危机时刻作文

危机时刻作文范例14篇。

作文是学生学习和掌握语文技能的关键阶段，通过写作我们可以沉淀内心的情感和思想。有相关的作文模板可以参考吗？小编很高兴为大家推荐一篇关于“危机时刻作文”的文章，希望我们的建议能够激发您更多的创意和想法！

危机时刻作文 篇1

人的生命是脆弱的，稍有不慎，就会被突如其来的意外打倒。

一天，我走到家门口，摁下电梯，一切都很正常，进入电梯，点击“4”，电梯到达了4楼，但电梯门还没有开，而且继续上升，“5楼、6楼、7楼、8楼、9楼、10楼“”电梯突然停下了，然后猛的一震，停住了，我继续摁“4”，可电梯还是无动于衷。

突然，电梯的灯开始不停的闪烁，我害怕地定住了，灯闪了几下就黑了，我越来越害怕，只好疯狂的拍门，希望有人听到能来救我，我边拍边喊“”救――命――！救――命――！”，但是没有用。

这时，我想起了电梯门上写着电梯发生事故该怎么办？我记得第1步要按下“紧急救援’按钮,然后在电梯里等待救援，我按下按钮，待在电梯里。

几分钟后，电梯里的灯亮了，然后一直降到一楼停了。接着电梯门开了，我一个箭步跨了出去，生怕被关在里面。

突如其来的事故谁都无法预测，只有冷静思考掌握好自救方法才行。

危机时刻作文 篇2

危机时刻请保持镇定

20xx-11-15

从小到大，在爸爸妈妈细心的照顾和保护下，我从未经历过危机时刻，除了5·12大地震。

20xx年5月12日下午，同学们正在上第一节课。教室里传出同学们朗朗的读书声、宏亮的回答问题的声音、老师优美的讲课声……

下午十四时二十八分，教师突然剧烈晃动起来。同学们开始都认为是后排座位上的同学在摇桌子，纷纷转过头去。晃动越来越强烈，抬头一看，头顶上的日光灯在不停地前后摇晃，风扇也晃动地很厉害。就在这时，有同学喊道：“地震了，快躲到桌子下去！”同学们应声钻到桌下。过了几十秒，冯老师冲到教室门口大声叫道：“四一班的，快跑到操场上去！”在下楼的过程中，时而还能听到有同学在尖叫。不到一分钟，全班同学都下到了操场上。此时的操场上已站满了人，有的同学甚至大哭起来。同学们的心一直都“扑通”“扑通”地快速跳动。妈妈的办公室在十五楼，她现在是否安全呢？我的心里很紧张。此时的学校被恐怖的气氛笼罩着，同学们纷纷对此事作着各种不同的猜测。但是，当我看到老师、校长镇定地指挥着，我的心情渐渐平静下来。老师给同学们的家长打电话，但很快发现通讯中断了。

在回家的路上看见大街上有许多玻璃碎片、碎砖由于地震从楼上震落，有的汽车被楼上震落的东西砸坏了。回到小区，找到了焦急的妈妈。妈妈冒险上楼回家去拿了帐蓬、干粮，并把我带到了小区后面的一个工地，工地上到处挤满了人。我们找了一个稍微安全的位置，搭上了帐篷。安顿好以后，我和妈妈打开了收音机，了解当时的情况。

经历了这次5·12大地震，我看到了老师、妈妈遇到危险时的镇定，让我知道遇到危机时刻要镇定。由于哈尔威船长的镇定，“诺曼底”号上的乘客得以保全性命；也由于伯瑙德夫人一家的镇定，情报才没有被敌人发现……，所以，当我们遇到危机时刻请一定保持镇定。

危机时刻作文 篇3

在生活中，有欢乐时刻，有悲伤时刻但我想，每个人都经历过危急时刻，而几年前那一次地震，让我吓了一大跳，现在还记忆犹新。

我们不能避免地震的发生，但在灾难发生时，要冷静面对，伺机快速地撤离。

那是几年前一个风和日丽的上午，一切安然无恙，人们过着寻常的生活，我正在玩贴纸游戏。突然，我觉得地板不太明显地抖动，开始认为没有什么，便无动于衷，继续玩着自己的游戏。

