医院经理工作总结

医院经理工作总结。

医院经理工作总结(篇1)

总经理工作规范告知书

一、领导机制。医院实行院长负责内部建设，企划总监负责对外宣传，总经理全面负责医院发展方向、目标、规划的制定，协调解决医院内部建设与对外宣传两者之间关系问题的领导机制。各自负责分工，互相形成监督。

二、工作目标。保证医院的社会效益和经济效益“双丰收”，超越周边其它民营医院，实现与公立医院接轨，达到国家卫生部制定的升级标准，向更高一级医院挂牌迈进。

三、工作任务。总经理就是要在医院内部建设和对外宣传两者之间架起沟通桥梁，一方面，总经理在参与医院内部建设的基础上，组织一切宣传力量，向社会推广医院的技术优势、科室设置、服务环境；另一方面，总经理要积极调研社会医疗市场，反馈医院的社会形象，为医院建设提供可靠的发展依据，促进医院建设全面蓬勃健康发展。

1、总经理工作任务与院长截然不同，高于一层，有着工作层面上的区别。院长主抓内部事务，对外宣传只提建议；企划总监主抓对外宣传，医院内部建设只提建议。而总经理的任务就是要解决这两方面的发展问题，正确处理它们之间的关系，内部事务、对外宣传都要抓。但与院长和企划总监的工作任务不同，区别在于是出主意、想办法，明确发展思路，制定解决问题的措施和办法。也就是说，总经理是“观内部，看市场，想办法，出点子”的人，不是“动手做”的人。如有必要，总经理可以兼职内部管理或对外宣传方面的某些工作，但不能断裂开院长和企划总监的工作链条，形成院长和企划总监有名无实“有责无权，令出难行”的尴尬境界。

2、总经理工作要从医院内部日常行政事务中脱离开来，重点要学习养成浓厚的商业眼光，要以医疗市场为导向，研究分析当前地区、国内医院发展新动向，结合医院实际，经常性地提出医院内部建设与对外宣传两者相互促进、共同发展的可行报告。报告要紧紧围绕“内强素质，外树形象”这个中心，综合医院内部建设与外部宣传，广泛深入持久地开展调研活动，制定出带有全局性、战略性、长远性、高瞻远瞩的医院发展方针、目标、规划，使医院建设与外部宣传相得益彰，步入互相促进的良性循环发展轨道。

3、总经理不能仅仅以董事会委派的监督者身份出现在医院，成为一个高高在上的“钦差大臣”。这样极易形成特权，工作作风浮夸，吃不了苦，放不下架子，导致周围人的反感。总经理不仅监督别人，也还要接受别人的监督。在医院体系内，总经理、院长、企划总监以及其他人员，都要互相监督，谁发现有触犯规章制度的行为，都有权利向上一级领导或董事会报告。

四、议事制度。医院要成立院委会，院委会由总经理、院长、办公室、医务科、护理部、财务部、后勤部、企划部、市场部、门诊部负责人和医生代表11人组成。总经理在上级公司董事会、医院院委会的领导和监督下工作，执行院委会的决议。院委会由院长主持，日常开会不能简单地听汇报，要研究解决问题。每次会议都应当听取工作完成情况，既要总结优点，也要指明缺点；工作有问题，为什么完不成，完不成的原因是什么？要提出指导意见，明确解决方法。

五、领导方式。总经理工作不能“一竿子”插到底，要真正形成层级管理模式，正确摆正领导和员工之间的关系。因为每一个员工都是在一个集体中工作，要与其它员工密切配合协作。总经理直接管理员工，会使素质不高的人认为自己直接听总经理的就行了，只看总经理眼色行事，其他人的意见听不进去；总经理在是一个样，不在是一个样，我行我素，投机取巧，糊弄装样，而总经理不可能时刻监督员工。

