沟通能力和冷静的应对突发状况的能力。在这篇文章中，我将总结我在KTV保安工作中的经验和教训。

首先，作为一名KTV保安，深入了解娱乐场所的规章制度和相关法律法规是至关重要的。只有对这些内容有全面的了解，我们才能更好地执行我们的职责，并向顾客提供有关规则和安全事项的准确信息。在我刚开始工作时，我花费了大量的时间和精力学习相关规定，熟悉KTV的布局和灭火设施的位置。这不仅使我能够更好地保护娱乐场所的安全，还能提供给客户准确的信息和帮助。

其次，在与顾客和其他员工进行沟通时，保持友善和专业是至关重要的。我们作为KTV保安需要处理各种各样的顾客问题，有时会遇到不满和冲突。在这些情况下，我们需要保持冷静和理智的态度，以有效地管理和解决问题。我发现，倾听和理解是化解冲突和缓和紧张气氛的关键。通过有效的沟通，我成功地解决了许多潜在的纠纷，并帮助顾客们度过了难关。

当然，作为一名保安员，我们需要具备应对突发状况的能力。火灾、抢劫、打架和紧急救援等事件都有可能发生。在这样的情况下，冷静和勇敢是至关重要的。我在一个晚上遇到了一场突发火灾的情况，当时KTV的包厢冒烟了。我迅速组织员工和顾客疏散，并使用灭火器扑灭了火焰。这次事件的成功处理得益于我在培训中学到的应急技能和对危险情况的冷静反应。

此外，保安员也需要具备基本的急救知识和技能。在我工作的过程中，我遇到了一名顾客突然昏倒的情况。因为及时进行了心肺复苏术和呼叫急救人员，我们成功地挽救了他的生命。这一事件再次强调了持续学习急救和应急程序的重要性。作为保安员，我们经常需要处理各种危险和突发事件，因此熟练掌握急救技能是至关重要的。

综上所述，KTV保安工作是一项充满挑战和责任的职业。通过深入了解规章制度、与顾客和员工保持良好的沟通、具备应对突发状况的能力以及熟练掌握急救知识和技能，我们能够有效地履行我们的职责，确保娱乐场所的安全和秩序。作为一名KTV保安，我深感荣幸能够服务于顾客，并为创造一个安全、欢乐和舒适的环境贡献自己的力量。

ktv保安工作总结(篇2)

20xx年年度工作总结及20xx年工作计划

20xx年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，拓展渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。

一、20xx年本地业内形势分析

1、本地及周边KTV行情

2、本地消费人示增长情况

（1）第一季度销售额度以达到预期目标150W，二、三、四季度开始呈现什么情况。

（2）皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土，从20xx年第三季度后来势凶猛。

（3）皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地KTV业龙头老大的位置。

（4）本地KTV业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消费，以求生存。

二、20xx年公司各项数据分析

20xx年公司销售总额为_____元，创利税_____元；DJ部订房总额_____元，DJ部有员工_____人；每月业绩完成比＿＿＿％

三、xx年公司主要工作业绩

打响本地第一枪，抢占市场先机

1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。

2、找资源，打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。

规范管理流程，强化内部管控

1、经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度，增强了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等

2、组建监督部门，强化内部管理

3、注重培训教育，提高业务技能

推进文化建设，提升企业品牌

1、开展有益活动，增强企业凝聚力。为了弘扬先进，激励员工，20xx年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动，得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕，还独家赞助了“皇家壹号杯”MTV大奖赛，更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。

ktv保安工作总结(篇3)

20xx年在酒店董办，总办的正确领导下，得到酒店各大部门的大力支持、友好帮助及KTV全体员工积极努力下顺利完成本年1175万元营业指标，我们总营收万，超额完成15%。营销部在部门领导分配任务为420万，营销部在各位同事们的共同努力、艰辛奋发、团结凝聚下完成了万元的营业额，超额完成5%。现对全年工作进行如下总结：

1、提升营业额，制定经营计划：

2、规范管理流程，强化内部管理

建立部门管理组织系统，由经理至员工树立逐级管理责任制，协调部门关系使部门员工各尽其职，谁主管谁负责的方针。制定部门人员通讯录，做到工作有需要，沟通无障碍。坚持每日例会：由部门经理每日组织部门例会，对部门人员进行点到；检查员工仪容仪表；传达酒店通知；点评上日工作；通知当日注意事项等。

3、工作中存在问题：

过去一年中部门工作虽有提高，但也存在部分问题与不足，值得反思、总结与改进。基础人员缺乏压力感：通过近期市场考察，地区相继新开KTV店面2家准备过年前开的有xxxKTV。相对的市场，我们的市场份额在无形的缩小，市场竞争压力大。客户积累及公关工作难度随之在增加。如何在激烈的市场竞争中保持我们的市场占有率并进行提升是我们现阶段需考虑的工作。加强员工忧患意识，达成部门工作共识及目标。接待、公关能力仍需要提高：市场资源是有限，用心的服务是必不可少的。如何吸引更多市场资源，接待、公关能力在这个过程尤为重要。好的接待人员可以及时从客户那里的得到客户的个人信息及消费需求，针对其所提出问题进行考虑并解决，提高客户满意度，树立市场口碑。进而加强学习，积极考察其它相关KTV，吸取其在接待、公关工作方面优点可取之处。管理中各层协调能力仍需要提高：树立各层员工工作效率意识，要求人员在现实工作中加强工作沟通与汇报、对需协调工作进行跟进与解决。严防各层员工出现工作断层及扯皮现象发生。