过了几秒钟，大地抖动得更加明显了，就像坐在椅子上抖腿似的。我美滋滋地玩着游戏，根本不在乎这异常的抖动。连妈妈也没注意到，恐惧正在悄悄向我们逼近。

这时，大地猛地一震，我立刻意识到，地震来了!我惊慌失措、大喊大叫，不知不觉被妈妈抱了起来，躲进了卫生间。卫生间狭小的空间里挤进了五个人，只见妈妈微微皱着眉头，似乎是为地震的发生而感到苦恼。

躲在卫生间的每一个人都纹丝不动、沉默无语，让我觉得黑暗潮湿的空间仿佛变成了一个阴森森的地方，开始感到害怕了。地震持续着，明明只有短短的十几秒，却让人觉得冗长而孤独。大地越来越愤怒，越来越不满，想要用怒吼来发泄。我的心怦怦直跳。不知道将要发生什么，将要做什么。

爸爸觉得地震不太大，这样待下去没有必要，于是便带着一家人快速离开了卫生间，向楼下跑去。一家人急匆匆地跑到了四楼，当经过拐弯处时，我的右手扶着旁边的栏杆，小心翼翼地下楼，生怕摔倒了爬不起来。牵着我另一只手的妈妈着急地对我说：紫涵，快点!快点!听了妈妈的话，我下楼的速度变快了，能听见身后急切的脚步回声。在平时，我快速走下楼梯，总有一种不可描述的小雀跃，可是现在只是一味地着急，想全速奔跑下楼，尽快到达安全的地方。在经过最后一个拐弯处时，我的心里仍然没有一丝轻松，觉得时间过得太慢了。随着咯嗒一声，我们终于踩到了楼下的平地，已经安全了!

又过了几秒钟，大地平息了怒火，不再震动。地震结束了。

那次地震让我明白了：在危急时刻，首先要沉着冷静，然后采取恰当的方式伺机撤离到安全的地方，不要贸然行动、慌不择路。那次地震也让我知道，下次遇到类似的状况该如何冷静地面对。

危机时刻作文 篇4

“啊~妈妈咪呀！你……你的脸上为什么会有一只小蜜蜂呢？”附近一位同学大叫道。我听完后，吓得立马闭上我这任何时刻都闲不住的大嘴巴，保持住现在的姿势，像一尊雕像一样定在的原地。

旁边的同学也害怕地留在原地，不敢动了。于是英语老师纳闷地问：“怎么啦？”我们的嘴都张不开了，像是被502强力胶粘住了呢。英语老师更加奇怪了。

然后，有一个离老师较近的同学好不容易张开了嘴，从牙缝里挤出几个字儿，暴露出了一口陕西伦敦腔：“俺W含HAV个只蜂！”有些同学就被他这一句话给逗笑了，我也一样，可想笑也不敢笑啊！我一笑，就会付出惨痛的代价——被这只有原则的蜜蜂蜇啊！

于是，旁边的同学抢在我之前，先小心翼翼地走去给老师报告了这只“原则”蜜蜂的行动。同时，我感觉到了这只有“原则”的蜜蜂在我的脸上扭来扭去，它的屁股像是在做体操训练，可我那额头上渗出的汗珠都可以汇成小溪水了！也把我原本好好待在左心房的小心脏提到了嗓子眼，我害怕极了，可又不敢轻举妄动，生怕它活动屁股时，再把“尾巴”扎到我可爱的脸蛋上。

正当我不知该怎么办，手足无措的时候，这只有“原则”的蜜蜂忽然扑腾了几下，它的翅膀，做了一个准备起飞的姿势。太棒了！现在，我的心脏差不多快回到了左心房的家里，可它好像只是活动一下而已，怕是还要在我这柔滑的脸上待上很长一段时间，真把我这当家啦，逗我玩呢？这下可好了！又得麻烦我的小心脏了。哎哟喂！遭殃咯！