六、报告制度。建立总经理每周报告制度，总经理本人或安排办公室每周都要向董事会汇报本周工作完成情况和下周工作计划，自觉及时地接受上级董事会的监督领导。

七、工作原则。总经理制定工作计划、制度，要顺应医院发展趋势，要建立和完善符合

本院实际的计划制度，不要凭过去的经验办事，不要只听自己信得过的人的意见，要尊重大家的意见，尤其是要尊重与自己观点不一的意见。原有制度，经过实践和时间的检验，应当不断完善和改正，不能一概否定，也不能死板僵化，一成不变。学习、借鉴和坚持原有制度，才能在工作中有所参照，才能不至于经常“摸着石头过河，重复过去的故事，做事原地转圈”。否则，等到发现错了，也就造成损失后果了，也就迟了。

八、纪律原则。总经理要团结同事，尊重前任。不能认为自己是收拾“烂摊子”的，肆意诋毁他人，注意保持工作的连续性，建立和执行制度都要避免短期随意行为，不能朝令夕改，造成混乱。

九、长效工作。正确处理好坚持社会效益和经济效益“两手抓”的原则，既要树形象又要讲效益，找到两者最佳的结合点，不能外面树形象，内部讲效益，形成“两张皮”。正确处理好平价策略和提高业绩方面的关系，医院发展最终还是要依靠平价策略，严格执行医保政策和国家限价，吸引更多的病人前来就医，通过数量取胜，创造社会效益和经济效益的“双丰收”，实现两者的平衡。

十、对外宣传。对外宣传方向非常重要，总经理一定要把好这个方向。对外宣传要形成“人无我有，人有我精”的特色，分析研究其它民营医院现状，作为对手，努力去超越，占领制高点。对外宣传主题要贴近医院实际，增强区分度、针对性和差异性，要能集中统一反映本院在科室设置、技术优势、服务环境方面的独具特色，与其它医院相比具有明显强烈的优势。宣传内容要部分长久不变，不要换一个总经理，又全部更换广告，让人们眼熟了又换了，浪费不说，还没效果。社会宣传要打“公益牌”，面向农民工、环卫工、老年人等社会弱势群体开展义诊、上门服务、免费治疗等活动，以点带面，扩大声势，提高知名度，树立医院良好形象。

十一、内部管理。内部调整人员、购置药品设备、招聘辞退员工，组织文化、营销活动等等工作，都要通过召开院委会，提出意见，集体形成决议，由院长组织实施。需要注意的是，今后招聘员工要从科室人员现有结构出发，从知识、年龄、学历、脾气、性格各方面进行搭配，不能单方面只看业务选拔，否则极易造成用人“快进快出”的被动局面。

医院经理工作总结(篇2)

标题：物业经理年终工作总结及工作计划医院

作为一个物业经理，我在过去的一年里，全身心地投入到了医院的物业管理工作中，为提升医院的环境和服务质量付出了持续的努力。现在，我借这个机会，对过去的工作进行总结，并对未来一年制定新的工作计划。

一、年终工作总结

过去的一年，是充满挑战和机遇的一年，我们团队在物业管理工作中完成了许多重要的任务，同时也取得了显著的成果。

首先，我们做到了全面、系统的保障医院设施设备的正常运转。在我们的努力下，医院的供电、供水、供暖、网络通信等设施保障无一漏网，为医院正常工作提供了强大的后勤支持。

其次，我们在医院环境维护方面取得了重大进步。我们团队对医院的绿化、清洁、保安、消防和维修都进行了细致的规划和管理，使得医院环境得到了有效的提升。

再次，我们开展了一系列的服务项目，积极改进服务方式和提高服务质量。通过与各部门紧密沟通，我们先后开展了“便民服务点”、“绿色通道”等举措，得到了广大员工和患者的好评。

然而，回顾过去，我也看到了我们存在的不足。尽管我们在诸多方面都有所改进，但在人员培训、服务创新、技术应用等方面仍有待提高。这一直是我思考的问题，及时找出不足，才能更快前进。