4、20xx年工作设想：

加强规范管理，提高整体管理水平和服务质量；加强市场营销工作，提高市场占有份额。刚刚过去的一年，是我们华海酒店KTV娱乐场所发展史上极重要的一年，增加多一层楼15间房，是承上启下、继往开来的一年，也是我们KTV在开业时制定了三步战略规划：第一步，按四星级酒店KTV娱乐场所的标准完善硬软件设备的投资；第二步，进行员工队伍的素质教育和培训，从根本上提高各级员工的素质，以五星级的管理和服务创建真正的四星级KTV娱乐场所；第三步，从管理中要效益，立足茂名，向外辐射，推出华海KTV品牌。

营销部在工作中难免存在不足，敬请公司领导指导和指正。

ktv保安工作总结(篇4)

在现代社会，KTV已经成为人们娱乐的一个重要场所。为了保障KTV的安全和秩序，保安工作变得尤为关键。作为一名KTV保安，在工作中我积累了许多经验和收获，下面我将详细描述一下我在KTV保安工作中的所见所闻。

在我担任KTV保安期间，我意识到了保安工作的重要性。KTV保安需要在维护秩序、安全、以及顾客满意度之间保持平衡。我深知一丝不苟的工作态度和细心的观察是保安工作中最基本的要求。每次上班，我都会提前检查我的装备，包括收音机、警棍、电筒等，确保一切都在良好的工作状态。我还会与我的同事们进行密切配合，相互协助，确保KTV的安全。

KTV保安工作需要应对各种各样的情况。在KTV这个娱乐场所，往往会遇到一些酒后闹事、打架斗殴等情况。在这些紧急情况下，保安人员需要快速反应并采取果断行动。我曾经面对过一次酒后大闹的情况，当时有两名客人因为一些误会发生了争执，情绪非常激动。我立即赶到现场，用平静的语调安抚他们，并根据实际情况进行疏导。通过我的努力，成功地化解了这次冲突，保证了其他顾客的安全。

保安工作中还需要应对各种紧急情况，例如火灾、意外伤害等。在这些情况下，我和我的同事们需要保持冷静，迅速组织疏散和救援工作。我曾经遇到过一次火灾事故，当时是深夜，大部分客人正在享受歌舞的美好时刻。我迅速发现了火灾的踪迹，并立即启动了紧急预案。我通过喊话和指挥，成功地将所有的客人安全疏散出了KTV。虽然火灾导致了一些财产损失，但没有人员伤亡。这次经历让我更加深刻地体会到保安工作的重要性。

除了应对紧急情况，KTV保安工作中也需要维护场所的秩序和安全。我和我的同事们会定期巡视KTV各个区域，确保顾客的正常使用和安全。我会注意到一些不文明冲突，如顾客之间的争吵、过分吵闹或者跳舞引发的纷争等。对于这些情况，我会耐心劝解和疏导，确保每位顾客都能够愉快的娱乐。还会把注意力放在KTV的出口和出入口，以及楼梯和紧急通道等重要位置，以确保在紧急情况下的有效疏散。

KTV保安工作需要与顾客保持良好的沟通和服务态度。当有顾客提出投诉或者遇到一些问题时，我会耐心倾听并提供帮助。有一次，一位顾客找到我反映了她的贵重物品丢失的情况，我当时非常重视，立即查看监控录像，并进行调查。最终，发现这是一次误会，物品并没有丢失。我当时及时向这位顾客解释了情况，并为她感到非常的抱歉。她对我的专业和及时的回答很满意，对的服务非常赞赏。

我的KTV保安工作经历丰富多样。通过与顾客和同事们的合作，我学到了很多新的东西，并在工作中不断进步。我清楚保安工作不仅仅是维护KTV的秩序和安全，也是为了顾客能够享受愉快的娱乐时光。我将继续努力，不断提升自己的专业素养，为顾客提供更好的服务。

ktv保安工作总结(篇5)

本人，**大酒店、KTV总经理，在董事长及总部的领导下，率领酒店、KTV全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店、KTV的服务质量、管理水平和经济效益，确立酒店、KTV的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店、KTV的经营管理目标，并指挥实施。

一、主持制定和完善酒店、KTV各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

为使酒店、KTV的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

酒店、KTV成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。酒店、KTV管理的规范化、制度化建设是酒店、KTV发展的基础,酒店、KTV管理层自20xx年年初开始，即对酒店、KTV整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

二、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

市场的变化与酒店、KTV的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：

一月份制定20xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。

三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店、KTV营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定会员卡章程。

四月完善酒店、KTV部门岗位职责修订，起草酒店、KTV各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。

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