哎？哎？哦！哈哈哈，真棒，它终于飞走了！我的小心脏也回到了原来的位置。真是有惊无险啊！吓死我咯！

哈哈哈，我又闲不住了，我这次再说一下，这个危机事件啦！这次真是把我吓得够呛啊！嘻嘻，但还是有惊无险哦。加油！小女汉子！

危机时刻作文 篇5

暑假的一天晚上，我像往常一样坐在桌子旁看书，妈妈在收拾房间，一切都是那么宁静。

突然，我感到一阵眩晕，以为自己看书时间太长了，这时，传来妈妈惊恐万状的声音：地震了！快往楼下跑。我撂下书，刚准备往出跑，忽然，想起学校里教的关于地震时自救的知识，我努力使自己镇定下来，对妈妈说：“我们先躲在桌子下，待地震过会，再往楼下跑。”妈妈听从了我的建议，我感觉时间过得真慢啊！心想：我会不会死？亲人是否安然无恙？终于，客厅里的吊灯摇摆幅度变小，地震停止了，我和妈妈赶紧出门。

平时安静的楼梯间一下子变得很嘈杂，我和妈妈跟着人流往楼下跑，今天的楼梯好像没有尽头，也变得异常陡峭，我的腿直打哆嗦，紧紧抓住妈妈的手，生怕被人流冲散，终于跑出了大楼。

这时广场上已经聚集了好多人，我才知道是九寨沟发生了7.1级地震，我不由得担心起灾区的人们。

在危急时刻，我们一定要沉着冷静，这样才能化险为夷。

危机时刻作文 篇6

当我从电梯里走出来时，我还是感到两腿发软，对刚才的经历心有余悸。

六一儿童节的晚上，我骑着自行车准备回家吃晚饭，在楼下都能闻到妈妈做饭的香味，我开开心心地打开了电梯，走进电梯，突然，事情就来了180度的大转弯。

当乘到五楼的时候，电梯停了，我本以为有人要上电梯，就没有管那么多，可过了几分钟，电梯咔嚓一声，我吓的魂飞魄散，心快到了嗓子眼上，汗一滴一滴往下流，心想：难道电影里的情节要在这里重现一边吗？我要在这里死亡吗？我再也不能见爸爸妈妈了！我惊恐万分，在电梯里大喊：有人吗？有人吗？我被困到电梯里了！我喊了十几遍没有一个人听见，还好我有手机作文，我把认识的电话号码全拨了一遍，连110、120、119也不放过，可是电梯里没信号呀！忽然，我想起了前几天学的《诺曼底号遇难记》，主人公哈尔威，沉着冷静、机智勇敢，就出了所有人，这时我的心才平静了下来，突然，我在墙上隐隐约约的看见了一张纸电梯求生方案我按上面一步一步认真的完成，终于通了电话，叔叔说：怎么啦？我着急的说我被困电梯里啦！叔叔立马挂掉电话往这里赶。

妈妈也四处打听找到了我，此时抢救人员也到了，妈妈着急的说：坚持住，儿子！我们救你出去！在抢救人员的抢救下把我救了出来。

通过这件事让我明白了，遇事要冷静，多想办法，就一定会成功！

危机时刻作文 篇7

今天下午回家的时候，正好碰见了妈妈的同事韩叔叔开车出来，我就坐了一次顺风车。

在路上一个拐角的时候，我无意间发现对面的一家汽车修理店旁边有一辆黑色的夏利，最主要的能够引起我注意的是，黑色的车下面着火了！

火不是很旺，可是却很大，长长的像一条火龙，在车底下燃烧着。我猜应该是因为那辆黑色的车漏油了吧，车下面一整条儿全都烧起来了，大火有越燃越旺之势，而且离车不远的地下方还有很大一片也都烧起来了。那些汽修店的`人们手忙脚乱的都在那铲土，往着火的地方盖，但是并不起很大的作用。

当时我特别害怕，瞧着那车的架式好像要爆炸了。吓得我都不敢喘气了。路上很多人和车都躲得远远的，没有人上前去帮忙，这时候，韩叔叔二话不说，把车停在了一边儿，下车把后备箱迅速打开，拿出一瓶灭火器跑向着火的车。