二、下一年的工作计划：

针对以上的总结，我们已经制定了下一年的工作计划。

首先，在人员管理上，我打算加大对队伍的培训力度，尤其是对新入职员工的培训。我们会制定更加系统、细致的培训计划，使他们更快地熟悉岗位，并提升工作技能。

其次，在服务创新上，我们将进一步深入开展“便民服务点”等服务项目，同时，我们还会积极收集员工和患者的意见和建议，创新服务项目，满足他们更为细致的需求。

再次，我们将全力推进医院物业智能化的计划。通过引入物联网技术，对医院的设施设备进行智能化管理，提高管理的效率和精度，同时也为员工和患者提供更为便捷的服务。

此外，我还计划加强跟进与合作部门的沟通，提升我们的协调能力。我认为，只有各部门的密切协作，才能使医院的整体运作更为顺畅。

总的来说，过去的一年，我们的工作有亮点也有短板，但无论如何，我们都一直在前行。展望未来，我有信心带领我的团队迎接新的挑战，我相信，只要我们齐心协力，就一定能够把我们的工作做得更好。

医院经理工作总结(篇3)

民营医院月工作总结

【篇1：民营医院基本情况汇报】

xxxxxx医院基本情况汇报

一、

基本情况

xxxxx医院始建于2009年3月,是一所以高科技医疗项目为重点，

高标准医疗服务为起点，集医疗、预防、保健、康复为一体的现代化

非营利性、综合性民营医院；

以治疗妇科病、男科病为主，同时开设内科、外科、儿科，治疗

常见病、多发病的民营医院。经过多年的发展，现已成为全区医保定

点医院。医院积极运用多学科手段开展临床医疗工作，在妇科、男科

等领域形成了优势学科群，临床医疗实践中颇多建树。

医院现有在职职工12人，其中医生4人、护士8人，高级职称 2人，中级职称3人，大学本科学历4人，现有临床科室4个，医疗

用房900平方米，固定资产100万元，开放床位20张，是一级综合

性医院。

二、仪器设备

近年来，为提高医院综合竞争能力，经过多方筹集资金，先后

购入彩超机、全自动生化分析仪、leep刀、盆腔治疗仪、体外短波

治疗仪、红光治疗仪、心电图、雾化仪、呼吸机、心电监护仪、新柏

氏tct液基细胞学检测仪等一大批先进设备。缩短了患者候诊时间，

为临床提供了精确的检验结果，避免了误诊现象。

三、药品情况

多年来我院严格执行国家药品加价率，加价保持在15%以下，合 理、规范控制在院药品品种。药库由专人管理，设备、耗材、药品保

管及药品采购人员负责药品的采购、验收、保管工作，库房保管采购 人员具备良好的政治思想素质和专业技术知识，严格执行相关的法律

法规。采购药品向证照齐全的生产、经营批发企业采购，选择药品质

量可靠、价格合理的供货单位，采购办必须将供货单位的证照复印件

存档备查。

雄厚的技术人才基础，为医院诊疗救治工作提供了有力保障。

四、存在的问题

1、从医院的运行情况看，各家医院竞争激烈，迫使医院不得不

购买先进设备，加强环境建设，资金压力很大。医院基本是负债经营。

员工工资发放困难。

2、国企单位涨工资，医院很难跟上步伐。

在民营医院改革进程中，我院还存在许多缺点和不足，随着各医

院改革的全面启动，我院将继续坚持非营利性医疗机构的公益性，克

服困难，把维护人民健康权益放在第一位，努力解决群众看病难，看

病贵问题，以优质服务保障群众健康。 xxxxxxxxxxxxxxx 2015年3月11日

【篇2：民营医院2013年营销工作总结汇报】

民营医院2013年营销工作总结汇报

尊敬的董事长、贾总及公司领导、各位同仁们大家好！

首先祝福大家在新年里健康快乐，开开心心，在此特别感谢董事长及贾总在这半年里对我的关心与指导，使我受益颇多。下面就这半年里进行工作汇报，讲的不好的不到位希望给予指出，有利于成长。汇报的工作主要分为两块，内部营销与外部营销，就这两大块的问题谈下我的心得。