其实一开始韩叔叔家的阿姨很不赞成韩叔叔去灭火，她大声喊，要爆炸了怎么办？别去了，

危机时刻作文 篇8

有一天下午放学我在家里写我的家庭功课。写着写着我的笔心给没油了。我就赶快拿了一元钱出去买笔心。谁晓得，刚一出门我才想起没带钥匙，可为时已晚，门已经给打开了

如何办呢？咦！能够用棍子挑出来嘛！

因而我就去找棍子，可找了半天也没有。这时候我发明我家中间的小商店门开着。我就去问阿姨：阿姨你们这里有棍子吗？阿姨说：我给你找找。阿姨找到后问：有，你要棍子做甚么？我说：我把钥匙给忘家里了，想用棍子挑出来。哦，阿姨答复。

我家在一楼。但是窗子离空中要1.5米，太高了。我拿着棍子去窗子边挑钥匙，一看，我还没有窗户高，底子挑不出来。这时候阿姨给我找来了一把椅子。我就踩在椅子上，爬到了我家窗户上去挑钥匙，可阿姨给我找的是根铁棍子，太重了，也太粗了，钥匙环又太细了。挑不出来。这时候阿姨又帮我找来了一根铁丝，缠在棍子上。可我挑了半天也没挑出来。这时候过去了几位叔叔，他们问我在干甚么，我说：在挑钥匙。叔叔说：你上去，我帮你挑把。不一会儿叔叔就挑出来了。我对叔叔说了声感谢，叔叔笑笑就走了。

固然这件事是一个大事，但他却能够表现出一小我的品格。在这里我再次给帮忙我的叔叔阿姨说一声：感谢。你们真是热情肠的叔叔阿姨。此后我也要做一个像你们一样乐于助人热情人。

危机时刻作文 篇9

秋高气爽的一天早晨，陪都市消防局鼻子长大耳队长在马路上巡逻，他可是一个勇敢的人呀！多少次，城里一连串的火灾都是他冲在最前锋扑灭的。

忽然，他的亲戚小松鼠边喊边叫地冲了过来。这时，小松鼠不小心踩到了一块西瓜皮，“扑―嗵―！”一阵巨大声响，小松鼠摔向消防车，把消防车碰出了八十多米远！鼻子长大耳队长不明白怎么回事，连忙问：“你干吗这么着急？快告诉我！”

“我家着火啦！”小松鼠气急败坏地说。

“快点上车吧！”鼻子长大耳队长着急地叫喊。

小松鼠刚上消防车，鼻子长大耳队长急忙拿出对讲机说：“是消防部部长吗？我是鼻子长大耳，你赶紧调千军万马队给我，小松鼠家着火了啦！”很快千军万马队到了鼻子长大耳队长的眼前。鼻子长大耳问小松鼠：“你家在哪里？”

“我家在森林美丽路24号G栋106C。”小松鼠答道。消防车一下子就冲了出去。

到了目的`地，小松鼠家正被熊熊大火燃烧着，看起来已经无法扑救。但是千军万马队勇敢地向前冲去。鼻子长大耳队长穿上防火装，拿起灭火器冲进房间，但很快被大火“烘”了出来，他一次次往前冲，不但冲不进去，还把防火衣弄坏了。但执着的他哪顾得上自己的安危，还是往前冲，这次终于冲进去了。他拿起灭火器灭火，很快他的灭火器用完了，但大火并没减少。正当鼻子长大耳队长危急时刻，其他队员也冲了进来，大火终于被灭完了。鼻子长大耳队长回到地面脱下防火衣，他已经被大火烧得遍体鳞伤了。120也赶到了，他们把伤员都送到了医院。

鼻子长大耳队长在危机时刻总能挺身而出，他好勇敢呀！

危机时刻作文 篇10

突然,我闻到了一点糊糊的味道,我左看看,右看看,后来发现是电脑发出的味道，我连忙打了119火警电话，又给妈妈打了电话，对妈妈说：“妈妈，电脑发出了糊糊的焦味道！”妈妈说：“儿子，别碰家里的电器或容易出事的东西。不然会出事的，知道了吗？”我连忙点头说：“知道了！我打了119，怎么办？会不会把我抓起来拘留几天，告我浪费警力？”妈妈回答：“不会的，你就放心把儿子！”我这才松了一口气，叹了一口气，又接着打我的电脑。“问拉、问拉……”119火警的车到我的楼下了，我把电筒甩一甩的，接着开门，火警的叔叔问我：“小朋友，哪里出事了？”我不好意思的说：“叔叔，电脑有焦焦的味道，对不起，请不要告我浪费警力，好吗？”叔叔回答：“没有事儿，电脑焦了，你就关电脑休息一会儿，就行了。”“啊！”我叹了一口气，说：“原来，火警叔叔也懂电脑，文武双全，真是佩服！”

叔叔笑了一下就走了，我看着叔叔那黑黑的身影，我不禁脱口说道：“火警叔叔真伟大，今天真是一个快乐的星期天！”

危机时刻作文 篇11

秋高气爽的一天早晨，陪都市消防局鼻子长大耳队长在马路上巡逻，他可是一个勇敢的人呀！多少次，城里一连串的火灾都是他冲在最前锋扑灭的。（建议分段。）

忽然，他的亲戚小松鼠边喊边叫地冲了过来。这时，小松鼠不小心踩到了一块西瓜皮，“扑—嗵—！”一阵巨大声响，小松鼠摔向消防车，把消防车碰出了八十多米远！鼻子长大耳队长不明白怎么回事，连忙问：“你干吗这么着急？快告诉我！”

“我家着火啦！”小松鼠气急败坏地说。

“快点上车吧！”鼻子长大耳队长着急地叫喊。（人物的说话语气与这危急时刻契合。“气急败坏”一词，既写出了对家里着火的心急，又表现了此刻摔跤的沮丧。唉，倒霉时，喝凉水都塞牙啊！）

小松鼠刚上消防车，鼻子长大耳队长急忙拿出对讲机说：“是消防部部长吗？我是鼻子长大耳，你赶紧调千军万马队给我，小松鼠家着火了啦！”很快千军万马队到了鼻子长大耳队长的眼前。鼻子长大耳问小松鼠：“你家在哪里？”

“我家在森林美丽路24号G栋106C。”小松鼠答道。消防车一下子就冲了出去。（这时候才问小松鼠家住哪里，是不是又浪费了几秒钟呢？毕竟这个时候，时间就是生命、金钱啊！建议在等待的过程中去问。）

到了目的地，小松鼠家正被熊熊大火燃烧（建议改为:包围）着，看起来已经无法扑救。但是千军万马队勇敢地向前冲去。鼻子长大耳队长穿上防火装，拿起灭火器冲进房间，但很快被大火“烘”了出来，（“烘”字地使用巧妙传神，侧面烘托出火势的凶猛！）他一次次往前冲，不但冲不进去，还把防火衣弄坏了。但执着的他哪顾得上自己的安危，还是往前冲，这次终于冲进去了。他拿起灭火器灭火，很快他的灭火器用完了，但大火并没减少。正当鼻子长大耳队长危急时刻，（语句不通顺，建议改为：正当这危急时刻，）其他队员也冲了进来，大火终于被灭完了。鼻子长大耳队长回到地面脱下防火衣，他已经被大火烧得遍体鳞伤了。120也赶到了，他们把伤员都送到了医院。

鼻子长大耳队长在危机时刻总能挺身而出，他好勇敢呀！（结尾呼应开头，再一次赞扬了“鼻子长大耳队长”的无私伟大！）

危机时刻作文 篇12

暑假的一天晚上，我像往常一样坐在桌子旁看书，妈妈在收拾房间，一切都是那么宁静。

突然，我感到一阵眩晕，以为自己看书时间太长了，这时，传来妈妈惊恐万状的声音：地震了！快往楼下跑。我撂下书，刚准备往出跑，忽然，想起学校里教的关于地震时自救的知识，我努力使自己镇定下来，对妈妈说：“我们先躲在桌子下，待地震过会，再往楼下跑。”妈妈听从了我的建议，我感觉时间过得真慢啊！心想：我会不会死？亲人是否安然无恙？终于，客厅里的吊灯摇摆幅度变小，地震停止了，我和妈妈赶紧出门。