设定目标是完成一切工作的前提与基础，围绕着目标进行任务分解

完成公司下达的经营指标的前提是设定目标这是确保完成工作的前提与基础，围绕着目标我们进行任务的任务分解，在工作中确保我们的方向不会跑偏，在工作中找到我们的不足及时的补缺与改正，当然目标的制定必须结合本地的经济水平与以往的消费水平，门诊量的设定、住院病人的人次以及投入的指标与产出比，这样制定的标准才会有实际的意义，才能被医生接受最终完成目标。 2013年各项数据

门诊人次

会员人次970

住院人次178

5体检人次

发放报纸数量

城乡人群比例

渠道效果杂志最佳电视其次

手术数量及项目

经营的核心是确保效益，效益的前提是做好各项数据的分析

为了提高业绩，可谓是“费尽移山之力”，虽然最后的工作不是很理想，达不到公司的要求，主要的工作主要有几项，

专科医生交流会，这是非常有必要的，因为我们很多的医生对 自己每个星期、每个月的门诊挂号、流失率、消费金额都处于一种模糊的状态，包括人均消费、收入比例。做好这项的工作对于专科业绩的提升业绩绝对有很大的益处，1、了解门诊的情况尤其是医生常说的病人质量的问题，2、与医生交流过程中不至于被动3、对每位医生的接诊习惯了如指掌4、对比之间的差距找出解决的办法5、医生是否存在太大处方宰人的情况对于医院来讲这是非常关键的，尤其是走长线的毕竟医生的角度与医院的角度有时候是存在不同的思维打工的是做短期路线的

住院部的管理工作，首先是研究医保政策，确保我们不违反政策以及对我们考核的标准，另一方面就是对各个科室的指标及病种的细分管理，针对每个病种的消费金额，报销比例，住院天数、用药、床位周转率进行跟踪，保证一个合理的利润空间，围绕着我们的指标进行门诊与住院部的分解，最终下达给各个科室，使每个人都知道任务，工作起来有目标感、方向感、责任感，目前开起来还是起到一定的积极作用。

营销是医院完成工作的核心是医院的生命体

医院首要的问题是病源，只有解决了病源才能讨论以上的问题，这个的前提是我们必须定位，针对我们的学科、广告、渠道进行全面的定位，形成系统性的思维，发力才会更加有效，首先我谈谈现有渠 道的学科与宣传定位，在杂志的设计与排版方面结合医院现有情况中重点突出医院专家形象来带动医院的技术实力，内容方面以时事、健康养生来点缀，硬广方面以设备为主，整体的框架是以男科妇科为主打，知名专家来烘托医院的品牌为主要的构思，

作为医院雷打不动的思维，这样的构思主要在2点，1、重点突出男科妇科的宣传方向，2、利用知名专家来来提高医院的品牌形象，以此来提升专科和医院整体信任度。硬广、软文、医疗的比例分别为3:5:2,在11月份成立客服部，在这2个月的时间里总共预约12人，网络主要的问题是推广，推广不出去等于效果为0，另外一个方面主要是我们发放杂志主要在乡下，这些人几乎不会上qq，个人建议在杂志推广的基础上，用qq、微信来营销，这样可以直接针对我们的目标群体，毕竟qq、微信的用户群年轻人是最多的。

学科建设规划与经营

民营医院与公立医院的学科建设区别在于，我们是以单病种为主要的市场来规划，公立医院是以单科来规划的，单病种经营与营销是我们的立院之本，不断提升我们的疗效与综合实力，是学科建设的重中之重。主要分为4大类。 1、学科定位

甄选一个极强的病种作为科室主打的病种来提升科室的竞争力。

骨科：创伤

内1：疼痛

内2：呼吸系统

内3：心脑血管

外科：阑尾炎、疝气、

男科：包皮、前列腺、肛肠科

妇产科：产科、人流、炎症 2、学科带头人：

学科带头人是整个医院包装环节的重心，医院应该利用好我们的优势做好宣传工作，让老百姓知道我们拥有一个业务精湛、搭配合

【篇3：民营医院工作总结】

民营医疗机构xx年上半年工作总结

一、主要工作及成效

xxx年xxx卫生局进一步加大了对民营医疗机构的监管，强化了民营医院依法执业行为，提高了医疗服务质量，增强了民营医院的工作责任心、服务意识，质量意识、竞争意识，促进了民营医院管理水平迈向新的台阶。