平时安静的楼梯间一下子变得很嘈杂，我和妈妈跟着人流往楼下跑，今天的楼梯好像没有尽头，也变得异常陡峭，我的腿直打哆嗦，紧紧抓住妈妈的手，生怕被人流冲散，终于跑出了大楼。

这时广场上已经聚集了好多人，我才知道是九寨沟发生了7.1级地震，我不由得担心起灾区的人们。

在危急时刻，我们一定要沉着冷静，这样才能化险为夷。

危机时刻作文 篇13

。很多时候，飘飘忽忽。叹学历高低叹人际复杂，自己也纳闷，身边的大学同学读书时不觉得怎样，没过3年见出分晓。看职场风雨突变，阅人间冷暖，成败之间，在于细流。前面的人倒了后面的人跟上来，前扑后继，热闹非凡。我们唯一能做的上让自己能在职场上多活几天。医生只能救活人的命，无法起死回生。

时下这此语较为时尚，厚道一词有意思。厚有深宽结实之意，道，取远也。职场何谓厚道？厚道即为人品，鸡肚鸭肠之人不入，宽霍邋遢之流不入。道之为远，不在一时之性，在乎天长地久、持之以恒。职场何谓厚道？即在你所在位置之知识。厚，不怕员工挖掘不会有松塌之嫌；道，给员工以远景，以明向。管理以取正直。

面对诸多金钱美女职位诱惑，行心动还是行动？心中有佛佛有佛，心中无佛佛无佛。于金钱美女，心里掂估自己几斤几两，欲望之泽害人不浅。于职位，有的东西是食之无味弃之可惜。更有甚者，前进一步，万丈深渊。来个壮士断臂，何尝不可。

选择行业、选择企业、选择领导人、选择员工、选择经销商都逃不脱此道理。不是别人能施舍爱情的，而是通过你自己的努力能获得一个什么样的甜美的爱情最重要。让自己所从事的行业、企业、领导、员工和经销商成为最优秀的行业、企业、领导、员工和经销商，让最优秀的行业、企业、领导、员工和经销商成为自己所服务的行业、企业、领导、员工和经销商，

你所处环境所处职位所必须了解的动态的静态的自己的别人的数据要脱口而出，准确无误。数据缘于采、夺、偷、抢、合。数据是铁的事实，任何事情逃不脱数据。前提是：数据必须真实。

说写之基础为熟悉。悉，采众人之心，言之中地。落笔生茎。先言而后写，而成于律；先写而后言，而毁箍。言毕而后写，于上有尊，于下有敬，于外有膝，于内有律。上下内外皈依。壮志何愁不成哉？

藩篱之下独木成林焉能存？桩也好汉也罢，古今中外无一单能王。篱笆长洗之，以防风吹即倒；好汉长练之，以防骨节之锈。学习精神不过如此。此桩汉非长城绿林之辈。走阳关道。反之，轻则伤身，重则粉身碎骨。企业团队为企业之团队，效命企业，非燕雀聚集之地也。

人生万年，最后逃不过一死。既然要死，不如拼死，做天和尚撞天钟何尝不可？撞钟者，有敷衍和忠耿之分。敷衍者，声之丝丝；忠耿者声如霹雷。时下世风日下，自身不全而怨环境、垢污、机遇、学历、裙带之阻，自怨自弃。未到庙好而全身引退抑或方丈令其还俗。何不做个尽职尽责的和尚？至于其他的等还俗了再说。

上七步做好了，企业、员工、经销商、领导据悉于心。其企业及自身自然身心健康了。身体乃革命之本。忧其污垢偏离之向。身外身身强壮，才能立命久远，于企业与个人释然。

江湖八招，招招致命。悉知精髓，静水流深。

危机时刻作文 篇14

随着互联网的日渐发达以及公众自主意识的增强，国内企业面临的危机考验也越来越多，而企业在面临危机时的应对方法和态度，也往往被人关注，“患难时刻见真情”，企业此时的应对也被看做是一个企业真正价值观的体现，