（一）各民营医院完善了组织机构建设和制度建设。制定了xxxx年度工作计划，对xxxx年的工作进行总体部署，建立长效发展机制。

（二）指导全县民营医院坚持为人民健康服务的办医方向，提高医疗服务质量。按照核定的执业科目开展诊疗活动，遵守诊疗技术规范各项规章制度，规范医疗服务行为，加强医德医风教育，树立依法诚信服务观念。

（三）规范了民营医院依法执业行为。严禁民营医疗机构聘（使）用非卫生技术人员（包括不具备执业医师、执业护士资格的人员和非卫生技术人员执业），各民营医院要严格按照执业地点、诊疗科目开展诊疗活动，禁止了发布非法、虚假医疗广告行为。

（四）卫生局每季度召开一次全县民营医院监管工作会议、通报对民营医院的阶段检查情况。各医院针对管理检查中发现的问题，制定出切实可行的整改措施，保证整改落实到位，并建立合理的自律机制。

（五）给足政策，大力扶持，保障了民营医院在科研立项，职称评定，继续教育，医保定点和双向转诊等方面与公立医院享受同等待遇，对其在服务准入，监督管理等方面一视同仁，确保民营医院健康发展。

（六）在民营医院开展了平安医院创建活动。xx所民营医院通过市卫生局验收合格的有xx所，达标率50%。

上半年民营医院工作存在的不足：只重视硬件建设，不重视软件管理，普遍存在着资料不完整等问题；特别是安全生产、行风建设、文化建设等方面，资料不全或没有资料；疾病控制工作中门诊日志登记不规范，未落实传染病报告制度；医务人员学习氛围仍不够浓厚。在今后的工作中努力整改。

二、下半年工作打算

（一）加大民营医院管理工作力度。加强医德医风建设，规范职业道德行为，着力提升医疗服务水平和质量，为群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务。

（二）加强业务技能学习，以医学会为平台，在民营医疗机构中营造浓厚的学术氛围，并保证培训、交流、学习的经常化、制度化。

医院经理工作总结(篇4)

作为一名医院片区经理，我的工作涉及人员管理、医院运营、预算控制、市场推广以及与医生、患者等多方面的沟通协调。在过去一年中，我认真履行职责，努力做好每一个岗位，取得了令人满意的业绩，以下是我的工作总结：

一、人员管理

作为片区经理，我主要负责片区内的员工管理，这包括对员工的招聘、培训、考评等工作。在过去一年中，我深入了解并掌握了员工的能力、特点和优缺点，根据实际需求进行了优化和调整，增强了员工团队的凝聚力和战斗力。

二、医院运营

我的工作除了涉及到管理人员，还负责医院的运营工作。包括手术室的调度、患者的病历管理等。通过深入调研和了解医院客户需求，及时对医院的运营工作进行调整和完善。同时多方面的沟通和协调，使得医院的运营效率得到了提升，在医院经济效益方面也得到了改善。

三、预算控制

预算的控制是片区经理的一大重要职责。在过去的一年中，我密切关注患者的需求，对不同领域的预算进行了精准控制和管理。同时也注重预算的合理调配与使用，使得医院的财务状况与企业运营效益得到了提升。

四、市场推广

市场推广是医院运营和医生服务的重要环节之一。作为片区经理，我始终关注市场信息、关注患者需求，加强了对市场情况的了解和分析。因此，我积极开展市场推广活动，增强了医院的知名度和影响力，为医院迎来了更多的患者。

五、医生和患者沟通

作为医院经理，我的工作还需要和医生、患者等多方面进行沟通和协调。在和医生的沟通和合作中，我不仅关注医生的专业知识和技能，也注重培养医生们与患者的互动能力和沟通技巧。同时我也时刻关注患者的需求，积极与患者进行沟通并解决问题。