针对娃哈哈、多美滋、可口可乐等几家企业第一时间发布的声明，网友也展开了对比和广泛的讨论。除了质疑事件本身的一些问题，也有网友质疑有关声明里的很多重要信息缺失，比如已经销售出的产品到底销售了多少？销售到了哪些地区？还有就是具体涉及的产品，产品名称是什么，涉及的具体产品批次是什么？

关于本次事件中企业的危机公关表现以及企业如何才能做好危机公关的问题，华中科技大学公共传播研究所常务副所长、危机公关专家游昌乔接受了记者电话采访。

危机后，企业发布的声明 “一定要把细节说清楚，越细越好”

游昌乔也一直在关注“恒天然问题乳品”事件。“企业的危机管理，有几个基本原则。第一个原则，也是最重要的原则。就是企业的良知，企业要做到在任何情况下都要以消费者利益为重。第二，要懂得“舍得”。当企业利益被危机冲击的时候，一定要记得这个老祖宗给我们留下来的哲理，“有舍才有得”。危机时刻，往往最能体现一个企业的价值观和心态。在发布声明，或者在和媒体、公众沟通的时候，企业要注意几个问题第一，就是细节，一定要把细节讲清楚，这个时候越含糊其辞，越容易被怀疑。而且，最好不要自己来说，要请相关权威部门来说，到底这个问题乳品我们购进了多少，销售了多少，销售到那些区域了，现在库存还有多少？如果是企业自己来说，可信度就会较低；还有一个问题，就是今后还会不会出这种事情？企业会采取哪些实质性措施来改进现在的工作，比如这次出问题的肉毒杆菌，企业以后会不会增加相关的检测等等。”游昌乔说，企业处于危机漩涡中时，是公众和媒介的焦点，“你的一举一动都将接受质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关。应该主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安，

”

在分析目前国内企业在危机公关上还存在的一些问题时，游昌乔说，“有些企业在危机时刻，还是会有顾虑，担心会不会引起一些索赔、引起市场不良反应，担心监管部门的反应。但是问题是这样，如果真的有问题，不会因为你担心或者你不说，后续这些问题就没了，该来的问题总会来。企业在面对危机时所表现出来的魄力和决心，特别能体现一个企业的价值观。越是危机的时候，越能看出一个企业的价值观是怎样的。平时没事情的时候，所有企业都会说消费者利益重于一切。而真当企业利益和消费者利益出现冲突的时候，公众才会看你是不是真的以消费者利益为重，能把责任承担起来。”

在游昌乔看来，目前国内企业经过一些年的经验积累，危机公关的能力有一定的提升。“但是总体还处于“堵漏”的状态，事前危机管理体系的建立以及企业正面形象的树立方面，还做得很不够。好的危机管理，应该是要把60%的精力放在增强企业免疫力和企业形象的正面传播上。企业的正面形象包括企业价值观、企业生产、销售各个环节的把控、产品质量把控、公益行动等等，一家形象越好的企业，抵御危机的能力才越强。就跟做人是一样的，一个人如果平时为人都非常好，还经常乐于助人，给大家留下的印象非常好，当他出现一点误会或者犯了点错误的时候，大家才会选择原谅他，选择给他机会。企业也是一样。”

另外40%，其中20%是构建危机管理体系，“包括危机管理的各种环节、细节，要用好的机制、体系来保证危机少发生，或者不发生，危机发生后的应对策略、应对团队、应对方法都要有条不紊。”最后20%才是危机发生之后的公关行为。

游昌乔认为，危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，“无论谁是谁非，企业都应该承担责任。哪怕像这次一样，不全是企业责任，甚至企业也是受害者，企业还是应该站在消费者立场，承担自己的责任。不要在这个时候强调理由，引起公众的反感，不利于问题的解决。另一方面是感情问题，公众很在意企业是否在意自己的感受，因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。”

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