总之，作为一名医院片区经理，我始终以客户需求和满意度为出发点，根据医院实际情况，注重团队建设，优化管理流程，提升服务水平，并注重精益求精，不断完善自己的管理工作。我相信在今后的工作中，我会不断磨砺自己，更好地服务于患者，为医疗服务行业做出更大的贡献。

医院经理工作总结(篇5)

在过去的一年里，我作为一名医院片区经理，负责管理和协调我的区域内的医院，我感觉这一年非常有意义并且也很具挑战性。在这篇文章中，我将分享我对过去一年工作的总结，以及我如何不断进步和成长的经历。

一、工作目标的实现

在去年一年中，我的主要工作目标是确保我的区域内的医院都能按照规定的标准提供高质量的医疗服务。我达成这个目标的方法是通过定期的协调会议和现场巡视，与医院管理层进行沟通，了解他们所需的支持和资源。在这个过程中，我不断地推动和监督医院的质量管理体系和工作流程以确保医院符合相关的规定和标准。

我还尽了最大的努力来创建一个积极的工作氛围，通过公司内部的培训和轮岗计划，为员工提供机会提高专业技能和管理技巧，同时，我也致力于解决员工遇到的问题，建立员工档案和职业发展计划，使员工更愿意留在公司内为公司发展添砖加瓦。

二、协作与授权

在过去的一年里，我学会了如何更好地协作和授权。在与医院管理层和员工接触中，我意识到有时候最好的方法并不是直接告诉别人该怎么做，而是给他们足够的授权，让他们自己解决问题。

例如，我曾经面临过一个问题，即我的一个医院质控小组的成员没有能够完成质控标准的制定，我开始试着指导他们，但是并没有什么效果，最终我选择授权他们自行决策。结果，这个团队很快就制定出了符合标准的质控工作制度。从这件事情中，我意识到了授权和协作的重要性，因为他们可以提升员工自主性，减轻管理层的工作压力，提高运营效率，也更加容易获得员工的认同和支持。

三、反思及未来规划

在这份工作中，我意识到了许多我需要改善的地方。例如，我需要更好地与其他部门的同事沟通和协作，以提高团队合作效率。同时我也需要学习如何更加灵活地应对紧急情况，以处理其可能出现的问题。此外，适应与变革的能力也是一个必须掌握的核心要素。

未来，我将继续致力于做好我的工作，为提高医疗保健的水平和质量而努力。我也会不断学习和成长，以提升自己的领导能力、成熟度和责任心，以应对新的挑战。从过去一年的经验，我相信我会在未来更好地实现自己的职业目标。

总结

总之，医院片区经理的工作是充满挑战的，而这份工作也给了我很多机会提高自己的管理和协作能力。我必须一步步地构建良好的管理策略、理顺各项工作流程、熟知医疗规定和标准、了解员工的需求和感受，并能够灵活应对紧急情况。这份工作需要我一直学习和成长，以继续发挥价值和带动公司的不断发展。

医院经理工作总结(篇6)

物业经理年终工作总结及工作计划医院，可以参考下述示例：

1. 工作总结

- 本年度物业工作取得了哪些成绩？

- 哪些项目获得了客户的满意度和好评？

- 遇到了哪些挑战和问题？如何解决的？

- 对明年的工作计划有哪些想法和预期目标？

2. 工作计划

- 目标：提高客户满意度、降低能耗、提高管理效率、提高租金收入

- 措施：

- 优化物业管理流程，提高服务效率；

- 加强能源管理，降低能耗成本；

- 加强客户关系管理，提高客户满意度；

- 提高租金收入，通过增加 property management 服务、提高 property value 等方式实现。

3. 其他事项

- 对社区安全和环境保护方面有哪些想法和计划？

- 有哪些新的项目和机会需要关注和拓展？

- 需要和相关部门、客户、社区等各方面保持密切沟通和合作。

以上是一些示例，可以根据自己的实际情况进行调整和完善。同时，建议每年定期总结和规划，保持积极的心态，不断学习和进步。

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